加强市场专卖管理 维护烟草市场秩序

为全面贯彻落实国家局、省局烟草工作会议精神,强化经营主体诚信意识,加大专卖执法管理力度,打造规范有序的烟草市场,衡阳市局始终坚持以“两个维护”为依托,要求全体专卖管理人员牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业价值观,扎实开展以“端窝点、断渠道、清市场、打网络”等多种形式的卷烟打私、打假和市场管理工作,取得了显著成效。一、加强与客户的沟通,提高卷烟零售户对烟草专卖的认识为加强对烟草市场的日常监管,自2001年以来,我们对辖区卷烟零售市场实行精细化管理。在对全市所有卷烟经营户进行摸底调查掌握全面资料后,将辖区卷烟…     

利用电子地图改进卷烟零售户户籍化管理模式的探讨

前言:当前,烟草行业在探索中不断深化改革与发展,各项工作开展都需要创新。卷烟零售户户籍化管理作为当前烟草专卖市场管理的主要环节,推行几年来,极大提高了专卖管理市场的能力,促进了烟草企业的快速稳定健康发展,但也暴露出了一些问题和不足,主要体现在原有的户籍化管理模式部分内容不方便一线专卖管理人员实际操作,不能很好的发挥管理作用,并且增加了基层专卖人员的工作量。为此,笔者试图从基层卷烟零售户管理实际工作出发,通过信息技术手段,建立零售户电子地图档案,以进一步加强卷烟零售户户籍化管理,不断强化零售终端管理,完善客我关系。     

维护“一价制” 不能靠强制

卷烟零售户销售卷烟实行统一的零售价,可避免零售户之间相互低价竞销,有利于提高他们的营利水平,从而增强零售户守法经营的自觉性,促进卷烟零售市场净化率的提高。从2004年开始,各地烟草专卖局都在不断探索、完善统一卷烟零售价的工作。比较普遍的做法是:先由县烟草专卖局协助卷烟零售户按片区成立自律小组,选出自律小组长。     

玉林市局(公司)加强卷烟零售明码标价管理

为了进一步规范卷烟零售经营者的经营行为,完善卷烟零售的监督管理,维护消费者和卷烟零售经营者的利益,引导经营者从单纯的价格竞争转向服务质量的竞争,近日,玉林市烟草公司加强了卷烟零售明码标价管理。具体措施:一是落实标价签制作,由区价格监督检查分局监制,玉林局(公司)负责印制和发放,价格标签发放完后,如有卷烟零售户需要补充印制,自费承担。二是落实标价签发放,各单位全部发放给圩镇以上经营户。没有印写内容的空白标签严格按照标价签的规格填写并粘贴,做到字迹清晰、标示醒目。三是“三员”(客户经理、配送员、专卖员)落实宣传,加大…     

阳朔局组织自律协会成员对实行一价制情况进行交叉检查

近日,阳朔县烟草专卖局和阳朔县卷烟自律协会对全县卷烟零售户执行一价制情况实行交叉检查,并将检查结果通报全县卷烟经营户,取得了较好的效果,维护了卷烟市场秩序和零售户的利益。年初,阳朔局召开自律小组会议和全县小组长会议,经反复讨论和研究,制定了全县统一的《卷烟零售自     

“互联网+卷烟商业”的研究与实践

根据卷烟供应链的特点、优势和互联网的商业特征,基于O2O设计了服务化、平台化、社群化、数据化、一体化的"互联网+卷烟商业"模式,构建了卷烟商业运营平台。该平台包括客户发现、运营门户、零售户管理、供应商管理4个子系统,可以为供应商、零售户和消费者提供全方位服务。在湖南省株洲、常德两个市级烟草公司的应用效果表明,该系统能够提高零售户的经营水平、方便消费者购物、加速烟草产业升级和转型,为互联网时代卷烟营销网络的建设和发展提供了新思路。     

县级局卷烟零售户自律小组建设探讨

近几年来,柳州局在卷烟零售户自律小组建设方面进行了有益的探索,也积累了一定的经验,但客观地说,在实际工作开展中仍然存在发展不平衡的情况,主要表现在城区和各县局之间的不平衡,特别是柳州市北部三江、融水、融安三个县由于地处山区,这几个县局的农村和少数民族卷烟零售户所占比重较大,在开展自律小组建设工作中必然会面临更多问题。现结合融安县局在卷烟零售户自律小组建设方面的一些探索和做法,谈谈自己的一些粗浅认识。     

简析卷烟零售户的赢利水平——基于波特“五力”竞争模型思考

引子:卷烟市场的竞争,从本质上说是零售终端的竞争。零售户是卷烟营销网络的终端,也是消费者的直接面对者,他们的依存度、忠诚度、满意度、成长度,决定着烟草行业在未来激烈的国际竞争中能否取胜的关键。盈利是零售户经营卷烟的根本目的,因而,如何保障零售户销售卷烟的积极性,提高他们的盈利水平是当前我们烟草部门亟待解决的问题。     

SOM聚类方法在卷烟零售户分类中的应用

为了解卷烟零售户的基本情况、分析其基本特征,根据烟草行业卷烟销售的特点,利用指标组合方法选取零售户经营业态、市场类型等零售户基本属性指标,以及销售行为指标和销售卷烟品种数构建了数据模型,并采用自组织特征映射神经网络(SOM,Self-organizing Feature Maps)方法对零售户进行分类,从最小类间距离和组内离差平方和两方面验证聚类结果,确定最终的零售户分类数。结果表明,将采集的8713个零售户样本划分成7类,分类结果的吻合度最好。根据各聚类簇的特征,从营销服务、市场管理和客户关系管理等方面对各类零售户提出了相应的服务与管理对策。     

全区“加强专卖内管建设规范卷烟生产经营现场培训会”在柳州召开

为进一步加强全区烟草专卖内管工作,推动全区专卖内管工作向制度化、流程化、日常化和痕迹化发展。6月20日,广西区烟草专卖局在柳州召开"全区加强专卖内管建设规范卷烟生产经营现场培训会"。区局(公司)张长胜局长(总经理)、谈天江副局长(副总经理)出席了会议。     

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吴慧玲是柳州市的卷烟零售户,夫妻二人残疾,膝下育有一子一女,一家四口仅靠经营的烟摊维持,生活十分困难。今年。她残疾的丈夫又因患脑血栓住院治疗,由于每天要照顾患病住院的丈夫,使她时常错过了电访和接货时间。柳州市烟草专卖局(公司)领导道此事后,即安排了专卖、营销部门领     

发展农村卷烟市场 加强专卖监管的几点思考

贵港全市约有70%的人口生活在农村,农村卷烟消费者占卷烟消费者总量的三分之二,可以说,广阔的农村市场蕴涵着巨大的卷烟消费潜力,是整个贵港卷烟市场的基础。2007年初,贵港市局(公司)党组审时度势,提出了"控制大户、提升中小户、打击地下黑网络,发展农村卷烟市场"的决策,要求各单位、部门从贵港烟草发展的全局高度做好此项工作。因此,作为烟草专卖管理部门来说,切实履行其应尽的专卖管理职责,打击卷烟违法经营行为,确保农村卷烟市场的稳定发展和广大农村卷烟消费者的切身利益,是贵港烟草增加销量、增强市场控制力和提高在全区烟草行业整体竞争实力的重要途径。新形势下如何加强对农村卷烟市场的专卖监管,笔者提出几点思考。     

专卖体制下烟草行业统一分销模式设计

针对烟草行业卷烟分销渠道建设的现状与特点,提出烟草行业统一分销管理模式,将卷烟分销企业的"拉式"采购和"推式"销售转变为卷烟生产企业的"推式"销售和卷烟零售户的"拉式"采购,通过电子商务平台实现市场(卷烟零售户)拉动生产(卷烟生产企业)的市场化分销模式。     

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为了贯彻落实区局关于烟草制品零售点合理布局规划听证要求,进一步规范辖区烟草零售证的申请、审核、批准和发放工作,保护零售户和消费者的切身利益,5月23日,百色市城区局在市供销大厦会议室举行了右江区零售点合理布局规划听证会。在两个半小时的听证会上,百色城区局认真听取了来自零售户、消费者、政府等社会各界的意见和建议。图为百色市城区局专卖执法人员针对听证会代表的提问进行认真解答。(百色市烟草专卖局庾林峰)     

透析卷烟零售户订单

零售户订单是卷烟零售户购进货源的一揽子表现,其中主要的内容有购进品牌、数量、单价及合计,在零售户的台帐上则为配送单。由于工作的缘故,经常接触零售户的台帐,也因而经常看到零售户的订单(配送单)。     

基于互信息的卷烟货源分配模型研究

合理化地制定各类型卷烟分配比例以及卷烟分配量,有利于提高卷烟市场整体销售水平。本文采用互信息方法选取最能影响销售特征的属性对零售户分类,在此基础上结合卷烟零售户的个性销售特征和零售户所属类别的共性销售特征构建了卷烟货源分配模型。该模型能更加有效地对卷烟零售户进行分类,并通过精准的货源匹配充分挖掘客户销售潜力。      

浅谈“保密”工作在投诉处理中的重要性

区局(公司)开展客户投诉热线的目地,主要是为了让消费者、零售户和社会各界监督烟草公司的服务行为,通过社会监督,提升烟草员工为客户服务的质量,提高客户满意度,从而实现"国家利益至上,消费者利益至上"的宗     

层次分析与聚类分析、 判别分析在卷烟零售户分类中的应用

为了优化卷烟零售户资源配置, 调研了石河子市烟草公司, 构建了卷烟零售户价值评价指标体系, 运用层次分析法确定各指标的权重, 用聚类方法对701户卷烟零售户评价指标数据进行聚类分析, 用判别分析检验聚类结果, 并针对每类客户群的特点提出了相应的营销策略。 结果表明, 701户卷烟零售户可分为9类, 判别分析与聚类结果一致率为95.3%, K中心聚类分析得出的9类客户群是比较合理的, Fisher判别得出的判别函数能有效识别新零售户所属的客户群类别。 零售户价值评价指标体系能有效地表征卷烟零售户的价值, 层次分析结合聚类分析、 判别分析可用于卷烟零售户分类。      

基于卷烟零售户销售潜力分值(G值)的新产品投放策略研究

为有针对性地投放货源,做好新产品营销,提出基于卷烟零售户销售潜力分值(G值)的新产品投放策略(G值策略)。首先利用数据挖掘(DM)方法计算产品属性重要程度,再结合模糊综合评价法对零售户的销售能力进行评分,获得零售户的G值,最后根据G值排序进行货源投放。实践表明,G值策略优于传统的星级客户策略,能够有效促进卷烟新产品营销。     

广西农村卷烟零售市场专卖管理的现状及分析

目前我国卷烟消费者约3.5亿,其中2亿多在农村,比重达60%。由此看来,广大消费群体在农村,广大卷烟经营户在农村,农村零售市场就如同一块"大蛋糕",如果我们对这块"蛋糕"熟视无睹,不主动管好农村市场,不主动为农村经营户提供服务,那么我们多年来苦心经营的销售网络必然会逐渐萎缩,农村无证经营现象必然会逐渐蔓延,各种非法卷烟必然会以农村为主战场,进而逐渐向城市泛滥。因此加强对当前农村卷烟零售市场的调研,加强农村卷烟零售市场的专卖管理,切实解决农村卷烟零售市场存在的问题,已经成为当前专卖管理部门的一项重要工作,这项工作能否取得实效,将直接关系到我们销售网络的运行质量能否切实提高,能否更好地坚持"两个维护"和实践"三个代表"。