基于GIS系统的燃气客户服务应用探讨

本文根据企业实际需要,提出了基于GIS系统的燃气客户服务的思路,分析了GIS系统与CRM系统数据共享方法,探讨了基于GIS系统燃气客户服务的应用方向.     

城市燃气企业客户服务现状及对策分析

客户服务质量已日趋成为燃气企业在激烈市场竞争中取得优势的关键。本文从目前城市燃气企业客户服务的现状及存在的问题出发,探讨加强服务管理的对策。     

燃气客户服务热线中心运营模式探讨

针对燃气企业客户服务热线中心的现状和存在的问题,提出了运营模式改进方案。通过梳理工作流程、健全监督制度、完善人力资源管理等措施提高燃气客户服务热线中心的运营效率,提升服务水平,树立燃气企业良好的公众形象。     

利用信息管理技术提升燃气行业应急处置能力

介绍目前上海燃气信息系统的构成及各自的应用,提出整合信息系统,充分利用企业内部各类资源,进一步提升燃气行业的应急处置能力。     

关于城市燃气企业服务质量管理的探讨

1 前言 目前,城市燃气企业竞争已从原来单一的能源性价优势竞争转换为包含企业品牌、客户服务在内的软实力竞争,其中服务质量正逐渐成为燃气企业的核心竞争力之一.特别是随着城市燃气价格与上游联动机制的建立和一次能源价格上涨的必然,以及其他能源市场的激烈竞争,城市燃气企业天然气价格优势将逐渐减弱,客户服务已成为城市燃气企业赢得竞争优势的重要举措.     

数据仓库技术在燃气企业的应用探讨

简要介绍了数据仓库技术,探讨了数据仓库技术在燃气企业中的应用：主要是通过建立决策支持系统调用后台数据仓库信息进行分析展示,以协助管理者做出科学决策,提升客户服务水平。     

燃气客户服务呼叫中心的建设

探讨了燃气客户服务呼叫中心的作用和必要性、建设方向及步骤。     

GIS在燃气管网中的应用

本文探讨了地理信息系统在燃气行业安全信息系统管理、管网运行及管网规划设计、管网调度优化、管道施工及事故抢修中的应用及其功能。对提高燃气管网的运行效率起了重要的指导作用。     

城市燃气综合管理信息系统建设探索

根据我国燃气行业的特点,探讨燃气行业信息化的现状,建设燃气信息化的实际意义,综合信息系统的主要组成、指导思想、建设内容和系统功能,及信息系统建设过程中需要注意的几个关键问题。     

天津燃气企业信息化管理平台的建设

根据天津市燃气行业的特点,探讨燃气行业信息化的现状,建设燃气信息化的实际意义,综合信息系统的主要组成、建设原则、建设内容和系统功能,及信息系统建设过程中需要注意的几个关键问题。