数据挖掘在电信客户关系管理中的应用

随着中国电信的改革和重组,中国电信业的市场环境发生了根本性的变化,中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加人的电信市场竞争的新格局。我国加入WTO后,我国电信市场将逐步对外开放,一些世界级的电信巨头将通过多种手     

电信运营企业能不能走出去

中国加入WTO后,随着《外商投资电信企业管理规定》的出台,外商如何进入国内电信市场成为人们关注的焦点。也许是中国的电信市场潜力太大太引人注目,人们想得更多的是如何在家里“与狼共舞”。但正如人们所说的,加入WTO,中国的市     

转变观念 开拓创新 向"服务型企业"全面转型

2002年,是我国加入WTO的开局之年,也是北京电信按照中国电信业改革重组的要求实施企业改革的关键时期.北京电信将深入学习和领会"三个代表"重要思想,坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新,在总结过去工作的基础上,深刻认识电信行业当前的改革环境,把握企业发展方向,以适应WTO的挑战和未来竞争的要求,为北京电信继续加快发展,实现向服务型企业的全面转型而奋斗.     

为虚拟电信运营呐喊

在中国,虚拟电信运营概念一度被炒得火热,从提出概念到今天,已经过去了一年多的时间了,但虚拟电信运营至今也没有发展起来。在此期间,中国加入了WTO,开放了电信市场,电信业也进行了再次重组,面对新环境,虚拟电信运营有了更大的生存空间。在新的电信产业价值链中,电信业要发展,虚拟电信运营就不能不发展。因此,我们一方面呼吁,为虚拟电信运营打开政策绿灯,提供环境支持;另一方面,我们也呼吁立志于从事虚拟电信运营的企业,做好自己的战略选择和业务定位。□ 策划 彭俊     

外资如何切入中国通信市场--《外资进入中国通信运营市场之路》系列报道

中国加入WTO之后将逐步开放电信市场，以面对国外竞争才的挑战。目前，中国电信体制改革和市场开放的第一阶段已经结束；接下来，引入国外竞争者是改革开放的第二阶段。在此历史性变革之际，本刊约请信息产业部电信科技情报研究所政策研究部闫小波等人撰写了关于《外资进入中国通信运市场之路》的系列报道，供国内外的运营商参考、借鉴。本期着重分析了外资切入的特点与方式以及投资的热点。     

电信管制机构的独立及其演变

中国已经加入了WTO，入世后就必须了解并遵循WTO规则。最为典型的是，根据WTO基础电信协议的参考文件，各国必须建立独立(independence)的电信管制机构。WTO认为，在促进电信市场竞争中，有效管制体系的核心是创建独立的电信管制机构。若没有一个独立的管制机构来实施法律、监管电信业的发展，要实现WTO协议的目标将是非常困难的。实践中，电信业成功引入竞争、市场自由化、产权民营化的关键令人关注的是，究竟何为独立的管制机构，目前它在全球的分布情况又是如何呢?     

全面支持电信运营商数据业务的综合运营--联创数据融合业务管理计费平台

1概述随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营商在经营管理上向国外先进的电信运营商看齐。近期，国内公众电信运营企业的重组与优化，拉开了各大运营商面向市场、面向运营，进行全方位竞争的序幕。电信运营商想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须把握好两个方面：一是以代表未来发展趋势的先进技术为基础；二是构架完全面向市场的商业化运营管理模式。在技术的先进性和发展趋势上，电信网络的基础设施正在发生着本质的变迁，以包交换技术取代传统的电路交换技术来构建未来电信基础…     

“新世纪ICT发展高层论坛”将于4月2日到3日在北京召开

2002年，中国正式加入WTO以及我国电信市场全面改组，给中国电信产业带来前所未有的挑战和机遇，使中国电信市场成为未来全球竞争的焦点。如何应对跨国集团的汹汹来势，深刻理解加入WTO后我国电信业面临的严峻挑战，同时抓住我国电信产业的各种机遇，加快我国电信市场重组和行业整体的改革步伐，全力提升中国电信企业的竞争实力是当前所需要迫切解决的问题。在此大背景下，“新世纪ICT发展高层论坛”将于2002年4月2日到3日在北京 梅地亚中心召开。本次论坛藉中国入世、电信产业重组契机，关注ICT（InformationCom…     

综合接口局应用分析

一．综合接口局网络地位分析 自从1994年中国联通成立，中国电信业即面临着互联互通问题。信息产业部相继出台了《电信网间互联管理办法》、《电信网间通话费结算办法》等系列规定，以促进中国各运营商网络的互联互通，同时各大运营商在网络建设上做了大量工作，如建立专业接口局完成网络互联。随着2001年中国电信业的再一次重组，以及中国加入WTO后电信市场竞争的     

浅谈当前电信市场营销工作

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。如何通过各种营销方式达到目的，是每个电信企业时刻在思考的问题。中国加入WTO谈判已画上圆满的句号，中国电信市场遵循我国“入世”的基本原则，分业务层次、     

加入WTO后对电信监管的新要求

WTO是一个建立在法律基础上的贸易体系，加入WTO并不是单纯的市场开放和贸易问题，它也将对政府职能的电信监管产生重大影响。要充分利用加入世贸组织后三至五年的过渡期，抓紧做好电信管制的政策调整和机构建设，尽快提高适应能力十分重要。WTO框架中的《基础电信协议》指出，监管机构是与任何基础电信服务提供者分离的，并对其没有责任。我国目前独立管制机构尚未真正形成，而面对进一步开放的电信市场和国内外竞争局面，政府管制的力量、方式、手段等均较薄弱，依法行政面对诸多问题。加入WTO后，应该说对电信监管机构的管理工作提…     

计费话单的准确性验证

随着电信运营领域垄断因素的逐步消除，以及中国加入WTO。后所面临的开放的电信市场，我国电信领域的竞争日益激烈。电信市场的竞争逐步从简单的价格战转向高层次的服务竞争，运营商把提高服务能力作为核心竞争力。     

转变观念努力探索有效的电信监管方法

加入WTO是我国经济融入经济全球化大潮的必然选择，对于扩大我国的改革开放成果，建立和完善社会主义市场经济体制将产生积极而深远的影响。根据WTO基础电信协议的要求，建立独立的电信监管机构和逐步放开电信市场是我国的具体承诺。按照WTO确定的非歧视原则、市场开放原则、透明度原则和公平贸易原则，入世在给我国电信业带来巨大机遇的同时，也带来了巨大的挑战，首先是不同电信业务市场将受到不同程度的影响；其次是电信普遍服务将面临更大的压力；再次是信息安全面临的形势将更加严峻；最后是对人才的争夺将更加激烈。面对挑战，建…     

电信运营企业CRM的实施策略

随着我国加入WTO和电信业的分拆重组，电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是在电信这个特殊的行业，哪个企业如果能够保留和竞争到优质客户，就拥有了竞争的资本。而客户关系管理正是一种以客户为中心的商业模式，它能够帮助企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户。本文就是针对我国的电信运营企业CRM的实施策略进行了一些初步探讨。     

拆分、WTO，运营商以何应对：吉通沈英俊给出答案：人才为上

中国加入WTO,中国电信运营企业首先面对的问题是什么？电信拆分重组中,电信企业面临的最主要的难题是什么？人力资源专家、吉通人力资源部总经理沈英俟认为,既不是资金技术方面的竞争,也不是资金、技术、资源等方面的整合,而是一场可能会空前惨烈的人力资源能力的较量,是人力资源如何整合和利用、开发和管理。     

WTO《基础电信协议》及各国电信改革：《基础电信协议》的基本原则

《基础电信协议》正式实施已有3年的时间了，随着我国今年加入WTO，藉遵守WTO《基础电信协议》。那么，《基础电信协议》的内容是什么，有哪些基本原则，各国在《基础电信协议》中的承诺如何，以及如何实施《基础电信协议》并推进本国电信改革?本刊记收集了各方面的资料，并采访了相关专家。编写出本期特别策划，对此一一做了介绍。     

电信运营商如何打好服务牌?

随着我国加入WTO和电信业改革重组基本完成,电信市场已经进入一个全新的竞争时代。一方面,市场的运营主体数量增加,多元化竞争格局正在形成,竞争日趋激烈另一方面,服务对电信企业集约型发展具有的驱动作用已经为人们所认识,各大运营商纷纷打出服务牌,要以服务水平的提升增强竞争力,在市场中立于不败之地,服务竞争必将取代价格竞争制胜未来。     

韩国的电信改革历程

中国加入WTO在即，入世后电信业将面临激烈的竞争。本文回顾韩国电信市场的自由化进程，对韩国电信市场取消管制后的发展情况进行简要分析，并简述韩国在自由化的进程中所应对的挑战和随之而来的收益。     

我国OSS／BSS发展现状与未来展望

在中国加入WTO后，中国电信市场开始逐渐开放，一方面，国外的电信运营商通过合资入股或独资的方式，逐渐进入中国的增值电信市场和基础电信市场，成为“国内”的电信运营商；另一方面，中国的国有基础电信运营商，通过在国内外股票市场上市和持有其它电信运营商的股份，逐渐走出去，成为国际化的电信运营商。     

我国建立独立的电信管制机构势在必行

我国加入WTO已经有半年多的时间,电信市场的重组工作已基本完成,新的中国电信集团公司和新的中国网通集团公司也正式挂牌成立,国内电信市场新的竞争格局基本形成。电信市场的深刻变化也需要市场管制者本身产生根本性变革,以满足新形势对电信监管的要求,而独立的电信管制机构正是合乎现实和时代的需要。我国建立独立的电信管制机构十分必要 首先,这是适应国际电信管制发展趋势和与国际接轨的需要。目前,相当数量的国家建立了独立