创建“全国用户满意服务明星”活动管理办法

第一章总则第一条为促进我国服务业整体服务质量的提高,中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室决定共同开展创建全国用户满意服务明星活动,为使活动规范化,特制定本办法。第二条创建全国用户满意服务明星活动是一项群众性活动,旨在引导一线员工自觉关注用户和顾客,提高服务的用户满意度,同时促进企业关注一线员工,重视发挥员工的积极性和创造性。第三条全国用户满意服务明星创建活动由全国实施用户满意工程联合推进办公室组织实施。第四条全国用户满意服务明星活动的主体是服务业或从事服务工作的从业…     

开展创建“全国用户满意服务明星”活动

随着我国经济的迅速发展,服务业在经济生活中的地位日益重要,已成为我国最有发展空间和活力的产业,同时社会、市场对企业服务质量的要求也日益提高。与此不相适应的是,目前我国服务业的整体质量,无论是传统服务业,还是新兴服务业,从服务流程的合理性到服务的规范性、服务的个性化等方面都存在较多问题,与人民群众的要求,与国际水平有很大差距,既难满足人民群众的需要,也无法适应我国服务贸易全面开放后全球化竞争的形势。为改变这种局面,把实施用户满意工程进一步引向深入,推动广大服务业企业建立以用户为中心的经营战略,鼓励和引导一线员工…     

2004年全国用户满意服务明星

<正>由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的创建"全国用户满意服务明星"活动,在全国各地工会、共青团组织和各地方、行业质量协会的积极组织推动下,广泛发动企业和员工积极参与,创建活动在全国各地和各行业得到了有效开展,已成为推动服务行业质量提升的有力杠杆,使行业和企业的服务质量都有了进一步提高。在开展创建活动的基础上,各地工会、共青团组织以及各地区、行业质协、用户委员会根据《创建"全国用户满意服务明星"活动管理办法》的规定和程序,向全国用户满意服务明星活动办公室推荐了全国用户满意服务明星、明星班组、杰出管理者候选人。经主办单位组织评审,评审出105人为"全国用户满意服务明星",103个单位为全国用户满意服务明星班组,39人为"全国用户满意服务杰出管理者"。     

澳瑞特北京分公司获“全国用户满意服务明星班组”称号

“2004年全国用户满意服务明星表彰大会暨中国质量鼎、中国用户满意鼎授受仪式”于2004年12月18日在北京人民大会堂举行，在此次表彰大会上，山西澳瑞特健康产业股份有限公司北京分公司被授予“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号!开展创建“全国用户满意服务明星”活动，由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室联合发起，旨在通过培育、评选我国用户满意服务的先进集体和先进个人，     

质量月宣传咨询服务日活动全国展开

眼本刊讯演9月4日,已持续26年的全国质量月主题活动之一———质量宣传咨询服务日活动在北京西单文化广场隆重举行。中国轻工业联合会长陈士能、中国质量协会轻工分会理事长杨立和秘书长陶小年参加了咨询服务日活动。中国质量协会轻工分会组织了国家家电质检中心、国家食品质检中心、国家塑料质检中心、国家皮革质检中心、国家鞋类质检中心、国家乐器质检中心、国家首饰质检中心、国家日杂质检中心、国家化妆品洗涤用品检测站、国家玩具质检站、中国轻工业出版社和轻工标准与质量杂志社等12家单位参加了咨询服务日活动。西单文化广场是全国…     

广州市九佛电器有限公司等单位荣获2003年全国实施用户满意工程先进单位

据中国质量协会轻工分会提供的信息,实施用户满意工程活动自1996年开展以来,在国家有关部门的大力支持和指导下,在联合推进各成员单位和全国各地质量协会、用户委员会的共同推动下,广大企业积极参与,取得了很大成绩,提高了广大企业的市场竞争力,促进了企业质量管理水平的提升,也给广大用户和消费者营造了更高品质的消费环境。实践证明,用户满意工程是推动企业建立适应市场经济的、以用户为中心的发展战略和经营管理体系的工程,是推动企业提升产品质量和服务质量的工程,是推动企业走质量效益型发展道路的工程,是有利于全面、协调、可持续发展…     

"2004首届江苏纺织服装企业文化年"活动在全省纺织行业拉开帷幕

酝酿已久的“2004首届江苏纺织服装企业文化年”活动从4月份开始在全省纺织行业全面展开。     

中国国际电子商务网2004年强力推出“中国出口企业龙虎金榜 TOP 40s”活动

为贯彻执行商务部对外贸易的方针政策，积极为“走出去”战略做实事，作为国内电子商务领域为中国企业提供网络服务的权威专业平台，2004年，中国国际电子商务网强力推出“中国出口企业龙虎金榜TOP 40s”活动。     

2004年“功能饮料”逐渐成为饮料中的第5大势力

随着人们对健康和营养认识的提高，2004年，“功能饮料”渐渐发展成为碳酸饮料、水饮料、茶饮料、果汁饮料之后饮料中的第5大势力。     

2003年明星设计“铂金女人心”作品拍卖活动再向社会献爱心

都说世上最难测的是女人心，国际铂金协会却偏偏找来好兼坞的大牌女明星，让她们以铂金为素材，以心形为基调，自己动手设计首饰，向世人展示她们的“铂金女人心”。明星们的设计稿最后被制作成首饰，在苏富比拍卖行拍卖，所得善款将捐赠给各非营利性的社会组织。     

2004年中国消费者协会年主题确定为“诚信&#183;维权”

为深入贯彻落实党的十六届三中全会精神和中央经济工作会议决议，推进消费者权益保护工作的深入开展，在广泛征求全社会各方面意见的基础上，根据我国目前消费者权益保护工作的现状，中国消费者协会将2004年年主题确定为“诚信&#183;维权”。