徐州有线电视呼叫中心的建设

以往徐州有线电视业务分散在徐州广播电视台网络中心的不同部门，主要通过多部电话与用户进行信息沟通，由于各部门人员流动性大，服务水平参差不齐、业务互相重叠，使用户意见大，投诉多，为提高服务水平，专门申请了96296特服号码建设呼叫中心，旨在把所有与有线电视有关的业务整合在一个平台上集中管理，统一服务标准，实行“一站式”服务，全面提升有线电视的服务水平。     

有线电视运营商基于大数据开展社区化服务的探讨

探讨了有线电视运营商通过大数据分析开展社区化服务的可行性以及实现的技术方案。首先介绍了有线电视的优势和广电的大数据,然后分析了广电大数据与社区化服务结合的可行性,接着介绍了珠江数码集团在基于大数据应用系统方面开展社区化服务的初步实现方案,对系统架构、多业务策略及终端技术方案等进行了探讨,为有线电视网络新业务的开展提供了思路。     

有线电视同轴网络中均衡量的选取

有线电视同轴网络中均衡量的选取董峰（徐州有线电视台）有线电视网络作为一种新型的服务方式已在世界各国迅速发展，为使服务业务范围进一步扩大，宽带综合业务数字网已提出，同轴网向光纤网过渡成为必然。但同轴电缆作为传输媒介还将起到一定的作用。本文仅对同轴电缆网...     

有线电视大数据分析平台数据存储与挖掘

大数据时代,如何对海量的有线电视数据进行分析,充分挖掘潜在的有价值的信息,提高运营商运营效率和服务水平,加强市场竞争力,将是有线电视运营商未来发展的关键.本文介绍了有线电视大数据分析平台的数据汇聚、数据存储与数据挖掘技术,简要分析了数据存储与规划,数据挖掘中机构设计与业务指标的确立.     

县级多功能开发的思考与实践

科学技术的迅速发展和信息产业的蓬勃兴起,为有线电视事业的发展带来了前所未有的机遇。充分利用有线电视的网络资源,拓展服务领域,占有信息市场份额是今后有线电视发展的方向。国家明确了广播电视网络的特殊属性,肯定了广播电视在有线广播电视专用网中的主体地位,明确提出了“一个平台三个网的国家信息化构架”。在全国有线电视用户已经达8000多万,明年广播电视网络将实现全国30个省市自治区的大联网。大多数省与省辖市,省辖市与县的网络正在建或已建成。随着网络的开发的不断深入,县级多功能开发已提到了各级广电部门的议事日程,全国已有近百家县级台建成有线电视综合业务信息网。但就全国而言,还远远     

换个姿势向前跑——徐州联通向大服务转型探索

传统的小服务只关注和用户接触点的服务内容,小服务也往往只是客户服务部一个部门的工作职责,这使服务提高滞留在浅表层面,使服务部门处在"救火"状态,不能从深层次解决服务问题,提升服务水平.徐州联通通过探索,面向客户感知与内部管理流程,将服务与其产品设计、生产运营、销售支撑等过程管理相融合,面向售前、售中、售后全过程主动出击,洞悉客户需求,实现服务过程的整体联动,使服务体系逐渐由"小"变"大".     

提高编采队伍素质 切实办好有线电视

提高编采队伍素质切实办好有线电视范继玲（徐州有线电视台２２１００３）在种类繁多的传媒中，有线电视这种新兴的现代化舆论工具，具有其他传媒不可替代的功能。尤其是在城市，有线电视观众多，影响大，广大居民家庭已经把收看有线电视作为生活中不可缺少的部分。加强社...     

县级有线电视综合业务网的建设

科学技术的迅速发展和信息产业的蓬勃兴起,为有线电视事业的发展带来了前所未有的机遇.充分利用有线电视的网络资源,拓展服务领域,占有信息市场份额是今后有线电视发展的方向.国家明确了广播电视网络的特殊属性,肯定了广播电视在有线广潘电视专用网中的主体地位,在全国有线电视用户已经达8000多万,2001年,广播电视网络将实现全国30个省市自治区的大联网.大多数省与省辖市,省辖市与县的网络正在建或己建成.随着网络开发的不断深入,县级多功能开发己提到了各级广电部门的议事日程,全国己有近百家县级台建成有线电视综合业务信息网,但就全国而言,还远远不够.作为全国三级网络中的县级网,相对来说,资金紧张,技术人员匮乏,工作难度大.县级广电部门如何在全球信息化浪潮中,把握机遇,赢得市场先机,就显得尤为重要.……     

有线电视网络公司宽带互动业务运营思路的探索

随着信息消费正在被越来越多的人们所接受以及宽带网络互动业务的日益成熟,有线电视网络正在成为“信息高速公路”的主要载体之一,受到ＩＴ业的广泛重视。有线电视网络以它特有的优势将“信息高速公路”连接到普通百姓家里,随之而来的是有线电视台的服务从传统的视频广播逐渐扩展到互动信息业务、数字视像节目、高速数据业务等宽带业务。这些新业务的开展给有线电视台的经营和管理带来了新的挑战,组建有线电视网络公司是经营宽带业务的必由之路。宽带互动业务是一个新生事物,网络公司该如何经营呢？１　可以在有线电视网络上开展的宽带…     

电信部门参与光缆有线电视建设的探讨

在未来高度信息化的社会中，光缆有线电视将成为人们生活中必不可少的基础设施之一。它将成为为电信部门仅次于是话业务的第二大支柱产业，本文对电们部门参与光缆有线电视建设进行了深入的研究。着重探讨目前光有线电视的相关技术，所采用系统和网络，电信部门参与光缆有线电视建设的可靠性和必要性。     

电信部门参与光缆有线电视建设的探讨

在未来高度信息化的社会中，光缆有线电视（ＣＡＴＶ）将成为人们生活中必不可少的基础设施之一。它将成为电信部门仅次于电话业务的第二大支柱产业。本文对电信部门参与光缆有线电视建设进行了研究，着重探讨了光缆有线电视的优点；电信部门参与光缆有线电视建设的可行性分析和策略；目前光缆有线电视的相关技术；所采用的系统和网络；最后对电信部门建立有线电视网作了经济分析。     

基于智能网的有线电视增值业务

１前言众所周知 ,有线电视网拥有富足的网络带宽。与大容量的图像信号相比 ,用户的操作请求命令所占的带宽极小 ,高速发展的智能网资源完全能够为有线电视用户提供充足的上行通道。智能网业务以亲切、明确的提示语和傻瓜型的操作方式使普通的百姓也能操作 ,而更重要的是智能网业务有多样的业务逻辑 ,极大地方便了百姓的日常生活。广电部门可以利用智能网的上行通道 ,电信部门可以利用有线电视的下行通道 ,两大信息部门可以凭借彼此的合作共同开发出丰富多彩的智能网业务和有线电视增值业务。这样既避免了重复的网络建设 ,又能获得各自的利益…     

内蒙古有线电视网络规划设计图形资源管理系统

随着数字技术的广泛应用,我区有线电视的发展大大加快。数字电视统一平台覆盖全区十二个盟(市),一百多个旗(县)三百多万用户。工程建设、维护管理十分繁杂。加之有线网络正从单一的广播电视服务向互联网等多种业务延伸,粗放的管理模式已不能满足"新业态"的需求,依靠科学的管理手段,提升广电网络业务承载和服务水平,积极应对"三网融合"的挑战,已成为广电网络的共识。     

枣庄有线电视资产管理系统简介

有线电视资产数量大 ,金额多 ,更新快 ,这就要求有线电视部门要有一套完整的资产管理体系 ,及时准确反映资产变化情况。枣庄有线电视台参考《电力企业固定资产管理系统》、《工业生产线固定资产管理系统》 ,结合实际工作情况拟定出《有线电视资产管理系统》 ,介绍如下。1　有线电视部门资产管理体系1.1　组织结构 (如图 1所示 )图 11.2　工作流程各部室是固定资产的保管部门 ,负责本部室资产业务的申请提交 ,以及本部室所使用的固定资产实物的管理 ;资产科是全台固定资产管理的职能部门 ,管理固定资产物、卡、实物台账 ,负责资产的分类、编…     

IPTV中的视频编解码及CDN

I PTV, 即 Internet Protocol TV, 也 称 网 络电视或交互式网络电视。广义地说,IPTV 是利用 IP 宽带网络,以“电视机 +机顶盒”为主要终端设备,为用户提供互动多媒体服务的宽带增值业务。IPTV 能提供点播、广播 / 直播、视频通信、短信 / 彩信、信息服务、游戏、PVR(Personal VideoRecoder) 等业务。 与现有的有线电视系统相比,IPTV 的优势在于交互性:传统的有线电视网络是以信号传输分配为主的单向广播式网络,如不进行双向改造,无法支持交互式业务,而双向改造投资大,普及有一定难度。有线电视网络主要采用同轴光纤混合(…     

本地应用服务交付平台的功能架构要求研究

着眼提升有线电视网络服务能力,针对智慧家庭生活需要,研究了家庭网络本地应用服务交付平台(LASDP)的功能架构要求.在分析市场需要对家庭网络平台能力要求的基础上,以面向服务的架构(SOA)思想为指导,研究并给出了LASDP的功能架构要求.研究所推进的LASDP的标准化工作,对提升有线电视网络融合智能电视业务和智慧家庭服务水平、满足用户需求和构建家庭服务生态链等方面,有着积极的意义.     

对有线电视多功能开发的考虑

我国有线电视经过几年的发展,已经有了长足的进步,全国有线电视用户已达8000万户。有线电视网络除了开展公益性多频道电视节目传输的基本业务以外,必须开展以数据传输为主的增值业务。有线电视网络是和电信开展竞争的最好的资源,这对我国有线电视界来说无疑是一个机遇和挑战,但由于目前有线电视广大从业人员是从原来的广播和电视部门分离出来的,计算机知识的缺乏和未来技术     

服务交付平台框架研究

有线电视网络正在向多业务发展。需要利用可扩展的服务交付平台（SDP）来支撑多业务运营所需的服务生成、运行和管理环境。SDP因此成为下一代广播网（NGB）的重点研究内容。本文利用面向服务架构（SOA）技术。参考服务、产品、资源相关实体共享数据信息模型（SID）和下一代网络（NGN）架构,给出了有线电视网络多业务运营所需的SDP框架。该架构能够满足运营商内部商业流程集成、产业合作以及新业务扩展的需求。     

广州有线工单平台的建设

有线电视客服中心的用户信息包含的内容极其丰富，包括用户的个人资料、业务信息、用户需求、用户性质、投诉与建议等，这些信息关系到整个有线电视市场营销管理、销售管理、客户服务管理的策略，直接影响到企业的发展规划，并且此类信息可以在各部门乃至各行业交叉利用，可以为客户提供更个性化的服务，提高用户的满意度。     

有线电视网络双向改造方案分析

随着有线数字电视整体转换工作的快速推进、国家对“三网融合”的要求、以及自身发展和融合的需要，网络双向化建设与改造已经成为有线电视行业的热点。有线电视网络双向化建设的目的是建起“双向、交互、多功能、多业务”的有线数字电视全程全网，不仅可以使有线电视的频道容量成倍增加．视听效果显著提高．而且大大扩展了业务功能和服务领域，可以为用户提供更加多样化、专业化、个性化的节目内容、资讯信息和商务服务．满足人民群众日益增长的精神文化需求和信息需求。