六西格玛，IT卓越运营新支点

ITIL帮助企业IT管理建立的静态、粗线条框架，但是．在后ITIL时代，已经不能满足他们的业务发展需要，IT服务的精细化管理已经提上了企业的管理日程。六西格玛（6σ）管理正是这样一种能够改善服务质量的有力武器．帮助企业实现IT卓越运营。     

IT管理咨询企业运营分析

信息技术的发展把管理咨询业带到另一个主要发展方向——IT管理咨询。经过近些年的发展,IT管理咨询已成为咨询行业的重要力量。伴随IT管理咨询雨后春笋般的兴起,一时间从IT厂商、系统集成商到传统管理咨询机构纷纷投入IT咨询。那么,这些机构是如何开展IT管理咨询的呢?本文从IT管理咨询的三大从业主体入手,分析各自的运营方式、特点以及优劣势,以期促进对IT管理咨询的进一步研究。     

云时代的IT管理经

IT不只是一种技术,它改变了我们的工作方式和生活形态。云时代既带来了管理挑战,也为IT管理价值的体现创造了机会。     

创新式IT服务运营模式

让业务满意,一直是IT最执著的目标;让业务部门满意,也是IT主管追求的最理想状态。在这场IT与业务的拉锯战中,IT服务一直扮演着举重若轻的角色。但是,传统“一对一”的IT服务方式似乎不再有效。创新IT服务运营模式,以更快速度、更好的服务质量响应IT服务需求,已成为IT服务市场的必然。用户在行动自2002年起,金融、电信、海关等重点行业单位在经历大规模IT系统建设之后,开始探索自身IT服务的新课题:引入IT服务管理最佳实践ITIL,创新IT管理模式,为业务部门提供高效的IT服务。ITI(LITInfrastructureLibrary,信息技术基础架构库)…     

IT服务企业运营管理系统的选型与设计

企业运营管理效率高低决定了企业的战略目标能否达成。IT服务企业是典型的项目型企业。项目管理是项目型企业运营管理的核心。本文设计的运营管理系统基于先进的管理理念,即PMI组织级管理标准和框架,系统实现的主要功能包括利润计算器、人力资源使用情况动态展现、项目过程管理及预测、企业经营绩效KPI指标分层监控等,提升企业运营管理能力和效率,提高所有项目成功的机会。     

门禁系统IT时代的来临

时下，竞争激烈的安防界正经历着一波又一波来势迅猛的技术变革浪潮——安防IT化趋势已经是有目共睹。然而，门禁系统是否也已经与IT有了亲密接触？市场对这一进展的反应如何？以下是A＆S在[2006门禁市场大调查]中，收信到的系统集成商们的声音，一起来听一听！[编者按]     

如何用IT压缩运营成本？

很多企业为了降低运营成本,想出了很多所谓的“招”。这些“招”或许一时很凑效,但它们却并非是企业长久发展所能秉持的“道”,甚至企业中还滋生并固化着很多“潜规则”。那么,在实际日常运维中,什么才是企业真正该坚持的“道”？     

业务服务管理提升IT运营的效率

尽管国内业务服务管理的概念相当热门,但多数企业还是停留在系统管理和资源监控的层面。     

兵马未动，IT先行

位于新加坡的R公司,打算在中国开展信息产品维修外包服务的业务。总部指定王先生协助来自新加坡的林先生,处理公司筹备期的各项事务。 初到北京的林先生,几天后召开了公司筹备的核心人员会议。林先生在会上报告的方案里,有一项内容是“构建基于WEB的服务系统”。这项内容引起了筹备组成员热烈的讨论。 在负责维修服务的王先生眼里,摆在创业公司投资者和发起人面前的核心任务,应当是市场策略、资金安排、人     

通过虚拟化技术降低企业IT运营成本的研究

硬件虚拟化和应用虚拟化技术都是实现云计算的关键技术,而云计算、云应用除了能有效的降低运营商的IT成本支出之外,在大型企业内如果通过虚拟化技术建设企业内部的私有云,不仅即能极大的降低企业的IT成本,而且更能改善和优化企业的IT架构,此外还能很好解决企业人员的驻外办公及移动办公等问题。     

把好IT服务质量关

服务的交付是在与客户的互动过程中进行的。服务的质量在一定程度上取决于服务提供者和客户互动的方式。组织通常都很依赖于其IT服务,并期望其IT服务不仅可以支持组织的运作,而且还可以为实现组织目标提供新的选择。并且,客户对     

颜阳：将运营概念导入IT项目

颜阳给人的感觉文质彬彬、略有书卷气,当过大学教师的他现在还保持着良好的阅读和学习习惯。由于券商行业的特殊性,IT部门在交易时间内要保证交易系统不出问题,休市后要进行测试和维护。在休息时间IT人员反而要付出更多时间和努力,此外还有很多创新业务,例如上海证券交易所的债券回购和深圳证券交易所的综合协议平台升级等业务,也需要在休市甚至周末时间调试升级。     

用IT透视业务——以业务为中心的IT运营管理平台

中国移动浙江公司（以下简称浙江移动）建设了以业务为中心IT运营管理平台,在做到相关业务活动监控（Business Activity Monitor,BAM）的同时,通过构建IT与业务的关系,实现了有效业务预警、快速故障定位和业务全景分析,并使得IT运维人员学会了从业务的角度审视IT、运营IT。     

简化IT，消除系统依赖症

简化IT就是降低企业IT管理的复杂程度,让IT系统减少对IT人员的依赖性。前些年,许多企业将IT硬件的采购当作是企业信息化工程,长期下来,复杂的IT系统不但使系统本身变得臃肿低效,而且过     

管理，IT，一个不能少

知识管理重要。但知易行难,知识管理管什么,怎么管．如何借助IT手段提升知识管理效率？     

转型在望IT先行

“目前来看,力诺集团的IT投入正呈逐渐增长趋势。特别是集团提出由传统制造型企业向技术创新型企业转变,由技术创新型企业向创造型企业转变的这‘两个转变’之后,IT建设在未来更是一个重点。”在力诺集团已经工作5年的CIO宋成玉介绍道。     

虚拟化，绿色IT的未来

虚拟化概念其实并不像有些人想象的那样新,用于在主机上进行分时处理的虚机技术可追溯到20世纪60年代。正是由于充满挑战的商业需求和书架上满是虚拟化技术的情况产生了交汇,才使得虚拟化对于今天的企业如此重要。     

电子政务，请外包你的“电子”——谈电子政务建设与运营中的IT资源外包服务

一、外包的是电子,留下的是政务谈到电子政务,我们很自然地会想到:电子是手段,政务是内容。谈起电子商务,我们也有同样的共识:电子是手段,商务是内容。对于IT行业来说,最大的使命就是:为实现客户的需求,以最适合的手段提供性价比最高的IT技术。为此,     

11月，IT震耳欲聋

11月6日～7日,SAP全球技术大会举办;11月7日～9日微软技术大会(TechED)召开;11月11日～15日,甲骨文全球开放技术大会火爆;11月15日,IBM SOA论坛开坛……     

IT建设，排场之风不可长

近些年来,IT技术给人的感觉是“日新月异”、“一日千里”,这固然与IT企业的研发能力、技术水平大幅提升密不可分,但另一个重要原因是：IT业炒作成风,炒产品炒技术炒概念,不断将一些所谓的最新技术以及消费概念推向市场。频繁的“技术秀”与充满生涩术语的“口水战”、“测试战”把企业、媒体和消费者折腾得眼花缭乱、晕头转向,IT市场在它的捣鼓下显得异常聒噪和热闹。