建设品牌服务，创立服务品牌——浅谈对打造物业服务品牌的理解

<正>服务品牌的建设与维护是物业服务企业从成长走向成熟的必然选择,是企业安身立命的根本。众所周知,物业服务企业的核心工作是服务,我们所提供的商品也是服务,对于有形的商品,消费者感知的是实物的形态,而作为     

物业服务企业应如何塑造品牌

<正>物业服务企业的品牌是物业服务企业形象和物业服务个性化的表现。随着物业管理市场化的逐步提高,企业品牌的重要性正逐步提高,它已经转化成为物业服务企业的一种无形资产,成为物业服务企业赢得市场的利刃。那么,物业服务企业应如何塑造自己的品牌,笔者结合所在企业的品牌建设情况谈一下看法。     

物业服务企业品牌建设与发展走向分析

<正>物业管理行业已步入品牌竞争的时代,物业服务企业必须打造特色品牌,才能立于不败之地。品牌是一个企业的无形资产,也是企业在激烈竞争中求得生存和发展的关键。物业管理行业已步入品牌竞争的时代,物业服务企业必须打造特色品牌,才能立于不败之地。     

物业服务企业品牌建设关键在于“知行合一”

<正>如何塑造物业服务企业的品牌,我们的观点和十年前一样,我们认为:要建设、塑造物业服务企业的品牌,必须要做到"知行合一"。所谓"知",就是企业的指导思想、经营理念,其表现形式为企业文化;所谓"行",是行动、行为、执行,是指将指导思想、经营理念贯彻于工作、产品、服务的过程。以"知行合一"为原则,从企业文化、产品、顾客感受着手,是我们建设、塑造物业服务企业品牌的不二法则。     

物业服务企业品牌建设路径和“着力点”研究

我国物业管理行业服务质量和服务体系日益完善,部分物业服务企业的品牌逐渐被大众所熟知,物业品牌化的建设问题成为物业管理行业目前关注的热点。物业服务企业的品牌是一种重要的无形资产,对于提高物业管理行业总体行业影响力具有重要推动力。理清物业品牌化建设脉络,铺设物业品牌化建设道路可以有效地提升物业服务企业品牌影响力和经济效益。     

以人为本品牌至尚——浅谈北京鲁能物业服务有限责任公司品牌建设

北京鲁能物业服务有限公司(下简称鲁能物业)成立于1997年初,是山东鲁能集团的成员企业,是伴随着鲁能房地产事业在北京的发展而诞生并发展壮大的。     

物业服务企业的品牌建设

<正>中国物业管理行业已经进入到了品牌成长阶段,具体表现为国际物业服务企业携带其成熟的经营管理理念进入中国,以"五大行"为代表的国际物业顾问公司占据中高端市场,并逐步开始品牌影响扩张计划。而以大型地产公司、酒店管理公司为依托发展起来的优     

品牌，我们永远的追求——中国物业管理经理人品牌论坛实录

<正>物业服务企业在不同发展阶段的品牌建设目标分别是:知名度、美誉度、忠诚度和认同度,认同度是品牌发展的最高阶段。目前我国物业服务企业的品牌建设,尚处于初级阶段,仍以知名度和美誉度为企业品牌建设的核心。——中国物业管理协会秘书长陈伟     

物业服务企业品牌建设与发展走向分析

<正>物业管理行业已步入品牌竞争的时代,物业服务企业必须打造特色品牌,才能立于不败之地。品牌是一个企业的无形资产,也是企业在激烈竞争中求得生存和发展的关键。物业管理行业已步入品牌竞争的时代,物业服务企业必须打造特色品牌,才能立于不败之地。     

七项举措建物业服务企业品牌

<正>随着经济的发展、人民生活水平的提高和消费观念的改变,消费者在对众多物业服务企业的比较、选择中,已把品牌作为首选目标,物业管理市场已经逐步进入品牌化时代,打造品牌已成为物业服务企业顺应经济发展的必然趋势。笔者所在的北京亿展资产管理有限公司(下简称"亿展资产")自2001年成立之初,就始终以"诚实     

锻造服务品牌 引领企业腾飞

<正>上海中企物业管理有限公司(下简称"中企物业")成立于1995年,其前身隶属于著名的房地产上市公司——中华企业股份有限公司。经过十几年的不断发展和探索,中企物业已经建立了适应市场的运行管理体     

用高品质服务夯实新厦物业的品牌基础

<正>2009年,山东新厦物业管理有限公司以质量管理年为契机,围绕创建青岛市物业服务品牌和平度市服务业名牌活动,积极查找品牌创建过程中的不足,采取多种手段、渠道,提高服务质量和水平,创新服务模式,不断用高品质的服务叫响"新厦物业情意满园"的服务品牌,品牌建设取得了初步成果。下面笔者简单介绍一下新厦物业的品牌建设经验。     

新厦物业的品牌创建之路

<正>品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的"利刃"。在物业管理市场竞争日趋激烈的当下,积极创建品牌已经成为许多物业服务企业赢得项目、突破困境的必然选择。山东新厦物业管理公司(下简称"新厦物业")作为一家地处山东省平度市(县级)的物业服务企业,     

服务创新是品牌建设的关键

<正>经过20多年的发展,我国的物业管理在强大市场规律的作用下,企业正在产生明显的分化。具有一级资质的企业虽然只占总数的2%,但是平均管理的规模却高于全国平均规模(约10万平方米)数十倍。这说明物业管理已经全面进入了品牌竞争、胜者为王的时代。这是市场选择的必然结果,也是市场成熟的重要体现。笔者以为物业服务企业要做品牌,关键是要不断创新。     

以精细化服务雕塑品牌——品牌之服务篇

“作为一家从香港进入内地的物业管理企业,从诞生之刻起就决定了她的与众不同,如果我们仔细分析中海物业,就会发现她有着香港企业的执着精神,英国的物业管理理念,同时也受到了内地市场氛围的积极影响。中海物业之所以能够成为行业的佼佼者,不可缺少的一个核心因素就是其在长期发展中形成的物业管理品牌模式——以精细化服务树立企业品牌。”     

内修团队外练服务打造企业品牌

<正>随着我国经济市场开放程度和市场化进程的日益深化,品牌已经超越纯经济的范畴,成为企业核心竞争力的体现。中国物业管理行业已经进入品牌竞争时代,品牌建设和一个物业服务企业的可持续发展密切相关。     

强势服务品牌创建路径

经济全球化、服务市场化以及互联网和信息技术的应用,在为我国服务业发展带来前所未有机遇和挑战的同时,也加剧了服务企业之间的竞争,服务品牌建设成为企业竞争的焦点。品牌建设演化至今,其重点已经由注重外部品牌形象塑造转变为品牌关系建立与价值共创。服务品牌建设过程本质上是一个以共创体验为核心的三角关系建设过程,当优质的服务被体验或品牌承诺用与预期一致的方式交付时,就会鼓励消费者致力于与服务提供商建立长期关系。因此,服务品牌建设的路径设计必须在把握品牌内涵演化、建设重点及其发展趋势的基础上,结合服务品牌建设过程的本质以及强势品牌建设的特点进行。具体而言,强势服务品牌创建路径,一是进行战略性品牌分析,二是构建品牌识别,三是提出品牌价值主张与定位,四是做好品牌内化,五是加强品牌传播,六是创造品牌体验,七是开展品牌评估。该路径在理论上具有一定的普遍适用性,但具体实施过程中可能会因服务活动性质、顾客参与程度、服务专业化程度、服务体验类型等方面的不同而有所侧重。     

物业服务企业的品牌建设

<正>中国物业管理行业已经进入到了品牌成长阶段,具体表现为国际物业服务企业携带其成熟的经营管理理念进入中国,以"五大行"为代表的国际物业顾问公司占据中高端市场,并逐步开始品牌影响扩张计划。而以大型地产公司、酒店管理公司为依托发展起来的优     

品牌，我们永远的追求——中国物业管理经理人品牌论坛实录

<正>物业服务企业在不同发展阶段的品牌建设目标分别是:知名度、美誉度、忠诚度和认同度,认同度是品牌发展的最高阶段。目前我国物业服务企业的品牌建设,尚处于初级阶段,仍以知名度和美誉度为企业品牌建设的核心。——中国物业管理协会秘书长陈伟     

高端服务品牌概览＆借鉴

近年来,社会和广大业主对于高端服务的需求愈发突显.本文盘点业界较具影响力的部分高端服务模式,供物业服务企业参考借鉴.服务的经典：“英式管家”深色燕尾管家服,雪白的衬衫和手套,举止优雅,严谨干练……为主人开门时要一手前一手后,微微躬腰;摆餐台时要用尺子去量座椅、盘子、酒杯之间的距离;主人早餐时要把报纸折成方块放在盛有餐点的杯盘下;开口必是纯正英文,伦敦腔……想想看,要是有这么一位男士为你服务,是不是生活只剩下享受了？