零售商学院

<正>当前,线下渠道和线上渠道都面临流量转换效率降低的问题。商家流量获取成本不断上升,但顾客的转化率却呈现不断下降的趋势,顾客转化率低的原因之一就是在经销商自己的会员系统中,存在着一大批的会员其实并不能产生销量。因此,家电经销商都在以用户为中心进行会员系统的升级,积极开展新零售。即,基于会员基础上的一系列分析,在提升用户体验之后就能够展开会员营销,最终实现提升销量的目的。在现有支付支持体系之上,通过服务来提升用     

精耕细作 从量变到质变

正由消费理念转变带来的消费升级势不可挡,满足懒人经济背景下的各种服务新模式不断涌现,消费者只要动动手指就几乎能把所有事情解决,对服务的需求已经越来越向有更好的体验倾斜。近几年经销商的服务模式创新及技术升级步伐不断加快,依托互联网技术手段,精准筛选匹配服务商,让用户与服务商之间双向选择,丰富服务产品,服务工具的创新等等,多种形式提升用户体验。     

生态延展 专卖店迭代升级的重要抓手

在整体产业升级背景下,经销商的实体店升级趋势体现出,一是重用户体验,无论是装修布局设计,还是整体的氛围营造,都在更多层面上贴近生活场景化体验的模式,无不反映出家电的营销不止于产品本身的理念。二是实体店运营高标准,单纯通过产品销售已经很难锁定用户,多维度服务及生态化运营成为门店的核心竞争力,使门店的经营从原有的产品销售收入,过渡到服务收入、生态收入,紧密围绕用户需求挖掘的利润点不断深化而展开。     

非遗App用户体验提升策略研究

通过分析目前非遗App用户体验上的不足提出对非遗App具有针对性的设计策略,通过强化以用户为中心的设计思维,对用户体验的路径、模式进行升级,增加相关产业与平台的联动,以增加非遗App的用户粘度提升用户体验,从而提升用户对非遗的感知度,发挥App作为互联网产品在传播与盘活非物质文化上的优势,从而真正起到弘扬与保护非遗传统文化的作用。     

以互联网思维破局新风市场

互联网时代,无论是哪个品牌,也无论线上亦或线下渠道,都应具备互联网思维,具备连接用户信任、价值、裂变的链条,并通过这一链条重新审视消费行为。一是顾客价值,以互联网思维做品牌。二是爆品为王,以互联网思维做产品。三是体验互动,以互联网思维做终端。四是内容活动,以互联网思维做传播。五是复制裂变,以社群为核心的销售模式创新。六是价值链整合,以互联网思维寻找事业伙伴。这样,企业才能在新时代赢得机会。     

体验式服务 创造快乐消费场景

<正>在不谈互联网似乎就没办法谈论商业的当下,互联网思维本身没有什么新奇,它是时代的产物,当供大于求时,就发生了以用户为中心的营销思想的转变,而这个用户为中心正是极致、口碑、体验等众多互联网思维的归集。所以,不是天变了,是规则变了,传统企业如果能拥抱互联网思维,以开放的心态合理植入,正所谓物竞天择,适者生存,相信未来只会更好,品牌再强,也不可能做尽所有事情,经销商的价值只是变化不是消失。     

经营消费者 准备好了吗?

<正>互联网尤其是移动互联时代的到来,给传统的家电经销商带来了不小的挑战。行业疲软、电商冲击、渠道扁平、成本上升、利润下滑等几座大山横在眼前,使得传统家电经销商的生存空间被进一步挤压。面对压力,家电经销商的转型升级势在必行。对于家电经销商而言,第一职责就是把经销厂家的产品卖出去。而要实现这一目标,如今也变得越来越难。打造好自身     

社会创新设计对工业互联网用户体验设计的影响研究

在工业互联网、大数据、云计算、人工智能技术语境下,用户体验设计遇到思维方式与设计方法的双重挑战与机遇。为探究工业互联网用户体验设计路径,本文采用类比研究方法,总结社会创新设计对于用户体验设计的影响,分析社会创新设计在工业互联网领域的适用性。围绕社会创新设计的4个核心问题,包含创建设计视角、塑造服务模式、规划设计架构、优化设计流程,结合设计案例分析,推演运用社会创新思维,进行工业互联网用户体验设计的思维与方法。     

长荣健豪:整合数字与传统业务 构建智能化的中央工厂

<正>新型互联网思维就是要贴近用户生活,关注用户体验,以用户需求为焦点,提供一站式服务。天津长荣健豪云印刷科技有限公司(以下简称"长荣健豪")正是顺应这样的理念,站在新媒体的至高点上,充分运用互联网,结合数字媒体,升级古典媒体——纸质媒体。长荣健豪云印刷电子商务平台提供的产品涵盖个性化定制产品、商务     

恒源祥家纺打造核心店铺的“新零售”思维

正新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。建立核心店铺管理平台对于家纺行业来说,在新零售时代,线下数据采集能力至关重要,传统家纺行业亟需通过跨界、全渠道、私人订制、专业智     

“互联网+”模式下旅游插画用户产品体验研究

本文以"互联网+设计"模式为切入点,了解"互联网+"背景下现代旅游者新需求为前提,以市场上旅游插画和已与互联网对接的旅游插画用户体验的现状为突破点,从理论上与实践相结合,探索建立"互联网+"模式下用户体验与评价的设计方法。建立旅游插画用户体验的四个方面:审美体验、情感体验、意义体验以及文化体验。研究旅游插画在"互联网+"时代中的创新经历改变了传统旅游插画产业的传播策略,对提升地方特色文化具有正面影响,达到继承和弘扬传统旅游插画的目的。     

“互联网+”思维下数字文化遗产特点及传播研究

本文运用文献调研的方法对数字文化遗产特点以及其传播影响因素中的重要变量进行分析,总结得出:数字文化遗产表现出多形态、去中心化、图像化、片段式以及跨界互融的特征,其在互联网时代的传播受用户、内容和传播渠道三方面因素的影响。用户表现出明显的年轻化特征,并且汇聚成社群与圈子,全方位参与到信息的设计与生产过程中;数字文化遗产的内容生产受新技术和新媒体传播平台影响,越来越强调叙事以及在各场景中的用户互动体验;移动互联网带来了传播渠道的革新,借助新媒体平台构建出一个移动化、全覆盖、多渠道、互动性的传播网络,数字文化遗产可以迅速深入到生活的各个场景中,与用户产生连接与互动。     

商业智能化是趋势 但升级不能求快而要求稳

<正>互联网技术的发展与应用,家电零售业的领导品牌苏宁与阿里巴巴、京东与沃尔玛、日日顺与菜鸟网络先后签署深度战略合作,打通全渠道供应链,似乎传统零售模式占据市场主导的时代已经结束,商业智能化已经成为趋势。而借助新技术手段来实现经营模式的智能化升级也早已成为区域家电经销商企业的共识,但在具体升级转型的探索中,所面临的现实困难也不容忽视。商业智能化的基石是企业原有管理体系事实上,商业智能化对传统家电     

互联网产品可用性评估的方法和流程

随着社会信息化的高速发展,互联网产品呈现参差不齐的可用性质量指标,产品可用性评估是改进产品设计的有效途径,由于界面与功能的可用性对产品成功影响深远,用户体验设计中逐渐将提高可用性作为核心目的,可用性评估在其中的地位也日渐重要。通过产品评估实验对互联网产品可用性评估标准、评估流程和方法进行分析,以可用性评估流程为重点,分析产品的严重可用性问题,有效地提升产品的用户体验及用户满意度,使之成为受人喜爱的产品。     

基于智能互联网的体验设计策略调整

随着人工智能技术的不断发展,使整体互联网环境从web2.0全面向智能互联网升级,逐渐改变着用户对智能产品和服务的认识以及用户与产品和服务之间的交互方式和体验要求。文章从智能互联网的技术发展出发,通过对比的方式指出智能互联网与web2.0在信息获取、信息处理、信息呈现三个方面的区别,并指出这些改变对体验设计策略带来的影响。     

联合利华净水宝 2015年核心经销商会圆满结束

<正>9月14日,成都金秋时节迎来了联合利华净水宝全国百位核心经销商。从2013年,联合利华跨入净水行业,已经布局全国25个省,开拓了80家一级核心经销商,200家二级经销商,另外与天猫、京东、东方购物、好易购等电商平台、电视购物平台达成了深度合作。净水宝总经理冯冠贤说,净水宝"聚"净水行业优秀经销商之力,以"散"星火成燎原之势,迅速建立专卖店渠道、建材渠道、网上渠道。     

京东帮服务店 席卷县乡家电市场

<正>2015年,电商平台对农村市场的渠道之争持续升级。以京东商城为例,其一是以县为核心构建京东县级服务中心,作为原有县级配送站点的升级,一般选址在县城的繁华地段,面积约在150平米左右,采用自主经营的方式,升级为营销、物流配送、客户体验,产品展示四位一体的京东服务旗舰店。同时,服务中心发展京东乡村合作点,即京东在乡村的合作伙伴,承担京东市     

交互性和场景式设计是趋势

正近年来,在一线市场,建材渠道专卖店的数量及销售都在上升,专卖店面积及形象也在不断升级。基于互联网的发展,线上线下融合,体验为王表现得越来越明显。销售的提升主要来自于营销,体验作为销售的新模式和新方向,各个厂家都在积极尝试,如洗碗机产品的直观演示,烤箱产品的烹饪课堂及美食制作,都很好的达到吸引消费者的目的。从单一产品营销升级到整套家电营销以前,家电厂商以独立的专卖店为主,但近两年,建材渠道的专卖     

提升经销商利润的10个动作

正2016年快消品行业的经销商群体举步维艰。甚至有的很难经营下去,在讨论环境不佳的同时同样为经销商群体面临的形势而唏嘘。面对客观现实的市场逆境,2017年,经销商应在怎么做呢?把公司做小、做轻,可以聚焦到某个擅长的渠道和品类得以长远发展和突破;以客户和渠道为导向,可以让经销商摆脱成本经营和价格竞争的困境,建立真正核心长     

印刷产业的“互联网+”时代初探

对于传统印刷企业来说,利用"互联网+"连接一切的特点刨造了全新的营销体验和渠道管理模式升级,提高生产力,对于客户来说,可以在更人性化的渠道下享受到印刷厂的服务,与此同时,得到一种全新的经济形态,必定能促进印刷行业再次进行升级焕发活力。