餐饮管理软件服务体系建设与服务产品设计（上）

随着我国企业对餐饮管理软件需求的飞速增加、餐饮管理软件企业的快速发展、产品功能的逐渐完善，面临的国际竞争也日益激烈。在软件技术相对成熟、产品功能／稳定性基本相同、价格竞争难以避免的情况下要建立本企业的核心竞争力，为用户提供满意的服务、设计用户能接受的服务产品将成为餐饮管理软件企业制胜的唯一途径。     

餐饮管理软件服务体系建设与服务产品设计（中）

餐饮管理软件企业服务体系建设 服务是一种特殊的产品，必须由服务的理念来支撑，必须遵循服务的基本原则。服务管理以服务质量的保证为基础，服务质量需服务机制来保证。完善的服务体系无疑是保证服务质量的重要机制。     

税控市场的"服务经"

税控收款机的推广涉及商业零售、餐饮、娱乐、交通运输等服务性行业，用户遍及全国各个角落，通常是处于经营状态的纳税人。用户一旦需要产品维护，相比其它产品的消费，服务问题会暴露得更加突出。     

构建完善的服务价值体系

服务是全球IT产业重要的发展趋势，也是软件企业越来越重要的业务构成，更是软件经营单位最重要的增值方向。经过多年的市场培育，ERP等管理软件所蕴含的先进管理理念被越来越多的用户所认识和接受；众多成功或失败的经验教训，也让用户清醒地认识到，产品虽然是企业信息化成功的基础，而服务更是信息化成功的关键。     

与国际化的信息化产品正面竞争——黄涛谈用友U9的5年研发路

"今天的企业管理软件,尤其是大型企业管理软件,市场几乎已经被SAP、Oracle这样的软件巨无霸瓜分得所剩无几。"这是5年前用友软件面临的情况。那个时期,用友的U8产品在市场上还是具备一定的竞争力的,然而其主要业务都是面向中低端企业用户。而面向高端的NC产品在那期间     

ERP软件应该为“人”服务──谈“易飞”产品的特色

从７０年代的“管理信息系统（ＭＩＳ）”开始，到目前先进的“延伸型企业资源规划系统（ｅＥＲＰ ）”，企业管理软件就一直与信息技术有着不可分离的关系，管理软件以其管理思想为核心，通过信息技术为用户（人）提供服务。可现在经常看到的现象是“用户成了系统的奴隶”以及“系统成为用户的限制”，违背了用户才应该是系统的主人原则。     

数据库在联通市场竞争中的应用

在当今信息化的社会里,数据库可以说已经融入到我们生活的方方面面。利用其特有的方便、快捷性,在各个领域发挥着重要作用。本文以联通公司WCDMA网络用户为主要研究目标,结合企业目前的服务和产品现状,探讨数据库在通信业市场中的应用,深入讨论数据库在生产中的重要作用。以oracle等数据库管理软件为工具,运用SQL语言编译手段,深入分析用户的消费和使用情况,指导客户服务人员向用户推荐最适合的套餐、服务和资费,并以此为契机,发掘潜在用户群,扩展业务,进一步占有市场份额。     

成长性企业的管理变革

2002年,企业管理软件市场趋向行业细分,客户选择产品的同时更重视服务。 在实施管理软件的过程中,越来越多的企业认识到,管理信息化的实现,绝不仅仅是购买一套软件或者一     

面向业务流程的管理软件平台的研究与应用

在现代管理软件的实施中，软件产品的既定模式与用户的定制需求始终是一对难以解决的矛盾，因而提出了软件平台的概念。所谓管理软件平台，其主导设计思想就是“以客户为中心”，追求的是快速适应用户需求的变化，其产品榘构非常灵活，在保证主体框架不变的前提下，用户可以很方便地进行改动，而且由于开发商在设计过程中，采取了一系列的技术简化手段，使得用户在二次开发或配置时，周期短、成本低。本文讨论了管理软件平台的特点和优势，对业务流程管理平台进行简述，并详细讲述了业务流程管理平台的一个示例-E2Q平台。它可以实现对业务流程规范的、灵活的、零编程的定制，并快速地为用户构建针对不同行业、不同企业的管理信息系统。     

SOA引领餐饮信息化

从危机袭来的2008年中期一直到现在，连锁餐饮管理软件的重新选型已经成了创新和升级的代名词，这给管理软件业提供了彰显价值的空间。尽管跟其他行业软件相比，餐饮行业的管理软件依然存在很多不足，但已经有一些供应商开始打着餐饮ERP的旗号销售自己的产品和宣传自己。     

深圳市航嘉驰源电气股份有限公司

航嘉企业机构(Huntkey)总部位于深圳,设有深圳市航嘉驰源电气股份有限公司、航嘉电器(合肥)有限公司、嘉源锐信软件公司等主导企业,产品服务涉及电源、电脑、家电、通讯、消费电子、LED、管理软件等多个领域。其中航嘉股份公司创立于1995年,是从事IT产品及电力、电子系统研发、设计、制造及销售一体化的专业服务机构。     

构建完善的服务价值体系

服务是全球IT产业重要的发展趋势,也是软件企业越来越重要的业务构成,更是软件经营单位最重要的增值方向。经过多年的市场培育,ERP等管理软件所蕴含的先进管理理念已被越来越多的用户所认识和接受;众多成功或失败的经验教训,也让用户清醒地认识到,产品虽然是企业信息化成功的基础,而服务更是信息化成功的关键。     

管理软件难承服务之重

用户对服务的强烈需求与管理软件提供商服务成本的巨大压力,已成为当前我国管理软件产业发展过程中的尖锐矛盾     

挖掘CRM有效应用价值

CRM（客户关系管理软件）的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时间成本。     

EMC介入SAN

3月5日,主要的存储器供应商EMC实现诺言,推出了构造SAN(存储访问网络)的全套产品,Connectrix企业存储器网络系统,这是一个带相应管理软件的64端口光纤通道交换机,它允许用户把许多服务     

On/Q引入Oracle 8

制造业及分销管理软件供应商QAD公司近日宣布,将Oracle 8引入即将推出的On/Q面向对象型全球供应链应用软件系列和MFG/PRO企业资源规划(ERP)环境中。 Oracle 8将允将QAD在工业/电子、汽车、食品和饮料、医疗产品以及包装消费产品行业的用户访问容量更大的数据库及更加     

科脉发布天天饮食餐饮管理软件

9月11日,科脉发布了"天天饮食"餐饮管理软件。这是科脉针对餐饮行业特点,结合新的餐饮业务需求,采用先进、成熟的技术开发成的一个全新产品。     

中小企业管理提升有望

清华紫光一直以生产硬件产品和硬件分销见长,近日,紫光又开始干起管理软件的代理了。而且更吸引人的是紫光在自身实施ERP的过程中,通过对SAP产品和企业的认同,由用户发展成为了SAP面向中小企业管理软件产品B-One的总代理。这在业界还不多见。 紫光缘何从一个用户变为分销商呢?清华紫光股份有限公司副总裁彭志强笑答:“紫光在自身实施软件升级的过程中,认识到SAP的软件是一个很好的产品,也意识到了软件市场,尤其是中小企业管理软件市场将在近期有很快的增长空间。同时,紫光在实施     

为用户投诉“问责制”叫好

推行了用户投诉处理”问责制”，就可以很好地吸取用户合理建议与教训，改进产品和服务，让企业重新审视产品、服务、市场细分、内部资源管理等一系列问题，加强内部管理的薄弱环节，达到企业的标本兼治，改进产品质量和提高服务水平，克服企业在管理过程中存在的问题与不足：就可以很好地减少与避免企业可能蒙受的损失，提高企业素质，提升企业形象，提高用户忠诚度，赢得更多的用户与市场，争取更大的经营成果。     

惠普文印及输出管理系统

惠普于日前推出系列打印全流程解决方案和服务,以帮助客户在确保高效率、低成本的同时,做好节能减排工作。产品包括一款先进的的网络打印机、可扩展平台、多款大幅面设备以及资产管理软件和信息管理解决方案。这些产品可以协助企业用户完善管理、优化打印环境、改善工作流程。