山西：建立高危客户用电长效机制

近日．山西省电力公司出台了具有强制性和约束力的《高危及重要客户供电安全工作十个不准》。“十个不准”包括不准以各种形式为已被确认为非法的企业供电,不准为高危及重要用电客户出具备种虚假证明,员工不准违反规定投资、人股高危企业客户或参与其生产经营活动等。据悉,从2009年年底开始．为保障煤矿等高危重要客户用电安全,山西省电力公司连续打出“组合拳”,先后出台多项刚性措施。     

一户一案 精准应急

正所谓"一户一案",是指国网山西电力根据管辖范围的每一个高危及重要客户的供用电特点,个性化定制一整套事故应急抢险保电方案,是该公司通过"三集五大"体系建设,横向融合多专业更好服务客户的创新之举。     

江苏灌南保重要（高危）客户迎峰度夏用电安全

为确保高温等恶劣气候下重要（高危）客户迎峰度夏用电安全,江苏灌南县供电公司主动协助、指导、督查这些企业做好全面应对工作,并对重要（高危）客户进行安全用电管理培训。同时对重要（高危）企业实施全程服务：一是帮助投运企业建立安全生产责任制,坚持“两票”、“三制”,实行目标管理：二是帮助他们定期培训考核进网作业电工,     

客户安全用电服务模式的再优化

针对用电企业用电设备性质和生产经营特点,绍兴电力局推出了向用电客户提供优化用电方案的服务措施。由于该方案是通过对影响企业电费支出主要指标的分析,提出有针对性的改进措施。广大用电客户实施优化用电方案后,取得了立竿见影的效果,企业成本大大节约。2008年。绍兴电力局又结合安全用电与优质服务“百问百查”。以及对高危及重要客户的管理要求,对原有优化用电服务工作内容进行了延伸,重点加强了对客户安全用电服务．受到了广大客户的支持。     

政企联动确保高危及重要客户安全用电服务到位

针对高危及重要客户用电安全管理特点,娄底电业局自2009年以来．共为客户提供安全服务546次．排查出隐患627条,下达整改通知书342份,政府发出行政执法文书37份。重要客户共投入改造资金600余万元,整改线路、设备、电源32次。目前,该局所有重要客户安全用电服务均实现安全用电协议签订率、隐患排查率、隐患通知率、重大隐患报告率、建档率、一户一案制订率的“六个100％,并避免经济损失8400余万元。     

重要电力用户供用电安全管理的探索与实践

高危及重要用户的供用电安全不仅关系到自身的经济利益,也关系到社会稳定的大局和电网的安全稳定运行,确保重要客户供用电安全,关系到良好的供用电秩序和社会和谐稳定。本文结合实际工作,梳理了重要用户管理流程和思路,阐述了重要用户安全用电管理的原则和要求,并提出了加强前期管理和日常管理的具体措施。     

重要客户用电安全隐患的整改

重要客户由于广泛的社会影响性,任何事故都会给社会政治、经济、治安等诸多方面带来影响。因此,供电企业非常重视重要客户的安全管理,积极采取各项措施保障其安全用电。然而,部分重要客户自身存在用电安全隐患,并对供电企业提出的整改要求不配合不落实,给供用电安全带来巨大的隐患。为此,如何抓好重要客户的用电安全管理,确保隐患整改到位,消除安全风险,这是政府以及供用电双方乃至整个社会共同关注的问题。     

奥运期间上海电网有序用电方案及保电措施

奥运期间正值上海电网迎峰度夏,为确保奥运期间上海电网的安全稳定运行,上海市电力公司以高度的社会责任感,加强有序用电管理工作以及涉奥客户的供电保障。文章介绍了奥运期间有序用电的应急预案、可调控能力分析、热点地区的电力缺口与解决方法。结合宝山供电分公司的降低线损要求,提出了宝山用电保电措施。     

加强客户安全用电管理的探讨

随着社会经济的发展，电力使用越来越普遍。人们在生产和日常生活中，接触电气的机会越来越多，客户是否安全用电是关系到电网能否安全可靠供电的重要因素之一。为此，抓好安全用电管理，提高客户安全用电意识，减少电气事故的发生，防止及避免人身触电伤亡事故的发生，既有利于供电企业的安全运行，也有利于客户的安全生产和生活。本文就新形势下如何加强客户安全用电管理进行分析和探讨。１加强新客户进网前的安全管理为了保证安全用电，杜绝新建电气设备不合格、安装不规范所带来的事故隐患，需要从源头上加强管理。从供电方案的确定，客…     

预警先行 风险可控

做好用电服务工作的一项重要任务就是确保客户用电安全。为此，完善应急预案，锻炼抢修队伍，及时有效地清除各类事故隐患和故障是非常必要的；而更重要的是，强化预警机制，使客户能够闻“风”而动，防患于未然。在这方面，沧州供电公司直供分局进行了一些探索，取得了较好的成效。     

河南成立应急指挥中心确保安全可靠供电

目前,河南电网已进入迎峰度夏的关键时期,用电高峰和主汛期已经到来。为确保夏季负荷高峰期和奥运期间河南电网安全稳定运行,2008年7月3日,河南省电力公司成立了以李同智总经理为总指挥的应急指挥中心,全面部署迎峰度夏、奥运保电、防汛抗震、援川重建及新闻宣传应急指挥工作。7月3日21：00,河南省网用电负荷首次突破2600万kW大关,     

以客户为中心加强客户侧安全用电管理

客户侧安全用电管理是构建全面、协调、可持续发展的和谐供用电关系的基础,同时也是"以人为本,以客户为中心"核心价值观的体现。红河供电局充分认识到客户侧安全用电管理点多面广、差异性大、管理协调难度高的现状,牢牢把握客户安全管理风险具有普遍性、客观性和不确定性的特点,认真贯彻落实网、省公司客户侧安全用电管理有关要求,探索以客户自主管理为主,供电企业提供专业安全技术服务,帮助客户提高安全管理     

优化供配电设备分布结构降低电能传输损耗

1引言 兰州供电公司红古分公司的小煤窑用电客户是一个特殊的客户群体，这主要体现在两个方面：一是小煤窑属高危用电客户，安全供电压力很大；二是该区域为我公司与窑街煤电公司动力厂交叉供电，供电市场存在客观竞争。所以加强该区域用电客户供电的安全性和经济性是我们提高自身竞争力，保有该区域现有市场和开拓潜在市场等各项工作的重中之重。目前，享变124北山线的供电可靠率问题通过技术改造已得到了合理有效的解决，     

湘赣电讯

<正>郴州:客户点赞"三零"优质服务"手续给简化了,你们领导还好几次亲自上门,国网公司的服务真是到家了!"8月12日,国网郴州供电公司组织人员深入走访郴州丰越公司,详细了解其用电需求,帮助解决用电难题,获得该企业负责人的好评。针对当前用电负荷日益升高的现状,国网郴州供电公司力推"零停电、零投诉、零距离"服务举措,切实提升优质服务水平,确保辖区内广大用户清凉度夏。温馨催费"零停电"。该公司人性化电费催缴,辖区内的广大客户每月都会收到电量电费短信通知,用电情况一目了然。     

高危及重要客户供用电安全管理信息平台建设

针对电力系统高危及重要客户供用电的安全、规范化管理,结合实际情况,参考国网公司典型经验,进行了国网宁夏电力公司客户供用电安全管理信息平台开发建设,实现高危及重要客户供用电安全全过程管理。应用结果表明:客户供用电安全管理信息平台全面提高了公司客户安全管理水平,对构建安全和谐的供用电环境起到了积极的促进作用。     

广西桂平供电公司以创先争优 促安全生产好“戏”连台

6月11日,桂平市人民广场热闹非凡。在桂平市举行的2011年“安全生产月”宣传咨询日活动中,该市市直单位18个展台中尤其以桂平供电公司展台最“抢”眼。前来咨询用电、观看安全用电展板的群众人头攒动,络绎不绝。这是该公司向桂平市人民奉献的又一个“安全生产月”活动“大餐”。在开展“安全生产活动月”中,该公司紧扣“安全责任重在落实”的主题,以创先争优开展一系列安全主题的好戏,得到了该公司员工们的极大好评。     

客户用电安全服务的实践与探索

随着城市配电网的不断完善,客户端用电设备健康水平高低已成为配电网安全运行的重要影响因素。供电企业根据自身特点,针对不同的客户群体采取差异化服务的方式,在加强客户用电安全服务、提高供电可靠性方面进行了有益的探索．在保障配电网安全运行的同时也赢得了社会和客户对供电服务的认可。     

对重要客户安全用电管理的探讨

本文首先分析了加强重要客户安全用电管理的重要性;其次提出了关于如何加强重要客户的安全用电管理的几点建议;最后对全文进行了简单的总结。旨在与同行进行业务交流,助推我国电力事业走向可持续发展道路。     

前言

责任重于泰山.湖北省电力公司认真贯彻国家电网公司、湖北省委省政府各项决策部署,周密组织2011年迎峰度夏工作.2011年5月底,召开全省迎峰度夏安全生产电视电话会,详细分析2011年迎峰度夏及抗旱防汛面临的形势,对公司迎峰度夏工作作出部署;7月底,针对各地区用电负荷屡创新高,电网持续高位运行状况,及时召开全省电视电话会议,尹正民总经理亲自讲话动员公司系统广大干部员工全力以赴、坚持不懈,确保全面完成迎峰度夏安全保供电工作.     

解人忧暖人心的优质服务

正云南电网公司安宁供电有限公司践行"以客户为尊,和谐共赢"的理念,推行以客户为导向的"阳光公开"和"心系客户"的服务文化,在全公司开展"优服务、解人忧、暖人心",重点围绕服务方式、服务态度和服务内容进行优化和改进,换位思考站在客户的立场解决客户的实际困难,更好的为客户办电、用电,做到了"想客户之所想,急客户之所急",受到安宁政府和当地群众的好评。聚焦客户所盼业扩报装舒心公司按照"提前一分钟,多