浅谈交流技巧在护理工作中的应用

语言是一种艺术,是广大护理工作者做好护患交流改善护患关系的关键,护患沟通是护理人员与病人及其亲属之间的沟通,有效的护患沟通有助于了解患者的身心状态,向患者获取准确的信息.     

加强护患沟通,预防护理纠纷

在临床护理工作中,依据医学心理分析和处理可以发现:由于护理差错或者护理事故的纠纷所占的比例很小,而许多纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.护患关系是一种专业性的互动关系,和一般的人际关系有所不同,它是以患者需要为中心,以促进患者健康为目的,需要医护人员认真执行.为了避免或减少不必要的护患纠纷,在护理工作中,护理人员要与住院患者进行有效的沟通与交流,建立良好的护患关系,促进护理工作顺利进行,使患者在精心的护理与和谐的氛围中尽早恢复健康.     

专职健康教育对提高护士专科知识水平及护理质量的影响

目的 探讨专职健康教育对提高护士专科知识水平及护理质量的影响.方法 对本院2009年6月～2009年12月住院的1020例患者,安排护理人员进行专职健康教育,包括疾病的预防、治疗、康复、注意事项等,比较专职护理实施前后护理人员专科知识水平的提高情况以及患者对本科护理的满意度.结果 实施专职健康教育后,护理人员的专科知识水平明显提高,患者对护理满意度明显提高,差异有统计学意义(p＜0.05).结论 专职健康教育护理模式在提高患者对护理满意度的同时,明显提高了护理人员的专科知识水平,对进一步提高护理质量,促进护患沟通,减少护患纠纷有重要意义,值得推广.     

社区护理中护患沟通的障碍与策略

目的:探讨社区护理中护患沟通的障碍,并制定相应的对策.方法:通过在社区的观察及体验,找出护患沟通的障碍.结果:通过对社区护患沟通障碍的成因、解除沟通障碍的重要意义及对策等几方面分析,肯定良好社区护患沟通的重要性.结论:社区护士应通过换位思考,提供优质服务,排除沟通障碍、搞好护患关系,使护患沟通得到保证.     

提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响

目的 探讨提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响.方法选取2009年和2010年患者及家属作为研究对象,分为对照组107人和观察组110人,其中对照组接受调查时为培训前,观察组为培训后,对门诊护士进行护理礼仪和沟通技巧的培训,强调沟通方法,提高护理服务知识水平,比较干预前后的患者满意度.结果通过调查,培训后护患关系明显改善,患者满意度从91.6%提高到98.2%,差异有统计学意义(P<0.05).结论掌握沟通技巧,灵活运用护理礼仪,能与患者建立良好的关系,保证诊疗工作顺利进行.     

对护理人员实施绩效考核的体会

为了使护理人员收入分配更趋合理,护理部参与对本院护理人员实施绩效考核,依据岗位职责、工作数量、工作质量等项目进行综合考核.结果 显示,此种考核方法调动了护理人员工作的积极性,护理质量、患者对护理服务的满意度均得到提升,护患关系更加和谐.     

护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月～2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态.     

褥疮病人的护理体会

目的:总结临床护理褥疮的经验,提高护理质量.方法:对急诊科护理资料进行回顾分析.结果:2006年1月-2007年5月急诊科收住的183例病人,褥疮发生3例,占1.6%.经过良好的护患沟通,针对褥疮发生的原因作好护理工作,可以大大减少褥疮的发生率.结论:良好的护患沟通可以调动病人及家属配合治疗的积极性、主动性,又可减少患者的经济支出获得最好的效益.     

儿科护理工作中的安全管理措施

目的:探讨儿科护理工作中的安全管理措施及其作用.方法:分析目前儿科护理工作中存在不安全因素及其原因,并针对这些问题提出及实施安全管理措施,将安全管理应用到儿科护理中.结果:减少了护理工作中的医疗风险,提高了护理人员业务水平,取得满意的护理效果.结论:通过在儿科护理中实施安全管理措施,提高了医疗护理质量,保障了儿童在院护理的安全,减少了护患纠纷.     

护患沟通对住院患者抑郁的影响

目的 探讨护患沟通对住院患者抑郁的影响.方法 以某综合医院2008年1个月不同科室住院患者为干预对象,调查患者544人,采用自身前后对照方法,比较护患沟通对住院患者抑郁得分影响.结果 干预后抑郁平均得分有降低趋势,有统计学意义(P＜0.05).结论 良好的护患沟通能减轻住院患者抑郁状况.     

84例老年高血压病患者的护理

探讨老年患者高血压病的有效护理方法.总结分析对84例老年高血压病患者进行心理护理、饮食指导、用药指导以及出院指导等措施的护理效果.84例老年高血压患者经过上述护理措施,住院治疗期间经过护士疾病相关知识和有效的健康指导,患者能掌握自我情绪调节及饮食调配等方法,血压控制稳定.认为对老年高血压病患者的护理不仅要求护理人员掌握各专科的相关理论知识和临床经验,而且还要充当起教育者的角色,加强护患之间的沟通,将健康教育知识传授给患者,减少高血压病并发症的发生,使老年高血压患者保持身体健康,舒缓情绪、放松心情,提高生活质量.     

对护理人员实施绩效考核的体会

目的 探讨对护理人员实施绩效考核的方法.方法 包括对本院护理人员实施绩效考核,依据岗位职责,采用工作数量、工作质量等项目进行综合考核.比较实施绩效考核前后护理质量、患者满意度及"三基"培训情况.结果 实施绩效考核后护理质量、患者满意度及"三基"培训情况较实施前有明显提高(p<0.05).结论 绩效考核方法 调动了护理人员工作的积极性,护理质量、患者对护理服务的满意度均得到提升,护患关系更加和谐,值得推广.     

提高服务意识协调急诊护患关系

随着人类社会的高速发展,人们文化水平提高以及将抗观念的转变,急诊患者的自我保护意识也不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势.我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,从几方面进行分析和处理,或对提高精力工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用.急诊护患关系包括:护士与病人,护士与病人家属之间的关系.良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗,而且从心理上也得到慰籍.     

老年患者护理安全隐患分析及护理干预

目的:提高老年患者的生活能力和生活质量,加强护理人员对老年患者护理安全和安全管理,保障老年患者的护理安全,减少护患纠纷的发生.方法:对老年患者在住院期间可能存在的不安全因素进行分析和讨论.提出加强安全管理的对策及护理干预.结果:实施安全管理以来,将老年患者的不安全因素减少到最低限度,保障老年患者的护理安全.结论:加强护理人员的工作责任心和安全教育,对护理人员进行老年病人的护理知识培训,建立有效的护理干预,加强健康教育,健全管理制度,是确保老年患者护理安全,预防不安全因素发生的有效方法.     

浅谈如何掌握护患关系技巧

护患关系直接影响患者疾病的治疗效果与康复状况,建立良好的护患关系,成为新型护理模式转变中的关键因素.本文就如何正确掌握护患关系进行深入的探讨.     

总责任护士岗位在病区护理管理中的作用

总结了总责任护士岗位在病区护理管理中的实施体会,主要包括总责任护士岗位的意义、工作职责、工作内容及发展前景.认为设立总责任护士的护理模式,能有效改善护患沟通及传统宣教方式,保证了良好的护理服务质量,提高了患者满意度.     

关于护士压力的影响和干预措施

针对护士工作压力源,采取有效干预措施,变压力为动力,使护士在为病人提供满意的服务中获取成功的喜悦;掌握护患沟通的技巧,构建融洽的护患关系,用知识去影响病人,用爱心去护理病人,在护理工作中不断寻找护理价值的新亮点.     

护理沟通技巧在门诊抽血室工作中的应用

门诊是患者投医治病的重要场所,门诊抽血室则是医院的重要窗口单位之一.近年来,随着社会的进步与发展,人民生活、文化水平的不断提高,患者对护理质量提出了更高的要求.只有掌握与患者沟通技巧、更多满足患者的合理要求,才能赢得患者的信任并建立良好的护患关系.     

单孔三通道腹腔镜下行肾切除术的护理体会

总结了11例单孔三通道腹腔镜下行肾切除术患者的护理体会,主要护理措施包括术前心理护理及常规术前准备,术后对患者的一般护理、尿管及排尿护理、腹膜后引流管的护理、疼痛护理、饮食护理,以及术后并发症如高碳酸血症、皮下气肿、肩部酸痛等的观察与护理.认为细致的护理可提高患者手术期的护理质量,减少并发症发生,达到满意的护患沟通,并促进临床工作更好发展.     

血液透析时的护患沟通

总结了本院223例血液透析患者的沟通难点与技巧,包括:血透护患关系的特点分析、血透患者沟通的难点分析、血透患者沟通的方式、血透患者沟通的技巧等.认为对血液透析的患者通过掌握沟通的技巧和难点,采取相应的措施,有利于提高患者的生活质量.