加强管理和服务能力 赢得三四级市场先机

<正>代理商A公司2011年6月与烟灶三线厨卫品牌L合作,合作前夫妻两个人做的是"打擦边球"的品牌,没有一个销售人员。与L品牌合作后,该代理商公司2013年回款额达到2000万元。目前,A公司拥有一支30多个销售人员,10多个服务人员的团队,2014年预计给L品牌的回款目标为4000万元,销售额预计将突破1亿元。不到3年的时间,该代理商是如何实现了零售额从0到1亿元的飞跃?L品牌的营销总监告诉记者,只要     

做好考核管理 以服务赢未来

<正>服务的成本压力主要来自人工成本和管理成本。目前,很多经销商企业不重视服务,使得很多售后服务人员都没有太高的素质,这是服务行业面临的问题,要发展高素质的服务团队,这是服务业后期最大的投入。完善硬件支持提高人员资质作为烟灶的服务商,要求取得当地燃气主管部门核发的《燃气燃烧器     

烟灶服务升级需要全行业共同推动

<正>家里装修已经十多年,近两年,厨房的窜味问题越来越严重,虽然我一直都有节俭的传统美德,东西能用就用,但随着冬季和雾霾季的来临,我还是决定换掉使用了13年的烟灶。更换过程中,恰遇一位在北京厨卫行业做了17年服务的服务技师,他曾经在帅康、方太、美的、华帝等品牌做过服务,对每个品牌的产品和服务管理模式颇为了解。在这位服务技师给我更新换代的过程中,我对北京的厨     

小区域 大市场

<正>任丘市是河北的一个县级市,下辖9个镇、6个乡、1个开发区管委会、1个工业园区以及华北油田的25个社区。由于是华北油田驻地,市场消费能力较强。我公司以前主要做广系品牌的烟灶,烟灶作为与售后安装密切相关的产品,虽然每年的销量很大,但售后很累。后来转做浙系产品,目前经营奥田已经有近12年的时间,既做集成灶,也做传统烟灶,其中传统烟灶是保定、沧州和廊坊的代理商,集成灶是     

以专注赢未来

<正>我公司是名气电器在江西南昌、九江、宜春、抚州、吉安的代理商,在代理名气之前,做一个烟灶杂牌,一做就是三年。2010年通过朋友知道名气,并到工厂考察。虽然当时名气刚刚起步,除了产品外,没有什么宣传资料,但是名气的生产工艺、产品品质和品牌运作都比较完善,让我决定代理名气。目前,整个团队都专注做名气一个品牌,公司的名称也改为名气厨房电器江西分公司。     

团队才是代理商发展的核心竞争力

<正>在烟灶行业出现滞涨的2014年,美的烟灶热在哈尔滨却出现了超过三成的增长。这样的高增长背后是哈尔滨华商电器公司团队上下努力的结果。经过一系列的优化整合之后,美的已经成为华商电器最核心的战略合作品牌。进入2014年,因为市场、行业等外部环境都在发生变化,代理商再次走到了发展的十字路口。     

服务是转型升级换代的产品

<正>即使互联网再发达,也脱离不了落地服务做空中楼阁,而服务具有典型的区域性,服务这种区域属性就决定了作为区域代理的商家可以从中发现商机,将打造服务产品作为当下乃至未来转型的有效参考。服务作为一项产品具有非常丰富的内涵,有很多讲究,也需要厂家商家做更多的落地引导工作,但这个过程中也存在很多问题。首先,打造服务产品要解决品类组合问题。服务产品所包含的品类要有一个适当的范围,包括品牌,只单一一个烟灶或者某个品     

以人为本 赢取可持续发展

<正>我以前做家电类配件,2006年开始代理万喜烟灶产品,至今,经营烟灶产品已经有10年的时间。经营品类主要以万喜的油烟机、燃气灶、热水器为主,此外,还连带做一些其他品牌的小家电产品。我多年来的经营理念就是以人为本,人是公司最重要的核心竞争力,只有人的思想正确,目标明确,就可以把公司运营好。     

立体推广口碑赢市场

目前我公司负责樱奇在烟台蓬莱市和龙口市两个市场的代理,年销售额达100多万元。我感觉做三四级市场的烟灶代理,最好不要选择一线烟灶品牌,因为一线烟灶品牌在三四级市场推广和销售有一定的难度,最好选择二线品牌。     

中小代理商也可以做好服务

我是从2005年开始操盘好太太的，从开始做烟灶就本着一个思想”急顾客之所急”。说实话。做了这么多年的服务，尽管我也在努力，但是我们和一些大品牌的服务还是有差距的。比如说海尔，他们的消费者保修或者有服务需求时。海尔能达到定时上门服务，我们只能达到约定时间段上门服务。     

深挖渠道 专业服务 立足县乡

<正>赣州地处赣南地区,因为距离广东中山顺德等家电制造基地很近,因而成了众多中小家电企业渠道布局的第一站。据不完全统计,赣州地区聚集各类烟灶品牌达三百余个,一些中山的烟灶品牌甚至直接派业务人员到赣州的乡镇市场推销产品。由此可见,赣州地区烟灶市场竞争的激烈程度。在众多的品牌中,华帝因为品牌、价格、推广和渠道的综合优势,成为当地市场占比最高的烟灶品牌。不但赣州的家电卖     

销售服务均衡发展

《现代家电》：专卖店目前已经成为家电行业的重要渠道之一,尤其在安装类家电方面,如烟灶、热水器、空调更是重要的销售渠道。请问净水电器这类在安装、服务占有很大比重的产品,专卖店在美的净水电器销售上是一种什么样的策略？     

纵横捭阖 细节为王 适时而动

烟灶行业一个明显的特点就是品牌非常多,无论对渠道商．终端卖场还是消费者,选择的空间很大。因而对于烟灶代理商而言,随着KA费用的逐年上升,渠道的布局显得越来越重要。于是,自建渠道在烟灶行业的呼声也一年比一年高。但KA的作用也是很明显的．如何权衡好KA和自建渠道的比重,让两者取得相得益彰的效果,是烟灶代理商必须要考虑的一个问题。     

三枚鸡蛋 炒热乡镇烟灶市场

<正>目前,烟灶产品在大部分农村市场才刚开始兴起,乡镇消费者对烟灶这类产品的信息获取量还是有限,消费者对吸油烟机的购买还处于一种盲目状态,对品牌及产品缺乏足够的认知。所以,在乡镇做烟灶的体验活动,首先是教育消费者,让他们知道吸油烟机的主要功能是什么,好的吸油烟机应该是什么样的,并让他们知道使用了这个产品以后是什么样的效果,即让消费者现场验验到使用吸油烟机的"好处"。     

专卖店经营贵在抓住消费需求

何伟凡是一位经营厨电产品的福建莆田经销商。他经营烟灶消产品已经有几年时间了。但由于以前烟灶消利润较高,入门门槛又较低,越来越多的人开始涉足这个行业,导致行业的竞争压力越来越大,     

政策缺 代理商更需要品牌的前瞻性

<正>2002年,苏州的王总开始进入家电代理行业,并取得某烟灶品牌的苏州市区和下级区域市场的代理权。十几年时间过去,王总由一名对家电行业懵懂的青年成为一家商贸公司的老总,公司经营规模达到五千万元。代理的品牌结构也由原来单一的烟灶品类扩充到包括热水器在内的厨卫领域。与此同时,王总也跻身为该烟灶品牌代理规模的前三甲。事实上,从2010年开始,王总就已经成为"金牌代理     

服务成为品牌战略聚焦的新高地

作为整个家电渠道链条的末端,也是最稳定而又必须的环节,中国的泛家电服务业态伴随市场环境的变化,不断演进升级。今天的服务早已不再是厂商内部配套体系,不再是营销的手段和模式,而是厂商必争的新高地,越来越多的品牌将战略布局聚焦于服务端。服务业迎来大变局,要有将产品做精做小的决心中国家电行业正在通过模式创新、技术创新驱动服务业的转型升级。     

经销商如何组建服务团队

<正>组建高效能的服务团队不仅可以提升客户满意度,还可以打造自身的软实力,助力多元化的发展。没有好的服务,就不会有好的销量。如何组建服务团队,说起来容易做起来难。为什么?经销商发展阶段不同,服务团队的定位也不同。笔者认为,经销商服务团队会经历三个阶段,即从专业化到营销化再到品牌化。第一阶段:专业化,施技术保障。     

真金白银的投入 服务才不会流于形式

<正>烟灶产品的服务基本上分为送货、安装和维修三部分。目前,厂家管理的主要是新品的送货和安装。售后维修又分为保内和保外的两部分。送一台烟机为啥比装一台还贵?从理论上看,配送和安装如果实现一体化,就节省了时间,尤其是不用上两次门。但是从技术的角度看,配送和安装是技术含量不同的两个动     

差异化服务助推品牌深耕

欧意电器台州市代理商最先代理的产品为AV视听领域类产品之后，又进入了厨电行业，代理有欧意、万家乐、先飞等烟灶品牌。2008年末，引进美的冰箱。公司经过10年的磨砺，已经发展为台州地区较具影响力、规模较大的知名代理商，秉承“开拓拼搏务实发展”的经营理念，实现了稳健发展的目标。2008年烟灶销售达到2000多万元，2009年计划实现翻一番的目标。在竞争激烈的家电业，该公司何以取得如此可喜的业绩呢？本刊记者连线了总经理陈学辉。