短信电费催收运作新思路

1常规短信电费催收方式的弊病常规的短信催费技术已为众多供电企业所采用,并达到了一定的预期效果。它一般在供电企业内建立手机短信平台,与营销管理信息系统(营销MIS)实现信息共享,实时获取客户欠费数据,通过广泛收集电力客户手机号码,采用系统自动和人工选择相结合的短信发送方式,通知客户欠费情况。     

电力营销远程费控系统优化提升策略研究

营销远程费控业务应用是基于营销业务应用的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据用电信息采集系统的远程抄表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额,与设置的预警阀值、停电阀值等基准值进行比较后完成提醒、预警、停电及复电等指令的过程。本文基于营销远程费控系统的理论研究和从系统设计开发角度出发,提出了营销远程费控系统的整体技术方案和详细实现机制。从用户驱动、电费测算、策略应用等多层次全方位实现营销远程费控业务功能。     

提升远程费控成功率 减少电费回收风险

<正>营销远程费控业务应用是基于营销业务应用的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据用电信息采集系统的远程抄表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额,与设置的预警阀值、停电阀值等基准值进行比较后完成提醒、预警、停电及复电等指令的过程。远程停复电操作是由营销远程费控系统每日生成停复电命令后传送至用电信息采集系统,最终由用电信息     

移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

用电顾问

<正>智能远程费控系统问:智能远程费控系统的原理是什么?答:智能远程费控系统是智能用电体系建设的重要内容。该系统以以营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托,以智能电表的费控业务应用为起点,按照全采集、全费控要求,实现对电力用户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制。使用电模式由"先用电、后交费"向"先交费、后用电"转变,全面提高电费风险控制能力,降低公司电费回收风险,提高     

低压远程费控系统复电存在的问题及处理

<正>1低压远程费控复电业务流程低压远程费控系统从结构上来说,由营销业务应用系统、用电信息采集系统、采集终端和智能电表四大部分组成。数据信息按照这个链条进行双向传输,实现数据远采、指令下发、自动预警、远程控制等功能。远程费控系统将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程实现远程智     

电力营销工作中的法律问题探讨

随着经济的快速发展,人们对电力的需求量不断扩大。电力企业要在社会主义新农村建设中发挥"先行官"的作用,首先要解决电力营销工作中的电力行政执法的授权、客户欠费停电题、催费、停电通知单送达的证据固定、安全隐患通知书送达的证据固定、抄表日期的公告效力、用电场所为租赁房屋的客户欠费以及窃电难以取证等法律问题。本文针对以上问题提出了几点对策,以促进电力营销工作的顺利开展,为社会提供更优质的电能和服务。     

停电催费中的法律风险防范

0引言随着社会主义市场经济和法律体系的不断发展,公民的商品意识和法律意识不断提高。电是一种商品的观念也逐渐得到用电户的认识,但是由于信用体系、法律体系等的不完善及其他诸多原因,有意欠费、逃避债务的事例屡见不鲜。不少用电户在供电企业送达缴费通知书后依旧拒绝缴交电费,迫使供电企业采取停电催费措施,才得以收回欠费。由于是采用停止供电的严厉催费措施,必然对客户的正常用电产生影响,因此存在诸多因停电程序操作不当所带来的法律风险。例如因告知程序未到位、证据未能有效保全等,而面临客户的法律纠纷,存在给供电企业带来负面影…     

三相带互感器计量用户的远程费控问题解决方案

<正>随着用电信息采集系统建设的完善,泛在电力物联网的逐步推广,基于远程采集和费控系统的智能电表已经简单、可靠、高效地实现了欠费自动分断、缴费自动投入的远程费控功能。但是仍然存在部分三相用户,因为用电负荷较大,需要采用带互感器接入电能表的计量方式,由于三相电能表经电流互感器(TA)接入计量,无法控制主电路,因此需要配置外置断路器进行控制,从而实现用户电路通断的功能。如果设备选配不当,远程费控功能不     

电力营销信息系统欠费催收及停复电管理模块浅析

为了更好的服务客户,保证电费回收,降低工作负荷,提高工作效率,在电力营销信息系统中建立了欠费催收及停复电模块,该模块除了正常的营销业务处理外,广泛的采用了许多新的技术：使用95598系统的语音及短信功能通知客户交费信息,及时提醒客户,提高供电服务质量;使用抄表器进行电费催收、停电处理、复电处理等现场批量处理,简化了人员工作,提高了工作可靠性。     

客户停复电短信综合信息发布系统的开发与应用

通过对客户用电缴费存在的问题的分析、研究,提出了利用客户停复电短信综合信息发布系统的有效支撑,为用电客户及抄表工作人员提供短信提醒服务,做实居民、低压客户电费催收工作,提高用电缴费工作的客户满意度,为电力营销优质服务提供有力保障。     

智能电能表预付费系统的费控策略简

基于智能电能表的预付费系统平台可以实现对预付费客户的适时算费、远程费控和服务。预付费系统的费控策略包括算费子策略、催费预警提醒子策略、欠费停电子策略,介绍3个子策略的制定原则、设计流程,并以示例说明策略的实现方式,通过预付费系统平台的建设,实现了预付费的全过程管理。     

智能电能表预付费系统的费控策略

基于智能电能表的预付费系统平台可以实现对预付费客户的适时算费、远程费控和服务。预付费系统的费控策略包括算费子策略、催费预警提醒子策略、欠费停电子策略,介绍3个子策略的制定原则、设计流程,并以示例说明策略的实现方式,通过预付费系统平台的建设,实现了预付费的全过程管理。     

电力客户用电行为特征挖掘与预测

文章在智能电网实现海量电力客户数据采集的基础上,通过提取电力客户缴费数据,研究电力客户欠费特征的挖掘方法和客户欠费的预测方法,以辅助供电公司进行营销决策。根据客户欠费的习惯和电力法规对电费缴纳的要求,对电力客户欠费行为进行了界定。分析了欠费数据的行业分布规律和时间分布规律,应用灰色关联分析方法分析了欠费数据与行业指数之间的关联度,探索了应用回归模型预测客户欠费概率的方法。文中计算得到的部分电力客户欠费特征,以及对客户欠费概率预测方法的研究,可以为供电公司的电费回收工作提供参考。     

电力大工业用户远程费控策略“开关”模型

基于智能电能表的营销远程费控应用系统可以实现对预付费客户的适时算费、远程费控和服务。其使用的费控策略,通过匹配用户的算费结果,可以实现对用电客户的提醒、催费、停电、复电等活动。文中主要针对电力大工业用户展开探讨,根据大工业用户生产期和非生产期用电量的巨大差异设计了"开关"模型,即用户变压器负载率高于30%时判定用户处于生产期,用户的预警提醒金额额度较高,反之较低。通过使用远程费控"开关"模型得到合理的手段和方法制定费控策略,有助于达到有效支撑远程费控业务的推广及合理化应用的目的。     

用电信息采集系统深化应用及成效

<正>国网长沙供电公司按照湖南省电力公司营销现代化改革要求,2016年9月成立业务监控班,直属客户服务中心管理。在用电信息采集系统的依托下,业务监控班囊括了计量采集监控、公变抄表集约管理与费控集中管控三大业务,实现抄表自动化、核算智能化、费控管理实时化和异常监控常态化。1精专业融业务监控班以服务网格化模式为依托,实现计量、采集异常的集中监控与统一调度、远程抄表、欠费停电审批、远     

基于用电信息采集系统的用户缴费预警方法与应用

供电企业及时获知客户的经营情况,快速评价客户的缴费信用,在实际工作中具有重要的意义。基于用户上月和以往缴费信用进行评估客户缴费信用评估,其时效性较低。利用用电信息采集系统中的用户实时用电信息对客户的生产经营情况进行评估,可对评估预警的用户及时采取措施,避免用户欠费。     

国网湖南供电服务中心：专注客户和基层需求，优化主动抢修模式

正"小区突然停电,我正准备打95598咨询时,你们电力的停电短信就来了,不一会儿就来电了,抢修服务真是越来越好了!"今年10月22日,长沙开福区的客户李果山连连向网格站工作人员感慨。据了解,客户反映的停电通知快、抢修快,主要是因为今年以来国网湖南电力推行了主动抢修的新模式。为配合新模式的运行,国网湖南供电服务中心大力支撑公司开展了全域现代营销、配网工单融合、停电精准研判等优化提升工作。在技术上积极推进供指平台与共享中心应用融合,全量对接共享中心实时停电事件数据,确保数据同源。同时,简化主动抢修工单派发流程和优化停电信息一键报送功能,实现停电快速研判和及时告知。     

采用项目化标价催费促进电费回收

在日常的电费催收过程中,不可避免的出现一些特殊的欠费群体,如低压总表欠费、公摊欠费、钉子户等,对于这些欠费户的电费催缴,采用常用的送达欠费通知单、电话催费、停电催费等常用催收方式,效果不佳。而采用法律手段催费又要耗费较长的时间,因此为了加强对这些欠费严重、普通催费效果不佳、需要集体攻坚的欠费群体的催费,尝试性提出了项目化标价催费,即模仿竞拍模式。     

国网江西省电力公司启动智能电表远程实时费控试点工作

正国网江西省电力公司自2013年12月正式开展智能电表远程实时费控项目建设,前期选定南昌市经济技术开发区供电公司、奉新县供电公司和宜春铜鼓县供电公司作为试点,经过项目组技术人员和试点县公司工作人员的不断努力,逐步完成了远程实时费控系统试点方案编制、协议编制以及银电联网实时系统和实时费控系统建设等前期准备工作,3家县公司具备上线条件,于2014年8月20日凌晨正式启动试点上线工作。