企业CRM建设应避免“蛇吞象”

业务需求和业务目标是企业建设CRM系统需要考量的基础因素，但究竟什么样的CRM系统才是最适合自己的？     

双“e”CRM：电子化与扩展化

提高企业核心竞争力的CRM应用,逐渐将发展成双“e”主导下的新态管理系统,即其最显著的特点将是“电子化”(electronic CRM)和“扩展化”(extensiveCRM)。这是因为:为突出CRM基于     

服务管理：ERP、CRM后的“特种部队”

企业之间服务的竞争正在成为竞争的焦点。于是,服务在逐步成为企业获取利润主要来源的同时,如何开展“服务管理”被越来越关注。如何确保企业“无处不在的服务”等服务理念真正落实到可量化、可感知,使无形的服务“有型化”,使不可与产品分离的服务生产率逐步提高,已不再是嘴上功夫,而是一场真枪实弹的革命。     

联邦快递CRM管理系统所带来的“看知”

通过介绍联邦快递的CRM系统(结构和发挥出的作用)以及企业内系统创新方向来看CRM升级趋势。通过介绍联邦快递的CRM系统(结构和发挥出的作用)以及企业内系统创新方向来看CRM升级趋势。联邦快递CRM管理系统联邦快递作为一个广范围收单、广范围送单的企业,在CRM系统方面会更加注重于方便客户下单、自动运送、过程查询和在线服务等功能     

软件工程专业卓越人才“企业定制”培养模式研究

针对进一步提高软件工程专业卓越人才培养质量,提出充分利用工作学期,与国内著名软件企业开展"5+2+2(学期)"联合定制培养,探索软件工程专业卓越人才培养模式。阐述如何通过校企联合、企业定制的软件人才培养实践,提升学生工程能力及实践动手能力,提高软件工程专业人才培养质量。     

全球化背景下的企业竞争情报战略研究

我们生活在一个一体化进程不断加速的世界.这一进程是以跨国公司为主力、WTO为架构的经济全球化的浪潮,以信息通信技术为主导、互联网为基础的全球信息化和以知识经济为导向、建设学习型社会为目标的社会知识化的浪潮中.在这样的世界里,信息作为一种媒介,几乎是无处不在,无人能漠视或回避它的影响.     

谁来为企业的打印“晋升”买单？

变化中的用户需求 众所周知，如今的市场竞争已经走过了单纯的产品竞争、价格竞争及人才竞争层面，开始步入管理竞争阶段，因此，如何有效提升企业的管理效率，已经成为企业能否在未来激烈的市场竞争中胜出的关键。     

弱者的武器—— 中国企业国际化进行时：“国际化”的意识与眼光

不断遭受的“反倾销诉讼”暗示着中国企业摸索多年的国际化进程进入了实质性阶段。与多年前高喊着“与狼共舞”提供不中，在经济全球化的今天，需要换一种心态和视角去理解中国企业的国际化进程。     

惠普技术服务，助力企业“云中漫步”

惠普云设计服务为客户提供云服务所需的全部内容,其中包括惠普云参考架构及业务需求、技术、软件包和云服务需求。     

企业如何避免“青春期综合症”？

要想在一场长距离的赛跑中取得胜利，有两种可以选择的方法：要么一直做一个领跑者，要么，一个接一个地将前面的对手甩在后面。王文京说，他选择的是第一种方式。     

重庆制造业如何“两化融合”——开放创新 加快“两化融合”

发展现代产业体系,制造业应成为企业信息化与工业化融合的重点。那么,我市制造业的信息化目前处于什么样的水平？如何在这个行业推进信息化与工业化融合？有哪些总体思路、目标和政策措施？近日,本刊记者就此专访了市经信委负责人。他表示,在经济全球化更加广泛、国家政策要求更加明确、企业需求更加迫切的条件下,加快推进信息化和工业化融合,促进我市工业由大到强势在必行,要以开放创新为”双引擎“,实现工业战略转型。     

Aruba“全无线工作场所”助联想转型移动化企业

用户需求 联想是全球第一大PC厂商,也是PC＋领域的新晋领导厂商,产品策略还涉及企业级解决方案、IT服务等领域。目前,联想的业务遍及全球160余个国家和地区,有近24,000名员工。外部市场环境带来的白热化竞争,使其必须对市场变化和客户需求快速响应。然而,办公地点和员工的广泛地域分布,给各部门和各市场区域间协调和同步带来挑战。     

“一招鲜”靠不住了

企业创新是一个体系，创新的对象包括从产品、工艺到服务；创新的策略包括从渐进型到转变型，再到突破型。这使得企业的创新，更像是一个基于IT技术的“多维选择”，仅靠一项“独门绝技”就能竞争制胜的时代已经过去了。     

IT组织“全球化”

信息技术日益发达的今天,企业应该如何巧妙建设自身的IT组织,来满足企业现在或者未来的全球化需求? 成立于1962年的沃尔玛,从成立到第一次在美国境外开分店只用了29年时间,现如今,沃尔玛已经成为全球五百强之首。像沃尔玛这样成为全球性的企业     

SGS力促“绿色电子”，助企业赢得国际市场

上海2011年11月11日电／美通社亚洲／,近日,世界领先的检验、鉴定、测试和认证机构SGS通标标准技术服务有限公司（以下简称SGS）与中国电子质量管理协会在上海携手举办“2011电子污染防治英雄会”,本次会议旨在推广电子行业绿色环保法规最新进展,提升企业质量技术水平,协助企业产品迅速进入国际市场并获得认可。作为全球领...     

沈鼓集团的“云制造”

随着制造业的全球化竞争和产业链范围扩大，漱备制造业的发展越来越需要将“两化”进行融合。同时越来越多的制造企业开始重视系统综合集成能力和现代制造服务能力，如何整合资源、提高服务质量；如何使用ERP、SRM、CRM和BI等信息化手段实现企业管理目标，     

做决策的“高参”

随着全球经济一体化进程的加剧,信息技术的不断发展,企业面临着更为激烈的竞争。为了适应市场的各种发展,掌握信息,开拓业务,提高自身的竞争能力和地位,正确的决策和管理显得至关重要。 市场竞争的加剧对企业决策的制定有了更高的要求。决策支持系统作为一种新兴的信息技术,能为企业提供各种决策信息以及商业问题解决方案,从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担,使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作,因此提高了决策的质量和效率。     

施耐德电气获得“中国最受尊敬企业”殊荣

正2014年10月24日,全球能效管理专家施耐德电气宣布荣膺由《经济观察报》颁发的2013-2014年度中国最受尊敬企业奖项,以表彰其在发展理念、经营经验、企业社会责任方面的卓越表现,以及以创新的能效科技推动中国绿色经济和商业发展。本届中国最受尊敬企业评选主题为变革时代下的创新践行者。目前,中国正在积极推动经济转型,无论是从政府层面制定的创新驱动发展战略,还是互联网经济时代整个社会对商业思维创新的关注与响应,都突显创新是国家和社会经济最重要的发展引擎和加速器,深刻影响着宏观经济与商业模式的变革。     

打造信息化“巨舰”，中远集运商海争先——惠普助中远集运成功实现IRIS-2系统

伴随着中国加入WTO,全球经济一体化进程进一步加快,中国和世界范围内的集装箱运输业务都拥有着广阔的发展前景,但国际和国内远洋运输企业间的竞争也将越发激烈。作为提升企业核心竞争力、促进业务增长的重要手段,信息技术的应用已经成为众多国内外远洋运输企业关注的焦点。     

在线供应链金融重塑产业新元年——首届“在线供应链金融推进大会”深度报道

正2014年6月12日,首届在线供应链金融推进大会在北京国际会议中心召开,大会由中国电子商务创新创业联盟主办,围绕在线供应链、在线互联、风险可控、产能结合、创新共赢等主题进行了深入研讨。我国产业界著名企业、大型电子商务物流、大型基础教育平台、来自院校、研究机构、服务机构代表,共计1000余人参加了会议。在线供应链金融是在信息化条件下,通过互联网或者是其它的专用网络,实现金融机构与供应链中的核心企业、上下游企业、以及相关服务企业,实现信息系统的互联互通,发挥核心企业的价值链和