科技园物业:十年征程 厚积薄发

正创新引领是企业发展的重要路径,在传承好物业服务的基础之上,积极探索企业的创新发展方能转型升级。2011年,深圳市科技园物业集团有限公司(以下简称"科技园物业")依托20年的高科技产业园区规划、运营及管理经验,成熟的大型高新技术开发区、工业园区、综合性写字楼及技术研发类物业的物管模式,全方位实施战略转型,提出了"做国际一流科技物业全价值链服务供应商"的战略发展方向,业务涉及产业地产全价值链服务、物业服务、企业全生命周期服务,在园区的规划设计、功能定位、施工建设、招商运营、日常管理及园区"互联网+"运营平台搭架等方面,实现劳动密集型企业向知识密集型企业转变,开启了集团公司发展的新篇章。     

十年服务,不一样的高校“管家”

<正>2017年,高校后勤社会化改革已经进入了"快车道",只有全面配合、正确解读,才能抓住机遇赢得市场,所以,物业服务企业建设核心竞争力仍然是一个任重而道远的过程。起初,为响应国家推行高校后勤社会化改革的方针政策,山东宏泰物业发展有限公司(简称"宏泰物业")是从一家以办公写字楼、公建为主要服务业态的物业服务企业,专门成立"高校业态服务研讨小组",研究制定了针对高校业态服务产品发展规划,迈入高校物业管理的"战略思考     

科技园物业：打造“全价值链服务”特色品牌

正从深圳科技园发展起步,深圳市科技园物业集团有限公司(以下简称"科技园物业")是国内较早管理、服务国家级高科技产业园区的物业服务企业,是国内高新技术开发区及工业园区最早的"管家"之一。创新引领,实行全方位战略转型科技园物业始终把创新引领企业发展作为良性成长的重要路径,在做好公司原有传统物业服务的基础上,积极探索企业的创新发展及转型升级。2011年,科技园物业依托20年的高科技产业园区规划、运营及管理经验,运用成熟的大型高新技术开发区、工业园区、综合性写字楼及技术研发类物业的物管模式,全方位实施战略转型,     

“互联网+”时代,诚信品质服务拥有更多可能

正步入"互联网+"时代后,物业服务企业的品质服务与诚信建设,将同步进入新的发展格局。在过去25年的发展历程中,厦门住总物业管理有限公司(下简称"住总物业")习惯将服务标准化、管理集约化、过程信息化等相关体系输入到下属企业,以期带给业主更具满意度的品质服务。而今,公司以智慧物业建设作为主体,以生活服务、协同产业为两翼,将企业的品质服务与诚信服务纳入到"一体两翼"的转型发展格局,获得了更多可能。     

物业管理的“供给侧”改革

正十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这主要是由我国经济结构供求失衡造成的。具体到物业服务领域,消费者对高品质物业服务的需求已远远超前市场供给,而满足业主日益增长的对高品质物业服务的需求,正是新时代物业管理行业"供给侧"改革的根本目的,也是物业服务企业转型升级的基本目标。对于正在转型升级的物业     

鑫苑物业:植入科技创新服务价值

正在转型升级的大潮中,物业管理行业迎来了黄金时代,召唤着敢想敢干的行业精英企业。近20年的发展历程中,鑫苑物业服务有限公司(下文简称鑫苑物业)一直致力于探索企业的转型升级,尤其是近两年来从智慧升级方面发力,借科技东风,以服务为拉动,以科技为创新纽带,实现了企业综合实力的提升和服务价值的创新。互联网+,创新物业价值近年来,鑫苑物业抓住互联网时代的发展机遇,创新建设包含信息化内部运营管理体系、智慧化业主服务平台等四大信息化平台的"鑫E家"信息化模式,并在实     

陆家嘴物业:转型发展迎来勃勃生机

<正>上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称陆家嘴物业)是国内首家获得美国品牌认定委员会IBAC的高度评价,并被授予物业管理水平"一星级"的企业。近年来为突破企业发展瓶颈,探索向高端物业服务转型。其转型的成功,不仅为企业带来了勃勃生机,也代表了上海的优势和水平。公司转型发展的五大举措为尽快并准确地实现转型,陆家嘴物业在2010年制定了"发展会展、     

万物至上:助企业走向百年

<正>物业管理行业在中国发展已经超过三十年,经过三十年的发展,它一直被定义为"微利保本"行业。目前国内大型物业服务企业很少,更多的是300人以下的中小企业,而大多数物业服务企业还处于亏损状态。在这样的大环境下,物业管理行业如何实现整体转型升级?面向共享经济、与互联网的深度融合无疑是路径之一。在物业服务企业转型升级过程中,采用"互联网+"技术,实     

创新育人,宏泰物业高校物管感悟

<正>高校后勤社会化改革已经进入了"快车道",物业服务企业建设核心竞争力仍然是一个任重而道远的过程。2006年以前,山东宏泰物业发展有限公司(下文简称宏泰物业)是一家以办公写字楼、公建为主要服务业态的企业,还并未建立和掌握高校的物业管理模式。为响应国家推行高校后勤社会化改革的方针政     

中国物业服务企业如何转型

<正>二十多年前,中国的物业服务企业被认为是朝阳企业,现在却困难重重,为什么?一方面源于企业自身和市场环境,另一方面传统物业服务已经不再适应市场需求,亟需转型。"转型升级"是物业管理行业提出的一个大命题,也是物业服务企业面临的新课题,关系到企业是否能继续生存和发展下去。物业行业自身发展的需要首先,物业服务企业增长空间受挤压。在中国大部分城市物业管理费实行政府指导价,价格确定后很难调整     

专访杨掌法：坚守服务品质 持续创新求变

正今年是"十四五"规划开局之年,也是物业管理行业改革发展40周年和物业管理行业"品牌建设年"。面对新的发展形势,物业管理行业如何通过提升服务品质实现转型升级成为摆在所有物业人面前的课题。作为行业头部企业和港股上市公司,绿城服务集团有限公司(以下简称"绿城服务")始终以"服务改善生活"为驱动,不断完善、不断迭代、不断更新服务理念与服务内涵,持续为业主提供更优质的服务体验。近日,就绿城服务在服务理念革新和服务品质提升方面的先进成果和成功经验,本刊记者对绿城服务集团有限公司董事会副主席、绿城物业服务集团有限公司董事长杨掌法先生进行了深度采访。     

聚焦高端物业服务

正为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。怎样看待高端物业?高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。诚然,在目前,高端物业无"定式"!但在33年的发展历程中,业界一     

龙湖物业:走在智慧升级的路上

转型升级是"转型"和"升级"两个概念,重庆龙湖物业服务有限公司(以下简称龙湖物业)目前解决的更多的是"升级"问题,发展智慧物业,通过运用高科技手段,有效降低能耗和人力资源成本,实现全面升级. 智慧物业是指以现代科学技术特别是信息网络技术、移动技术、语音技术为主要支撑,建立在传统物业服务基础上的新的商业模式、服务方式和管理方法的物业服务企业.它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态,也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升.龙湖物业目前发展的智慧物业主要是指后者.笔者简单从三个方面谈谈:     

圆桌对话:高校“管家”各显神通

2016年3月5日,在中国物协的指导下,《城市开发》杂志社与业界部分品牌企业牵头,由山东明德物业管理有限公司出任轮值主席,在山东济南市发起成立高校物业服务企业联盟。联盟的成立为高校物业服务企业搭建了一个交流合作的平台。自此,高校物业服务企业有了更多的对标学习和竞合的机会。作为后勤社会化改革之后高校后勤管理模式转型升级的一个重要业态,高校物业管理如何借鉴"物业管理"的理念、体系、机制等,实现市场在后勤管理资源优化配置?联盟企业如何利用联盟平台开展更多业态研究工作,打造高校新型后勤保障体系?看看高校物业服务企业联盟企业是如何发展高校物业管理,如何助力联盟发展的吧。     

信息技术助服务升级——来自“运用移动信息技术,实现高效、低成本的管理研讨会”的声音

炎热的天气未阻挡参会代表的热情.6月18日,"运用移动信息技术,实现高效、低成本的管理——2013物业企业经理人(深圳)研讨会"在深圳如期召开.来自企业界、技术行业的相关代表共计80余人参加了会议. 近年来行业生态环境发生了两个显著的变化,一是生产要素成本快速上涨,行业生存日趋艰难;二是现代科技快速发展,传统商业逻辑正在被颠覆.企业主动升级转型,实现传统物业服务向现代物业服务的转变,是行业应对生态环境变化的必然出路! 升级是解决"节流"的问题,转型是解决"开源"的问题.现代信息技术的应用技术的普及对物业服务企业的发展既带来了机遇又带来了挑战. 会议首先由深圳市物业管理协会会长李加林致辞,随后,深圳市住房和建设局物业监管处调研员刘政结合会议主题,介绍了深圳市标准化工作的推进情况和智慧社区建设的情况.     

互动论坛:观点交汇 思想撞击

<正>"把脉市场趋势,打造企业品牌"论坛暨《城市开发》杂志2012编委年会以"地产企业品牌战略与转型发展"和"地产品牌构建与现代物业服务"为互动话题,从多方面探讨地产企业的品牌建设与转型发展。互动论坛环节分别由兰德咨询(中国)有限公司总裁宋延庆、深圳市之平物业发展有限公司执行总裁余绍元主持,以下为精彩内容。     

长城物业:依托互联网,打造社区生态系统

正在业界,长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。此后,长城物业一直尝试从产业的"互联网化"带来的"颠覆"中抓住发展机遇。"云物业服务"信息技术是传统物业服务向现代物业服务转型的突破口,正如移动通信技术经历的1G到2G再到3G的发展历程,物业管理行业的发展也经历了或正在经历服务标准化的升级。提起物业管理与服务信息化,业内公认以长城物业的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组     

关于物业管理行业高质量发展的两点建议

<正>物业管理行业是住房制度改革的配套行业，40多年来取得了长足发展。当前，物业管理行业到了再定位的发展阶段，物业服务企业如何转型升级？如何促进物业管理行业高质量发展？笔者所在课题组2022年先后调研了27家物业服务企业，有以下两点建议。建议一：强化业主履行义务意识业主和物业服务企业是住宅小区物业服务的主要供需方，也是住宅小区运行和维护的重要微观基础。国家辅以相应的制度环境，市场配置资源的功能才能有效发挥。也就是说，物业服务的供给端和需求端任何一端存在堵点，物业服务企业工作均无法顺利展开，业主的获得感也无从谈起。     

智慧时代"物业+养老"服务发展路径探析

随着人口老龄化的到来,探索"物业服务+养老服务"新模式对于缓解我国养老压力、提升养老服务水平具有重要意义.本文从智慧时代的养老服务需求及困境出发,分析了发展"物业服务+养老服务"的必要性,并从物业服务企业的角度,提出了其开展养老服务的基本思路和关键问题,旨在为物业服务业的转型及养老服务业的创新发展提供参考.     

与时俱进,智推升级

<正>面对信息化与智能化的冲击,物业服务企业该如何实现转型发展呢?在我看来,本次论坛的主题就是企业实现转型发展的答案多年来,我们与物业服务企业的物业客服打交道最多,但物业管理行业给我的印象却稍显保守。物业管理行业在物业人近40年的不懈努力下,逐渐获得到了社会的认可,但目前行业仍受物业服务企业数量于收入