矢量量化在语音波形编码中的应用

矢量量化(VQ)技术是近几年发展起来的一种高效数据压缩技术.本文介绍了VQ技术的发展历史、现状和它的基本原理,较为详细地讨论了基本矢量量化器的实用设计方法——LBG算法,并对原有的LBG算法进行了改进,给出了实验结果.     

自适应矢量量化在语音识别中的应用

介绍了用离散隐马尔可夫模型(DHMM)构造孤立词语音识别系统中的特征向量矢量量化的码书构造过程。以往的矢量量化通常采用基本算法LBG,在此基础上,引入了一种时间复杂性和空间复杂性有所降低的改进算法。该算法的核心是自适应地生成初始码书以及对初始码书的二次构造过程。从降低时间复杂度和节省存储空间,提高识别率的角度,对该算法进行了讨论。     

CTI技术在有线电视客户服务系统中的应用

介绍了CTI技术的基本概念及应用 ,针对有线电视行业的客户服务需求进行分析 ,并给出了基于语音板卡建立有线电视呼叫中心系统的方案。     

CTI技术在有线电视客户服务系统中的应用

介绍了CTI技术的基本概念及应用,针对有线电视行业的客户服务需求进行分析,并给出了基于语音板卡建立有线电视呼叫中心系统的方案.     

CTI技术在有线电视客户服务系统中的应用

介绍了CTI技术的基本概念及应用,针对有线电视行业的客户服务需求进行分析,并给出了基于语音板卡建立有线电视呼叫中心系统的方案.     

模糊矢量量化在语音情感识别中的应用

提出了一种将改进的模糊C均值聚类算法与矢量量化相结合的语音情感识别方法,实现了对4种情感的识别:高兴、生气、悲伤和惊奇.首先提取情感语句全局结构和时序结构特征参数并进行性别规整.再利用改进后的模糊矢量量化方法来设计码本,最后对待识别语音进行辩识.该算法不但解决了模糊C均值算法对初始值敏感、易陷入局部最优的问题,而且性别规整改善了特征参数的有效性,使识别率得以进一步提高.实验结果表明该算法能够有效改善识别率.     

有线电视网络维护维修的量化管理

为了保证电视信号的高质量,可以建立量化的有线电视网络维护维修的细则,从而确保增值服务的价值体验.本文基于有线电视网络维护的常见故障,对影响及时维护与维修有线电视网络的因素进行了较为详细的分析,并在此基础上提出了相应的量化管理措施.     

有线电视网络维护维修的量化管理

为了保证电视信号的高质量,可以建立量化的有线电视网络维护维修的细则,从而确保增值服务的价值体验。本文基于有线电视网络维护的常见故障,对影响及时维护与维修有线电视网络的因素进行了较为详细的分析,并在此基础上提出了相应的量化管理措施。     

矢量量化在语音信箱中的应用

本文讨论了矢量量化应用于实际数据压缩系统中的几个关键技术，并介绍在语音信箱中应用矢量量化技术时，如何设计码书与快速搜索算法。     

基于可用性分解结构的IT系统量化管理方法

IT系统的可用性是衡量其服务水平的重要指标,行业内应用ITIL等先进管理方法已经实现了成熟的定性管理,但在定量管理尤其是对于IT系统整体可用性的量化管理上,尚没有行之有效的方案,这主要是由于IT系统的非标准化导致量化管理难度较大。笔者提出一种量化管理方法,即通过创建IT系统的可用性分解结构,将整体可用性分解为标准的、容易测量的组件级可用性,并加以统计利用,达到完善可用性管理,提升服务水平和客户满意度的目的。     

下一代网络体系中IVR系统的研究

在这篇论文中我们提出了在下一代网络中新一代计算机电话集成系统的整体结构,对其核心部件IVR(interactive voice response)系统即交互式语音应答系统进行了设计和具体实现.基于下一代网络中的标准协议Megaco协议我们实现了IVR系统的媒体的控制和传输机制.我们还对于IVR服务器的结构特征和程序设计进行了具体说明.     

利用CTI技术构建有线电视呼叫中心

介绍CTI技术在有线电视呼叫中心建设中的应用。     

相比漏电起痕指数的测试方法

介绍了比较性漏电指数的测试方法。     

CTI技术应用实例

CTI技术应用巳越来越广泛,而软件开发趋向平民化,这就使通信人员采用CTI技术开发应用软件成为可能。     

引入软交换技术的CTI系统建设方案探讨

首先介绍了传统CTI系统以及中国电信各CTI系统网络结构中存在的问题,然后分析了如何将软交换技术引入CTI系统以解决这些问题,最后提出了分布式CTI系统的建设思路。     

CTI技术的新进展

从几个方面分析了CTI技术的新进展．阐述了这些技术的产生原因、发展现状以及由此带来的变化。     

基于ATM的CTI技术及其应用

现行网络向宽带网络平稳过渡是网络发展的必然,文章提出了基于ＡＴＭ的ＣＴＩ的解决方案,并阐述了ＣＴＩ系统基本结构模型、技术标准以及基于ＡＴＭ的ＣＴＩ平台系统结构,技术特点、应用和所面临的问题等。     

我国CTI、呼叫中心和CRM技术的发展和应用

本文回顾了我国CTI技术的发展,重点讨了与呼叫中心相关的技术和应用问题。为了推动我国呼叫中心向更高层次健康发展,文章最后介绍了与CRM相关的若干重要理论和应用问题。