刘林：用心深耕养老服务

<正>在中国人口老龄化进入深度阶段的大背景下，养老格局已经从“9073”变为“9064”。故土难离，老屋难弃。其中不变的是90%的老人选择居家养老。居家养老依旧是大势所趋。居家养老（服务），是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。作为居家养老的一种补充，因开设在社区门口，     

海宇物业：用心做好“居家康养”事业

<正>“居家康养”是时下的热门话题。从目前我国“9073”的养老格局看,居家养老与社区养老在养老市场中占比90%以上。近年来,“物业+养老”居家社区养老模式日益受到重视。2020年12月,住房和城乡建设部等六部委联合发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》,要求推行“物业+养老”居家社区养老模式。随着我国步入老龄化社会的现实需要,以及物业管理行业40多年的发展积累,“物业+养老”相关产业进入快速发展阶段。     

旅投世纪物业：倾心助老，用情养老

<正>社区是居家养老服务的载体和核心，而社区物业服务所扮演的角色也变得越来越重要且多样化，社区文化、社区服务、社区活动丰富了居民尤其是老年人群的精神文化生活。河北旅投世纪物业发展集团有限公司（以下简称“旅投世纪物业”）成立于2004年4月，隶属于河北旅游投资集团股份有限公司。旅投世纪物业公司党委鼓励服务项目充分发挥毗邻服务对象、响应快速的天然优势，积极探索“物业+养老”服务新模式，从企业层面提供服务，将成熟的服务经验融入助老服务中。开展居家社区养老服务工作以来，由各级政府单位、     

社区养老服务设施建设规模及空间配置特征研究

<正>研究背景与目的“十三五”以来,我国高度重视居家和社区养老服务的发展。《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》（国办发[2019]5号）中明确指出,要“推动居家、社区和机构养老融合发展”。《民政部关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》（民发[2019]88号）中提出了“大力发展城市社区养老服务”及“加强社区养老服务设施建设”的工作目标。     

圆桌对话：探索“物业+养老”创新模式

<正>“物业+养老”如何入局？中国房地产业协会驻会名誉副会长王惠敏：从目前我国“9073”的养老格局看,居家养老与社区养老在养老市场中占比90%以上。从现状看,物业服务企业探索社区居家养老服务,有着较好的基础支撑。比如,当前不少城市小区物业服务覆盖率已超过80%,这本身就构成了一张庞大的服务网络,且其中也包括一些浅层次的老年服务。但在实际操作层面,“物业+养老”说起来容易,做起来难。那么,从探索角度看,“物业+养老”模式从哪些方面入局比较容易？     

中建物业：信和颐家13456，长者安心度晚年

<正>在人口老龄化持续加深的背景下，作为服务社区居民生活的重要社会平台，物业服务企业发力适老化服务已成大势所趋。近年来，湖南中建物业服务有限公司（以下简称“中建物业”）围绕居住环境、服务水平、文化娱乐、社区氛围、管理保障等方面进行老年友好型社区建设，构建“信和颐家”13456养老服务体系，以多层面、多平台、多方位、多形式切实提升社区服务能力和水平，增强老年人的获得感、幸福感和安全感。中建物业“信和颐家”13456养老服务体系中，“1”即1个中心：以客户为中心，提供颐心的养老服务；“3”即3大服务理念：绿色养老、阳光养老、     

旭辉永升服务：适老化让社区养老变“享老”

<正>“阿伯,您膝盖的问题不大,血压血糖也都正常,挺好的,祝您健康平安！”张医生为85岁的王伯伯竖起大拇指。在旭辉永升服务江苏区域举办的“冬季专项义诊”活动中,像王伯伯一样积极的业主人数不少,现场热闹非凡。“冬季专项义诊”是永升37℃社区针对“适老化”项目开展的特色社区服务,包含名医把脉问诊、冬季定制膏方、健康理疗、定期测量血压……从硬件改造到软性服务。旭辉永升服务江苏区域深入探索“社区+物业+养老”居家社区养老服务模式,推动养老服务高质量发展,着力于解决老年业主“急难愁盼”问题。     

永旺永乐：以日式标准推进养老服务模式落地

<正>物业管理关系千家万户，与民生福祉紧密相连，尤其是为社区老年居民提供管理和服务已成为亟待解决的热点、难点问题。永旺永乐（江苏）物业服务有限公司（以下简称“永旺永乐”）隶属亚洲综合实力居前的日本物业服务企业，融入了日本管理理念与服务技能，力推物业服务提档升级，探索“社区+物业+养老”服务模式。本文以永旺永乐苏州南园南路项目为例，对“社区+物业+养老”落地模式进行分析，旨在优化养老服务，供同业者借鉴。     

蓝卡：开启“家庭医生”新时代

案例企业：蓝卡（国际）健康集团 创新养老模式：地产开发商投资兴建养老社区，蓝卡为养老社区提供配套服务，形成“开发企业＋会员＋蓝卡”的养老服务和运作模式。     

首开城运集团：找准定位，做好“物业+养老”服务工作

<正>2022年1月，北京市民政局、住建委、财政局、卫健委、市监局、消防救援总队联合颁布《关于支持开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》（以下简称“试点工作”），提出要推动和支持物业服务企业探索“物业+养老”服务模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，着力破解失能、失智、失独、重度残疾等基本养老服务对象和高龄、独居等老年人生活照料和长期照护难题，     

宝石花乐居：全方位、多层次构建养老服务体系

<正>按照国家积极应对人口老龄化“兜底性、普惠性、多样化”的政策要求，宝石花乐居健康管理（辽宁）有限公司（以下简称“宝石花乐居”）坚持“物业管理+养老服务”发展思路，着力推动“社区+居家+机构+智慧”的养老业务建设，以服务油田职工家属为重点，全方位、多层次构建养老服务体系，在打造养老服务新业态，谋划合作共建共赢，持续做优运营项目、做高服务标准、做强服务团队等方面积累了丰厚的实践经验。     

社区养老服务智慧化研究——以宁波为例

宁波社区养老服务发展迅速,截至2013年底,宁波共有各类养老服务站点1919个,覆盖率达到了65%以上。为提升社区养老服务水平,从紧急救援、医疗服务到区域服务平台,社区养老服务智慧化形式在宁波相继出现。借鉴国内相关经验,宁波社区养老服务智慧化建设首先要明确立足市场需求,以完善制度为基础,以厘清职责为突破口,以人才建设为抓手的原则;其次建立数据电子化、网络化与社区养老运行智能化,服务流程再造与系统协同化,社区养老服务系统运行的智慧化三个步骤;再次形成涵盖生活照料服务、膳食服务、居室和环境卫生服务、安全保护服务、医疗/康复护理服务、心理/精神支持服务、文化娱乐服务等内容社区养老服务智慧化服务内容。     

一爱城市服务：织密养老服务网，托起幸福夕阳红

<正>为贯彻落实党中央、国务院和地方政府关于加快发展康养服务产业一系列决策部署，一爱城市建设服务有限公司（以下简称“一爱城市服务”）围绕大民生、大社区、大物业发展战略，充分发挥物业服务企业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，切实增加养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，兜住“漏点”，打通“堵点”，消除“痛点”，促进社会稳定、家庭幸福、生活美好，承担为美好生活服务补短板的重要使命，     

关于绿城服务集团“物业+养老”模式的调研与思考

<正>为了全面贯彻落实党的二十大关于“夯实居家社区养老,优化养老服务供给结构,推进机构和居家养老一体发展”的精神,探索“物业+养老”多元发展模式,挖掘机构和居家养老模式的优秀案例,并形成可复制、可推广的经验模式,提升社区居家养老幸福感,今年2月份,中国房地产业协会会同《城市开发》杂志社,以“养老服务模式多元探索”为主题走进沪、浙、江三地的标杆养老项目,进行调研交流。本文以绿城服务集团旗下标杆性项目为例,对“物业+养老”模式在社区的探索实践进行分享。     

海宇服务：融合产学研，探索居家养老之路

<正>根据民政部公布的数据，预计到2025年，我国60周岁及以上老年人口数量将超过3亿。老年人口数量的快速增加，意味着居家养老等康养产业前景广阔。重庆海宇物业服务有限公司(以下简称“海宇服务”)所在的重庆市北碚区被列为国家居家养老的试点地区，获政府直接拨付专项基金1800余万元，供各专业机构、企业和社区进行居家养老模式产学研试验。     

重庆金安社区:“五养”社区养老模式 让老年人乐享天年

随着人口老龄化的加快,社会对居家养老服务的需求日益迫切。重庆市两江新区人和街道金安社区不断创新养老服务模式,紧紧围绕“幸福金安与爱(AI)同行”的理念,立足社区的基本功能,结合“颐养”、“康养”、“食养”、“文养”、“助养”等特色养老理念,打造独具特色的社区养老服务模式,让老年人真正过上安乐幸福的晚年生活。     

开元物业：养老服务全覆盖

<正>目前,我国的养老服务业面临服务供给与需求不平衡,特别是物业服务企业的供给能力与养老服务的特殊需求之间不匹配的矛盾突出。社区养老服务业务较烦琐且利润空间不大,与大多数物业服务企业的利益目标冲突。物业服务企业若不能通过有效经营降低服务成本,单纯依靠政府购买服务,则不可持续。该如何解决上述问题？浙江开元物业管理股份有限公司（以下简称“开元物业”）依托可赢利、可持续的养老服务品牌“开元颐养”形成的优势,在做好养老服务模型中的机构养老的基础上,探讨居家社区养老,探索出几条“物业+养老”服务发展可行路径。     

卓达物业:物业与养老深入融合、同频发展

提报企业:卓达物业服务股份有限公司案例摘要:卓达物业探索创新物业模式,率先提出并推行“全龄化社区养老”服务模式。近年来,依据市场需求,立足于养老服务平台化、多元化的发展趋势,设立了“颐家养老”子品牌,构建4+1+N服务体系,加快物业与养老服务深度融合,构建可持续的养老服务生态圈,为数万老年业主提供专业居家社区养老服务,形成了独具特色的“亲老型物业服务专家”品牌价值。     

兰州市C社区养老服务问题调查

通过实地调研与访谈发现,目前城市社区养老服务中存在以下主要问题:供给体系不完善,供给主体单一;养老服务内容缺乏多样化,难以满足多种服务需求;资金不足造成硬件服务设施不完善;服务人员专业化程度低等问题。通过整合社区养老服务中的各种资源,实现社区养老服务更加公平可持续的发展,可从以下方面考虑完善:一是实行政府领导下多部门合作的机制;二是扩大社区养老服务覆盖面,满足更多老年人的需求;三是拓宽融资渠道,完善社区硬件设施建设;四是提高社区养老服务队伍的专业化水平。     

荣域物业：黄山公社，互助养老理念的倡导者

<正>社区居家养老是指以社区为依托,采取全托、日托、上门等方式,为社区或居家生活的老年人提供生活照料、康复护理、助餐助行、紧急救援、精神慰藉等服务和产品。毫无疑问,社区居家养老服务模式能够兼具家庭环境和机构专业性,在满足老年人就近养老服务需求的同时,还能解决传统机构经营成本高、隔离亲情、环境封闭等现实问题,具有较好的覆盖性和普惠性。作为一家拥有成熟管理模式的物业服务企业,上海荣域物业服务有限公司（以下简称“荣域物业”）坚持“党建引领”,打造红色物业,并不断追求创新服务思维,持续深入物业智能化管理、制定六星级案场服务标准、高端资产“御服务”模式、甲级写字楼“金钥匙服务”。近年来,荣域物业响应国家积极应对人口老龄化的国家战略,弘扬“老吾老以及人之老”中华传统美德,不断探索社区居家养老服务模式,取得了一定的成效,获得广大业主的认同。