物业管理公司保安服务的法律责任与风险规避

《物业管理条例》第36条第二款规定“物业管理企业未能履行物业合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。”这是对物业管理公司保安服务过程中业主人身、财产受到损害时应承担的法律责任的原则性规定。它实际上是对物业管理公司切实履行好物业管理合同并规避保安服务中的治安责任的一个“预警”,这对物业管理公司的规范发展是有好处的。可以说,这一规定是立法机关在很好地衡量了物业管理公司和业主双方利益的基础上做出的。但由于其是一个原则性规定,因此给人们留下了一些争论的空间,并且在实际的法律适用中还存在着一个法官针对具体案件的自由量裁与利益衡量问题。对此,笔者从法律的角度简要地谈一些个人的看法。1.物业保安服务不是一般意义上的治安在物业管理中,保安服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定,为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的,是物业管理服务的一项重要内容。一般来讲,物业保安服务是指物业公司的保安人员通过值班、看守、巡逻等方式所进行的为业主提供保卫安全的相关服务,包括防火、防盗、防事故以及突发事件的处理等服务内容。虽然物业保安服务包括了一些防盗、防犯罪等治安案件的内容,但其安全防范的义...     

住宅物业费征收难的问题及对策浅析

物业管理服务费是指物业管理企业提供公共服务的费用及提供代办服务、特约服务的费用。许多物业管理企业在物业管理服务费征收方面都遇到难题。如何制定合理的收费标准,探讨有效的收费模式,以化解物业管理服务费征收难问题,是许多城市住宅小区物业管理企业面临的重大课题。笔者对南通市住宅小区物业管理服务费征收难的问题作了一番思考。1.南通市住宅小区物业管理费征收现状目前在南通市各家物业管理企业中,物业管理服务费的征收率最高的80%左右,最低的还不到10%,其平均水平仅有50%左右。因此,目前南通市物业管理盈利甚微,甚至亏本,使企业叫苦不迭。住宅小区的物业管理费普遍存在严重亏损,使大部分物业管理企业处于负债经营状态,难以长期坚持为业主提供优质的服务,小区“一年新、二年旧、三年破”的现象较为突出。因此,能否为物业管理企业制定合理的物业管理收费标准,探讨切实有效的收费模式,已成为该“朝阳行业”的重中之重。2.住宅小区物业管理费征收难原因分析在探索如何缓解物业管理费征收难问题上,应重视以下几个方面的原因(1)行政方面的原因①物业管理市场准入机制和退出机制不完善。物业管理是在我国改革开放,实行市场经济的大背景中发展起来的。市场经济...     

浅析物业管理收费难现状及对策

随着我国房地产市场的快速发展,物业管理已成为国民经济中的重要的新兴行业,但伴随着物业管理企业成长而来的一个突出问题,就是收取物业管理费难,业主少交、欠交、不交物业管理费的现象,已是行业内普遍存在的问题,它严重制约着物管企业的生存和发展,影响到业主的安居和社会的稳定。1.收费难问题成因(1)业主方面①认识上的偏差许多业主还未认识到在市场经济条件下,物管企业提供了服务。换句话说,业主享受了物业服务就应理所当然的支付服务费,还没有认识到接受物业服务也是一种消费行为。缴纳服务费时,生怕自己吃了亏,没有理解为是一种以付费换取服务的性质。②侥幸心理少数业主存在一定的侥幸心理。由于物业服务具有社会性,服务对象是广大业主而不是某个单位,因此,物业公司不可能因极少部分业主不交物业管理费就不提供物业管理服务,从而导致极少部分业主贪图小利,错误的认为不交物业管理费也能享受服务,从而躲避、逃避交纳物业管理费。③消费水平不高市场化运作要求物业管理公司提供服务并自负盈亏,业主和物业使用人就需要缴纳合理的物业管理费,维持企业的正常运营。目前职工收入虽然有了很大提高,增加了购房补偿,提高住房补贴,但在家庭预算中尚未考虑到支付物业管理费...     

浅议保安职业的规范化建设

据报道,日前上海市由市房地资源局、市综合办、市公安局联合制定并印发了《上海市住宅物业保安人员行为规范》,该市的物业保安将根据规范要求,设立职业准入门槛,实行持证上岗,建立信息化管理数据库,并在年内完成对本市首批保安人员的培训,规范该市物业保安从业人员的行为。对于处于“保安用工荒”之中的物管企业来说,这无疑是一则好消息,也对其他城市的物业保安工作有着借鉴和示范意义。据悉。近日出台的《上海市住宅物业保安人员行为规范》首先明确了物业保安各类岗位的工作规范标准。物业保安的门卫必须按时到岗,坚守岗位,保持仪表整洁和门岗周围环境清洁;监控岗位的工作人员应不间断观察监控视频。保持设备正常运行,发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警;车管保安应正确引导小区车辆进出、停放,发现车辆异常或险情应及时通知业主并采取措施,停车收费应按规定或合同约定收取;巡逻人员应按规定时间、路线巡逻,及时巡查消防及公共安全设施,发现业主、使用人不当使用物业以及违反业主公约等行为,尤其是对住宅小区内新出现的违法搭建,要做到及时发现、及时劝阻制止,一旦劝阻无效,应在24小时内,根据市政府办公厅已转发的有关拆除违法建筑的意见,报市城管执法局一口受理...     

练好“内功”服务业主是物业管理的核心

物业管理是与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,是将我国传统的社区管理与国外先进的物业管理方式相结合,与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。实行物业管理是为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这种高度统一的管理、全方位多层次的服务、市场化经营为一体、寓经营与管理于服务的行业,涉及面广,社会性群众性强,要求物业管理者练好“内功”,才能管理好物业,服务于业主。物业管理者的“内功”就是其素质与品质的内涵。1.正确良好的管理意识(1)服务意识物业管理的核心内容就是服务二字。每一个物业管理的从业人员,都必须树立“业主至上,服务第一”的服务理念。服务是物业管理企业的生命,“以人为本”是物业管理服务的永恒主题。坚持全心全意为业主服务的原则,想在业主需要之前,做在业主要求之先。要变被动服务为主动服务,与其等到业主请管理公司去解决问题,不如未雨绸缪,主动了解业主需求,围绕业主生活工作所需,开展服务工作。服务效率方面,管理公司应根据物业的实际情况,对公司提供...     

电力企业物业管理亟待解决的问题

物业管理在电力部门是新的行业,虽然已经起步,但显得十分稚嫩,很多人把电力企业的物业管理看着是电力企业的后勤部门,没有从根本上认识到物业管理的市场化特点。它是电力后勤社会化、市场化的必然产物,是社会发展的必然需要,是市场经济的必然要求,是改革发展的必然结果。因此,必须加强学习、更新观念,从思想意识上尽快跟上时代的步伐,让电力系统物业管理工作走上规范化、科学化、市场化的道路。1.更新思想,改变观念在电力系统内部,不少人把物业管理当作单位的一个服务部门,只求服务保障,不求利润效益,没有视之为行业,更没有把它当成一种产业,也就不会把它当作市场经济条件下的一个新的增长点,以至于物业管理工作长期以来还处于落后的、原始的服务保障功能上,既使稍作改动,也只是小打小闹,不成规模,不成体系,也就不成气候。因此,树立正确的物业管理理念显得异常重要,我们必须视之为行业、产业。那么电力行业的物业管理其发展方向不仅局限于本单位的房,打扫好本单位的卫生,搞好本单位的安全保卫,而应该是走到市场经济的大潮中去,检验服务质量,提高服务档次,赢得更多的经济效益和更大的社会效益。作为电力行业的领导,在思想上首先要重视,要为物业管理定性、定位、...     

服务是物业管理的根本

物业管理作为新兴行业,与人们的日常生活息息相关。物业管理是房地产开发建设的延续和完善,在服务中体现管理并完善管理与经营,物业管理的最根本的还在于服务于业主,通过服务来实现管理。所以物业管理,应该为物业服务,服务予人,管理于物,管理于事。物业管理以经营为手段,以为业主提供优质服务为宗旨,以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的。社会效益主要表现为为业主提供一个安全、舒适、优美的生活环境。经济效益主要表现在三个方面一是政府不投资而可以向物业管理企业收取税收;二是有利于开发企业房产销售,加快资金周转,提高售房率;三是从物业管理企业角度讲,实行小区管理从单纯收取管理费来看是微利的,但是如果善于经营,通过开展各种有偿服务,会取得较好的收益性。环境效益表现为实行小区物业管理有利于治理住宅小区内的脏、乱、差现象,改善人居环境,创建和谐社区。物业管理也是服务的一种,是和酒店、餐饮、零售等服务业本质相同的服务,但在我国现阶段存在许多服务方面的缺陷,特别是那些由后勤服务转变为物业管理的企业,还没有完全市场化的物业服务。1.服务于业主的意识不足在物业管理服务行业,除了室内维修必须是为业主上门服务之外,其他的如收楼、交物...     

浅论物业管理的可持续发展

所谓可持续发展,就是既要考虑当前发展需要,又要考虑未来发展的需要,不以牺牲后代人的利益为代价来满足当代人的利益。如何实现物业管理的可持续发展?笔者认为,这需要从管理层面上深入分析行业发展中面临的问题,站在战略的高度,在政府、企业、业主三维空间里寻找并提出有效的解决方法,以促使物业管理发展的可持续发展。物业管理自80年代引入我国后,得到了长足的发展。据调查统计,我国现有物业管理企业已超过2万余家,从业人员超过200万。从政府、企业、业主三方面纵向观察,影响着我国物业管理行业的持续发展的问题如下1.物业管理立法滞后,缺乏科学完整的理论体系支持国家宏观政策法规对物业管理可持续发展的长远推动及战略导向所起的作用是毋庸置疑的,虽然从九十年代以来,建设部等各级行政主管部门先后颁发了《城市新建住宅小区管理办法》、《物业管理条例》等行政法规和行业规范。但总的看来,目前我国物业管理立法还滞后于物业管理行业的发展,法律体系框架尚未形成,缺乏系统性和综合性。2.经济发展不平衡,业主的物业管理消费观念有待提高与具有很长物业管理历史的发达国家相比,我国的经济状况还有很大差距,特别是北方地区更显得突出,这就导致我国的物业管理覆盖率...     

从家电行业的发展历程看物业行业的发展趋势

家电行业与物业行业,一个是以销售产品为主,一个是以提供服务为任,看似风马牛不相及,但“他山之石,可以攻玉”,通过对家电行业在国内发展历程的回顾,不难看出物业行业与其有着惊人的相似之处。1.两个行业的起始状态相近家电行业的商业化历史,严格说来应该开始于20世纪70年代末和80年代初,至今仅有20多年的历史。家电行业初起步时非常弱小,而且在当时,家电消费还只是奢侈品,彩电刚问世时全国只有几百台,一直到90年代中期,彩电的销售量也不过数百万台;能够买得起空调的更是凤毛麟角;直到90年代格兰仕降价之前,微波炉还是摆放在富有人家客厅用来炫耀的奢侈品。而国内第一家物业企业成立于1981年,整个行业也是起步于20世纪80年代。起初物业服务的对象仅仅限于港澳、外籍人士和成功的白领,物业管理也根本无法进入寻常百姓的生活。2.两个行业的竞争环境相似按照哈佛商学院麦克尔·波特教授的五种力量竞争分析可以明确以下几点(1)就家电行业的整体而言,目前无任何东西能够替代其在人们生活当中的作用。而面对物业管理这一新兴行业,其服务产品的替代者也不会对物业管理企业产生威胁,应该说这种替代品暂时还未成形。(2)家电行业的现有竞争者既有国有企业,也有民营公司;既有本土企业的纷争,也有外资巨头的入侵。企业的数量多如牛毛,同质化程度极高。据资料显示,仅2005年国内微波炉销量就达2000万台,空调销量3000万套,彩电销量更是达到了数亿台,足以证明现有竞争者之间的争夺是多么的残酷。而物业发展的20年当中,全国大约有物业管理企业近3万家,从业人数近300万。管理服务的领域从住宅区逐步扩展到工业区、学校、医院、商场、办公楼等各类物业。全国城市物业管理的覆盖面已占物业总量的45%,经济发达的城市已达60%以上,其竞争的激烈化程度也可想而知。(3)从潜在的竞争者来看,由于物业管理是一种微利的、技术含量不高的行业,较低的行业风险和行业门槛将吸引越来越多的竞争者加入。中国加入WTO及物业管理全面市场化以后,将会有更多的物业管理企业产生,而真正的潜在威胁还是来自既有资金、技术、人员优势,又拥有先进管理服务理念与经验,且机制灵活的外资和民营物业企业,他们将会是未来物业市场强有力的竞争者。而反观家电行业在发展初期,虽然行业的进入门槛较高,但由于巨额利润的吸引,仍然有大量的多种所有制形式的竞争者争相进入。(4)从两个行业的买方也就是顾客来看,均对产品及服务的质量和价格较为敏感,维权意识不断增强,讨价还价能力迅速提高,家电行业中的“王海现象”及物业行业的业主炒物业的现象逐渐增多。(5)对于两个行业的卖方也就是供应方而言,也有着许多相似之处,比如两个行业都是靠大量雇用廉价的外地农民工和城市失业下岗人员来降低成本;随着经济全球化和社会分工的细化,都对上游供应商(如家电的原材料、零配件,物业的保安、保洁、绿化、机电维修保养等)越来越多地产生了依赖等等。     

物业管理就是细节管理

大量的实践证明,物业管理就是细节和服务的管理。细节的管理直接关系着物业企业的生存和发展。许多同一时期诞生的物业管理公司,因为管理细节的差异,使其在管理等级、竞争能力上很快就拉开了距离。细节管理的内容主要体现在以下三个方面1.规划、配套设施细节(1)公共绿地的选址要综合考虑休闲、景观和娱乐,若场地是老人、小孩的长居地则还要避免植物带刺,以防止小孩和老人受伤。(2)小区停车设施要综合考虑居民的停车步行距离,适当“集中与分散”。(3)建材选用的合理性和适用性,室外空调机位的预留。(4)小区内设置一些标志性构筑物或路标,以免老人和小孩在小区中迷路,较大居住区道路要有交通标志的设置。(5)消防通道的设置,消防设施的完整性和备战性,功能配套的完整性等。有时,虽然这可能是房地产开发商遗留的“烂摊子”,但是物业管理企业若能做到早期介入,参与到物业的立项、规划和整个过程中去,则一些可预见的细节便可未雨绸缪。2.服务语言、行为细节(1)管理人员、保安人员要注意形象、语言和举止,这是其综合素质的体现,也是影响物业管理企业服务和管理质量的关键。(2)业主前来投诉时,变一味澄清为“倾听”,对业主的投诉表示理解,并准确及时答复。(...     

浅谈物业管理存在的问题及未来发展趋势

随着我国改革开放政策的形成和发展,外资不断涌入。深圳作为改革开放的窗口,为吸引外资,创造良好的投资环境,在1981年3月10日成立了全国首家物业管理企业——深圳市物业管理公司,由该公司管理的“东湖丽苑”小区完全外销,管理方面也基本照搬香港既有的成功模式。80年代中后期,随着国内经济形势迅速发展和房地产开发热的兴起,物业管理也迅速崛起,大大小小的物业管理公司如雨后春笋般涌现。1993年6月,深圳率先成立了全国首家物业管理协会,这标志着物业管理作为一个独立的行业正式确立了自己的地位。随着社会分工的进一步细化,地区经济的普遍发展,人们生活水平的不断提高,人们对生活、工作环境的要求也将不断提升。物业管理将逐步在中国普及。此后,内地的物业管理也逐步发展起来。经过20多年的改革开放,我国的国民经济和房地产业得到了极其迅速的发展,伴随其发展的是新兴的朝阳产业物业管理,据国家建设部提供的数据显示,到2005年底全国物业管理企业已超过2万家,从业人员突破200万人。物业管理已经发展成为一个潜力巨大的新兴行业。笔者工作于山西太原。居于本人角度思考着当前物业管理行业在发展中面临的一些问题。1.物业管理覆盖面小,发展不平衡,经...     

物业管理现状及发展趋势浅析

随着社会分工的进一步细化,地区经济的普遍发展,人们生活水平的不断提高,人们对生活、工作环境的要求也不断提升。以“人的居住环境”的管理为主要内容,即以物业为核心的各类专业化管理与服务内容为主的物业管理正逐步普及。但是,物业管理与业主之间的矛盾似乎没有因为这个行业的发展而减少。业主炒物管屡屡出现,不少物管公司也打起了退堂鼓,物管企业退出市场的已不止一家。据中消协公布的受理投诉情况显示上半年共受理消费者投诉31万余件,其中有关房地产投诉特别是物业管理部分占了相当一部分,成为新的投诉热点。可以说,物业好坏成为衡量人们居住质量高低的一个重要标准。1.物业管理现状物业管理作为一个新型行业,在笔者所在的城市起步较晚,其发展缓慢,物业管理整体水平较低,多数企业物业管理服务还不够规范。收费困难是物业管理企业普通存在的问题,绝大多数物业管理企业收取的物业管理费不足以支付人员工资。这种情况使得物业企业经济负担太重,亏损较大。纠纷在物业管理中经常发生,影响了物业管理企业的生存和发展。经过走访小区和有关部门,发现引发物业纠纷的原因不外乎有几点一是开发商开发建设把关不严,导致商品房遗留许多质量问题,让后期进入的物业公司麻烦多多。据...     

试析当前我国物业管理企业的生存环境

近年来,物业管理作为一个新兴的融管理、经营、服务为一体的服务性行业,得到了快速的发展。在现实生活中,物业管理从小处说,是对小区公共部位的日常管理,从大处说,它关系到整个住宅社区乃至整个社会的安定和谐。而实际上,物业管理行业自其诞生之日起就不曾平静过,尤其是在以“和谐稳定”为主旋律的当今中国社会,物业管理更是受到人们的广泛关注,其艰难困惑依然。1.当今物管企业的几种基本类型(1)前身为本地房管局下属各个房管所的物业管理公司专业水平普遍不高,服务功能比较单一,员工整体素质不高,技术含量偏低。上个世纪90年代末大量出现,数量很多。早期管理的大多是房改房,因服务要求不高,生存不受威胁,近几年随着物业管理的大踏步发展,这类公司大多难以为继。(2)各地本土成长起来的物业管理公司在物管行业内占据主导,经过近几年的快速发展,逐渐成长起来。这类公司起步稍晚,但发展空间很大,也有不少服务水准日趋成熟的物管公司。(3)开发商派生的物业管理公司有人称之为开发商的“售后服务”,因享有开发商的资金补给,物管服务大多都能做得非常到位。但也因其和开发商之间特殊的“父子关系”,以致招来不少骂名。(4)全国性品牌物业管理公司拥有较为先进的...     

论旧住宅小区物业管理面临的问题及对策

企业自建的职工旧住宅小区,是特定时期的产物。一般它由本企业的后勤管理部门,同时也具有独立法人资格的经营实体——物业公司来管理;如何把具有双重职能的物业公司经营服务好?这是我们管理者必须认真面对的问题。随着房地产的迅速发展和住房制度改革的不断深入,企业自建的职工旧住宅小区也由传统的房管体制向市场化的物业管理体制转轨,但由此而引发的一系列问题,像一张无形的网,始终困扰着企业的发展,也直接影响着物业公司的日常管理和经营。所托管的旧住宅小区,往往硬件条件差,配套设施陈旧、维护维修工作量大而不见成效;住户也不再全是本企业的职工,住户混杂而且不停地变更;大家对物业管理的认识、要求及经济承受能力差异大承受能力强的希望得到全方位、高层次的服务,承受能力差的则认为只要不交费,有无管理无所谓,何况以前从来也没有物业管理。种种现象给小区的专业化管理带来了巨大的障碍。本文是根据笔者的工作经历,对旧住宅小区所面临的困难及解决问题的对策,提出意见,供同行参考。1.旧住宅小区所面临的困难(1)观念转变难。旧住宅小区的居民,特别是企业的职工住户,受企业办社会、福利住房的影响较深,总认为物业管理所涉及的硬件维修和服务,是企业职工应享受的...     

浅谈物业管理中的民事法律关系

随着高楼大厦的渐次林立和不同规模住宅小区及住宅楼群的兴起,住宅小区的物业管理在城镇居民生活中显得更加重要,因物业管理活动而产生的民事纠纷也不断增多。近年来诉讼法律较多的主要有小区业主的人身及财产损害赔偿案件等,这类案件的处理均涉及到物业管理活动中的民事法律诉讼。如何准确把握物业管理活动中的民事法律关系及其构成要素是处理该类案件的关键所在。1.物业管理民事法律关系主要是业主和物业管理者之闻的委托合同关系,是物业管理民事法律关系的特点顾名思义,业主就是住宅内房屋及附属设施的所有权人,物业管理者通常可理解为物业管理经营人从事物业管理的物业管理公司,也包括一些低层次的物业管理组织或管理人员,如住宅楼的住户雇佣的负责安全事宜的保安人员及负责卫生清扫的清洁卫生人员。物业管理者享有管理住宅小区或住户及附属设施的权利,履行物业管理服务的义务,其权利和义务来源于业主对物业管理事项的委托,物业管理受业主委托对物业进行管理,相互之间形成的法律关系就是物业管理民事法律关系,它是平等主体之间的民事委托合同关系,物业管理及业主之间就物业管理问题进行协商等法律行为都是围绕这一民事法律关系展开的。比如某住宅小区要选聘一家物业公司来管理...     

独立火力发电企业物业管理模式探索与实践

火力发电企业的物业管理要有自己特色的管理模式,物业管理部门工作从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位都要进行相应的改革,才能适应发展的需要。坚持"以人为本"服务理念,不断创新服务平台,才能使火力发电企业的物业管理工作不断完善、不断提升服务质量,构建和谐的社区环境和文化。     

安全生产，从班组安全管理抓起

班组是企业直接从事生产经营活动最基层的组织形式。电力企业的生产任务、安全管理、员工思想工作等都要靠班组来组织落实,班组是电力生产企业最根本的执行层、反馈层。班组同时也是发生事故最多的薄弱环节。从广西电网公司安全生产紧急电视电话会议通报的南网系统今年以来所发生的安全事故看,就责任而言,事故发生在某个供电企业,但从根源推究,事故则是因为某个班组和岗位没有按照执行规程和作业标准、没有落实安全措施而发生的。生产过程中的这些事故教训表明,事故主要发生在现场、在班组。当前,班组依然是企业安全生产管理木桶理论的“最短板”。要补长短板,做好电力企业安全生产工作,必须从班组安全管理抓起。     

2006年国内主要空调品牌产品策略观察

2006,一个引发中国年轻一代结婚高潮的吉祥之年。然而对于空调行业来说,已经结束的2006冷冻年度却显得十分凄凉。当往年酷热难当的7月,全国各地却“雨水纷纷”,当每吨电解铜的价格超过8万元,当欧盟市场两年前那种需求大增的情况不再出现时,中国空调行业遭遇了一个名符其实的“冷年”。于是,空调企业开始自救。提升市场均价、调整产品结构、加大技术创新、增加出口比重……生死存亡的危难之下,空调企业频频出招集体救市,成为2006冷冻年度的一道风景。谁也无法预料接下来的2007年会发生什么,或许通过对2006年多角度的审视,能为空调行业发现一些线索和希望。     

外资品牌：稳守高端欲做“风中至尊”

2006,一个引发中国年轻一代结婚高潮的吉祥之年。然而对于空调行业来说,已经结束的2006冷冻年度却显得十分凄凉。当往年酷热难当的7月,全国各地却“雨水纷纷”,当每吨电解铜的价格超过8万元,当欧盟市场两年前那种需求大增的情况不再出现时,中国空调行业遭遇了一个名符其实的“冷年”。于是,空调企业开始自救。提升市场均价、调整产品结构、加大技术创新、增加出口比重……生死存亡的危难之下,空调企业频频出招集体救市,成为2006冷冻年度的一道风景。谁也无法预料接下来的2007年会发生什么,或许通过对2006年多角度的审视,能为空调行业发现一些线索和希望。     

空调售后服务：向专业化分工发展

2006,一个引发中国年轻一代结婚高潮的吉祥之年。然而对于空调行业来说,已经结束的2006冷冻年度却显得十分凄凉。当往年酷热难当的7月,全国各地却“雨水纷纷”,当每吨电解铜的价格超过8万元,当欧盟市场两年前那种需求大增的情况不再出现时,中国空调行业遭遇了一个名符其实的“冷年”。于是,空调企业开始自救。提升市场均价、调整产品结构、加大技术创新、增加出口比重……生死存亡的危难之下,空调企业频频出招集体救市,成为2006冷冻年度的一道风景。谁也无法预料接下来的2007年会发生什么,或许通过对2006年多角度的审视,能为空调行业发现一些线索和希望。