万源物业:特种物业服务且精且细

正寄语:【总经理董建民】品质改变世界!追求卓越是万源物业的"DNA"。折射到园区物业服务中,就是服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全、服务方式灵活、服务流程规范、服务制度健全、服务标准统一、服务效率快速、服务费用合理等等。对于物业服务企业来说,管理的项目类型和特点可能有所不同,但企业运转的核心只有一个——服务。作为管理特种物业的服务企业,万源物业认为,坚持并能输出符合客户需求、令客户满意的服务,并且所言所行不偏离自己的目标,这才是关键。     

用贴心服务回馈客户——三一重工“见证品质·感恩客户”服务增值活动纪实

2009年9月,三一重工“见证品质·感恩客户”增值服务活动在全国各省区全面展开,如火如荼,三一服务小分队成员奔赴一线、以“超越客户期望”的执着追求和本着以“创造客户价值,帮助客户成功”的服务理念,赢得了广大客户朋友的高度满意和赞许。     

厚积薄发创新未来

多年来,柳工秉承"全心全意为用户服务"的服务宗旨;始终坚持以客户为中心,为客户提供更优质、专业和差异个性化、全方位的亲情化服务;"让用户满意"是柳工始终不渝的追求。正是多年恒久追求,积淀柳工厚重而新锐的服务文化,服务从开始就被赋予了突破与创新、超越期待和永无止境的内涵。     

泰然物业:金谷服务打造集约型科技园区

正寄语:【董事长徐森】泰然物业秉承"追求客户满意,关注员工成长,谋求共同发展;客户是企业的立身之本,企业是社会的活力之源,员工是企业的发展之基"的经营理念,在创新中进取,在进取中完善、在完善中进步、在进步中壮大。我们一直坚持的,是以本职为基础,脚踏实地,稳步发展,从物业服务内涵到外延,逐步完善和改进公司发展所需求的综     

体验物业服务“创新美”

<正>物业服务是普通的繁琐小事吗?不假,但笔者所在的公司在实践中通过持续创新,让服务的"美感"流淌在正弘物业人的心田。行业普遍认可一个道理:创新适合自身的商业模式,才能在市场竞争中脱颖而出并发展壮大。笔者公司对此深有体会,发展之初创立了"四项基本原则",以客户满意为导向,打造可持续发展的品牌企业,借此和大家分享我们心里的"美滋滋"。     

执行力保障高端物业服务

正在高端物业服务运作中,保障服务品质的关键因素是服务人员的素质和执行力。随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常。笔者认为,高端物业服务是在常规物业"四保"基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、     

海伦堡物业：科技赋能美好生活

<正>服务亮点海伦堡物业美好生活全生命周期服务体系,承载着企业"源于顾客满意"的核心价值理念,精心于专业、用心于细节、致力于美好。为了给业户更好的服务体验,提升企业的可持续发展能力,海伦堡物业基于自身思考,构建了"美好生活全生命周期服务体系",该体系涵盖全流程解决方案的品质服务、智慧物联、资源整合,数据共享等,从线上到线下,从员工到客户,以智慧服务美好生活。     

用执着和热情赢取客户信赖——三一重工“见证品质·感恩客户”服务增值活动跟踪纪实（二）

三一重工“见证品质,感恩客户”增值服务活动在全国各省区进行得如火如荼。各服务小组成员奔赴施工一线。以“超越客户期望”的执着追求和本着以“创造客户价值,帮助客户成功”的服务理念,赢得了广大客户的赞许。     

物业服务企业的口碑是怎样炼成的

对于物业服务企业来说,只有坚持"诚信服务,业主的满意就是我们的追求"的理念,才会有持续的生命力。     

集成商 物业服务企业发展的必由之路

<正>我国的物业管理行业在近30年的发展中,经历了理念上从"管理型"到"服务型"的深刻变革。不管行业如何发展,为业主提供优质服务的理念是不变的,物业服务的核心就在于如何满足和超越客户不断增长的需求,达到客户的满意和惊喜。但是,目前的物业服务中还存