让客户放心消费

前几天,一个职工问我,“怎么看待当前正在开展的‘诚信服务放心消费’年活动,诚信服务和放心消费两者之间是一种什么样的关系?”我不假思索地告诉他说,两者是因果关系,即诚信服务是因,放心消费是果;没有诚信服务作为前提,放心消费就无从谈起。他听了以后,频频点头称是。     

九江电信四项举措提升服务能力

九江电信树立“您的满意——九江电信永恒的追求”理念,坚持服务创新。一是结合“依法经营、诚信服务”主题活动,落实同一城区内提供移机不改号服务等     

上海诚丰数码科技有限公司

品牌理念（精神）： 经营理念：诚信服务，丰裕社会 企业精神：诚信团结速度服务[第一段]     

年年都是“诚信服务放心消费年”

“诚信服务放心消费”,是我们电信企业永恒的主题。如何使年年岁岁都成为电信企业的“诚信服务放心消费年”？     

完美细节铸就服务诚信

追求服务细节的完美,才有可能最终铸就企业的诚信。欠费停机后用户原来定的服务商SP费用仍照收不误;有些服务商SP不能实时     

北京天威诚信公司简介

北京天威诚信电子商务服务有限公司(iTruschina)成立于2000年9月。是经信息产业部批准的第一家开展商业PKI／CA试点工作的企业。公司首期注册资金1500万元。天威诚信致力于在中国成为向企业、政府和大众客户提供全球化数字信任服务的领先者。引进国，卜先进技术及管理方法。依照我国国情和密码管理政策。进行本地化改造。建立中国自有产品与服务品牌。为中国的信息安全服务。     

用心服务绘彩虹

长期以来,中国电信集团公司十分重视客户服务工作。陆续建立和完善了实体(营业厅)、声讯(“10000”号)、网络(互联网)等包含多种服务渠道的客户服务体系。同时,在全国各地建立起了一支支能打硬仗的客户服务队伍和营销队伍,他们在服务客户、促进企业发展的过程中发挥了巨大的作用。深圳电信“10000”号作为中国电信客户服务团队中的一个突出代表,以出色的工作业绩,赢得了“亚太最佳呼叫中心”的荣誉。籍中国电信集团公司以“用户至上,恪守诚信规范经营;用心服务,构建和谐消费环境”为主题,全面启动“诚信服务放心消费优质服务年”活动之际,刊发此文,目的在于让深圳电信“10000”号的经验能在中国电信各基层企业服务客户的工作中有所借鉴,让中国电信的服务为客户创造更多的价值。     

兑现三项承诺，回报广大客户

2007年,信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起了“诚信服务、放心消费”行动,为响应活动相关要求,进一步营造消费更公正、资费更透明、服务更便     

北京嘉信恒泰科技有限公司：自主品牌＋知名品牌为用户提供完整服务

“诚信、服务、合作、共赢”是我们不变的宗旨。我们秉承“言必行，行必果”的原则为客户提供持续、有效的专业化服务。     

我国电子商务首个行业规范——网络交易平台服务规范(节选)

为规范网络交易平台交易服务，保障交易安全，保护相关当事人的合法权益，营造公平、诚信的交易环境，促进电子商务快速、健康发展，电子商务协会依据中华人民共和国有关法律法规制定了《网络交易平台服务规范》，并于去年4月18日正式实施，本刊特将《规范》与电子商务安全相关的条款摘录如下：[编者按]     

飞天诚信2006“软件保护服务周”成都站获得圆满成功

为了进一步帮助各地区的软件开发商做好软件加密工作，北京飞天诚信科技有限公司（www．FTsafe．com）2006“软件保护服务周”首站近期在成都圆满拉开序幕。     

中国互联网协会为会员单位提供互联网基础资源服务

为共同推进真实、可信的互联网生态环境建设,构建诚信网络。近日中国互联网协会邀请部分会员单位,举行了互联网基础资源服务推介会。会议由中国互联网协会副秘书长石现升主持。中国互联网协会向与会会员单位介绍了协会拥有的互联网基础资源总体情况及应用状况以及协会提供的服务模式及方式。同时指出,目前市场上部分     

专家、用户热议IT服务

国务院国资委监事会技术中心副主任陈立波IT服务需要诚信,只有建立起可持续、共赢的合作基础,才能赢得日益膨胀的IT应用市场、赢得用户。IT服务需要深化,业务应用在深化、业务模式在变化,IT应用在"进化",     

浅析我国网站可信验证服务行业发展

随着电子商务的迅猛发展,钓鱼欺诈网站也爆发增长,每年网民因钓鱼网站造成的经济损失不低于308亿,网络安全和信任问题已经成为电子商务深层次发展的最大制约因素。网站可信验证服务不仅作为应对钓鱼网站威胁的重要举措,也是认定网站主体的身份资格、保障网站诚信经营的一大重要手段,目前经过网站可信验证的国内网站已经超过30万,越来越多的网站主动参与网站可信验证服务,我国网站可信验证服务行业正逐渐发展和壮大。然而,我国网站可信验证行业目前却面临着"服务类型多、验证缺乏公信力、国家标准缺失"等问题,致使钓鱼网站仍然屡禁不止,诚信问题依然是电子商务发展的一大瓶颈。因此,关注网站可信验证服务行业的发展现状和存在的问题,积极思考解决建设电子商务诚信经营环境的对策措施,是保障我国互联网安全的必然要求。     

互联网诚信风暴预警拉响

2008年7月8日，中国互联网信息中心（CNNIC）在广州召开“站点卫士”（一款由第三方认证和审核来确保网站是否真实的认证服务）上线仪式。“站点卫士”的正式推出将成为中国数百万家网站的网络身份证，此举为中国电子商务突破诚信瓶颈、构建网络诚信体系带来了新契机。     

华北工控在信息产业颁奖大会上喜得大丰收

2007年1月16日，由中国计算机用户协会（简称CCUA）主办的“中国计算机用户协会2006年度企业及产品推介颁奖大会”在北京世纪金源大饭店隆重召开，通过对中国境内从事IT产品生产、销售、集成和服务企业的经营规模、服务能力、产品使用效果、企业诚信和持续发展能力等多项指标进行综合评定，揭晓了中国信息产业2006年度优秀企业评选与产品推介活动结果。华北工控凭借其在业内深入人心的影响，再次获得“2006年度中国信息产业诚信企业奖”和“2007年度中国信息产业行业采购首选品牌”。[第一段]     

不能让客户眼里有沙子

不能让客户眼里有沙子,这是目前中国电信落实“诚信服务,放心消费”年活动的真实写照。近年来,中国电信高度重视服务质量的提升,在电信用户、业务量不断增加的情况下,服务质量也在不断提高。2006年,对31个省区、市、221个本地网、1045个营业厅进行了明查暗访;对210个本地网10000号进行了月度测评并进行了两次用户满意度调查,强化服     

卓越质量 诚信服务 社会责任——中国电子质量管理年会成功召开

2006年1月20日，中国电子信息产业发展研究院和中国电子质量管理协会在京联合主办，中国计算机报社和中国电子质量管理协会用户工作部共同承办了主题为“卓越质量诚信服务社会责任”的中国电子质量管理年会。     

中国电信启动“诚信服务放心消费年”活动

中国电信集团日前以“用户至上,恪守诚信规范经营;用心服务,构建和谐消费环境”为纲,全面启动“诚信服务放心消费年”活动。此活动将历时13个月,旨在全力营造诚信经营、放心消费的和谐电信服务环境。近年来,中国电信高度重视服务质量的提升,在电信用户、业务量不断增加的情况下,持续提高服务质量。集团常务副总经理冷荣泉指出:中国电信各级企业及全体员工应高效实施“诚信服务放心消费年”的各项举措,坚持经营发展与服务质量并重,进一步提升客户满意度;要继续以客户感知为出发点,有针对性地改进服务;要以积极主动的态度,采取有力措施解决用…     

云环境下基于服务等级协议的信任评估模型

针对用户在交互过程中对云服务商缺乏信任的问题,提出了一个基于服务等级协议(SLA)的云计算信任模型。在该模型中,云服务商在向服务中心--可信的第三方平台注册时,首先提交自身的实力评估报告,说明其实力、运营、技术及提供的服务属性等,服务中心根据相关的评价标准对该云服务商进行评估,得到系统信任;其次把系统信任引入到传统的声誉机制中,把系统信任、直接信任和间接信任作为评估一个云服务提供商的三个重要因素,并计算出云服务商的综合信任度;最后用户根据云服务商提供的服务和综合信任度与其进行SLA协商,确定最终交互对象,屏蔽掉不诚实或信誉较低的云服务商。实验结果表明,在基于服务等级协议的信任模型中,由于引入了系统信任,云服务商综合信誉的获得更全面准确、有效地防止了云服务商的不诚信行为,提高了交互的成功率。