Avaya 2005中国用户大会聚焦智能通信

2005年9月23日，Avaya Connect 2005中国用户大会在北京隆重举行，众多Avaya用户、行业专家和专业机构分析师参加了此次盛会，本次大会的主题是“跨入智能通信的新时代”。大会设立了主题演讲、分论坛、产品展示等内容，Avaya阐述了在融合通信、联络中心、移动办公以及服务领域的解决方案，众多Avaya的合作伙伴也展示了基于Avaya平台的企业通信全新应用软件。大会特别设立的Avaya世界杯融合通信展示项目展示引起与会者浓厚兴趣。     

Avaya 2005中国用户大会聚焦智能通信与世界杯

9月23日，主题为“跨入智能通信的新时代”的“Avaya Connect 2005——中国用户大会”在京举行。包括Avaya高层主管、用户、行业专家、专业机构分析师在内的近千名与会者参加了这个企业通信领域的产业盛会。会上展示了Avaya在融合通信、联络中心、移动办公以及服务领域的解决方案。同时，人们也非常关注“Avaya如何以2006德国世界杯的专业水准服务中国客户”。     

UT斯达康荣获“年度中国最佳联络中心技术支持奖”

在不久前揭晓的“2008中国最佳联络中心及CRM评奖”中，UT斯达康全球服务事业部联络中心在来自金融、保险、电信、航空、消费品等15个行业的近300家参评企业中脱颖而出，荣获“年度中国最佳联络中心技术支持奖”。     

Avaya为呼叫中心升级带来更多选择——Avaya公司亚太区技术总监James Haensly先生访谈

全球领先的通信网络和服务提供商Avaya公司正在呼叫中心领域施展强大的影响力,希望借助融合通信技术把呼叫中心变成真正的多媒体联络中心。不久前,包括本刊在内的四家媒体记者采访了Avaya公司亚太区技术总监JamesHaensly先生,从中获得许多关于融合网络的前沿动态。Haensly先生向记者介绍,早在上世纪80年代,欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户的联系,利用电话和计算机的支持作为与用户交互的媒介,设立了“callcenter”。这个新名词是由Avaya的前身AT&T引入中国的,并把它定义为目前众所周知的中文名称“呼叫中心”。…     

Avaya推出面向中型企业的虚拟统一通信解决方案

Avaya公司近日推出Avaya Aura中型企业统一通信解决方案，方案基于单一服务器设计，可用于拥有100名员工的企业，并可扩展至多达2400个用户和250个办公地点。新的解决方案降低了系统复杂性，节省了成本，并帮助企业方便地部署先进的统一通信和联络中心应用。     

Avaya携手惠普公司为企业提供扩展通信服务

正8月28日,Avaya与惠普企业服务部宣布,签订多年期合作协议,共同向企业提供基于云的统一通信、联络中心技术及管理解决方案。双方将整合各自优势,以统一通信即服务、联络中心即服务模式服务企业,同时提供现代化基础设施服务。惠普是服务专家,Avaya拥有强大的统一通信及联络中心技术,双方合作将提供业界先进的解决方案,通过移动应用、软件、网络等解决方案,实现卓越的统一通信及客户体验管理。解决方案秉承了Avaya客户服务的高标准,同时增加了惠普业     

Avaya连续两年称雄Miercom IP语音通信系统评测

近日，网络咨询与产品测试机构Miercom将其年度大型IPPBX评测中有史以来的最高分数给予企业通信应用、系统与服务的全球领先供应商Avaya公司。Avaya因此获得《企业通信评论》杂志“最佳评测产品”荣誉。Miercom此次测试针对基于大型系统的IP语音通信解决方案，可支持1000个以上站点。除摘取此次测评桂冠之外，Avaya日前还因其基于IP的移动性和联络中心报表应用而荣获Miercom和《企业通信评论》的其它奖项。     

Avaya布局中国市场——访Avaya中国公司总裁王昀

Avaya是专注于企业通信系统的公司,它直接或者通过渠道合作伙伴,向全球商业和政府机构提供统一通信和联络中心解决方案以及相关服务。在中国市场,Avaya也取得了很好的业绩。今年4月7日,Avaya宣布任命王昀先生为Avaya中国公司总裁,负责Avaya技术和应用的销售与支持、战略制订,客户管理及渠道拓展。最近,王昀先生接受了本刊记者的采访。     

Avaya推出面向中型企业联络中心市场的新举措

Avaya公司推出针对Avaya Contact Center Express的重要举措。Avaya Contact Center Express是AVaya公司面向中型企业市场的旗舰联络中心解决方案，可以帮助中型企业以简便、完全整合和更经济的方式。部署与大型企业相当的客户服务系统。     

Avaya呼叫中心系统助芒果网成为领先在线旅游服务提供商

芒果网在2006年3月正式开展业务时就确立了“网站＋呼叫中心”的运营模式，目标是建成一个以统一的后台数据库（包括产品和客户）为基础的客户联络中心。为此，芒果网与全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司合作。建成了一个业内领先的呼叫中心系统。     

Avaya协助长者安居协会关怀中国香港长者

正作为一个社会企业和非盈利慈善团体,长者安居协会致力通过科技应用及以人为本的服务和创新手法,提升长者社区生活的质量。长者安居协会服务包括平安钟、平安手机、随身宝及智平安,"平安服务"每年接获近73万个来电。除紧急支援外,"平安服务"的用户可与24h呼叫及关怀服务热线中心联络,查询天气和咨询日常生活相关的讯息。借助Avaya联络中心解决方案,职员能够快速获取用户资讯,并能     

创新业务模式缔造“协同“新体验——专访Avaya全球高级副总裁兼协作业务总经理GaryBarnett先生

众所周知,Avaya是企业通信系统的全球领导厂商,是一个以”创新”作为发展理念的公司．拥有通信、数据．联络中心等前沿的技术和产品线,可以为各行业用户提供卓越的统一通信、联络中心、数据网络解决方案。如今．财富五百强中95％的公司都选择了Avaya的企业通信解决方案。     

UT斯达康获“2008中国最佳联络中心技术支持奖”

本刊讯在近日揭晓的“2008中国最佳联络中心及CRM评奖”结果中，UT斯达康全球服务事业部联络中心在来自金融、保险、电信、航空、消费品等15个行业的近300家参评企业中脱颖而出，     

Avaya推出CCE增强版解决方案

本刊讯 Avaya公司日前宣布推出增强版CCE解决方案,该方案将有利于成长型企业更好地应用联络中心,为其客户提供优质服务,从而促进成长型企业的业务发展。采用Avaya CCE增     

Avaya企业级客户服务中心解决方案

在现代企业的经营模式中,客户服务中心已成为衡量企业经营规模、企业信誉和企业形象必不可少的关键部门.但其不菲的价格往往令许多企业望而却步,越来越多的企业期盼拥有一种技术先进、功能丰富可靠、系统规模灵活,而同时又价格适中的企业级客户服务中心解决方案.     

长虹佳华成为Avaya增值分销商

继神州数码之后,长虹佳华信息产品有限责任公司（即长虹佳华）成为Avaya统一通信和联络中心解决方案在中国的第二家增值分销商。长虹佳华将通过已有渠道伙伴代理Avaya统一通信和联络中心解决方案,并为Avaya的渠道合作伙伴和经销商提供培训、技术支持和解决方案设计方面的支持。     

方正科技签约Avaya

国内IT行业领军厂商方正科技与企业通信全球领先厂商Avaya日前宣布,方正科技将采用Avaya统一通信技术和整体呼叫中心解决方案,打连新一代客户联络中心,为用户提供更迅捷、更丰富、更具个性化的全天候服务．进一步提升企业竞争力。根据双方签署的协议,方正将投资千万元人民币,构建基于IP通信平台的多媒体呼叫中心。呼叫中心坐席将分布在苏州和北京两地,一期坐席数量分别达到600个和100个。     

国航采用Avaya通信方案

中国国际航空公司电话销售服务中心通过采用Avaya智能通信方案,大幅提高了销售收入和客户服务水平,显示通信系统可成为企业取得商业成功的关键手段。自从国航2006年8月实施Avaya先进的客户服务中心技术以来,国     

Avaya:矢志推动企业移动办公市场

Avaya中国公司总经理刘峻岭曾在公司5周年的庆典上表示,公司在巩固IP语音通信与联络中心领域领导地位的同时,将努力推动企业移动办公,成为企业移动办公和固网/移动网络融合应用领域的全球领导厂商.Avaya公司的目标是到2008年成为企业移动办公和固网/移动网络融合应用领域的全球领导厂商,刘峻岭认为这一目标对于Avaya的总体战略来说至关重要.     

RS Components公司荣膺中国最佳客户联络中心新锐奖

正公司于2011最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼授予其"2011中国最佳客户联络中心行业新锐奖"。本次评选由中国呼叫中心与BPO行业资讯网主办。这一年度颁奖典礼已经成为联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员的高峰盛会。峰会的举行