华东消息

舒曼落地商学院眼镜零售企业营销管理实战总裁班即将开课本刊记(记者罗萍)在日趋激烈的竞争环境中,眼镜零售企业面临成本上涨,业绩滑坡的残酷现实,不少眼镜零售店举步艰难,企业经营者感受到了前所未有的压力。在困境中如何突围,发展壮大自己的企业?由上海舒曼光学有限公司主办的"眼镜零售企业营销管理实战总裁班"将于2013年5月14日～16日在丹阳开课,这些困惑将得到有效解决。舒曼公司总     

眼镜零售企业ISO9001：2000版质量手册范本

近年来,眼镜零售企业发展迅猛,眼镜零售业内的竞争也随之加剧。越来越多的眼镜零售企业在扩大规模经营的同时,更为重视企业内部的质量管理。以目前大多数眼镜零售企业的现状而言,内部管理存在人治多于法治,随意性多于计划性和系统性的通病。事实上,许多企业也意识到了企业管理中存在的问题。ISO9000质量管理体系的建立一直都被企业视为规范内部管理的重要选择。然而,大多数企业在实际操作叶,并不知如何下手,或者请咨询公司编写的质量手册也因对眼镜行业的不甚了解而缺乏实施的可操作性。为此,从本期开始,本刊将特别刊发由资深管理专家魏峰先生结合眼镜零售店的实际现状,编写的符合ISO9001-2000版模拟质量手册范本。各公司可根据自己的具体情况和内部机制,参照此范本编写质量手册,希望籍此对业内的零售企业有所借鉴和帮助,从而提升业内整体质量管理水平。     

眼镜零售企业的仓储配送管理

伴随着改革开放的步伐，中国眼镜零售企业获得了前所未有的发展、壮大，目前，国内眼镜零售企业中拥有几十家甚至上百家零售店的企业已绝非鲜见。随之而来的是一些眼镜零售企业内部管理模式的嬗变，具体地说，在一些具备一定规模的大中型眼镜店里．其内部原来的库房随着企业的发展，已逐渐演变成为仓储与配送紧密配合的一种形式，即仓储配送模式。在仓储配送模式的运作中，如何使仓储配送的管理适应企业发展的需要，并对企业的发展起到强力支撑作用，是相关眼镜零售企业需要认真加以解决的问题。[编者按]     

零售店员工 薪资制度设定

眼镜企业的内部管理制度，特别是薪资制度的设定，关乎眼镜企业员工积极性和创造性的发挥，在一定程度上与企业的兴衰荣辱密切相关，理应受到企业管理者的高度重视。本文结合当前眼镜企业的实际情况，从科学的角度，详细设定了眼镜零售店员工的薪资和考核制度，具有很强的指导性和可操作性。现全文刊发，供企业管理者参考借鉴。     

眼镜零售店的培训技巧

目前针对眼镜零售店的各类培训可谓如火如荼，许多厂家及零售店自身也都就产品、服务等对员工进行培训。相对于其它行业而言，眼镜零售行业有其特殊性，因此在培训方面也具有相应的特点和技巧。     

区别协助 全面提升——一位眼镜店主眼中的供应商责任

眼镜行业里,不管是生产商、代理商还是批发商所销售的眼镜及相关产品,都要靠眼镜产品的销售终端--眼镜零售店来完成销售.如果零售店的销售不好.生产批发企业的产品卖得就会不好;所有眼镜零售企业的销售不好,就会造成整个眼镜行业的经济利益受损.<富爸爸,穷爸爸>的作者罗伯特·清崎曾在演讲时反复强调一句话:销售等于收入,因此做好眼镜零售店的销售,会使我们整个眼镜行业获得良好的经济效益.     

眼镜零售店如何建立自身的培训体系

随着国内眼镜零售行业正快速向品牌化、连锁化、区域化和专业化的方向发展．各地的眼镜零售连锁店数量不断增加。从国外眼镜零售行业的发展过程和我国的经济增长速度来看．国内眼镜零售行业的这种趋势和变化仍会持续。从某种意义上讲．这种变化能够提升眼镜行业的整体水平和零售店的竞争力。但对于零售店而言，如何管理逐渐庞大的专业技术人员和销售队伍，如何不断跟进和提升员工的业务能力．如何使新员工能尽快熟悉和适应工作，     

如何管理好员工中的"元老"

“我们企业的那几个‘元老’不好管”,这是许多中型眼镜零售店普遍存在的问题,常令管理者摇头叹息,常令许多老板头痛不已。那么,正处于发展壮大中的中型零售店面对这种问题到底应该如何解决呢? 管理实践证明,最好的解决方法是依靠科学的     

定制眼镜,传统眼镜店的“未来之星”

正随着消费者个性化需求的增多以及消费能力的增强,定制化眼镜逐渐成为了传统眼镜零售店销售体系中的重要产品之一。对于这样的变化,传统眼镜零售店大多是表现出了积极的认可态度。记者采访了深圳、河南、云南、哈尔滨、山东等多个区域的部分眼镜零售企业负责人,他们均表示定制化产品的推广,既是传统眼镜零售店区别于快时尚、电商等新兴销售渠道的重要手段,也是形成差异化竞争力的主要体现。但由于定制化眼镜在国内尚处于刚起步的阶段,对于零售企业来说,他们在向消费者进行推广以及与供货商的对接之间都还有很多细节需要摸索和探讨,所以,急功近利地发展定制化眼镜不会成为近几年市场的主旋律,但从长远来看,定制化眼镜的发展一定是无法回避的大趋势。     

人才流失背景下，眼镜代理商的留养员工之道

作为眼镜行业流通环节中不可或缺的一环,眼镜代理商在经历了世纪相交的快速发展之后,正在慢慢规范和完善。当下,在新技术和新消费习惯的冲击下,眼镜代理商不仅面临着上游供应商和下游零售店的变革,还饱受渠道扁平化带来的影响,尤其是在人才流失的大背景下,眼镜代理商的发展变得更加扑朔迷离:员工流动性太大使得不少代理商不想更不愿在员工培训上下功夫,甚至采取"不用不招、现用现招、不行再招、只用不养"的用人措施,造成行业企业用工呈现无秩序性流动,或员工互流,或无人可用,或大进大出。最终,员工缺乏积极性、主动性和创造性,企业整体运营乏力。那么,在人才不断流失的当下,眼镜代理商应如何留住企业人才、培养企业人才,以获得更良性的发展呢?本文作者分享了他的一些看法,希望对广大代理商同仁能够有所启发。     

企业的健康发展离不开目标管理（下）

上级下达目标的方式主要三种：命令、会议、公文。眼镜零售店常用会议和目标管理卡的方式下达目标。例：某眼镜公司营业员目标管理卡：     

微博话题

话题1：眼镜企业有没有玩转微商的能力？ 流浪诺言：随着微信的火热，不少眼镜品牌商、零售店纷纷申请微信公众号、微信商城，借势开拓新的市场。从行业巨头到小型零售店都在探寻微商之路，究竟眼镜行业有没有适宜微商的生长基因呢？眼镜企业有没有玩转微商的能力？     

会员活动:中看也要中用

在眼镜连锁企业中,会员营销模式备受青睐,许多眼镜零售店都会有自己的会员活动。对于会员营销,一些眼镜连锁店始终感觉有些美中不足:活动现场的确很热闹,但对连锁的整体盈利却不怎么给力。如今,会员管理的理论层出不穷,再联系当下眼镜连锁店开展的会员活动,以及未来的会员营销发展方向,又将会产生一些什么趋势呢?     

扬帆起航 再创辉煌——舒曼商学院第5期落地班培训实录

7月9日～11日,舒曼商学院第5期落地班在丹阳市太平洋酒店成功举办。本期落地班历时三天两夜,课程安排科学合理,每位学员均在轻松愉快的氛围中取得了收获与提高。师资力量人们常说:"读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路"。现如今,人们对知识的渴求越来越强烈,那么在获取知识的道路上,一定要有指路人,切忌没有目标、没有选择地盲目学习。祁长峰眼镜行业资深培训专家、高级营销管理专家、舒曼商学院首席导师从事眼镜行业30年,在眼镜零售店管理方面具有丰富的实战、管理经验。此次落地班培训课程,祁长峰分别就"眼镜零售店盈利     

实现全程业务流程管理提高企业执行力——中国眼镜行业之我见管理篇（二）

在前一期中，已经讲述中国眼镜行业（特别是零售行业）在现阶段要想在企业管理中引入标准化、细节化、全员化，可能还不太现实。因此在现阶段，中国大多数眼镜企业要做的第一步是从原来的粗略化、家庭化管理中转变出来，形成一定的粗略式标准管理（标准化管理的初级阶段）和员工自主管理（全员管理的初级阶段）。     

眼镜店的数字化管理(一)

眼镜店作为眼镜零售业最基本也是最基础的销售单位,其管理水平的高低,直接关系到零售企业的兴衰成败。做好眼镜店的管理工作,其重要性显而易见。数字化管理体现了目前较为先进的管理理念和思路,它对于正确指导眼镜零售企业的管理者做好眼镜店的基础性管理,具有积极意义。从本期开始,本栏目将陆续刊出三幸光学的日本工学博士李小丹撰写的《眼镜店的数字化管理》一文,敬请关注。     

新商家如何跻身于眼镜零售市场

目前,就全国各大中型城市来看,许多老字号眼镜零售企业正不断扩大规模,向连锁经营发展,以占领更多的市场份额。人世之后,将有更多外资企业进驻中国,也会带给国内眼镜零售企业更大冲击,新兴眼镜零售店的生存与发展都面临严峻的考验。但与此同时,中国眼镜消费正处于蒸蒸日上时期,据专家分析.中国每年需要眼镜60OO万副,如把这个数字分摊到每个零售店也相当可观,由此说明眼镜零售业的前景依然看好,关键在于自己如何把握。     

人才奏响竞争的主旋律

进入21世纪,眼镜行业不断向前发展,大大小小的眼镜零售店沿街可见,一些大型连锁经营品牌店也如雨后春笋般不断涌现。新技术的运用、新设备的投入、精美的店面装修、更上台阶的星级服务已成为各商家展开竞争的主要手段,但我认为,仅有上述几项还是不够的,企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必将奏响人才这支主旋律。 长期以来,家族个体式的经营机制束缚着眼镜行业的发展,行业内普遍存在夫妻店、父子店等家族企业,大多数的经营人员缺乏基本的现代企业经营管理知识。随着市场经济的发展,这种管理模式已成为企业发展的严重障碍,特别是     

人才,还要不要外出培训?

正每个企业对于培养人才、留住人才的问题,无不竭尽心思。对于许多眼镜零售企业来说,在员工培训方面也有一些不同的考虑。有一部分零售店倾向于不把员工送出去培训,因为他们总有一种"外部危机意识",担心"我辛苦培养出来的人跳槽了,岂不是为别人栽培"?但是,出于提升专业的考虑,不断地学习晋升也是极有必要的。对此,业内人士纷纷发表了自己的"人才培养观"——     

店长管理技巧之“火柴理论”

作为眼镜零售店的店长,如何让自己成为受员工爱戴的管理者?如何更有效地激发员工的工作士气?这些看似老生常谈的问题,很多店长却一直没能很好地解决.下面引用一优秀零售店管理者多年的工作心得,供大家参考.