加强客户安全用电管理的探讨

随着社会经济的发展，电力使用越来越普遍。人们在生产和日常生活中，接触电气的机会越来越多，客户是否安全用电是关系到电网能否安全可靠供电的重要因素之一。为此，抓好安全用电管理，提高客户安全用电意识，减少电气事故的发生，防止及避免人身触电伤亡事故的发生，既有利于供电企业的安全运行，也有利于客户的安全生产和生活。本文就新形势下如何加强客户安全用电管理进行分析和探讨。１加强新客户进网前的安全管理为了保证安全用电，杜绝新建电气设备不合格、安装不规范所带来的事故隐患，需要从源头上加强管理。从供电方案的确定，客…     

如何规范电力抢修服务

1电力抢修服务及服务质量要件分析 电力抢修服务是供电企业服务电力客户的一项永续性重要工作,它是指当客户发生用电故障时通过电力95598客户服务热线向供电抢修部门申报,电力抢修组织安排抢修人员为恢复其正常用电所开展的活动及其发生的结果。     

新装用电应提供的资料

《供电营业规则》第十八条规定：客户申请新装或增加用电时应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。     

电费回收须依法

近年来，巨额电费拖欠在一些地区成为困扰供电企业健康发展的沉重桎梏。一些用电客户恶意欠费，逃避债务，甚至借助行政干预，拒不履行合同义务。还有一些用电客户经营状况严重恶化，有的破产倒闭，难以履行到期债务。诸如此类现象的大量存在，严重影响了正常的供用电秩序。《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律规章对用电方缴纳电费义务、供电方收缴电费享有的权利有一些明确规定，如供电方中止供电权、收取违约金的权利等，这是我们进行电费回收的法律武器，必须毫不含糊地执行到位。但我国现行的电力法规制定于２…     

电价合理化的研究和探讨

现在电力系统的改革已由计划经济走向市场经济，这是管理体制的重大改革。而电力市场是应用计算机、测量和通信设备，以电价为控制信号，进行负荷管理的。在电力市场中，必须保证客户是平等的，但这并不意味着客户的电价是绝对一致的。由于客户用电水平和性质的不同，对不同种类的客户收取相同的电费，这实际上是将供电费用绝对平摊。这样，供电成本低的用户补贴了供电成本高的用户，这是不公平的。真正的平等，必须按客户的实际供电成本收费，对不同用电种类，进行公正合理的成本分摊，尽量减少客户间的补贴。我国目前执行的电价政策，基本…     

银南地区高耗能电力市场分析

供电企业协助高耗能客户分析生产成本,降低单耗,提高用电效率,对巩固和扩大客户群体,拓展电力市场,促进宁夏地区区域经济发展,具有深远意义。本课题通过调查、比较等方式,对硅铁、电石行业的经营环境、产品成本和市场前景进行了分析和预测,并从供电和产业的发展角度提出相关建议。     

浅析县级供电企业的现状与管理提升

一、县级供电企业的现状及机会 随着社会经济的高速发展,社会及广大用电客户对电力需求日益增长、对电网企业要求日益增高。县级供电企业是目前最基层的电网经营企业,是电网企业联系城乡用电客户、联系社会的重要桥梁和纽带,县级供电企业的经营发展直接影响到电网企业的生存发展。但是,当前县级供电企业依然存在专业人才缺乏、安全管理基础薄弱、办公设备配置不齐全等问题,直接影响了县级供电企业的健康发展。目前南网推行风险体系建设和两册落地,这将促使县级企业的经营管理逐步走上规范化的轨道,将对县级供电企业发展进步起到巨大的推动作用。     

报装工作的供电能力分析

报装工作直接涉及市场经济，在受理客户的用电申请后，应充分掌握客户的实际用电需求，在新的电力市场环境下，根据各种因素的多变性，对供电能力进行分析，优化供电方式，提出既经济合理又安全可靠的供电方案。     

供用电合同规范及应注意的问题

供用电合同是供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。加强供用电合同管理是电力营销不可缺少的工作内容,电力营销过程也就是供用电合同订立、履行的过程。供用电合同的当事人,供电企业和电力客户（委托转供电时,包括委托转供电客户）订立供用电合同,是供用电双方就各自的权利义务协商一致所形成的法律文书。     

95598客户服务中心的应用及与营业MIS的有机结合

本文介绍了电力"95598"客户服务系统建设的基本情况和服务系统功能设置情况,阐述了"95598"客户服务系统在现代电力营销管理工作中的重要性,是供电企业和用电客户沟通信息、提高供电服务水平的重要桥梁。