ITSM为数字化海航保驾护航

“海航IT服务管理体系”是对海航集团IT系统规划、研发、实施和运维进行有效管理的一套高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的人员、技术、流程三大要素,实现IT服务与业务的有效整合,不仅提高了海航集团内部IT服务质量和服务水平、降低服务成本,还能为集团外部客户提供标准化、专业化服务的信息资源服务体系。     

海航信息化的“漫漫云途”

随着海航集团业务的快速发展,企业IT系统和员工的数量越来越多,传统的IT运营和交付模式已经很难满足集团对软硬件设备投入、运营维护成本以及信息安全、快速部署响应等多方面的要求。     

IBM拉开中国On Demand序幕

2003年2月20日对于海航集团来说是不平常的日子,在海航集团董事长陈峰、微软(中国)有限公司总裁唐骏、英特尔公司北亚区战略合作总监宁卓人的联合启动下,海航集团基于英特尔架构、采用微软NET技术架构的全新企业综合管理平台“海航E网”正式投入运行,这是海航集团信息化进程的又一里程碑,标志着海航集团迈入了崭新的“E时代”。而这一天对于微软来说同样是令人振奋的日子,因为“海航E网”的开通标志着我国航空业综合运用微软.NET技术架构建立大型综合业务系统的开始,“海航E网”的建设成功也再一次证明了微软NET技术低成本、易部署的特性。 海航集团是2000年1月经国家工商行政管理局批准组建、以航空运输业为主体、向上下游产业延伸发展而成的集航空运输业、酒店旅游业、机场管理业和其它相关产业为一体的企业集团。截止2002年8月,集团总资产     

惠普助力海南航空信息化腾飞

海航集团是一家以航空运输业为主体,向上下游产业延伸发展而成的集航空运输、酒店旅游、机场管理及其他相关产业为一体的企业集团。截止到2005年12月,集团资产总值超过441亿元人民币,员工19000余人。作为一家地方性航空公司,海南航空通过十二年的快速发展,成为继国航、南航、东航之后第四大航空集团。海航集团是中国成长最快的民航企业之一,也是航空业最具信息化远见的领袖企业,已经将信息化逐步发展成为企业的核心竞争力。目前海航集团还在不断展开并购活动,以更快的成长速度应对加入WTO后中国民航业所面临的变革与挑战。海航集团十分重…     

2006中国信息化建设年度优秀企业

获奖理由:海航集团信息化团队在何海燕总经理的带领下,目前已建设完成包含综合、人、财、物、采购管理系统、产业营销管理与生产运行系统、产品销售与客户关系管理系统等包含集团各业务层面的应用系统平台,实现了对整个集团的业务支持。获奖理由:李包罗同志多年来主持协和医院的信息化开发和应用项目,是全国第一个继承的医院信息化产品CHIS主设计师。2006年李包罗同志在协和医院致力推广移动和POA的应用,实现了移动护士工作站和移动医生工作站、无纸化病房试点应用,反响良好。获奖理由:2006年,在潘锋同志的带领下,北京市政务网络管理中心…     

CIO观点\赵小平 中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司CIO

目前在中集公司,IT系统对企业运营有哪些影响?经过多年不懈的努力,中集已建成规模的IT系统,IT系统已经成为必要工具和手段,并逐步成为中集竞争优势的重要组成部分。统一的集团内网和广域网络实现了集团内部之间、集团与外部客户和供应商之间的实时连接;在企业应用方面:以ERP为核心的关键业务处理平台,已经在集团全面应用;以PDM为核心的,辅以CAD/PROE、CAE等工具的统一的产品协同设计平台,已经不同程度地覆盖各产品线业务;以数据仓库为基础、采取定制分析和联机分析等手段的数据挖掘和分析的决策支持平台,已经支持集团的绩效看板管…     

浅谈企业IT业务服务管理

当前,随着越来越多的企业对IT为业务提供持续高效支撑的要求越来越迫切,业务服务管理（Business Service Management,BSM）已逐渐成为IT管理领域的一个新的热点。业务服务管理弥补了传统IT管理理念缺乏对业务和IT关联关系问题的思考,明确提出了保持业务目标和IT目标相统一,构建业务和IT的沟通平台,通过业务视角传递IT价值的观点。     

解读ITIL

什么是“两张皮”现象呢?这里有两种情况：第一种是IT技术与业务无法融合，造成了IT系统不断推倒重来。这不仅是由于IT技术在不断变化，系统平台也不断跟着变化；也是由于业务环境在变化，特别在中国，业务环境变化与公司机构调整、企业改制密不可分。这两个因素，造成了IT系统与业务总是无法完全满足业务要求。     

智慧型IT综合监控运维管理平台初探——在法院信息化支撑平台中的应用与探索

随着政务信息化的高速发展,支撑信息化应用的基础IT环境在以更快的速度部署,对基础IT环境的管理、维护难度也在不断增加,为了保障基础IT支撑环境的稳定和可靠运行,各种运维管理技术不断涌现,以帮助运维人员提高IT支撑环境的监控与运维能力。通过对近几年大量使用的网络管理系统、安全运维管理平台、运维系统等运维技术的分析,结合在法院系统下的实际运维技术需求,远瞩未来IT技术发展趋势,从实际出发,探讨了智慧型IT综合监控运维管理技术模型及部署方式,为IT基础支撑环境的监控运维提供了更广阔的思路。     

解读ITIL

两张皮现象什么是“两张皮”现象呢?这里有两种情况:第一种是IT技术与业务无法融合,造成了IT系统不断推倒重来这不仅是由于IT技术在不断变化,系统平台也不断跟着变化;也是由于业务环境在变化,特别在中国,业务环境变化与公司机构调整、企业改制密不可分。这两个因素,造成了IT系统与业务总是无法完全满足业务要求。第二种是业务与管理之间的问题过去,我们搞过的很多业务系统项目但绝大多数是“翻牌项目”。看一看我们是怎么开发这些系统的,就明白了原因所在。一般我们先做调研、系统分析,然后把用户提出的一大堆问题,整理成用户的需求说明…     

基于Spark的油田应用日志行为分析系统

随着油田信息化建设的不断发展,越来越多的IT业务系统在油田各级单位普及应用.由于油田应用数量庞大、种类复杂,如何快速评估各类系统的运行情况和安全状况成为油田关注的重要问题.在使用这些应用系统的同时,一些访问信息会以日志的形式储存下来,因此通过分析日志数据可以挖掘出用户访问喜好,发觉业务系统潜在的安全问题,进而为油田应用评估提供决策依据.然而随着IT业务访问量剧增,应用日志的数量、容量也随之增加,仅依靠单机环境对海量数据进行分析已经无法满足油田业务需求.针对这个问题本文提出了基于Spark计算框架的应用日志行为分析方法,同时设计了可视化平台完成对整个分析系统的管理.     

数字

中国软件外包首现大企业并购近日,海辉软件国际(集团)公司、天海宏业国际软件公司、科森信息技术(亚洲)有限公司宣布完成三家公司间的战略合并,组成海辉集团。经合并,海辉集团将为客户提供包括企业应用咨询、系统开发、系统维护及支持、软件测试、软件本地化、IT外包等在内的全套服务。神州泰岳收购联盈数码神州泰岳软件股份有限公司宣布收购上海联盈数码技术有限公司的IT服务管理业务,旨在打造一个国内IT管理旗舰。业内专家对此次收购也寄予了很大希望:“对中国IT管理产业的自主发展,对整个产业格局的变化将产生深远的影响。”印度软件…     

IT服务的新探索：精准运维

近年来国内IT产业的发展格局始终与我国的经济转型与创新创业的社会大潮息息相关,纵观国内国际形势,IT产业将成为创新经济形势下的支柱产业。IT服务行业作为IT产业的一个关键领域经历了为设备服务、为系统服务和为人服务三个重要的发展阶段。精准运维是在以人为本的基础上,为满足服务对象的业务需求而产生的IT服务新模式,其深刻体现IT服务价值始终以业务需求为导向的理念,是精益管理在IT行业的有效应用。     

从地到空：航空信息化的IT局

民航业的不断发展和竞争日益加剧．民航企业越来越把信息化作为提高核心竞争力的重要手段．而越来越多系统的投入使用．使民航企业的IT环境已成为一个地域分散、多平台、多系统、多架构的复杂环境．IT系统的运营变得越来越复杂．信息的封闭和垄断,难以互联互通．基础数据难以集中和共享等问题越来越凸显。     

构建和谐IT环境

跟随业务的不断发展,IT系统既要不断调整以满足业务需求,又要确保稳定运行,从而建设和谐的IT环境。     

富士通:植根中国 应需而变

在过去的一年,为了顺应市场的发展和变化,富士通集团整合了平台、通信及软件与服务等优质资源,成立了富士通(中国)信息系统有限公司,这家新公司不同于以往意义上的富士通子公司,集团赋予了它更多的使命,它将是富士通在中国全面推进业务的新起点。 新公司将统领富士通集团在中国的IT业务,作为在中国面向客户的唯一窗口,向客户提供全面的信息系统和通信系统解决方案,以满足客户日益增长的IT系统、软件和服务需求。同其他富士通子公司相比,新公司不再以单一产品销售为目     

基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台

大中型企业的IT运维管理能够适应企业的业务生产环境和主要业务发展所需要的IT管理模式,从而帮助大中型企业能够建立快速响应,最终实现基于IT基础架构库的IT管理流程框架及IT运维管理的自动化.IT基础架构库为现代大中型企业实施IT服务管理提供非常客观的标准.针对常德烟草机械有限责任公司的IT运维情况,研究基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台.     

以ITIL为基础的IT服务管理应用研究

随着价格监测业务的不断扩展和信息化的发展,价格监测信息系统越来越复杂,对信息系统的依赖程度也越来越高.文中在价格监测系统中引入ITIL管理思想和工具,以提高对系统的运维效率.文中简要介绍了ITSM与ITIL的基础概念及相关内容,总结了以ITIL为基础的IT服务管理实施的主要策略,并结合价格监测业务实际,提出了在价格监测系统内实施IT服务管理的基本思路.从而通过IT服务管理进一步改善工作模式,提高IT资源的有效利用和业务运作的可用性、持续性,也试图为以ITIL为基础的IT服务管理总结出一套行之有效的实施和推广措施,让ITIL焕发出应有的光彩.关键词:IT基础架构标准库;IT服务管理;流程;价格监测     

IT运维管理一体化模式浅析

随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入,IT系统越来越复杂,业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密,对IT系统运行的稳定性、可靠性要求越来越高,确保IT系统的稳定安全运行是企业面临的普遍问题和考验。本文从信息化的发展趋势、IT运维的实际需求和信息安全的必然要求出发,阐述了构建IT运维管理一体化平台的建设思路。     

IT运维管理解决方案

随着银行业务管理和客户服务的需求的不断增加,IT系统运维管理至关重要。本文从业务感知角度出发,以业务拓扑模型为核心,依据业务建模、数据聚集、告警管控和界面展示四个层次来实现IT运营监控系统的管理。