贴心服务要由广大客户点赞——国网长沙县供电公司榔梨供电所“四星级供电所”的创建之路

正国网长沙县供电公司榔梨供电所担负着榔梨街道、黄兴镇范围内18个村、9个居委会、4.71万户客户的供电任务,年售电量3.6亿千瓦。近2年来,随着上海大众汽车长沙分厂等一批重点项目的落地,榔梨供电所在做好日常工作、确保千家万户用电的同时,为重点及民生项目提供贴心、周到的服务,深受社会各界好评和广大客户的点赞。     

“三个致力于”促供电所管理提升

<正>国网长沙县供电公司榔梨供电所坚持实施"三个致力于"的管理提升举措,实现了供电所管理规范化,提高了员工队伍素质,促进了该所农电优质服务水平提升。1致力于加强制度建设2014年3月,调整后的榔梨供电所领导班子一上任就调查了供电所工作中存在的问题:该所服务范围内某些线路像蜘蛛网一样混乱;少数村的配电间没有门窗,且堆满了杂物;窃电现象较多,台区线损高达20%多。经过认真分析,他们一致认为产生问题的关键是制度不健     

供电所售电量如何逆势增长

正在宏观经济下行压力持续加大,售电市场呈现出传统工业电量逐步萎缩的情况下,国网长沙县供电公司榔梨供电所却逆势增长,2015年售电量达3.32亿千瓦时,比上年增长19.42%,实现了历史性的跨越。到底是什么秘诀让榔梨供电所售电量逆势增长?1主动提前介入开拓电力市场榔梨镇原有汽车配套企业63家,是全国闻名的500     

推进末端融合 提升服务品质——国网长沙县供电公司榔梨供电所全面推进“全能型”供电所建设

<正>怎样创建"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所?国网长沙县供电公司榔梨供电所的做法是:着力"三个重点"(即:把握关键点,抓住根本点,突出侧重点),取得了明显的成效。1把握关键点,实现业务协同运行1.1优化业务流程按照职责、流程、标准、制度、考核"五位一体"工作要求,优化组织机构和人员配置,重新设内勤班、外勤班、配     

会用大数据的全能供电所

<正>湖南长沙县的千年古镇榔梨,凭借临空临铁和磁悬浮黄金走廊的区位优势,成为省会长沙市发展的次中心。榔梨供电所作为供电服务的最前端,运用大数据分析,切实做好科学规划供区电网升级、创新网格化延伸服务、保障商业集群发展,探索出了一条供电所精益化管理之路。1服务植梧桐招商引得凤凰来2018年12月27日,在长沙黄兴海吉星国际农产品物流园内,满载着蔬菜的大货车来往穿梭,进货的人络绎不绝。     

浅析乡镇供电所同业对标管理

按照国网公司统一部署,2013年初启动实施了县供电公司及供电所“两个管理提升”工程,分别确立了县公司2年、供电所3年管理提升目标,实现供电所、县供电企业管理水平与地市供电企业全面接轨.长期以来,县公司供电所工作缺乏有机统一,管理模式相对粗放,管理水平参差不齐,工作成效难以衡量比较,专业短板改进缓慢效果甚微。     

求真务实抓基础 推进供电所规范化建设

正1月14日,云南电网公司召开2014年县级供电企业供电所规范化建设工作视频会,统一认识,落实县级供电企业供电所规范化工作指南和建设经验推广实施方案,提高供电所规范化建设水平,深入推进公司全面创先。开展县级供电企业规范化建设是公司全面创先工作的要求,目的是推进公司专业业务一体化管理向县级供电企业延伸,促进农电专业业务由自主、松散的管理方式向一体化、规范化的管理模转变,提高创先工作水平。公司在认真落实促进农电发展实施细则,做     

供电所规范化管理新模式

正年前,在孟津县小浪底镇刘庄村,由洛阳供电公司安质、营销、运维、农电部组成的联合督导组对农村用电设施进行了全面检查。这是该公司开展的9县供电服务工作现场督导检查的一个缩影。在市县一体化管理进程中,国网洛阳供电公司创新"统一牵头、专业为先、综合协同、齐抓共管"供电所管理新模式,持续提升供电所综合管理水平,为河南电力系统探索出一个崭新、典型、优质的供电所规范化管理模式。     

浅谈供电所作业组织专业化

供电所作业组织专业化,是深化供电所专业化管理,有效整合管理资源,提高工作绩效和队伍素质,全面提升农电管理和服务水平的重要途径。近年来,安徽亳州供电公司结合当地的实际,将原来每县所辖26个以上乡镇供电所整合     

农村供电所规范化管理

供电所作为县级供电公司最基层的"细胞",已经形成县乡一体化的管理体系,是供电企业的服务前沿阵地,供电所的规范化管理工作,能更好地为用户提供服务,打下良好的基础。文章结合工作实际,对如何进一步规范农村供电所管理进行了阐述。     

廉桥供电所的标准化建设实践

国网邵东县供电公司廉桥供电所地处湘中腹地,坐落在全国十大药材市场之一的“南国药都”——廉桥镇上,负责廉桥镇、界岭乡、斫曹乡3个乡镇,共114个村、1个居委会、13．6万人口的供电服务工作。2012年底,该所被国网湖南省电力公司评为“标准化示范供电所”。     

浅谈农村供电所规范化管理

供电所作为县级供电公司最基层的"细胞",已经形成县乡一体化的管理体系,特别是位于景区的农村供电所,是供电企业的服务前沿阵地,供电所的规范化管理工作,能更好地为用户提供服务打下良好的基础。文章结合工作实际,对如何进一步规范农村供电所管理进行了阐述。     

供电所专业化管理现状分析

供电所专业化管理,是国家电网公司对农电工作提出的明确要求,其目的是为了加强农电精益化管理,防范经营风险,进一步提高供电所的规范化、专业化管理水平。在学习实践科学发展观活动中,安徽肥西供电公司对农村供电所现状进行了认真分     

乡镇供电所高损台区的治理之道

<正>国网长沙县供电公司金井供电所服务于长沙县北部金井、高桥、路口3个乡镇,可服务区域内部分供电设施还是2000年前后进行的农网改造。受多方因素的影响,截至2019年1月,该供电所负责维护的663个台区中仍然还存在有41个高损台区。对于金井供电所的管理者和台区经理们来说,攻克高损台区的成因难关,实现降损增效目标,这是他们2019年必须攻坚的重点工作,并将成为金井供电所今后常态关注的焦点任务。     

创建五星级乡镇供电所提升革命老区供电服务水平

<正>雪山供电所以国网巴中市恩阳供电公司积极响应国网五星级乡镇供电所创建的号召为切入点,以强化供电所的基础建设和指标管理为着力点,通过一系列举措,强化了供电所的精益化管理,促进了国网五星级供电所创建工作的深入开展,有效提升了川陕革命老区的供电服务水平。     

供电所服务地方的有益尝试

在供电企业里,基层供电所是企业最基础的单元,是服务百姓的第一线,如何在实际工作中注入为民服务创先争优的内涵,值得在供电服务中思考、关注。近年来,安徽省凤阳供电公司一直积极探索,把为民服务与创先争优相结合。笔者以所在的安徽凤阳供电公司最具有代表性的一个供电所——凤阳小溪河供电所服务当地小岗村为例,介绍该公司在供电所中开展创先争优、服务地方的一些有益尝试。     

供电所所长调整退出机制的构建与实践

正如何充分发挥供电所所长领头雁作用,让其履职尽责?国网望城区供电公司的做法是:建立供电所所长调整退出机制,做到能者上、庸者下,使得供电所焕发出勃勃生机。1调整所长势在必行国网望城区供电公司农电队伍共有高乌、星城、铜官、丁桥、靖港5个供电所和2个配电运行检修队。自2008年2个配电运行检修队组建始,望城供电公司10千伏配电线路和设备的运维就由配电运行检修一、二队负     

供电服务App在供电所业务中的拓展应用

正国网吉安供电公司在供电所中积极应用功能完善的供电服务App(以下简称App),将故障抢修服务、停电通知服务、现场诉求服务、电费电量监测服务等多个功能集成一体,形成覆盖供电所全业务的电子化工作模式,可有效改善供电所缺员、工作量增多、业务不熟悉等问题,提升工作能效,支撑"全能型"供电所全面建设到位。1背景2017年,国家电网公司营销工作会议提出建设"全能型"乡镇供电所的工作要求,以实现业务协同运行、人员     

浅谈农村供电所业务委托开展

2012年,国家电网公司决定在三个省公司进行农村供电所业务委托试点。宁夏电力公司银川供电公司也成为试点单位,开展农村供电所业务委托试点工作。本文主要从我公司农村供电所业务委托一年多的试运行,浅析业务委托试点工作中的几个注意要点,即能够使业务委托工作顺利开展,又保证了农电员工的薪酬水平和劳动强度,在试点的不断摸索中达到委托业务双赢局面。     

鬼头山脚下的海城供电所

在平果县海拔九百四十七米、绵延十几公里的最高山峰鬼头山山脚下,有平果供电公司的边远供电所之一海城供电营业所。供电所辖区包括2个乡镇,辖区为石山区和丘陵山区,区域内还有平果县最大的林场和水库,管理范围不谓为小。多年来,该所以1名所长带着17位各类员工,克服了基础薄弱、环境恶劣、员工素质一般、管理水平低等困难,用扎扎实实的工作、和谐的群众关系谱写了最美供电所的歌谣。