清华同方从"免费服务"到"增值服务"

在经过了近10年的社会讨论、政府引导、舆论监督等外在因素的影响之后,售后服务终于在进入市场经济轨道的运行中变成了众厂商的一种自觉行为.它作为一种区分品牌差异的有效工具得到了越来越多企业的重视."免费服务"曾经风行一时,但由于它是企业的"纯支出点",在消费者个性化需求逐渐增长和企业寻求更多利润增长点的今天,提供纯粹的"免费服务"已经使厂商逐渐感到力不从心了.增值服务作为"免费服务"的一种有力补充,以其创新性与个性化特点,正在成为新的服务形式和企业利润的增长点.     

通信服务提升工作思路和方法

通信行业的重组对业界来说既是机遇,更是挑战.三足鼎立的形成,消费者选择电信服务的余地更大了.服务是"企业生存之基、发展之本、效益之源"的理念已成为电信企业的共识.各电信企业都在提升服务,都在和客户的期望值赛跑.这就要求我们必须加快企业战略转型,不断调整优化业务结构、产品结构、收入机构.加快业务、技术、服务等创新步伐,努力提升整体服务能力和水平,满足日益多样化、多层次综合信息通信需求.     

设备管理即服务助力运营商新收益

2011年,通信运营商将有机会在企业级市场上通过提供设备管理即服务来创造新的收益。多种"云"服务步入商用对目前全球市场而言,企业正向"按需服务"模式转型,而云计算已成为支撑该模式的重要技术,并助力众多通信运营商提供相关服务。通信运营商必须采用新的技术快速行动起来,以适应新的模式转型。     

四川省通信管理局 关于全省二季度SP企业拨测情况通报

为加强社会监督,进一步规范信息服务企业(以下简称"SP企业")经营行为,净化电信市场消费环境,促进增值电信业务市场健康发展,按照《四川省电信行业"诚信服务、放心消费"行动实施意见》,我局建立了信息服务业务日常拨测机制,聘请第三方机构对我省基础电信运营企业接入的SP分批进行拨测。现将2007年第二季     

生产性服务企业营销策略研究

本文对生产性服务企业相关概念进行了界定,分析了生产性服务企业营销模式的选择问题,同时对网络营销可行性及过程进行了研究,并指出了网络营销的几种常见模式。     

面向ESB的军事信息服务运行环境研究与实现

针对军事信息服务运行环境搭建中存在的"服务屏蔽"问题,提出了采用企业服务总线的系统集成解决方案,并在信息管理系统中进行了应用验证。该方法充分利用现有的遗留系统,通过总线服务进行调用和管理,以耦合系统间的异构性。经应用验证表明:该方法较好地解决了"服务屏蔽"问题,并且具有高效、易于实现等特点。     

电信CRM体系中的新型营销模式

CRM是英文Customer Relationship Management的缩写．中文译为“客户关系管理”,简单地说，CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，一种以客户为中心的商业模式。CRM涵盖了企业的营销、销售、服务等与客户接触的相关领域．它要求企业把客户当作企业运作的核心来组织自己的生产和服务。传统的企业是根据自己然后再把产品推销给客户的。     

263转身新通信或将破解虚拟运营困局

走过十年,263今日成为一个难以进行传统归类的"另类"公司.互联网企业?通信企业?263到底是个什么企业?一个借助互联网手段,从事新型通信服务的企业.     

烽火科技搭乘“武汉市大企业直通车”

日前,烽火科技集团被武汉市确定为"武汉市大企业直通车服务对象"。为进一步支持和促进武汉市大企业发展、优化全市经济发展环境,武汉市经研究决定,为在汉大企业提供便利直通车服务工作,烽火科技作为首批纳入便利直通车服务名单的企业,手持直通车证书,证书上有市长或相关负责人的电话,可随时反映问题,并可享有以下服务:与武汉市人     

2013年亚太区公有云支出或达75亿美元 政府推动角色突显

据IDC最新报告显示,2013年亚太地区企业信息高管们将增加企业对公有云服务和技术的支出,支出增长将达50%,总支出将高达75亿美元。同时他们对于要采用的云服务模式以及云端服务负荷的要求也将更为明确。市场发生改变随着云计算技术、服务的逐渐成熟,越来越多的企业开始倾向于采用云技术与服务来提升效率、促进业务发展。然而,各国企业对云计算模     

基于企业服务总线的信息共享交换平台研究

为了实现企业数据共享和应用集成,提出了一种基于企业服务总线(ESB)的信息共享交换平台.该平台采用面向服务体系结构(SOA)的设计思想,以信息共享为目标,具有松散耦合的特点,实现了"集中式管理、分布式运行"的工作模式.通过设计标准的适配器组件,实现各种数据库和应用系统之间的数据共享与交换.实验表明该设计方案能有效实现企业中信息共享,并具有良好的可扩展性和可靠性.     

软件服务个性化

目前,中国企业信息化风头正劲.在企业信息化的进程中,各行业都面临着不同程度、不同范围的改变.但无论怎样的改变,基准点却只有一个,那就是市场的需要,客户的需求.在这种情况下,针对不同用户的不同需求,建立不同产品服务措施的"个性化服务”被有远见的企业迅速地采用并且实施了.而产品更新快、竞争尤为激烈的软件行业,又是怎样一种情况呢?     

企业网格化营销

网格化营销是一种以市场变化为导向的营销模式,积极引导企业改变营销资源配置、营销组织设置和营销产品服务支撑等一系列传统意义上的后端营销方式,是企业在发展中进一步细分市场、合理分配企业内部资源、实现精细化营销的一种有效方法,实现"企业得发展、员工得实惠、管理得提升、服务新感知"的发展目标。     

有线电视网络互联互通服务模式研究

依中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司申请,工业和信息化部经履行法定程序,于2019年6月6日向四家企业颁发了基础电信业务经营许可证,批准四家企业经营"第五代数字蜂窝移动通信业务",中国广电正式获得5G牌照。全国有线电视网络整合将形成一个多功能的国家数字文化传播网,相应的人民群众文化娱乐和信息服务需求将增加。本文在有线电视互联互通网络基础开展5G业务的基础上,结合区块链、人工智能、大数据等新兴技术,分析中国广电服务模式。     

精品服务叩开市场之门——江西移动南昌营销中心服务工作纪实

2002年,是江西移动通信有限责任公司南昌营销中心的服务年。该中心坚持以服务领先作为企业发展的主题,面对企业外部环境的变化和市场竞争压力的增强,以不断创新的服务思路、科学合理的服务体系,把服务细化到中心各个管理环节,并不断加以完善改进,为客户提供可靠、方便、快捷的服务。     

电信运营商云计算发展策略分析

1云计算业务模式和现状分析 在云计算环境下,软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施也作为服务提供（IaaS）,由此延伸出云计算的多种服务模式及相应的服务提供商。云计算服务模式多样,各IT企业均根据自身优势在不同层次发力,形成群雄逐鹿的局面。     

论服务营销在电信企业中的运用

从服务营销对电信企业的意义说明了电信企业中大力推动服务营销已势在必行,并就如何在电信企业中实施服务营销作了一些探讨。     

搭建平台 发展校企人才交流模式——访秦舒副秘书长

记者：众所周知，协会是为企业会员单位服务的机构，请问中半协IC分会和江苏省半导体行业协会在为企业服务、促进产业发展方面是如何开展工作的？     

电子制造服务(EMS)--一种崭新的经营模式

编者的话:日前,美国德丽(Dii)半导体公司副总经理王海博士造访编辑部,介绍了该公司代制造的经营模式,初次接触,特感新鲜.事有凑巧,会后即看到了有关这种新经营模式--EMS(Electronic Manufacturing Ser-vice--电子制造服务)的文章,未敢怠慢,立即转手奉献给读者,以为参考.顾名思义,EMS为电子行业所特有,是从foundry(芯片代工)演变出的新行业.新公司可为此而创业,老公司也可利用富余生产能力开拓新事业.品牌公司通过外包"制造"以提高效益;EMS则可充分利用生产设备增值服务.EMS在美国兴起最早,现已形成颇大规模,日本由于种种原因,落后甚多.在我国,相信EMS对"发展高科技,实现产业化"也大有助益,因为它省去了我们常感棘手的"制造"一道难关.     

软件开发企业两种IT月艮务发展模式的对比分析

信息技术麻用的不断深入，推动IT企业纷纷从产品提供商转向服务提供商，其转型的模式丰要包括SaaS模式和ITSM模式两种，其中软件开发企业大都选择SaaS模式。广东中望软件公司根据企业的业务发展战略和客户的行业特点，对两种IT服务发展模式进行对比分析，发现ITSM模式具有较强的适应能力、对一体化增长战略的较好支持、以及较高的投资回报率等诸多优势，最终采用ITSM模式成功实施，从而开辟了软件开发企业向服务企业转型的新道路。