营销智慧

<正>老客户的价值:1发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3~10倍;2客户忠诚度下降5%,企业利润将下降25%;3向新客户推销产品的成功率是15%,向老客户推销产品的成功率是50%;4如果将每年的客户保持率增加5%,那么企业利润将达到25%~85%;560%的新客户来自老客户的推荐;620%的客户可以带来80%的利润。     

自助营销：让客户自己“做主”

印刷包装行业不单单是为客户提供印刷包装产品的加工，只有了解客户的真正需求才能更好地服务客户，由推销变成营销，让新客户主动找上门，让老客户更加忠诚。     

2001年中国丝绸交易会情况分析

20 0 1年中国丝绸交易会于 2月 2 0～ 2 3日在香港华润展览中心举行 ,国内具有蚕丝、坯绸进出口经营权的 33家企业参加了本届交易会。本届交易会到会客户总体不及往届 ,香港、印度及欧美客户尚属正常 ,日本除松村及丸八外 ,其他做丝绸的老客户均未到会 ,但像长谷川等做废丝、短纤维的新客户来了 4家。据统计 ,交易会成交 6 793万美元 ,同比下降 2 7%。其中丝类成交 5 6 82万美元 ,下降 2 1% ;绸缎成交 1111万美元 ,下降 5 9%。从消费趋势分析 ,由于春茧接新前蚕茧原料价高量少 ,近期国内厂丝价格上扬。从交易会看 ,近期国际市场丝价基本稳定…     

专注经营 细分客户管理

有许多集成灶企业在只顾发掘新的客户,忽视了原有的老客户培养。其实二次销售的成本比新的销售成本低很多,根据营销学原理,开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍,而每降低5%的客户流失率,公司利润则会增加25%~85%。对于我们集成灶销售更是同样的道理,促成二次销售是一种非常不错并且有潜力的销售方式。     

最有效的会员营销从老客户入手

有很多商家为了不断扩张、开拓市场,拼命寻找新客户,而忽略了老客户的维护。其实这就像狗熊掰苞米一样,得不偿失。一个很经典的数字显示,挽留老客户的成本只是吸引新客户的20%。人的消费是有一定惰性和惯性的,除非这款产品或这家企业出了问题,才会接受新的替代物。所以说,挽留老客户成本很低,开发新客户如果用10元钱,挽留老客户可能只需要2元钱。当一位客户买了一款产品,并不是说他只有这点消费能力,要看到其未来的消费潜力,因为他还会有新的购买需求。     

以文化为纽带链接不一样的珠宝人生 香港禧六福珠宝总经理张德清浅谈品牌

在经济萧条的大经济环境下,他逆势而上,大力拓展全国市场,短短的两个月时间内拓展加盟店几十家;品牌加盟运作高速发展,快速拓展的加盟店经营情况优秀,盈利情况在90%以上,不断有新老客户的加入;对客户的服务方面,有着50～80套营销促销方案可供新老客户选择和使用,始终做适销对路营销策略。……     

十年感恩 品质如一——Visine优能北京展回顾

<正>第30届中国国际眼镜业展览会上,Visine优能为新老客户带来了10周年感恩回馈活动。名为"疯给你看"的活动,嗨了三天,效果非凡:回馈力度"疯了"、到场洽谈人数"疯了"、现场人员服务状态"疯了"、成交数字"疯了"、增长比例"疯了"……3天时间,Visine优能接待客户1500余名,发放宣传品4500     

海德堡ChinaPrint 2001之五大解决方案

您是海德堡的老客户吗?您是海德堡的新客户吗?您是潜在客户吗?海德堡展位欢迎您,这里将有无限惊喜等着您.     

从计费角度谈电信企业经营

目前各大运营商竞争激烈,本文主要从计费的角度就挽留老客户,发展新客户,增加企业收入提出一些建议。     

温州瓯海拟出台眼镜产业发展“新十条”

<正>日前,瓯海就《促进眼镜产业提升发展新十条政策》向社会公开征求意见,根据"新十条",瓯海计划建立2亿元规模的瓯海眼镜产业基金,以眼镜产业链上下游发展为投资导向,重点投资眼镜产业新材料、新工艺、新技术、新模式、新服务。2016年,瓯海全区眼镜产业总产值超百亿,其中规模以上眼镜企业已连续3年销售产值保持20%以上的增速。     

由供货向服务转变

在今年的北京展上,上海新族眼镜有限公司除了一如既往地推出特色产品外,还提出了"1+20模式:眼镜零售业整体解决方案专家"的概念,为企业打造盈利锦囊。"1+20模式"主要是指1种产品+20种免费增值服务,1站式采购+20位销售顾问跟踪服务。其中最具特色的包括3个方面:1.新族学院——聘请业内销售专家步正庚担任主讲,力求结合实战营销理论、零售店系统培训、领导力训练等多个领域的内容,为新族VIP客户提供优质的免费增值服务;2.全景式采     

打破行业模式源自内部动力

<正>太阳雨涉足净水行业至今,销售网点超过1 0 0 0家,市场布局速度较快。这得益于过去完善的渠道网络和销售团队,上千万的老客户在二次开发上的成功率比较高。太阳雨在卫浴行业积累了不小数量的客户群,这些客户群体中有很大一部分是净水的目标客户群体,由于品牌信任度较高,所以这部分客户开发成功的几率更大。太阳能和净水器能够起到互相拉动的作用。与其它跨界做净水的品牌最     

柜台服务与消费心理

在日常柜台服务过程中,为什么有的营业员推销成功率高,而有的营业员推销成功率低;为什么有的店堂服务受到顾客欢迎,而有的顾客则不欢迎;为什么有时一句话能够切中要害,而有时会觉得废话连篇……这一切都真实地发生在我们的身边,也一直在困扰着广大眼镜零售从业者。如何了解顾客的需求,在接待时能够对症下药;如何把握顾客的心思,说顾客想听的话、做顾客想做的事,这一切往往取决于我们对顾客心理的正确认识与熟练运用。为此,本期专栏将专门与业内同行一起探讨柜台服务与顾客消费心理的问题,通过本文的论述相信能够给我国眼镜零售行业管理者及从业人员有所帮助,提高日常柜台服务水平和销售成功率。     

从管控经销商向管控用户转变

<正>近两年来,品牌商家、厂家都在利用大数据挖掘老客户,激活老客户,培养新客户,甚至海尔已经考虑到了对海二代的渗透问题。在这期间,厂商关系有非常明显的变化,在抢新客户,拉住老用户的共同目标下,厂商间的关系变得更加的紧密。从管控经销商到管控用户转变从管理方式上来看,过去品牌商对经销商的管理重点是"控制"。一是通过会议、培训等,给经销商洗脑,对经销商的人加强控制。二是通     

金庆丰3D硬金新展厅隆重开业

正12月28日,金庆丰新展厅开业典礼在水贝18栋1楼隆重举行。开业当天金庆丰准备了精美糕点招呼前来采购的客户,更以好礼相送,回馈老客户一直以来对金庆丰的支持,感谢新客户对金庆丰的关注。据了解,金庆丰新展厅产品以3D硬金普货为主,与金庆丰于金展6楼的全品类高端产品相辅相成,形成一条更齐全的产品线。3D硬金新展厅的开业,进一步扩大了金庆丰的经营范围,丰富了金庆丰的业务体系。     

新族E公馆开启“眼镜一站式采购”新体验

正本刊讯近日,由上海新族眼镜有限公司投资建设的"新族E公馆"正式落成,并对眼镜零售商客户与代理商客户全面开放。新族E公馆面积达1000平方米,以欧式风格为装修主基调,眼镜陈列上采用国外大牌眼镜店"以眼镜面示人"的方式,用环保纸、皮料、木质作为铺衬材质,全方位、多样化呈现了新族眼镜的独特风格。新族E公馆中容纳了新族本部的10余     

美对中国商品展销会的看法

据美国纽约《美洲华侨日报》最新报道。近几年来,中国在美举办一系列展销活动中,暴露了若干问题,有损于中国外贸的声誉。 1.在处理客户关系上,有些洽谈人员,重“新”轻“老”,重“外”轻“华”,重“大”轻“小”。其结果,老客户未巩固,新客户未接上;大客户一时又消化不了,小客户又失去。 2.报价标准缺乏市场调研,往往不是偏高就偏低,“漫天开价”。为了急于打入市场,     

华东资讯

<正>深圳万新培训部助力零售店内训本刊讯(记者周林)为了给客户带来更好的品牌以及提供配套增值服务,近日,深圳万新分别为浙江的黎明眼镜和欧陆眼镜进行了员工内训。黎明眼镜是浙江本土一家专业的眼镜验配的零售企业,迄今已有26年的历史,现拥有直营店16家,全国加盟店108家。深圳万新培训部应黎明眼镜的邀请,为其核心团队打造了《眼镜销售与服务技巧》课程。课程从消费者心理的角度,营业员整个接待与服务过程的细节进行了生动的演示,让营业员在服务与销售过程中,针对不同的客户,使用不同的技巧,提高成交率。     

新零售下的“新玩法”

<正>前不久,星创视界董事长王智民在接受有关媒体采访时指出,随着互联网的发展,很多零售企业开始寻求线上线下的融合,新零售的玩法很多,宝岛眼镜基于大量的消费者研究,开始主攻社群和社交……作为国内眼镜零售龙头企业,宝岛眼镜通过持续不懈的努力,终于探索出适合自己的社群和社交模式,在刚刚过去的2019年"双11"期间,宝岛眼镜以全网交易额破1亿元、同比增长60%的业绩,再度蝉联眼镜行业第一,也为社群和社交模式的成功运用,增添了一个有力的注脚,值得有志于新零售探索的企业参考和借鉴。     

预后说明—验光结束语

经过主客观验光,双眼平衡,融合功能等试验,出具屈光检查处方后,需做预后说明。所谓预后说明,就是在患者配眼镜前,验光师做一些必要的说明和解释。内容:1.初戴眼镜者可能出现的不适应症;2.正确使用眼镜的常识;3.保护视力、控制近视增加的方法;4.复查的时间。 一.初戴眼镜可能出现的不适应症。 合适的眼镜,配戴后反应较小,不会出现不适情况。但初戴新眼镜和未戴眼镜者不一样。新眼镜与原