环境管理体系审核应关注组织的环境责任

许多认证机构把实现增值审核作为一项重要的战略举措，目的是通过审核，诊断和发现组织的风险隐患和问题，并引导组织规避风险、解决问题，以产生增值效应。笔者认为，认证机构在对申请认证或已认证组织的环境管理体系进行的审核中，主要应关注组织的环境责任，可能时帮助提升组织的环境责任感。从长远来看，这是对社会履行环境责任，实际是实现企业的增值和社会的增值。下面，笔者谈几点看法。     

深化内审：改进管理不可缺少的环节

管理体系的内部审核是组织自我完善机制的手段之一，属于PDCA循环的监视环节。通过内部审核过程，可以对管理体系实现组织目标的能力作出评价，通过评价管理体系中某个过程的优势与劣势而获得信心和得到改进。但是，笔者在多年的第三方认证审核经历中感到，组织的管理体系内审存在“两极分化”现象。有的内审责任部门起着不可替代的作用，在内审实施过程中树立了权威，建立了威信，如某电建工程公司的“体系办”集合了QMS、     

浅谈增值审核的内涵及有效实施

随着认证活动的深入开展，增值审核越来越受到国内外认证机构的关注。一些发达国家的知名认证机构都相继开展了增值审核活动。美国《质量文摘》发表的《增值审核——最好的审核工具》一文指出：“作为帮助组织改进管理体系业绩的工具，增值审核将呈指数增长”。目前，国内已经有数家认证机构在研究现有认证形势的基础上，结合我国认证特点陆续推出了“增值审核”服务，作为其未来发展战略的一部分。     

理解和应用ISO 9004标准是实现体系增值的最佳选择

作为一个持续保持质量管理体系有效运行的组织，所期望的不仅仅是获得一张认证证书或接受监督审核后继续保持证书有效，而是期望通过审核得到进一步改进的信息，从而提高组织的整体业绩，实现体系的增值。如何实现这种期望呢?理解和应用ISO 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》是组织的最佳选择。     

应高度关注对认证组织高层领导的审核

对认证组织高层领导审核的有效性，是现场审核有效性的前提和关键因素。笔者在审核实践中发现，如果现场对高层领导的审核不充分，将导致整个管理体系审核的有效性不足，从而影响认证组织的持续改进活动的开展，因此很有必要对此作一个分析。     

应用过程方法 实现增值审核

质量管理体系(QMS)审核是一个过程。过程的特性之一是增值。离开了增值，过程就失去了存在的意义。如果审核不能给组织带来增值，就毫无意义，久而久之，组织就会对认证失去信任?因此，实现增值审核是摆在每一位审核员面前的重大课题。     

说说增值审核的一二三

随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的组织获得质量管理体系认证证书后，普遍期望建立更有效的管理机制，克服贯标中的形式化做法，对体系有效性的内涵及认证机构的审核工作寄予更高的期望，希望审核工作能够给组织的管理系统带来增值效应，呼吁认证机构给予更多的引导和支持。一种来自市场、顾客的急迫呼声，要求认证机构研究开发增值审核的服务产品，从而为组织的绩效改进提供机会，为组织的绩效水平提供证明，以增强组织的顾客满意和顾客信任。     

从能源管理体系标准看环境管理体系的增值审核

许多认证机构把实现增值审核作为一项重要的战略举措,目的是通过审核诊断和发现组织的风险隐患和问题,并引导组织规避风险、解决问题,以产生增值效应。认证机构在对被审核组织的环境管理体系进行增值审核时,应关注组织的环境管理的需求和薄弱环节,     

从一个审核案例看审核增值

随着人们对ISO14001标准的熟悉和环境意识的不断提高，认证组织对环境管理体系的要求也不断提高，不少组织已经不是简单地满足于证书所带来的效益，而逐渐追求环境管理体系持续改进所带来的效益。笔者一直从事ISO14001的认证审核和培训工作，感觉到组织对审核的要求也越来越“苛刻”，无形中对审核的有效性提出了更高的要求。笔者通过介绍一个亲身经历的案例，希望能丰富审核思路，启发审核技巧。     

增值审核的实施要点

随着ISO 9001：2000标准的深入贯彻和执行，不少组织尝到了改进和增值的甜头。近年来，增值审核已逐渐成为质量界和认证领域使用频次最多的词语之一。增值审核是一种积极寻找审核过程给组织带来更多附加值的有效途径和方法。     

内审“常见病”及“诊治”

内部审核是质量管理体系自我改进的重要手段，但一些组织内审中存在的问题不少，其“常见病”可以归纳为以下几种。     

如何提高内部沟通的有效性

组织在建立、实施质量管理体系时,对内部沟通提出了要求,说明内部沟通对于提高组织质量管理体系的有效性和效率具有重要意义。笔者结合自己多年来从事企业管理、培训和审核工作的体会,谈谈如何提高沟通的有效性。     

认证机构如何实施增值审核

关于增值审核的概念,目前为止在认证认可规范和相关标准中并没有十分严格的定义。我们认为,在符合认证规范和标准要求的基础上,通过进一步帮助组织更好地利用质量管理体系来实现其经营战略目标,从而满足或超出组织需求的审核,即是增值审核。     

集中内审与分散内审的结合应用

组织在贯彻ISO 9001：2000标准8．2．2条款，开展内部质量管理体系审核的过程中，通常采用集中内审或分散内审的方法。笔者认为，采用集中内审与分散内审相结合的“二合一”内审模式，更有利于质量管理体系的实施和保持。     

谈谈过程的监视和测量

笔者在长期的质量管理体系审核中发现，过程的监视和测量是许多质量管理体系共存的薄弱环节，相当数量的审核人员也对应该如何理解、如何提出要求、如何向受审核方提出改进方向等心中无底。笔者认为，搞清楚以下问题，对理解和实施过程的监视和测量有所帮助。     

审核组长怎样搞好增值审核

增值审核是审核的新趋势。近两年,笔者作为审核组长参加了一些审核,其中包括一些较大规模组织的审核,并在审核中学习、探索增值审核的思路和方法。本文仅就审核组长如何搞好增值审核做一探讨。     

一次成功的增值审核

增值审核，是一种旨在增加价值的、独立的、客观的管理改进活动，它通过系统的、有规则的方法评估和改进企业经营管理、质量管理的有效性。笔者应邀对一家汽车零配件企业进行了一次增值审核。     

对管理体系审核谈几点看法

管理体系审核是GB／T19001、GBfT24001和GB/T28001标准的主要条款。对于企业而言,管理体系审核就是管理体系内部审核,是管理体系发挥自我发现功能的主要手段之一,是实施自我调整和自我完善的重要前提;对于认证机构而言,管理体系审核就是管理体系外部第三方审核,是客观公正获取审核证据并对其进行客观评价的手段。内外部审核的结论往往是企业进行持续改进的主要依据,保证管理体系持续正常运行和持续改进对于内外部审核的充分、适宜、公正、准确和有效至关重要。     

外贸企业内部质量审核程序研究

内部审核是组织的自我评价和改进机制,是质量管理体系保持和改进的重要管理手段.本文结合外贸企业加工的特点,规范了外贸企业内部质量审核流程,研究审核流程各阶段的主要工作,最终达到验证外贸企业质量体系、过程和产品是否符合规定要求并得到有效实施和保持,及时发现问题并采取纠正措施,保证外贸企业质量体系持续有效地运行.     

提升内部审核有效性的5个方面

内部审核是评价质量管理体系符合性和有效性的一种重要手段,是质量管理体系自我完善的重要途径,对质量管理体系运行有效性的监视测量至关重要。提高内审质量,增强审核有效性,识别质量管理体系的薄弱环节和潜在的改进机会,对于改进企业的质量管理体系具有重要意义。