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市场行为的规范就如同对人的行为约束一样,永远不可能指望只依靠道德准绳,一个没有法律和标准规范约束的市场注定混乱不堪,当前的汽车售后服务市场正可谓“缺规少矩,不成方圆”。11月4日,由中国标准化研究院、全国服务标准化技术委员会主办,《标准生活》杂志和北京中车行高新技术有限公司联合承办的“汽车售后服务与服务标准化研讨会”在北京召开,与会者透露,汽车售后服务体系框架已经基本达成,售后服务标准的制订进入实质操作阶段,作为汽车售后服务内容重要组成部分的汽车“三包”规定在沉寂几年之后也藉此初步具备了出台实施的条件。 相似文献
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##正## "全国服务标准化技术委员会正在向国家标准委申请《售后服务总则》国家标准的立项,同时也在国家质检总局指示下,积极开展汽车售后服务标准化的前期研究工作",这是在日前召开的"汽车售后服务与服务标准化研讨会"上,全国服务标准化技术委员会李涵博士向与会者透露的。她还向全国汽车生产和维修企 相似文献
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一、开展汽车售后服务标准化工作势在必行观点一:售后服务:汽车企业决胜市场的秘密武器从全球汽车市场发展规律来看,当汽车产品发展到一定程度,制造技术已相差无几,同质化现象已经普遍,消费者逐步成熟,消费心理日趋理性,此时汽车市场竞争的焦点将由产品转向服务,服务价格、服务效率、服务质量以及顾客对售后服务的满意度,正成为衡量汽车厂商综合实力的新标准。 相似文献
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