资讯

英国电信在马设立全球共享服务设施近日,英国电信公司(BT)与马来西亚多媒体发展公司(MDeC)携手在吉隆坡建设了一个新型全球共享服务设施。该设施包括两个服务中心,在这里英国电信的高技能团队将会为公司全球业务提供支持服务。第一个服务中心是全球开发中心(GDC),该中心将与英国电信的另外8个GDC携手进行ICT解决方案的创新和开发。第二个是合同交付共享服务中心(CDSS)。作为英国电信商业合同与项目管理全球服务网络的一部分,该中心将负责支持公司最大跨国客户的托管网络IT服务合同。     

英国电信重拳出击资讯安全

英国电信希望安全能成为企业的商业部门,可以帮助企业提高竞争力,提高服务能力日前,英国电信在北京举办了"英国电信2007年度中国论坛",意在让中国客户和全球客户更加了解英国电信。此次论坛包含了许多丰富多彩的内容,值得一提的是,"安全"这个本应该在各大IT厂商中出现更高频率的名词,此次     

建立黑龙江省电信客户服务中心构想

主要从技术实现、服务功能和增值功能等方面介绍了建立黑龙江省电信客户服务中心的构想。     

建立黑龙江省电信客户服务中心构想

主要从技术实现、服务功能和增值功能等方面介绍了建立黑龙江省电信客户服务中心的构想。     

产品技术

联想收购中望进军电信IT服务领域本刊讯日前，联想宣布与在电信IT服务领域与业界颇有声望的中望商业机器有限公司签署投资备忘录，成立一家专门从事电信服务的公司收购中望的部分业务及资产，全面拓展面向电信运营企业的专业IT服务。联系此举无疑又为电信行业系统集成和IT服务市场带来更浓重的硝烟。联想收购中望的总体战略是将原有品牌的IT服务和中望的行业经验、成熟的产品以及客户网有机结合，快速完善“全电信”的能力基础，其目标是成为中国领先的“全电信”IT服务提供商和增值运营商。新一代互联网络接入技术TDD/EDSL成为国家…     

电信企业的IT安全框架

电信竞争的日益加剧和以客户为中心的服务理念的应用,使得电信企业的IT系统日益复杂、安全问题日益突出.本文结合了上海电信在企业IT建设方面的部分经验,以及业界通行的安全规范,提出了电信企业的典型IT安全框架,及以ESP实施和SOC建设为核心的企业IT安全规划和实施方法.该框架较好地适应了目前国内电信企业的IT基础设施状况,可为其IT安全建设提供参考.     

IBM与亿阳信通成立联合实验室加速“智慧的电信”落地

7月21日,IBM软件集团与亿阳信通股份有限公司签署合作备忘录,共同投入技术资源成立＂亿阳信通-IBM联合电信解决方案中心＂,研究和发展电信领域及其它IT服务领域解决方案,并就拓展电信增值业务等相关的技术战略和新兴机会进行多项合作。     

IT与电信之案例篇 联创科技大客户管理系统 电信大客户系统解决方案

我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识,使大客户的各项服务需求得到最优化的解决     

IT与电信之案例篇 联通大客户系统建设分析与实现

我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识,使大客户的各项服务需求得到最优化的解决     

中国入世后第一起电信业务协议签署

世纪互联与世界上最具有实力的三大电信运营商之一的英国电信BTIgnite公司日前在京签署框架合作协议。据悉，这是中国加入世贸组织之后，第一起电信业务协议。根据双方签定的框架协议，世纪互联数据中心公司将为英国电信的国际客户在中国提供基于数据中心的完整电信级IT服务，同时，世纪互联还将采用英国电信的技术和解决方案，进一步提升自身的服务功能。世纪互联与英国电信开展合作，将主要面向国际跨国公司在中国的机构，国内跨国公司和大型企业提供最佳的信息系统托管和管理服务方案。据悉，合作会在双方资体制、服务以及人才上达成互…     

2008北京IBM电信创新研讨会举行

日前,2008北京IBM电信创新研讨会在IBM中国创新中心举行。现场演示以“电信增值业务创新”为主题,在增值业务方面演示了移动博客、可信第三方交易、虚拟人生之时空连线、志愿者服务四个部分;在中间件平台方面演示了基于模版的业务生成环境,     

神州数码:IT服务·随需而动

2006年神州数码软件业务比2000年增长了20倍,并且在客户、项目管理等方面有了本质上的提升。公司目前已完成了在金融、政府、电信、制造业等四大行业领域的战略布局,并均处于领先地位。神州数码也整体上位列IBM、HP之后,成为国内IT业界最有影响力、最有价值的品牌之一。2006年4月11日,国内领先的分销商和IT服务商神州数码在京宣布,“神州数码企业创新中心”成立并启用。这是自国家十一五规划提出创建“创新型国家”以来,中国本土IT企业首次对外发布启动基于IT服务和现代管理为基础的“创新中心”。在创新中心现场,分行业创新体验空间…     

电信客户服务中心的建设与应用

本文介绍了建设电信客户服务中心的必要性,论述了电信客户服务中心不同的组网方案,提出了电信客户服务中心的应用和发展趋势。     

Aspect看UC：电信业的助推器

目前,业务形式的多样化对电信运营商的客户服务水平提出了越来越高的要求,运营商也正在积极寻求更加多样化的服务来实现自身经营的持续增值。这种情况下,客户联络中心的完善和提升成为电信企业的当务之急。     

专注行业融合与创新 IBM与亿阳信通成立联合电信解决方案中心

继7月初IBM通过入股成为亿阳信通重要的战略投资者后,7月21日,两家在业务层面再度携手——联合成立了＂亿阳信通—IBM联合电信解决方案中心＂,主要用以研究和发展电信领域及其他IT服务领域解决方案,并就拓展电信增值业务等相关的技术战略和新兴机会进行多项合作。     

家庭网络中语音业务的发展

目前国外各大运营商纷纷推出以家庭网关为核心的增值服务,构建家庭网络新业务.BT(英国电信)目前在家庭网关的主要应用有Broadband Talk、BT Fusion、网络设备共享、音乐、视频和图片共享、BT Yahoo!、安全监控、Wi-Fi热点覆盖等,主要应用于家庭客户、SOHO客户、中小企业客户等.     

惠普公司——EVA持续创新性能提升24％倡导绿色存储能耗降低45％——惠普推出EVA存储家族升级产品

当前，中国电信市场正在全面走向开放，电信企业需要积极地提高服务质量，满足用户层出不穷的新需求。尤其伴随着业务科技时代的到来，IT对业务起着至关重要的作用，电信运营企业需要优化已有的技术支持平台，在网络管理、整合业务运营和新的增值业务开拓等方面加大投八，以便在以客户为中心的市场环境和日益激烈的市场竞争中处于领先地位。同时。具有海量数据和业务的电信行业遭遇了巨大的能耗，IT运营成本随着业务的发展不断增多。[第一段]     

IT服务与有线行业信息化

在完成"双改"后,有线电视行业开始将关注点转向数字电视增值服务,但对于面向互联网的IT增值服务关注不够.事实是IT服务和IT服务外包在迅猛地发展,即使电信行业也开始向"综合信息服务提供商"转型.有线行业在经营好自己"花园围墙"的时候,应该考虑如何将自己传统的业务与新兴的IT服务结合起来,"兼容"互联网,依托开放的技术、丰富的内容、优质的服务谋求更大的发展.     

虚拟存储--电信行业存储的解决之道

当前,电信运营商正在向综合业务运营商的角色转变,从语音业务向多媒体数据业务和融合业务领域转变,从电信业务领域向信息业务领域拓展。特别是伴随着电信IP化进程的不断加快,电信行业的运营模式更呈现从面向服务为中心到面向客户为中心的转移的态势。与此同时,随着各电信运营企业不断加快业务运营支撑系统、网管系统、财务系统、办公自动化系统(OA)和客户服务系统等企业IT支持系统的建设步伐,企业内部积累了大量的客户信息和企业运营的历史数据,而且数据仍在持续增长。因此动态广泛的跨企业数据存储基础架构成为首选,而大多数提供商普遍…     

七年沉淀与不断突破 打造IT服务管理专家

上海翰纬信息管理咨询有限公司于2004年1月创建于中国上海,现已发展成为员工数量近百名,中国本土最具规模的IT服务管理机构。作为"IT服务管理专家",翰纬致力于为金融、电信、政府和IT等多个行业、不同规模的客户提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM全价值链服务,助力客户实现卓越的IT运营。