日本三菱电力公司开始智能电网现场试验

日本三菱电力公司开始进行智能电网及智能社区技术的现场试验,旨在实现智能电网技术产品的商业化推广应用,预计到2016年每年创收170亿美元。     

营业厅智能用电互动体验系统

探讨了营业厅智能用电互动体验系统的关键技术、系统架构、互动模型、体验量化评估方法、系统可持续发展策略,获得了互动体验系统技术架构、系统功能、标准规范等多项研究成果。基于上述研究成果研发的互动体验系统在苏州市劳动路营业厅得到了成功应用。该系统的建设和推广,对于落实国家节能减排指标和电网削峰填谷目标具有重要意义。     

中新天津生态城电网智能营业厅开建

近日,国家电网天津市电力公司中新天津生态城智能电网综合示范工程12个子项之一的智能营业厅项目正式开工建设,预计于2011年11月建成。     

电力营销客户现场管理系统集成技术应用

针对客户现场管理系统中营销业务信息整合的各种需求,采用Web服务技术实现实时信息集成,采用文件传输协议（FTP）传输格式化文件从而实现非实时信息集成。通过这2种集成方法实现了基础档案信息同步,抄表、催费等业务自动化,以及针对重点客户的全面监控。目前,这2种方法都在重庆市电力公司的客户现场管理系统与营销管理系统的业务整合中得到了应用。     

排队机系统在电力营业厅中的应用

通过排队机系统的性能分析，结合它在银行、医院等领域的应用，指出了应用过程中的优缺点。根据电力营业厅的实际特点．提出了在电力营业厅中应用排队机系统的改进方式。实现了对内提高服务效率和强化对工作人员的管理和监督．对外提高客户舒适度和满意度、有效为客户保密等。     

智能电网电力需求侧管理系统研究

从智能电网电力需求侧管理系统建设的必要性出发,结合我国电网实际情况,在分析了智能电网电力需求侧管理系统构筑基础技术支持条件后,对智能电力需求侧管理系统功能单元的硬件逻辑结构及软件功能进行详细分析研究.     

单工智能网在客户现场管理系统中的应用

充分利用全电子多功能表的通信功能,结合电力负荷管理系统现有的无线电通道资源和终端设备,可以完全实现专变用户及台区的无线电远程自动抄表。对现有无线抄表技术加以改进,把230MHz频点下信号无法覆盖或信号弱的地方增加单工智能终端以弥补通信盲区,避免了抄表失败。     

中新天津生态城智能电网综合示范工程智能营业厅项目开工建设

1月13日,中新天津生态城智能电网综合示范工程12个子项之一的智能营业厅项目正式开工建设,预计将于11月正式建成。据悉,中新生态城智能营业厅总用地面积为3003平方米,建筑面积5256平方米,其地上为四层、地下为     

互动化营业厅服务管理系统设计

针对目前供电营业厅管理系统建设分散、系统和设备间交互过少的问题,研制出了一种互动化营业厅服务管理系统。在集中式体系结构的基础上,利用综合数据采集技术、基于关键指标分析的营业厅智能管理技术,实现了营业厅运行数据采集及告警、设备运行管理、服务质量统计分析考核、应急管理及智能决策等功能。介绍了互动化营业厅服务管理系统的设计思...     

泰克通信宣布收购Arantech公司 领先的客户体验管理解决方案将增强网络智能解决方案产品系列

泰克通信公司宣布,已收购为无线通信服务供应商提供客户体验管理(CEM)解决方案的领导厂商Arantech公司。泰克没有透露本次收购的具体条款。     

供电营业厅综合管理系统研究与设计

供电营业厅综合管理是电力营销管理创新的需求,开展供电营业厅综合管理,有利于规范用电营业规则和标准的执行,有利于提高工作质量和经营管理、服务水平,进一步提高电力公司的经济效益与社会效益。介绍供电公司营业厅管理现状,分析供电营业厅综合管理系统的需求,提出系统设计方案和应用前景。     

基于微服务架构的智慧供电营业厅服务模式创新

提出基于微服务架构建设系统的思路,介绍了微服务架构的理念、优势和劣势,设计了基于微服务架构的智慧供电营业厅系统的体系架构、微服务功能,选择Spring Boot作为系统基础架构,构建了基于移动"互联网+"技术,多渠道、互动式的3层递进精准供电服务模式,为电网公司供电营业厅改造提供借鉴。     

供电营业厅服务数据整合及管理应用

福建省电力公司开展供电营业厅服务数据整合及管理应用创新,搭建供电营业厅智能服务接入平台。平台搭载4个主要模块:营业厅渠道运营管理,客户代表个人工作台,服务设备接入,与其他渠道交互,充分采集、整合业务处理、服务轨迹、网点、人员、设备等服务数据,并据此开展数据监控、数据分析和管理应用。该项目在供电营业厅应用后,在提高客户代表工作效率的同时,实现了营业厅服务痕迹可追溯、服务能力可衡量、服务质量可管控、服务诊断有依据,提升了客户服务质量和效率。     

发电公司电费结算实用系统开发

提出了发电公司电费结算的三维模型。据此模型研究开发了发电公司的电费结算实用系统。详细介绍了该系统的功能体系结构及工作流等关键的计算机技术。该系统对以往结算业务做了规范化、功能扩展改进。其中,超级管理、字典管理模块使系统不仅能实现发电公司普通电费结算,还适用于诸如购电单元改变、电费陈欠、预结算、事后电价调整、市场分时标准更改、月份结算起止时间更改等若干不确定情况。实际试运行表明:该系统结构合理、设计先进、功能齐全,具有较强的实用性、适用性与可扩展性。     

甘肃电力营销业务系统建设问题与对策

甘肃省电力公司营销管理业务应用系统建设采用"先试点、后推广"的实施路线,以试点先行,促进整体推进,加快了以营销信息化系统为依托的营销业务标准化、规范化和集约化建设。通过营销管理业务应用系统的实施,构建一体化的作业平台,实现全省营销业务流程和管理模式的有效统一,并在运行中取得实效。     

江苏电力话务量分析预测系统的设计与应用

介绍江苏省95598供电服务中心话务量分析预测系统的总体设计思路、系统主要功能及应用效果,在掌握业务发展趋势、开展排班管理、前瞻性进行系统资源扩容、实施时段性话务高峰应急处置等方面,该系统均可发挥重要作用,具有可操作性和实用性,为实现95598供电服务中心高效率的运营管理、降低整体运营成本、保证客户服务品质、提升客户服务感知提供技术支撑。     

电力科技型企业经营管理考核模式探析

介绍了电力科技型企业的特点.给出电力科技型企业关于财务、业务、组织与管理等方面的考核内容与量化指标及指标的档次.提出考核管理办法.     

电力客户业扩项目管理组织形式的选择

以业扩工程项目管理组织为研究对象,分析各种项目组织形式优、缺点.在业扩需求分类基础上,针对满足不同客户需求,采用不同项目组织形式的选择进行阐述和探讨.     

营销业务系统中智能化客户档案管理探析

长期以来营业档案一直以纸质形式流转存放,存在着保管难、查询难、监督难等问题,给专业管理监督带来不便。针对这一情况,通过拓展营销业务应用系统功能,将业扩流程中记录工作过程的纸质资料全部转换为电子图像并随业务处理保存在系统服务器中,实现了客户档案从实物管理向数字化、智能化管理的重大转变,保证了业扩报装服务质量,提高了管理水平。智能化客户档案管理系统适用于业扩报装、变更用电、计量故障、申请校表等各类用电业务、客户档案管理以及对电力客户的售后服务。