社区治理背景下物业管理服务发展研究

社区是社会治理的基本单元和关键环节,在服务群众方面发挥平台作用,是推进社区治理体系和能力现代化的重要内容。随着社会治理重心向基层下移,提高社区精准化、精细化服务管理能力的需求也更为迫切。物业服务企业作为物业管理活动的参与主体,提供社区居民所需的公共服务和消费服务,对补齐居住社区服务短板、健全社区管理和满足群众多样化居住需求意义重大。本文梳理物业服务企业参与社区治理存在的问题,为促进物业管理服务融入基层社会治理提出意见建议。     

完整社区建设，绿城善治的“翠苑”实践

<正>今年7月，住房和城乡建设部等七部门发布通知，提出为完善社区服务功能，补齐社区服务设施短板，决定在106个社区开展完整社区建设试点。浙江省杭州市西湖区翠苑一区位列其中。翠苑一区是杭州市老旧小区改造的优秀范例，通过引入绿城服务实施“大物业统管”模式，在现代社区治理方面进行卓有成效的探索。近日，本刊编辑与该社区物业服务工作人员进行深度交流，探寻其“完整社区”发展之路。     

天津市开展城市居住社区建设补短板行动

正近日,市住房和城乡建设委员会等十六部门制定了《天津市城市居住社区建设补短板行动方案》(以下简称"《行动方案》"),在我市开展城市居住社区建设补短板行动。《行动方案》明确,到2025年,全市各区基本补齐既有居住社区设施短板,新建居住社区同步配建各类设施,城市居住社区环境明显改善,共建共治共享机制不断健全,全市各区城市完整居住社区覆盖率显著提升,促进城市可持续发展。     

传统文化+物业,溢出幸福“家”味道——绿地泉服务致力打造最有“人情味儿”的社区

正家文化是中国传统文化中最突出的特征,物业管理带给居民的不仅是居住环境的改善,更是营造家庭温暖的基础。山东绿地泉物业服务有限公司(以下简称"绿地泉服务")以"传统文化+物业"为路径,打造"建筑品质好、居住环境好、物业服务好、邻里关系好、社区文化好"的人情味儿社区,让社区家的味道更为浓郁,让居民生活更幸福更美好。     

新社区治理中的住宅物业管理

2010年以来,住宅物业管理行业迎来了制度建设的高峰期,一方面各地陆续制订或修订了物业管理地方性法规;另一方面主管部门也出台了一系列细则文件,这些制度性文件极大地规范了物业管理行业的发展.但是,住宅物业管理的一些根本性问题仍然没有完全解决.今年6月,中共中央国务院发布了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》(下文简称《意见》),提出"健全完善城乡社区治理体系、不断提升城乡社区治理水平、着力补齐城乡社区治理短板",其中重点提到"改进社区物业服务管理".在这一新形势下,有必要结合社区治理来提升住宅物业管理水平.     

一爱城市服务：织密养老服务网，托起幸福夕阳红

<正>为贯彻落实党中央、国务院和地方政府关于加快发展康养服务产业一系列决策部署，一爱城市建设服务有限公司（以下简称“一爱城市服务”）围绕大民生、大社区、大物业发展战略，充分发挥物业服务企业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，切实增加养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，兜住“漏点”，打通“堵点”，消除“痛点”，促进社会稳定、家庭幸福、生活美好，承担为美好生活服务补短板的重要使命，     

“齐鲁红色物业”品牌建设推动物业服务管理工作“走在前、开新局”

<正>习近平总书记指出“要把更多资源、服务、管理放到社区，为居民提供精准化、精细化服务，切实把群众大大小小的事办好”。住宅小区是群众居住生活的主要场所，物业服务是群众身边的“关键小事”，服务管理质量直接关系群众切身利益。近年来，山东省坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全域推进“齐鲁红色物业”建设，着力发挥党的政治优势和组织优势，引领物业服务管理有效融入基层治理，取得积极成效。     

三大创新,打造共建共治共享

<正>"十九大"召开前,中共中央、国务院于2017年6月12日印发《关于加强和完善城乡社区治理的意见》(以下简称"意见")第四部分题目为"着力补齐城乡社区治理短板",其第五点即为"改进社区物业服务管理",这是首次从党中央、国务院层面将物业管理与社区治理联系到一起,如     

党建引领"红色物业"提升精细化服务水平

"红色物业"是改善居民居住条件,提升城市基层社区治理,提高百姓生活水平的一剂"强心针",旨在加强和创新党对物业企业的领导,建设高素质的物业服务队伍,并同步开展党的建设、传递党的声音、收集社情民意、解决群众热点难点问题,通过强化基层党建工作与社区治理、物业服务有机融合,把百姓呼声与基层党建工作的着力点有机融合起来,完善社区治理体系,提高可持续的物业服务常态化管理水平.同时,将社区基础性服务和专业的物业企业打造成基层党组织,形成服务百姓的工作平台,做到"民有所呼,我有所应",使基层党建真正有色彩、有温暖、有活力,让社区居民增强美好生活的幸福指数.     

中建物业：信和颐家13456，长者安心度晚年

<正>在人口老龄化持续加深的背景下，作为服务社区居民生活的重要社会平台，物业服务企业发力适老化服务已成大势所趋。近年来，湖南中建物业服务有限公司（以下简称“中建物业”）围绕居住环境、服务水平、文化娱乐、社区氛围、管理保障等方面进行老年友好型社区建设，构建“信和颐家”13456养老服务体系，以多层面、多平台、多方位、多形式切实提升社区服务能力和水平，增强老年人的获得感、幸福感和安全感。中建物业“信和颐家”13456养老服务体系中，“1”即1个中心：以客户为中心，提供颐心的养老服务；“3”即3大服务理念：绿色养老、阳光养老、     

两部门开展完整社区建设试点工作 进一步健全完善城市社区服务功能

<正>近日,住房和城乡建设部办公厅与民政部办公厅联合印发《关于开展完整社区建设试点工作的通知》（以下简称《通知》）,进一步健全完善城市社区服务功能。《通知》指出,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,坚持尽力而为、量力而行,聚焦群众关切的“一老一幼”设施建设,聚焦为民、便民、安民服务,切实发挥好试点先行、示范带动的作用,打造一批安全健康、设施完善、管理有序的完整社区样板,尽快补齐社区服务设施短板,全力改善人居环境,     

城市高质量发展背景下完整居住社区实践初探

我国城镇化进程已进入下半场,城市从高速增长转向高质量发展阶段,人民群众对美好生活的需求和向往日益增长.而现阶段城市病问题突出,城市结构与功能有待优化,尤其作为城市居民生活和城市治理基本单元的居住社区存在诸多问题与短板.全国各地开展了居住社区建设补短板行动与完整居住社区建设工作.笔者结合国家层面完整居住社区的发展背景,梳理完整社区建设实践中出现的问题,通过对地方完整居住社区在政策机制保障、标准体系建设、管理机制构建和多元参与共建等方面实践案例的分析研究,提出对策建议,以期为后续加快推动完整居住社区建设工作提供经验做法与参考指导.     

贾云植：用爱心耐心做“物业+养老”

<正>随着我国社会老龄化进程加剧，独居老人逐渐成为一个不可忽视的社会群体，住宅小区是他们居家生活的最后100米。根据国家卫健委测算，我国将于2035年进入重度老龄化社会，90%以上的老年人都选择居家或依托社区养老。“十四五”期间，国家将建设15分钟养老服务圈，健全居家、社区、机构相协调的照护服务体系。作为距离社区老人最近的服务组织，物业服务企业具有邻近性、常驻社区、受居民信任度高、精准识别需求、与主营业务有交叉、在小区有场地等特征。山西云馨物业管理有限责任公司（以下简称“云馨物业”）成立于1999年，     

深挖大健康增值产业 奥园健康剑指服务新蓝海

正2021年1月5日,住房和城乡建设部、中央政法委等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,鼓励支持物业服务企业发展居家社区养老、加强建设智慧物业管理服务平台等延伸服务,探索"物业服务+生活服务"模式,满足居民多样化多层次居住生活需求。     

枣庄市：聚焦红色物业“小切口” 绘就基层治理“同心圆”

<正>社区是基层治理的“细胞”，物业是社区服务的“窗口”。近年来，山东省枣庄市以党建引领城市基层治理为主线，以提高居民满意度为目标，从“红色物业”建设这个“小切口”入手，坚持全域化统筹、一体化设计、制度化推进、全周期提升，用红色物业“小”支点撬动社会共治“大”格局，绘就共建共治共享“同心圆”，枣庄市市民生活居住环境得到较大改善，居民幸福感得到较大提升。通过开展物业服务“大走访、大排查、大提升”专项整治等系列活动，截至2022年11月，物业领域问题投诉量由年初的每月1 877件，下降到670件，单月投诉量下降64.3%；群众满意度由年初的77.28%，     

国企党建在社区治理中焕发新活力

城市化进程中,一个一个新小区不断规划,一栋一栋住宅楼拔地而起,社区成为人们居住生活的重要空间,也是社会治理必须涵盖的重要场所.北京住总北宇物业服务有限责任公司作为全资国有企业,以服务社区群众为主业,积极探索与政府、属地居民共建、共享模式,以"党建引领"新模式和"精益管理,精心物业"的服务理念,加强基层党的建设,推进基层党建工作创新,为属地居民提供优质物业管理服务,促进物业与居民的融合共生.     

深挖大健康增值产业奥园健康剑指服务新蓝海

2021年1月5日,住房和城乡建设部、中央政法委等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,鼓励支持物业服务企业发展居家社区养老、加强建设智慧物业管理服务平台等延伸服务,探索“物业服务+生活服务”模式,满足居民多样化多层次居住生活需求. 在政策的激励下,物业服务企业进军生活服务增值业务的步伐越来越快.奥...     

智慧社区的建设与优化路径研究

<正>基于互联网、大数据技术、人工智能背景下的智慧社区，在物业监管、社区教育、电子政务、家政服务、智慧养老、医疗服务等方面的进行整合、规划建设，是城市运行、管理、服务发展的需要，大大地增强了居民生活的舒适度，有助于居民生活的幸福指数提高。本文以智慧社区为研究对象，分析其优化路径，以飨读者。     

北京市老旧小区综合整治改造的思考

<正>近年来，北京市老旧小区综合整治工作正如火如荼地进行着。如何改善我国老旧小区的居住环境，提升居民的生活品质，解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，努力把老旧小区打造成居住舒适、生活便利、整洁有序、环境优美、邻里和谐、守望相助的美丽家园，是老旧小区综合整治改造项目中需要不断探索追求的目标。整治工作方案全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，以《北京城市总体规划（2016年—2035年）》为遵循，按照自下而上、以需定项、理顺机制、强化服务、标本兼治、完善治理的原则，健全完善老旧小区各类配套设施，补齐短板，     

“物业融网”破解基层治理难题

<正>党的二十大报告强调,要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,健全城乡社区治理体系。近年来,山东省泰安市将党建引领“红色物业”作为提升基层社会治理能力的一把“金钥匙”,以党建引领推进社区治理、物业服务和居民自治的良性互动,倾力打造“物业融网·红暖万家”齐鲁红色物业泰安模式。自2022年实施该红色物业模式以来,泰安市累计解决了10余万件居民诉求,实现了服务质量突破、人居环境改善、幸福指数提升。