告别数据管理"亚健康"

6月18日,惠普宣布正式推出"适应性数据高可用管理"解决方案(Adaptive Data Availability Management,ADAM).按照惠普中国区副总裁、中国惠普企业计算及专业服务集团全球IT科技服务部总经理潘家驰的说法,该解决方案将一改以往企业IT建设"头疼医头,脚疼医脚"的思路.     

惠普外包服务 墙外开花墙内香

外包服务是全球IT市场的亮点,惠普近期接连获得了宝洁公司,爱立信,通用医疗等全球外包服务大单,那么国内外包服务市场的情况如何?惠普中国区专业与支持服务集团管理服务事业部总经理潘家驰认为,未来1～2年,中国惠普外包服务的业务重心还是在外资公司,但是     

IT服务 创新中求发展

“2005中国IT服务年会“的召开,适逢中国IT服务市场进入高速增长期,服务创新和服务管理作为IT服务企业的核心竞争力正越来越受到高度重视。在这一趋势下,IT服务厂商与行业及企业客户之间的深层沟通和适时交流成为必然“。架起IT厂商与企业的沟通桥梁”的IT服务大会,将有助于中国IT市场供需方之间的信息互动,有助于中国信息化持续、健康和快速发展。中国的IT服务虽然起步较晚,但市场潜力巨大,据赛迪顾问预测,普副总裁兼管理服务部总经理潘家驰先生曾经指出的—撷取欧美外包发展经验、走亚洲和中国外包道路。联想在不断给用户带来更好…     

单一接口服务多平台——中国惠普首次引入集成运维管理服务

为帮助众多CIO解决信息化设备、系统的集成和整合等问题,中国惠普产品技术与专业服务集团运维服务事业部在中国首次引入了集成运维管理服务(ISM)。惠普将作为单一接口,向客户提供跨厂商产品平台的全面IT系统支持与管理服务。据中国惠普运维服务事业部企业解决方案部应用管理经理苗勇介绍,此方案能帮助客户在保留服务管理控制权的基础上,有效优化IT服务成本、分散系统风险、规范运营管理、降低人员流动,最终确保客户的跨厂商产品架构的IT系统运营效率达到最优,有效满足企业的IT系统发展需要。从某种角度上来说,还可以释放用户的IT部门…     

新闻播报

惠普演绎新策略 记者胡蕾报道 合并后的中国惠普服务将给用户带来怎样的期待与帮助?在近日召开的中国惠普专业及支持服务集团中国发展战略新闻发布会上,纪治兴总经理率领他的管理团队全新演绎了中国惠普专业及支持服务集团中国发展战略,惠普表示将以中国用户需求为核心,以IT基础设施支持、集成与管理优势以及咨询为基础,全面开拓行业市场,帮助中国用户从他们的IT投资中创造可衡量的价值,最终创造中国IT市场的服务标准与利益,引领中国IT服务的发展与潮流。作为新惠普四大业务集团之一,合并后的惠普专业及支持服务集团是全球第三、亚太与中国市场第二大IT服务综合供应商。     

希捷的追求：“更高、更快、更强”

“成为新蓝色巨人”是新惠普成立后为自己立下的目标。惠普康柏合并后规模优势尽显,据有关数据显示,在IT服务领域,新惠普排在了全球第三和亚太与中国市场第二。人们关注着,合并后的中国惠普服务将以一种怎样的策略实现服务领域的突破,中国惠普服务将给用户带来怎样的期待与帮助? 2002年7月3日,融合了原惠普与康柏服务业务全部精髓的中国惠普专业及支持服务集团(HPS)管理层首次在北京亮相,隆重推出了全新的中国发展战略,为所有热切期待的用户、合     

惠普启动AE战略，十大方案谋划中国信息化市场

近日．惠普在华发布了“动成长企业”(Adaptive Enterprise)战略，旨在帮助中国企业和首席信息官驾驭无常变化．不断以创新追求成长，实现IT与业务最佳同步．创建动成长企业．并引领中国企业信息化进入一个全新发展阶段．此次惠普发布了10个AE解决方案．全面强调满足关键用户需求．帮助企业向动成长企业转变。针对每一个方案．惠普都提供了与众不同的解决方案配套．包括硬件．软件、服务与相关合作伙伴。其中的6个解决方案是适应性IT基础设施和管理解决方案，     

IT运维诊断面对面系列活动(一)——寻找IT运维良药

传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策划了“IT运维诊断面对面系列活动”,活动特别邀请IBM、HP、CA、BMC等IT服务厂商的资深运营管理专家,走进重点行业企业用户,深入了解行业用户的IT运维管理现状,切实为用户解疑答惑,并共同探讨IT运维管理方法和经验。本期邀请了中国煤炭进出口集团(简称“中煤集团”)信息技术管理中心副主任陈继东、系统经理孙昊、运维技术员彭俊,以及CA(中国)有限公司技术经理侯继涛、产品市场经理李世伟、市场项目经理杨力进行对话。您有IT运维方面的困惑吗?您想与专家面对面交流吗?您想发表看法吗?请与我们联系,我们期待您的参与和支持。     

服务价值三颗“心”

惠普运维服务拥有惠普金牌服务和惠普全心服务两大服务品牌，为中国近十年来IT服务市场的发展与创新提供了不可或缺的先进管理理念和经验借鉴。惠普把给客户的服务价值概括为三颗“心”，即：“安心”、“信心”和“省心”，而这些服务价值则来源于惠普服务在技术、流程和人员领域的三大优势。     

管理自身创造IT价值——惠普软件2005中国用户大会在北京召开

“在人们以往的观念中,认为管理只是保障其他业务系统发挥出已有价值,其实管理自身所创造的IT价值不容忽视。”中国惠普有限公司软件产品部总经理刘洪一语点中了惠普软件2005中国用户大会的主题——管理创新IT价值。大会展示了H P O p e n V i e w和OpenCall管理软件,并解释了适应性管理和IT服务管理(ITSM)方法。企业智能更需要基础管理“市场接受的不一定永远是最好的技术,一种技术如何能够产生市场价值,这就是所谓的叫好和叫座的关系。”市场竞争使企业的营销从笼统的群体转向更加个性化的服务,在这个阶段,如何成为对市场环境和客…     

下一代关键是服务——惠普阐述解决方案发展策略

面对2004年亚太区内840亿美元的IT服务市场,哪个商家可以无动于衷?5月29日,在惠普公司“面向以服务为中心的下一代解决方案”大会上,惠普亚太区服务部门副总裁Cheah Kean-Huat先生说:“我们已经进入一个业务与IT策略紧密连接的新纪元,用户比以往更专注于选择那些能够带来明确的商业价值的解决方案。为了帮助客户的IT投资最大地实现其收益,惠普将大胆地投资服务部门,包括咨询业务、资源外包业务,来加强自身在关键任务服务、培训和技术支持方面的领导地位,同时惠普将更专注于瞄准用户切身体验。”     

施耐德电气:为什么将IT外包给惠普

专访施耐德电气大中国区IT总经理李忠、惠普中国区副总裁潘家驰施耐德电气(中国)2007年12月11日与中国惠普公司共同签署了为期三年的IT外包协议。这是继2004年10月惠普与施耐德电气签订首个长期战略IT外包服务合同后,双方合作的进一步深化。近日,记者就此采访了施耐德电     

让IT服务为用户赢利——记’99惠普服务论坛暨惠普第九届用户大会

8月6日至7日,中国惠普用户支持与服务部在昆明邦克饭店举办了一年一度的惠普服务论坛暨惠普第九届用户大会。此次会议邀请了200多位惠普新老客户参加。会议围绕用户普遍关心的IT售后服务这个话题,介绍了惠普最新推出的电子化服务(E-Services)策略及解决方案,惠普用户支持与服务部业务重点及发展战略,惠普完整服务解决方案等等。同时还针对不同行业用户的不同     

新闻播报

继“动成长”战略之后,惠普又在近日的“助力成长应需而动”高性能商用台式机发布会上提出了“适应性商用PC”的概念。适应性商用PC从紧扣企业用户需求出发,更关注企业关键业务,兼具稳定性、系统管理性、安全性和优秀服务等多方面优势,因而能提供更低的总体拥有成本,帮助中国企业实现快速成长。同时发布的HP Compaq d530 USDT(超薄台式)     

HP动成长企业体验中心在京启动

3月16日,位于北京中国惠普大厦9层的“HP动成长企业体验中心”正式启动。动成长战略进入交付阶段HP动成长企业体验中心展现了基于适应性IT基础设施的4个目标(简单化,标准化,模块化,集成化)设计的、集成了HP当前先进产品技术的IT系统环境。在体验中心,HP技术专家将与用户面对面地交流,通过演示动成长企业解决方案如何实现访问控制、供应、管理、优化和处理突发故障,使用户直观地理解HP“动成长企业战略”如何帮助用户在动态变化的业务环境中,动态智能地利用各种IT资源,展现企业IT基础设施集成和优化的过程以及结果,以及如何获得最大…     

服务不是一锤子买卖

8月11日,一下子囊括了六项服务大奖的张全,自始至终面带微笑,掩饰不住内心的喜悦。作为中国惠普产品技术及专业服务集团用户支持部服务运营经理,在8月11日的“2004年中国IT服务论坛”上,张全代表中国惠普公司前来领取了六项大奖,包括2004年中国最具价值的IT服务品牌奖、2004年国外多功能一体机服务用户满意度金奖、2004年中国IT教育与培训服务用户满意度奖、2004年中国IT运维与外包服务用户满意奖、2004年金融行业服务用户满意度奖和2004年制造行业服务用户满意度奖。     

2005年中国IT服务市场用户满意度调查问卷

为深入了解中国IT用户对IT产品供应商和IT服务提供商的满意程度,准确把握IT用户对产品及服务的实际需求,积极推动中国IT服务市场升级与创新,中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团)特推出“2005年中国IT服务市场用户满意度调查”。本届调查将通过“2005年中国IT服务年会”公布最     

2004年中国IT服务市场用户满意度调查问卷

为深入了解中国IT用户对IT产品供应商和IT服务提供商的满意程度,准确把握IT用户对产品及服务的实际需求,积极推动中国IT服务市场升级与创新,中国电子信息产业发展研究院(CCID)特推出“2004年中国IT服务市场用户满意度调查”。本届调查将通过“2004年中国IT服务年会”公布最终统计结果,并据此推介成功的服务产品及方案,为IT用户选择相关产品及服务提供有益的参考。     

科华夯实本土市场

从2004年开始,惠普加大了在中国IT服务市场的投资力度,运维服务业务全年增长很快。今年进入第二年,也是最关键的一年,到明年就进入了稳定期。     

信息之术

企业运维最佳理论ITIL是将企业IT视为服务公司业务使用者的部门,ITIL提供一套框架说明服务支持与服务传递包括哪些作业,而每项作业的执行流程。根据ITIL这套框架,服务支持涵括服务柜台(ServiceDesk)、意外、问题管理、组态、变更、上线管理,服务传递则包括服务层级、容量、IT服务永续、可用性及IT服务的财务管理。ITIL只是一套管理流程框架,不过多半要借由导入IT软件及顾问服务来协助。较主要的软件供应商包括C A、I B M、惠普、B M C等企业,提供各种管理工具以及组态管理数据库(CMDB)。而这些企业也与像PinkElephant等专门…