你用电·我用心

正国网湖南供电服务中心95598远程工作站7X24小时不间断守候在供电服务热线95598及网络后台,为湖南近7000万人的用电服务保驾护航。远程站践行"你用电,我用心"的服务理念,全天候处理每一笔客户用电诉求,全流程管控处理效率和质     

国网湖南电力:不出门 不见面 电力业务网上办

正为落实国家疫情防控部署,维护人民群众身体健康,保障用电客户用电需求,同时全力助推企业复产复工,国网湖南电力全面推广"网上办电"服务,通过"网上国网"手机App、"国网湖南电力"公众号、95598热线等渠道,推动用电服务事项"网上办、掌上办、指尖办"。全省供电服务员工全天候迅速响应,真正让人民群众足不出户、动动手指就能呼叫"电管家"解决用电烦恼。     

怀化电业局安全生产工作先进单位——芷江电力公司

湖南怀化芷江电力公司担负全县27个乡镇近12万用电客户的供电服务任务。公司机构为"两办三部一站"、即综合办公室、电网建设办公室、财务部、用电营销部、生产技术部和农电工作总站。现有在职员工370人,内退60人,退休78人。拥有变电站8座,其中110kV变电站3     

“透明服务”护光明

正一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。在抗击疫情阻击战中,国网湖南供电服务中心(计量中心)畅通信息渠道,坚持"透明服务",与各方一道抗击疫情,助力企业复工复产,守护光明。1 "透明服务"守护电力"生命线"疫情之下,可靠供电成为大家生产生活的基本保障。为保障湖南省电力客户用电平稳,该中心依托最新上线的供电服务指挥体系,每小时统计通报全省供电服务情     

湘赣电讯

<正>湖南:用电负荷、电量双创历史新高8月19日20时55分,湖南电网用电负荷创历史新高,达到3017万千瓦,较去年夏季增长185万千瓦,较去年冬季增长9万千瓦;电量创历史新高,达6.25亿千瓦时。电网运行稳定,电力供应正常。为确保迎峰度夏期间可靠供电,国网湖南电力全力开展"630攻坚",长沙地区的供电能力由720万千瓦提升至800万千瓦,部分地区输电线路和主变重过载问题得到解决,电网整体供电能力有了明显提升;全力争取外电送湘规模,积极争取西北和华中送湘电力支持,优化跨区跨省通道的运行方式和稳定控制策略,提升祁韶直流送电能力至500万千瓦,湖南省     

农网临时供电系统设计

<正>随着农村电网的发展,越来越多的供电企业开始重视农网存在的问题,其中临时用电问题是重点。县级供电企业在农村居民移民搬迁盖房、灌溉、抗旱、修桥和其它建筑方面的临时用电管理上担任着重要角色。湖南是个自然灾害多发的省份,野外救灾抢险临时用电需求较大,目前缺少针对性应急供电系统来满足这一需求。建立一套便捷实用、安全可靠的临时供电和应急供电系统对供电企业及用户来说具有重要的意义。1临时用电的需求     

看靳水村如何从“用上电”到“用好电”

正靳水村位于湖南宁乡市道林镇,面积8.5平方千米,全村现居987户、 3291人。近年来,作为省级贫困村,靳水村的村支两委紧密围绕镇党委、政府"全面建设新道林"的战略目标,求真务实、锐意创新,带领全村村民"脱贫攻坚",经济水平有了长足发展。但随着村民人均收入的不断提高,村里的用电量也随之增长,供电线路偏长、线径偏小、供电电压不足等用电问题成为制约该村发展的瓶颈。     

创新需求侧管理载体积极建设节约型社会

绍兴电力局袍江供电分局通过以优化用电方案为主的全新需求侧载体,对占社会用电比重最大的工业用电客户进行科学合理用电引导,针对工业用户普遍存在的"大马拉小车"、功率因数不达标、峰谷用电不合理、谐波污染严重等问题,为用户提供不同的解决方案,从而使用电企业生产成本降低,供电企业提升资产运营效率,促进全社会节能降耗。     

湖南能源监管办全面启动用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作

正为认真贯彻落实国务院深化"放管服"改革"六个一"工作部署和国家能源局用户"获得电力"优质服务情况重点综合监管工作要求,不断优化湖南省用电营商环境,确保用户"获得电力"更加便利,湖南能源监管办于近日印发了《湖南能源监管办用户"获得电力"优质服务情况重点综合监管工作实施方案》,全面启动湖南省重点综合监管工作。方案明确了工作目标。要求供电企业进一步简化办电流程、压缩办电时间、降低接电成本,推动全省小     

推行客户积分制对用电客户实现分层级服务管理的研究

当前大连地区供电区域内的用电客户逐渐增多,截至当前已经达到389万户.为更好地对这些用电客户做好服务,大连供电公司按照不同的用电群体,施行分级管理.采取"一个信誉等级、一个电子化交费红包,一个用电积分,一个政府的联动"推行"四个一"措施,对用电客户按等级、按积分管理的原则,实施有针对性的服务,采用电子化交费有红包奖励的...     

湖南:惠企服务零距离

1月22日,中国(湖南)自由贸易试验区郴州片区湘能华磊光电股份有限公司的生产车间内机器轰鸣,工作人员紧张有序地封装芯片。郴州供电公司白露塘供电所员工陈虎、何胜利正在企业配电房内全面细致地检查用电设备,有效保障春节期间企业生产用电可靠。     

增量配电业务改革又一创新实践 国内首试“临电共享”供电模式

正近日,深圳前海蛇口自贸区供电有限公司(下称"前海供电公司")首批"临电共享"项目顺利送电,实现临时用电一站式办理、供电设备多维度循环利用、节约客户用电成本等功效。目前,此种供电模式在国内尚属首次,是前海供电公司开展增量配电业务改革试点的又一次创新实践。     

湘赣电讯

正湘西:推行服务"加减法"做实服务"心"举措春节假期过后,面对各大小企业节后复工潮,国网湘西供电公司推行服务"加减法",做实服务"心"举措。2月18日,该公司工作人员走进湘西经济开发区重点企业——丰达合金科技有限公司,开展节后生产用电上门服务。湘西丰达合金科技有限公司系湖南湘西经济开发区重点引进的、从事锰系新材料研发、生产、销售为一体的"高新技术     

信息平台

陕西电力推进居民用电服务质量监管专项行动近日,陕西省电力公司成立专项行动工作领导小组,结合"深入开展创先争优活动,打造95598光明服务工程"和"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程,量化目标,切实保障人民群众用电需求,进一步巩固提升供电服务水平。     

标准化的魅力——石家庄供电公司客户服务中心标准化建设侧记

这是一扇看不见的"窗口"。通过它,成千上万的用电客户解决了用电难题,供电企业收获了满意的笑容。这是一扇特殊的"窗口"。通过它,供电企业架起了与客户、社会沟通的桥梁,增进了解,展示形象,实现了良好的互动。这扇"窗口",就是供电企业的客户服务中心。     

“三夏”用电话消防

"三夏"期间是农村用电的高峰期,供电企业对农村用电的消防安全切不可掉以轻心,稍有疏忽大意,就有可能导致火灾事故的发生。农作物收割、脱粒,临时突击性用电较多。为了保证安全用电,应注意以下几点:首先,应对供电线路、     

九江公司:让客户用上方便电

<正>2016年,九江10千伏临时用电和630千伏安及以下单电源项目全流程时限平均压缩58%;重要客户平均接电时间较上年节省51天。这组数据源于国网九江供电公司加快构建以客户为导向的一体化服务新模式,在更为坚强的供电保障下,推动客户从"早用电、用好电"向"方便用电、便宜用电"转变。     

倾情服务让客户用电更放心

正文山电力股份有限公司砚山分公司阿猛供电所现有职工17人,主要负责10千伏线路10条共318千米、0.4千伏线路216千米、282台配电变压器及13780户用电客户的供电。他们负责供电辖区内线路设备的运行维护、抄核收、计量管理、用电检查等日常营业管理工作,同时为客户提供新装、增容和用电变更业务受理、用电咨询、用电宣传等服务。供电所健全完善了班组职责,认真履行供电服务承诺,他们凭着过硬的技能和点亮万家灯火的美好心愿,践行着"用我们的真心让您更满意放心"的承诺。一心为了客户满意阿猛供电所仅有17名员工,却要为阿猛镇13780余户用电客户做好各项供电服务,工作     

江苏省工业用户配置储能的经济性研究

2020年冬天,湖南、江西、浙江等多地出现"限电"现象,一方面是由于电力需求过大,另一方面是由于电力供给结构不合理,而发展工业用户侧储能可在一定程度上避免"限电"问题.在工业用户侧配置储能不但可以缓解电网供电紧张的问题,促进可再生能源的消纳,还可以降低工业用户的用电成本,获得峰谷价差收益.首先研究了江苏省工业用户侧储能...     

播撒春天的希望——江西抚州供电公司灾后保农业用电纪略

在年初的冰雪灾害中,江西抚州农网遭受了惨重损失。初春之际,在工业生产、居民生活用电恢复正常之后,抚州供电公司员工立即投入确保农业生产用电的"大会战"中,把供电服务送到田间地头,在赣抚大地上播撒春天的希望,以服务社会主义新农村建设的实际行动,展示了供电企业倾情服务"三农"的良好形象。