Web2.0增值业务的客户关系管理研究

企业通过客户关系管理能全面有效地管理客户同企业的关系,建立起长久稳定的关系,从而实现客户与企业双方的最大价值.客户关系管理在很大程度上影响着企业的发展和市场的拓展.现在越来越多的企业研究与应用客户关系管理.随着Web2.0增值业务的不断发展,传统的客户关系管理已经不能很好地为企业服务.通过与Web1.0下的客户关系管理进行比较,分析总结了传统CRM针对Web2.0所需要进行的调整,并在此基础上对Web2.0的CRM关键技术进行了分析,最后针对Web2.0增值业务的特点,总结得出了Web2.0的CRM系统框架.     

掌握Web2．0

我一直担心在进入Web2．0时代后．视觉设计师们能否一如既往的享受其中。随着这种网络规范的渐渐成行．设计师们开始有束手束脚的感觉。     

Web2．0将最终融合于Web1．0

在传统商务世界里，创业者要创新或生产好产品或许不难，但是要寻找渠道让商品到达终端用户却困难得多。或许寻找渠道也不难，但可能因此付出高昂代价。拥有渠道的资本家，并不是容易被扳倒的对象。     

Web2．0时代的网络加速

绿色即未来，这是Web2．0时代IT运营管理的主旋律。而摆在眼前的现状是，各种类型的企业业务发展需求对网络架构的新需求，业务的复杂性无疑会增加网络管理的复杂度和成本，同时也降低了安全，对企业的CIO们来说，这并非良性循环，因为这样一来，就违背了当前提倡的“绿色”原则。     

彩铃——电信增值业务新亮点

“彩铃”是电信业务较新推出的一项增值服务。“彩铃”是其商业化名称，其实质为“个性化回铃音业务”(Coloring Ring Back Tone，简称CRBT)，即由被叫用户定制，在主叫用户发起呼叫之后且被叫用户尚未接听之前，为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代原来普通的“嘟嘟”叫铃音的业务。     

Web2．0的专属服务器

去年五月,IBM针对web2．0企业的应用需求推出了iDataPlex超高密度服务器。当时,该产品以“创新机柜设计、模块化系统、水冷散热、高效节能”等特点,开启了一种区别于传统塔式、机架式和刀片式服务器的新兴形态。     

Web2．0环境下的网络信息检索研究

Web2．0网站在现有网站中的比例越来越高,其具有的互动性、提倡个人体验等特点给信息搜索带来了新的挑战。该文分析了Web2．0的特点,指出Web2．0的某些特点会导致很多信息隐蔽化,并从隐蔽信息检索的角度尝试性地提出了解决办法。     

Web2．0技术浅析

本文首先简单介绍了Web2．0的概念及其3个主要理论基础,然后详细介绍了Web2．0中的主要技术及其应用,最后展望了Web2．0下一代技术——语义网。     

Web2．0技术与业务应用

Web2．0包含许多种技术。企业已经接受并已采用的社交软件工具一般包括：非结构化搜索工具、维基百科、Blog、用于标记和建立组织化通俗分类的共享书签（Tag）、用于传递信息的RSS、用于项目平行规划和管理的协作式规划软件、社交联网工具、可视化的糅合应用,甚至还包括能够识别并预测风险的市场预测工具。     

基于Web 2.0的信息服务系统

Web2．0是相对Web1．0的新的一类互联网应用的统称。基于Web2．0模式，用户可以主动创造互联网信息，实现互联网的交互、互动、参与的目标。构建一个面向特定的主题的、基于Web2．0的构件化信息服务平台。它能更好地服务于用户个体的微内容的收集、创建、发布、管理、分享、合作、维护等，对微内容进行表现、聚合、迁移，对社会性关系进行维护。     

Web2.0企业知识管理系统的设计

阐述了Web2．0在企业知识管理中发挥的重要作用,通过应用并整合web2．0的多种应用元素,提出了一种企业知识管理系统的体系结构,并分析了web2．0企业知识管理系统的关键技术,包括单点登录及RSS。     

基于Web 2.0的信息服务系统

Web 2.0是相对Web 1.0的新的一类互联网应用的统称。基于Web 2.0模式,用户可以主动创造互联网信息,实现互联网的交互、互动、参与的目标。构建一个面向特定的主题的、基于Web 2.0的构件化信息服务平台。它能更好地服务于用户个体的微内容的收集、创建、发布、管理、分享、合作、维护等,对微内容进行表现、聚合、迁移,对社会性关系进行维护。     

Web2．0内容投放的探究及实现

Web2.0是鼓励用户参与和贡献的平台,Web2.0的内容投放算法能保证内容呈现的优先顺序,实际运用上Web2.0系统又需要能够修改配置来调整投放算法.依靠Web2.0微内容使用的数据库存储,采用J2EE架构读取算法配置参数文件,与服务器定时任务更新的统计表的组合计算就生成了优先级不同的投放内容.     

服务管理综述

1 引言随着网络技术和通信技术的迅速发展,Web服务逐渐成熟,在应用广度和应用深度方面都有突破,Web服务也从简单的信息发布、信息共享逐渐演变成智能的多功能服务。基于Web的服务管理是在Web服务功能逐渐智能化的基础上提出的。网络上的服务越来越多,处于无序状态,用户对Web服务的要求越来越多样化,有效组织好现有网络的资源,提供用户满意服务,就成为Internet发展必须解决的问题。 Web服务应由内容主导型(Content-Central)转向服务主导型(Service-Central)。由基础服务转向智能服务。近年来围     

基于Web2.0的知识管理关键技术研究

针对Web 2.0模式下网络交互多元化以及以用户为中心的特点,深入分析现有知识管理系统的不足,就web 2.0知识管理的相关关键技术进行了研究分析.提出了基于静态属性和动态属性的用户模型,基于成熟度和相关度的知识价值模型,以及细化的生命周期模型,有效的支持以用户为中心的知识管理职能,并规范了知识的采集、创新、增值应用过程,最后结合电子商务应用场景分析了其应用的可行性.     

达梦数据库Web服务技术研究

本文提出了一种将数据库同Web服务技术相结合的方法,一方面使得数据库可以将其存储的数据以Web服务的形式提供给外部使用,另一方面也可以在数据库内部直接使用SQL语句或存储过程调用外部的Web服务对数据进行处理或取得数据,该方法具有使得数据库能够不依赖应用程序而直接同Web服务进行交互的特点。     

基于Web2.0的Wiki系统的研究与应用

目前互联网Web2．0的广泛应用和Wiki系统的发展已经成为人们广泛关注的焦点。介绍了新一代互联网Web2-0的特征和应用。概要地介绍了Wiki的来源、发展历史以及具体应用系统。详细研究了Wiki语言的实现机制和Wiki系统的实现机制及其功能，包括Wiki页面编辑、版本比较、知识分类、系统管理等。给出了具体应用实例。     

Web1.0与Web2.0比较研究

Web1.0和Web2.0分别代表了互联网发展的两大重要阶段及相应的技术与应用模式.系统地对比研究两大类互联网应用对深刻理解互联网发展方式具有重要意义.本文以Web1.0和Web2.0的基本形式与特点为切入点,深入对比了两者的技术实现,商业盈利模式,发展状况等方面的情况,并对Web1.0和Web2.0发展与趋势提出了合理的预测.