数据挖掘技术在CRM中的应用

客户关系管理(CRM)已成为目前企业决策管理的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持.简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,着重分析了决策树分析方法和关联分析方法,并结合锅炉企业讨论了方法的应用.     

客户关系管理及其在工程机械企业中的应用

分析了企业客户关系管理提出的背景及其特点，论述了企业实施客户关系管理的作用及实施措施，并介绍了CRM在工程机械行业中的应用实例。     

大陆中小压铸企业亟需提升竞争力

针对目前大陆中小压铸企业竞争力的共性问题,结合世界各地区竞争力要素的变化趋势,参考世界发达国家压铸技术和管理的先进理念,提出了面向全球的提升竞争力的基本途径和方法。基本结论是:企业面临着巨大的生存挑战,也存在自我发展的良好机遇。企业高层应改变观念、面对现实、从精神面、工厂面、工艺面、品质面4个层面找准改善目标并持续行动,那么持续发展的空间还是会很大。     

基于客户关系管理的制造企业远程服务平台研究

利用Internet开展远程服务正逐渐成为制造企业适应市场竞争和赢得客户的迫切需求. 文章简述了客户关系管理的基本概念,建立了基于客户关系管理的制造企业远程服务平台的体系结构,介绍了体系结构中的各组成模块,详细分析了服务平台中的Web技术、数据仓库技术以及系统安全性技术等关键技术,并提出了远程服务平台基于数据仓库的解决方案.     

基于知识管理的制造型企业客户关系管理系统

随着以客户为中心的竞争趋势的形成,客户关系管理系统的应用成为企业信息化建设的焦点。客户关系管理的发展趋势之一是将企业积累的知识融入到前端管理的各个环节中,采用规范的方法来增强市场活动的有效性,从而保证销售队伍的战斗力,提高客户满意度。文章应用.NET技术,并结合知识管理的先进思想,开发了适合制造型企业的基于知识管理的客户关系管理系统。     

中小企业的CRM系统

本文分析了中小企业对客户关系管理上的需求，提出中小企业同样需要CRM系统，并且在设计开发和实施中有一些与大中型企业不一样的特殊性；文中给出了一个可适合中小企业应用的CRM软件实例。     

以系统的方法开展管理审计工作

管理审计是指审计人员用系统分析的方法进行调查、测定,找出管理中存在的薄弱环节,分析原因,提出改善建议的活动。它是从企业管理的全局出发,对包括公司治理、风险控制在内的管理全过程或子系统进行系统优化设计,寻求改善对策的一项审计活动,其目的是帮助企业增加价值,提高管理     

亚洲企业资源管理交流高峰会2008暨EPICOR ERP产品发布会

EPICOR是致力于为中端市场及全球1000强企业提供整合型企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)以及专业服务自动化(PSA)软件解决     

拜耳法氧化铝生产中草酸钠平衡浓度研究

在纯拜耳法生产氧化铝的过程中,当流程中草酸钠浓度达到饱和浓度后会对生产稳定性和产品质量带来严重影响,如何稳定流程中草酸钠的浓度是各企业解决问题的关键。本文从影响草酸钠饱和浓度的几个方面入手,研究溶液温度、苛性碱浓度、氧化铝浓度对精液中草酸钠饱和浓度的影响,为企业解决草酸钠析出对生产和产品质量的影响提供参考依据。     

人际关系与现代企业管理

简述现代企业管理中人际关系的涵义和影响人际关系建立的因素等内容,并提出了改善人际关系应注意的问题.     

高A/S低[F/A]熟料添加矿化剂降低烧成温度试验研究

针对熟料氧化铝含量提高、氧化铁含量降低以后,烧成温度升高这一难题,探索采用添加矿化剂CaF2的方法降低烧成温度的可行性.进行了不同添加量的烧结试验,对高铝熟料的烧结性能有了更深刻的认识,并在试验室条件下进行了溶出及赤泥沉降性能试验.为氧化铝含量大干40%的熟料的烧结找到了一种降温用矿化剂.     

常减压装置改造后的工艺防腐蚀问题及对策

对常减压装置技术改造后工艺防腐蚀问题进行了技术分析,认为原油在脱盐罐中停留时间不够、严重的露点腐蚀、空冷器的安装形式以及工艺操作问题,是造成原油脱后盐含量偏高和常顶空冷器泄漏的主要原因,增加过滤罐和脱盐罐、加强破乳剂评选、用注中和剂取代注液氨,以及安装在线腐蚀监测系统等措施是非常必要的.     

Negative effects of dissolved organic compounds on settling performance of goethite in Bayer red mud

Goethite, a typical iron-containing monomineral in red mud, was synthesized under the simulated Bayer digestion condition during the alumina production. The effects of dissolved organic compounds including sodium formate, sodium acetate, sodium oxalate, sodium salicylate and disodium phthalate on the settling performance of goethite slurries were studied. The settling performance of the slurries was also investigated with the addition of self-made hydroxamated polyacrylamide flocculant (HCPAM). The adsorption mechanism of dissolved organic compounds on the goethite surfaces was studied by FT-IR and XPS, respectively. The results show that the addition of organic compounds lowers the settling performance of the slurries and a deterioration in settling performance is observed in the order of sodium oxalate > sodium salicylate (～ disodium phthalate) > sodium formate > sodium acetate. Moreover, HCPAM can efficiently eliminate the negative effects of sodium formate, sodium acetate and sodium oxalate on the settling performance of the goethite slurries, but it can only partially improve the settling performance of the goethite slurries containing sodium salicylate or disodium phthalate. FT-IR and XPS results show that these organic compounds are chemically adsorbed on the goethite surface.     

沉降性浆体在水平管道内输送时的水力坡度

从固体颗粒加速期间清水与固体颗粒的速度变化、动量传递、相关质量等基本问题分析入手,研究了沉降性浆体在水平管道内流动时其固体颗粒在３种流动状态下的水力坡度,提出了沉降性浆体在水平管道内流动的机理模型,进而用该模型对一些输送条件下的沉降性浆体的水力坡度进行了计算。对实际问题的理论计算结果与实测结果的对比分析表明,该模型能比较精确地预计上述几种流动状态下水平管道内沉降性浆体的水力坡度。     

结晶浓缩沉降槽设计及在氧化铝生产流程中应用

在氧化铝生产流程中,沉降槽设备主要用于赤泥的分离、洗涤及氢铝沉降等,沉降槽首次应用在氧化铝蒸发工序,作为结晶浓缩的关键设备,进行碳分母液的结晶析盐获得成功。本文较详细地介绍了结晶浓缩沉降槽的创新设计及实际应用情况。     

Gravity effects on reactive settling of transition metals in liquid aluminum under SHS conditions

The reactive settling of W, Ta, Ni, and Ti in liquid aluminum was investigated under terrestrial and microgravity conditions. Settling occurred in some systems and total dissolution occurred in others. Analyses were made based on Stoke’s settling time relative to dissolution time based on two approaches: dissolution based on a diffusion-controlled process and based on solubility limit. The experimental results are in agreement with the solubility model. The effect of solid volume fraction was also investigated. The results showed a critical volume fraction of about 20 vol.%, in agreement with literature values. Effect of particle size was investigated and the observations are consistent with the analysis of settling and dissolution times, indicated above. The absence of settling of the intermetallic phases in all systems was attributed to solid skeleton formation, and confirmed by results on low solid content experiments.     

在役压力容器检验的优化方案研究

针对在役压力容器的全面定期检验,提出了以以往检测结果为基础,实现定期检验的优化方案,将因漏检而造成压力容器在大于临界缺陷状态下运行的可能性降至最低,从而在确保结构安全的同时,将工作量和成本降到最低。通过对气罐群试验,证明此优化方案是可行的。     

进化算法中染色体编码及初始化群体生成的一种方法

在进化算法中编码技术及初始化群体形成合理与否是影响算法稳定性及速度的关键所在。本文在对遗传算法、进化算法中各种编码方式及初始化群体生成方法进行研究的基础上，分析了现有编码方式存在的不足，提出了一种新的十进制编码方法及初始化染色体生成方法。本文将该方法用于FMS调度这样具有多约束条件的优化问题，实际表明该方法可以充分考虑多种资源，能够处理包含有关调度的丰富内容，并能对故障与急件等意外情况进行处理。最后给出了一个例子并作了简要说明。具体应用表明该方法具有编码简单、灵活、效率高、实用性强，具有可扩展性等特点，为解决具有多约束条件的FMS调度提供了一种行之有效的方法。     

Impact of Brownian motion on the particle settling in molten metals

Understanding the settling behavior of nanoparticles in molten metals/alloys is important as it will aid in achieving uniform dispersions of reinforcement particles in metal matrix nanocomposites. Uniform dispersions are necessary to activate the Orowan strengthening mechanism, which can increase yield strength without significant diminishment of ductility. In this work, an analytical model of particle size effects on settling is described that takes into account both deterministic Stokes’ law and stochastic Brownian motion. The model shows a clear transitional behavior where settling velocity follows Stokes’ law for large particles and then drops to zero for small particles implying that Brownian motion predominates. It indicated that, in the Brownian motion regime, where the discrete nature of the liquid must be considered, the random motion imparted by unbalanced collisions can overwhelm the motions normally imposed by forces such as gravity, viscous drag, and thermal/concentration gradients.     

导电粉体堆砌体积电阻率的测试方法研究

设计了一种金属粉体导电特性的表征方法,以银粉为测试样本,采用堆砌体积电阻率表征粉体的导电特性。分别考察了填充量、测试负荷、测试稳定时间等因素对银粉堆砌体积电阻率的影响。结果表明当银粉填充量为4 g、测试负荷为800 g和测试稳定时间为30 min时,所得实验结果可以准确反映银粉的堆砌体积电阻率。