信息技术与电力客户服务系统的整合应用

本文通过信息技术与电力客户服务系统的整合应用,积极应对市场经济下的电力营销面临的困难,在全面了解地区的电力系统的前提下,采用网络技术开发应用于局域网的电力公司系统,以此实现信息技术对服务营销工作支撑。这类系统使得各类客户的电力管理与营销工作更加方便,所以我们有理由相信此类系统必将拥有一个光明的明天。     

电力营销存在的问题与精细化策略

电力营销是推动电力企业发展和进步的有效途径,借由高质量的服务与有效的营销策略,使得电力营销水平可以得到提升.但是,在实际的电力营销过程中,一些问题是切实存在的,对电力营销的质量和电力营销的效率造成影响,制约电力企业的发展和进步.以下本文就电力营销展开探讨,结合电力营销存在的问题,制定精细化的策略,旨在为相关营销人员提供参考,提高电力企业的电力营销效果,减少外界因素对电力营销的干扰,提高服务营销质量,推动电力客户的满意度可以得到进一步的提升,实现电力企业的持续健康发展.     

面向集中核算应用改造的电力营销管理系统

以提升电力数据来源准确性以及电力业务工作效率、降低电力企业人工工作量为目标,优化设计面向集中核算应用改造的电力营销管理系统.利用SOA技术优化系统的接入层、服务层、组件层以及可操作性的系统资源层,为系统提供服务功能,形成SOA集成平台以及服务质量平台.将FP-growth算法应用于可操作性的系统资源层中,挖掘电力营销管...     

计量自动化系统与营销管理

电能计量是营销管理中最为重要的组成部分,准确、高效的电能计量为电力企业营销管理提供了可靠的依据,为提高供电服务质量打下了坚实的基础.随着技术的不断进步,电能计量自动化系统不断地普及,在电力营销工作中发挥了非常重要的作用.在本文中,笔者主要分析了计量自动化系统在电力营销管理当中的实际应用和重要作用,以供广大同行参考与不吝指正.     

基于Android平台的智能用电管理系统的设计

随着电力体制改革的推进,电力市场逐步多元化的发展,互联网+智慧城市对社会生活的影响,客户对电力服务的需求不断的丰富,电力营销部门势必寻求一种可以让客户主动参与用电的新型营销模式。针对新型电力营销模式,本文设计了一款基于Android平台的智能用电管理系统。结合Android架构和用电服务内容,采用模块化设计思想对客户端和服务端模块进行设计;并从逻辑、物理结构等方面对数据库进行搭建;利用JDBC实现客户端与服务端的连接。最后通过系统功能测试,基本实现用电缴费,用电查询,用电管理等需求。     

基于微服务架构的广电在线营销系统建设与应用

本文概述了基于微服务架构的在线营销系统的建设背景,并从系统创新点、系统业务流程及系统应用等方面详细阐述了系统的建设与应用。该系统利用微信平台作为载体,以BOSS系统、支付平台为支撑,对用户数据进行收集、沉淀、加工和运算管理,实现客户精准画像,拓展了互联网自服务能力,满足了互联网自服务需求。     

互联网背景下的电力企业营销创新研究

现代信息技术的发展,使得我国各行各业的营销模式发生了巨大的变化,特别是国家提出的"互联网+"和大数据平台,更是让我国进入了网络化、智能化的时代。而电力部门作为我国经济建设发展的基础,在信息化时代下也必须要不断创新,满足新形势下的电力客户需求。由此,加快营销服务体系创新,提高服务效率,成为在互联网背景下电力营销思考的重点。文章结合现代电力营销存在的问题,认为要加强对电力营销的服务创新,还必须创新营销服务系统和借助大数据的分析预测功能,从而实现电力营销的创新。     

地理信息系统在电力营销业务系统中的设计与应用

本文结合多年工作经验,主要对电力营销业务系统提供空间服务的必要性进行分析,简述了营销GIS应用可以在营销业务中拓展的功能。然后,从应用设计和部署实施的角度,对营销GIS平台的设计要点、功能的集成、技术的架构、物理架构、软件平台的规划、网络的要求等方面进行详细的讲述。最后,从管理效益、经济效益和社会效益对GIS在电力营销业务系统中的应用进行总结。     

浅谈营销管理信息系统应用推广中存在的问题及对策研究

电力营销是电力企业的核心业务,而电力营销管理信息系统是电力营销的一项重要技术手段。以营销管理系统为载体,实现营销工作一体化、精细化及标准化管理,全面支持营销全业务,支持客户全方位服务和营销资产全过程管理,为客户价值有效传递和客户服务快速响应提供技术支撑。对营销管理信息系统应用、推广的关键问题进行了深入分析,并提出了相应的解决策略。     

基于数据整合的电力客户服务系统设计

大数据应用环境下,电力企业为了向客户提供高质量客户服务,有必要科学建立电力客服服务系统,并在数据分析系统的应用下实现对数据的全方面分析。文章通过多维数据分析技术、数据整合与数据挖掘技术的应用,优化系统整体架构设计,高效应用营销结构化地址业务,从而实现对客户服务系统的优化设计。     

电力企业客户服务辅助决策支持系统的设计与实现

针对目前电力系统营销域中客户服务的数据进行分析,设计开发了一套辅助决策支持系统,从数据存储、应用支持、数据分析等方面进行设计与实现,业务涵盖了服务渠道使用情况分析和应用、95598坐席人员分析、IVR服务路径分析、客户细分深化应用。论文简要分析了目前电网企业在营销域决策支持系统的现状,阐述了营销域决策支持系统的总体架构,并对系统关键功能和技术进行了详细介绍,最后给出该系统在企业的实际应用情况。     

基于网络数据的手机病毒主动监测系统及应用

移动互联网时代的智能手机恶意软件吸费引发投诉量增加和客户感知下降,针对这一问题提出了基于网络数据的手机病毒主动监测系统。该系统通过网络数据采集、挖掘和整合,提供全量用户分地市、分终端品牌和病毒等的中毒情况统计和病毒发作趋势分析。通过对内置软件吸费的取证应用实践表明,该系统能提供准确有效的核查结果,为降低投诉量、提升客户感知和开展主动客户关怀提供可行的技术手段。该系统和思路可扩展应用于长期演进(LTE)网络的手机病毒分析与监测。     

电子商务调查系统中的模糊综合评价应用

电子商务调查系统是基于Web界面的跨平台应用系统．能向Internet用户提供交互式、个性化的问卷调查服务。本文采用模糊综合评价方法进行在线调查评价．是企业营销、推广产品化服务、了解客户需求方面的重要手段，也是网络互动的功能之一。对于企业的发展具有重要的参考价值。     

开拓电力客户服务营销新策略

“全球化经济一体化”形势下,改善电力企业客户营销领域的工作服务质量,树立企业可持续发展的战略理念、打造新兴的文化战略品牌、建立健全科学的管理模式,以及创设全方位的电力营销发展体制对于电力企业的发展已经势在必行。本文概述了当前电力企业客户服务管理的现状及存在的不足,并就问题提出针对性的客户服务营销,旨在对电力服务创新策略提供一定参考。     

一种支撑客户细分的终端分析系统的设计与实现

提出一种终端分析系统的设计与实现,通过对客户终端信息以及消费行为信息进行数据挖掘分析,精确归类出客户对象族,为市场精确营销和网络运维提供了服务和支撑。     

互联网数据业务安全防护措施

随着互联网数据业务的快速发展,行业需求潜力巨大,互联网数据业务市场对于中国移动的未来发展具有重要影响,但数据业务营销过程中越来越多的安全威胁被引入,依托信息技术平台运行的业务信息、客户信息等面临的风险日益加大,提升数据业务系统的安全风险防护能力势在必行.     

基于社交网络平台用户行为动力学分析的客户抱怨监控系统研究

如何构建基于社交网络平台舆情挖掘的客户抱怨监控系统,从而实施有效的客户抱怨管理,已经成为网络时代背景下企业客户关系管理面对的重要问题。以国内某电网公司为例,将用户对供电服务的微博抱怨评论作为研究对象,采用文本挖掘技术和行为动力学分析相结合的方法,构建了一个新的客户抱怨监控系统。研究表明,开发一个有效客户抱怨监控系统的关键在于如何从空间和时间两个维度实时监控用户抱怨行为动力学特征,从而具备特定对象监控与服务能力,这将为供电企业主动识别不同地区不同类型客户的抱怨关注点、制定有针对性的客户服务改进方案提供技术保障。     

通信运营商政企客户机房供电系统优化设计

政企客户是通信运营商最重要的客户资源,是各大通信运营企业争夺的焦点,为政企客户提供稳定、高效、可靠、安全的接入服务是竞争胜负的关键;本文通过对电信政企客户机房现有交、直流供电系统存在的问题与安全隐患进行分析总结,着重研究适合政企客户机房高可靠性的交、直流供电系统;并通过理论计算及工程实践,提出优化政企客户机房供电系统的可实施方案,同时设计出相应的交、直流供电系统优化示意图,以满足市场开发及政企客户对于通信运营商供电系统的安全、可靠、合理及适用性要求。     

基于营配调贯通的用电需求侧分析

国网公司已全面实施营配调数据贯通,以此促进公司专业管理和服务水平的全面提升。本文主要叙述实现营销SG186系统、电网GIS平台之间数据贯通的需求侧用电需求研究和优质服务分析,并就重庆公司营配调贯通方式进行了分析和阐述,同时提出了用电侧需求分析的自动化算法,并结合当前信息化建设的实际提出了结合需求侧分析和优质服务的客户定制服务软件,从供电企业的需求侧管理分析和客户关注的用电优质服务两方面提出了未来供电企业的发展方向。