以新型销售渠道建设提升客户生活需求服务份额

阐述电信运营商开辟新型营销渠道的意义,介绍了四种新型渠道。包括目标客户匹配、生活型态匹配、消费场景匹配、体验行为匹配。通过对上述四种渠道的分析,期望电信运营商能以建设新兴渠道为依托完成企业转型。     

3G时代营销策略 加强渠道建设 推广个性服务

本文分析了中国未来3G发展所处的行业环境,继而引入市场营销策略以及建立产业生态系统的观点,对行业发展趋势做出了定性的分析,并对电信企业制定3G发展策略提出了若干建议。2007年,随着全球移动产业向3G的迁徙日趋明显,中国的3G已经到了启动前的预备阶段,国内各电信运营商都在积极调整,及早拟定应对策略,为今后进入3G市场提供正确的战略支持。     

新时期渠道建设 优渠道者得天下

新时期的环境和形势给运营商的渠道运营带来了更多的挑战,同样也给了运营商和渠道一个谋求新突破的机遇。随着3G业务和移动互联网业务的逐步渗透,国内通信市场的格局正悄然发生着变化。在移动互联网的新时期,客户的通信需求被泛化,需求满足的手段不再局限于通信运营商所提供的业务本身,作为通信业务运营价值链中的重要环节,渠道的角色也在发生变化。过去是"得渠道者得天下",现在则是"优渠道者得天下"——毕竟,通信运营商的竞争对手已不仅是原来的三家。     

恒智数码以渠道优势入主广电播控一体化服务大市场

2005年,恒智数码持续执行年初制定的各项经营策略,在供应链管理领域,不断加大渠道开拓力度、深入进行渠道复合化建设,同时继续尝试对零售渠道经营模式的探索,继续强化低成本的竞争优势。在重视渠道拓展和产品增值服务的同时,持续强调提升服务能力,从技术资源拓展、服务流程化和     

品牌建设：充分挖掘企业的无形价值

电信市场的放开,普遍服务的深入, 用户需求的提高,竞争程度的加剧,信息的透明化,产品的同质化,这些都使运营商面临着极大的压力,新的竞争格局使运营商认识到品牌的巨大价值,并将品牌视为企业无形资产的重要组成部分。     

渠道建设不再简单

运营商的营销推广要由粗放式向精细化转变,即找准客户,有针对性地推广业务,因此改善、优化渠道设置就显得格外重要。     

服务营销如何为客户创造价值？——通过用户合作，带来企业与用户的共赢

伴随着客户价值需求的变化,服务的内涵也是在不断的提升和发展。在传统观念中,厂商成功售出产品,就意味着服务工作的顺利完成。但如今,用户似乎更为享受购买产品之后,在使用产品过程中用户提供的各种服务。有需求,当然就会有满足,服务也随之演变成一个只有起点,没有终点的过程。这种概念也在更多的自动化厂商中深入。     

用移动互联网思维做服务——探秘中国电信江苏公司服务转型之路

立足于“一去两化新三者”战略和“再造一个新型中国电信”的目标,中国电信江苏公司聚焦客户感知,创新服务模式,推动服务转型,实现了客户满意度、客户价值和服务能力、服务价值的全面提升.     

寻找中国移动闪光的服务细节

服务是移动通信企业的核心竞争力,这一点中国移动早就有了深刻认识。“新技术可以快速跟进,网络覆盖可以抓紧时间完善,惟有优质的服务不能再造”,基于这些观点,中国移动正越来越重视客户感知,以客户为中心,以客户需求为导向,实现从粗放经营到精细化管理、从普遍服务到差异化与个性化服务、从电话客户经理上门服务向电子化多媒体服务”的转变,并朝着“从满足客户基本需求到价值化服务、惊喜服务”的方向发展。 “泰山不拒细壤,故能成其高；江海不择细流,故能成其深。”中国移动意识到,服务细节是真正体现公司服务品牌和服务水平的关键。只有把细节服务落到实处,把真情与专业素质体现在细节上,才能赢得客户100%的满意,这已经成为所有中国移动人的共识。在此,记者将带您走进中国移动上海公司、广东公司,寻找中国移动闪光的服务细节,看中国移动是如何深度演绎服务品质,竖起行业标杆的。     

广电支付标准酝酿出台 中国银联着手渠道建设

中国银联助理总裁刘风军在近日举办的＂第十一届中国金融发展论坛＂上透露,中国银联已经在着手广电网络支付渠道的建设,为即将到来的三网融合做准备。     

瞄准新型客服渠道建设 建立长效客户需求挖掘机制

客户服务需求分析对运营商的市场精准定位起着举足轻重的作用,因此运营商须大力重视长效客服挖掘机制的建设。     

广电网络渠道建设及运营浅析

在三网融合的背景下,广电网络面,临的竞争日益加剧,对于广电网络来说,市场营销工作是一个全新的领域．也是工作的重申之重、为此．本刊特组织了一期市场营销专题。分别从有线电视新业务的现场路演传播、广电网络企业渠道建设及运营等角度进行了相关探讨,希望能为行业带来一些启示,同样期待您睿智的观点,来稿请发zhang_minghao@ccw．com.cn     

EMBLAZE—VCON高层访华强化渠道建设力拓中国市场

近曰．全球领先的IP视频会议技术供应商一以色列EMBLAZE—VCON公司副总裁Linor Shachar女士首度访华．针对中国市场的渠道发展做出了系统阐述。此举体现出EMBLAZE—VCON公司重视中国市场渠道的发展并决心大力拓展中国市场。对于企业用户而言．随着员工和客户在全球范围的增长．视频会议成为必要的交流工具．而EMBLAZE-VCON致力于为客户提供易于使用易于获得的端到端解决方案，使企业内部和企业之间的视频通讯及数据协同更加高效便捷。     

广电呼叫中心系统建设方案

1前言数字电视是为家家户户提供一个集公共信息传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端。随着服务内容的增加,服务模式的转变,用户同广电部门的沟通也越来越频繁。传统的营业厅窗口服务模式已完全不能满足用户需求。那么启用客户服务系统则成为服务用户,业务推广,创造利润,同时有效解决     

电力服务中客户价值分析的应用研究

随着社会的变革和发展,市场竞争变的愈发激烈,因此,企业要想在这样的环境中稳步持续发展就要提高其服务质量,而对于我国的电力企业也不例外.在市场竞争中,客户是由关重要的,通过分析客户价值来提高服务质量来满足电力公司市场化发展的需要,从而提高提升其市场竞争力.因此,本文首先通过对电力客户价值进行分析,然后就电力服务中客户价值应用性进行了详细阐述,以供同行探讨.     

电信运营商服务营销渠道模式市场适应性研究

随着中国电信业的飞速发展,改革的深入和市场竞争的加剧,各电信运营商之间的竞争也从技术和价格的竞争转向了服务和营销渠道的竞争。根据电信运营商的服务和营销特点．分析了电信业营销渠道种类的细分,电信运营商可以参考的渠道选择维度,以及对于不同维度的渠道适应性原则。对电信运营商渠道的设计和建设具有可操作的指导意义。     

电子渠道将有效提升市场竞争力

如今,电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一,在银行、零售等服务性行业中,电子渠道不但是客户办理业务的重要途径,也是提高客户满意度的有效手段。作为信息化发展的前沿,电信运营商开展电子渠道建设,是企业应对市场竞争的需要,也推动了行业内信息化的进一步发展。     

电子渠道将有效提升市场竞争力

如今,电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一,在银行、零售等服务性行业中,电子渠道不但是客户办理业务的重要途径,也是提高客户满意度的有效手段.作为信息化发展的前沿,电信运营商开展电子渠道建设,是企业应对市场竞争的需要,也推动了行业内信息化的进一步发展.