电信企业运营模型构建方法及应用

文章探讨了电信企业运营模型的构建方法.该方法试图解决企业内各部门间业务需求沟通不畅、信息系统流程衔接断裂等问题,通过借鉴Zachman和美国联邦政府架构等国外理论,提出符合电信企业要求的通用企业架构,以及应用此架构构建企业运营模型的具体方法,最后以上海电信运营支撑系统的建设为例验证了上述方法的有效性.     

"定点超越"--电信企业服务制胜的一大法宝

随着电信市场竞争的日趋激烈,服务营销越来越受到众多电信运营商的关注和重视。与传统的市场营销相比,在当今电信市场竞争态势下,服务营销有着更多的时代性、适应性和先进性,其成功的关键是必须以提高服务质量为核心。无疑,服务质量是电信运营企业在竞争中克敌致胜的法宝。那么     

电信企业信息化发展探讨

概述电信运营企业一直以来都在利用通信网络为客户提供端到端的通信服务,始终强调全程全网,以及网络和用户规模的发展。为了能够为大范围、大规模用户提供满意的电信业务服务,对电信企业的IT支撑系统提出了很高的要求。然而,目前电信企业IT系统的现状却难以满足企业发展的需要,各类系统众多、接口关系复杂、数据质量差且分散,很难有效支撑新环境下的企业运营。电信企业是运营在IT上的高科技企业,为有效支撑电信企业的经营、运营和管理,对企业的信息化发展进行战略规划、制定规范、指导电信企业信息化的发展,就成为电信企业信息化部门必须…     

现代IT企业如何选择形象代言人？

若为目前市场竞争最激烈的领域作个排行，IT业当名列前茅。随着激烈的竞争，各IT企业在产品、价格、质量等方面不可避免地日趋同质化。为获得差异化竞争优势．IT企业除了在产品特质方面潜心修炼．在营销策略上更下足了功夫。启用形象代言人这一方式以其“短平快”的收效，成为诸多企业爱不释手的营销重头戏。但形象代言人绝非随手挑个明星即可担当，IT企业谈如何选择形象代言人．是个很值得探讨的话题。     

基于云计算的电信IT支撑系统研究

IT支撑系统是电信企业的重要组成部分,是电信企业差异化竞争的关键所在。通过对电信企业IT支撑系统的建设背景、模式和系统架构以及IT支撑系统中存在的问题进行分析,结合云计算的优势及特点,对云计算技术在电信企业IT支撑系统中的应用进行了探讨。     

助力企业IT治理——卓益迭科技推出电信运营商IT系统SOX法案符合性解决方案

随着经济全球化的发展，很多国内企业正逐渐通过境外融资、上市。进而求得进军国际市场、规模化发展。在众多的境外融资渠道中，赴美上市、融资又因其效果的明显而普遍受到国内企业的膏眯。而赴美上市，就必须达到萨班斯法案（Sarbanes-Oxley法案，简称SOX法案）的要求。针对公司治理的SOX法案。虽然主要指向财务管理、经营管理，要求企业保证财务数据的真实性、全面性和及时性，但对于企业来说，这些规则的落脚点。恰恰是IT系统的有效性和可靠性的体现。     

让IT规划不再束之高阁

国外企业的IT建设是分层次的:最高层次是IT建设原则,即IT策略规划,下一个层面是架构设计,再往下是详细设计,接着是实施,最后是IT系统的运营和维护。在这种逻辑下,它们之间具有一个前后因果关系。     

电信企业如何开展市场研究

近年来，随着市场竞争的日益激烈和通信市场的逐渐成熟，电信企业已从产品导向向客户导向转变，市场研究被越来越多地应用于电信企业的营销管理活动中。     

电信篇：联通大客户的选择

中国联通是国内经营业务最为广泛的电信运营企业,大客户业务是其整体营销战略的重要组成部分,如何发展大客户,并为其提供高品质、个性化的服务成为了电信业务市场中的竞争焦点。经过全面的考察和仔细对比,中国联通5省大客户管理系统决定采用东方通科技公司的Web应用服务器TongWeb进行构建。     

电信企业营销再造的含义、目的和内容

随着中国电信业的改革和发展，电信企业一方面遇到来自市场的挑战：市场竞争越来越激烈、用户购买电信产品的选择余地不断增大、用户的侃价能力不断提高、客户ARPU值不断下降、业务收入增长缓慢等。另一方面，电信企业在营销管理方面尚存在一些问题：客户至上的营销理念尚未成为企业     

餐饮企业如何利用IT进行成本控制

近年来,随着国内餐饮市场竞争日趋激烈,餐饮企业的高利润时代已渐渐成为过去。餐饮企业在进行资金的再投入和经营范围扩张的同时,也要苦练内功,加强企业经营各环节的成本控制,通过强化内部管理堵住餐饮企业的各种跑冒滴漏,从控制成本角     

基层电信企业如何保存量

面对当前激烈的市场竞争形势,中国电信“保存量”状况不容乐观。以江苏省射阳县为例,截至2005年6月25日,铁通在射阳放装电话535户,网通在射阳放装电话1144户、大灵通282户,而且发展势头十分强劲。为此,笔者对电信企业的保存量工作谈几点看法。强化信息收集,做到知己知彼“信息”是领导决策的基础,电信企业首先应对其他通信运营商的信息进行及时收集整理,梳理出有价值的信息,供决策时参考。不仅要收集信息,而且要及时汇总、及时分析,不放过任何竞争对手举动的“蛛丝马迹”。2006年春节前夕,射阳电信局在分析竞争对手的动向后,针对其推出的优…     

Telecom shake-up offers IT opportunities

The Internet's underlying technology is causing a telecommunications revolution far more fundamental than previous shifts and with far greater consequences. In this fast-paced world a bigger company is not necessarily better if it is founded on the economics of the past. The author considers how IP technology is shaking up the telecommunications market. Look for new opportunities and new providers for your voice and data channels     

零售连锁医药企业的信息化规划与选型

任何企业实施信息化建设都是有风险的。有数据显示，我国企业推行信息化建设的成功率只有40％。许多企业实施信息化以后会感觉到，花大价钱上马的信息系统似乎没有对业务起到多大的推动作用。而对整个行业利润持续降低的医药零售企业而言，信息化建设既是一笔不小的投资，又涉及到企业的管理思想、业务流程、业务模式、对加盟与直营门店的管理等方方面面。     

联想中望架桥引进国际电信IT服务 --访联想中望系统服务有限公司总裁冯幸先生

2002年12月18日,联想中望系统服务有限公司正式成立,联想进军电信IT服务领域的策略崭露头角。当时冯幸先生以联想集团助理总裁的身份出任联想中望总裁,并对外发布了联想中望的发展战略。时隔一年,欣闻联想中望近日成功签下了辽宁通信的计费采集软件项目大单,成为联想电信IT服务     

如何实现电信的精益运营

文章针对2004年在电信管理论坛中提出的电信精益运营思想,讨论了理论提出的背景及意义。在理解精益运营内涵的基础上,提出现有支撑系统存在的主要问题,研究精益运营支撑系统的结构功能框架、特征及实现的关键技术。     

电信企业的收入保障管理

随着中国电信业改革的不断深入,各大运营商为确立竞争优势、提高企业收益率,努力实现经营管理“以客户为中心”的转变。由于电信业发展的基本要素正在转变为“建立、维护和改善可以从中获益的客户关系”,所以“以客户为中心”成为提高和保证企业收益率的关键性策略之一。与此同时,客户对于电信服务的需求,不仅反映在通信服务质量方面,也反映在收费服务质量方面。因此,在电信企业的财务管理中,一方面要加快实现从核算型财务管理向管理、控制、分析、决策支持型财务管理的转变,另一方面也需要强化对收入的财务化管理和管控力度,并提高对客户收…     

激励电信

激励理论对当代管理学的发展功不可没．它强调企业组织的发展需要每一个员工长期的协作努力，研究如何激发、调动组织员工的工作积极性。激励理论在发展过程中形成了几种基本的理论模式，比如Maslow的需要层次论、Herzberg的双因素理论、Vroom的期望理论等等。