消费维权进入“互联网+”时代——中国质量万里行消费投诉线上平台在京启动

<正>上世纪90年代,中国质量万里行以打击假冒伪劣产品名扬天下。如今,中国质量万里行跟随时代变革,把消费维权延伸到"互联网+"领域。9月8日,中国质量万里行消费投诉平台在京举行了上线发布会,开启了"互联网+维权"新型消费投诉模式。用第三方平台处理消费纠纷自上世纪90年代起,中国质量万里行在打击假冒伪劣、扶持名牌企业和优质产品的同时,一直致力于搭建消费者与企业之间沟通的绿色通道,并先后创建了面访投诉     

缤纷WEIBO

<正>央视财经【12315一号全管】消费维权不仅在于维护消费者的自身利益,对促进消费环境的良好发展也至关重要。在2019市场监督管理论坛,一个面向所有消费者全国统一的投诉平台12315正式上线,它整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道。不管消费者的投诉是针对食品、药品还     

中消协联手17家电商平台加入消费维权绿色通道

正3月15日,中国消费者协会在"新消费我做主"——3.15国际消费者权益日主题宣传会上启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台,京东、淘宝、唯品会等17家电商企业(平台)承诺加入绿色通道(直通车)。今后消费者如果有涉及上述电商企业(平台)的消费争议,可以由受理案件的消费者协会将投诉直接移转电商企业(平台),此举有     

网购家电满意度低 售后成集中投诉话题

正央视3·15晚会数据显示,网络购物相关的投诉已占全部投诉量逾30%,成为3·15晚会收到投诉数量最多的领域。同时,中国质量万里行2015年收到的网络服务投诉也多达26700例,占到总投诉量的41.46%,电商品牌的投诉量逐年增长。某机构对目前家电业的总体满意度调查显示,消费者满意度不足六成,58%的消费者认为"不满意"。家电网购、售后成为最集中的投诉话题。     

食品安全 从源头抓起

近日,中国食品杂志社及中国食品安全质量万里行活动办公室接到河北省顺平县群众投诉。群众在投诉中称该县多地的副食经营店都普遍存在销售过期、"三无"、假冒伪劣食品的现象。关于群众反映的情况是否属实,中国食品安全万里行活动组委会于2013年5月4日驱车赴河北省顺平县高于铺镇、南山腰村、保阜大街、永平路、汽车站等地进行实地调查。此次调查历时两天,共     

海南多部门开展消费者权益保护日纪念活动

<正>为提高消费者的安全消费和依法维权意识,切实保护消费者合法权益, 3月15日上午9点半,海南省市场监管局联合人行海口中心支行在国贸京华城举行以"信用让消费更放心"为活动主题的3·15国际消费者权益日纪念活动。启动仪式开始后,金融机构、行政机关、协会及企业开展消费维权宣传,现场接受咨询投诉举报。本次宣传活动,金融监管部门突出金融消费维权及风险防范知识宣传,电商平台突出宣传刚颁布施行的《电子商务法》,烟草、     

国内动态

’９８中国质量万里行启动始于１９９２年的中国质量万里行活动今年已进入第七个年头。’９８质量万里行活动于７月２３日正式拉开序幕。今年质量万里行活动的主题是：强化质量法治，净化消费环境。６０多家首都新闻单位派出记者，围绕着“为企业创造公平竞争、优胜劣汰的...     

广告宣传言过其实 驰誉药磁鞋受到消费者投诉

中国质量万里行河南投诉站近日收到项城消费者张永军的投诉,控告“驰誉药磁鞋”在广告宣传中编造和夸大产品功能,坑害消息者。下面是张永军的投诉信内容: 我多次从收音机里听到“驰誉药磁鞋”的宣传:     

问题多 责任重——中国食品安全万里行走进河北省定州市

近日,中国食品杂志社及中国食品安全万里行活动办公室接到河北省定州市群众投诉。群众在投诉中称该市多地的副食经营店都普遍存在销售过期、"三无"、假冒伪劣食品的现象。关于群众反映情况的真假,中国食品安全万里行活动组委会于2013年4月22-24日驱车赴河北省定州市西朱谷镇、高蓬镇和     

来宾市市场监管局开展丰富多彩的“3·15”活动

正广西来宾市市场监管局围绕"信用让消费更放心"主题,开展形式多样的"3·15"宣传活动,构建诚信评价体系,营造放心消费环境,让消费者在守信经营的消费环境中增幸福感、获得感、安全感。据悉,2018年,来宾市12315消费者投诉举报中心共受理各类消费者咨询、举报、投诉2575件。其中,解答各类咨询2076件;受理举报77件;受理投诉422件,调解成功302件,为消费者挽回经济损失170.25万元。     

保健食品质量安全万里行——走进江苏、上海

2012年7月25日,受国家食品药品监督管理局委托、中国保健协会组织的"保健食品质量安全万里行"活动正式启动。其活动宗旨是宣传行业政策法规,扬优抑劣规范经营,客观反映行业现状,引导市场理性消费,推动产业和谐发展。其活动目的是深入各地市场一线,反映保健食品行业总体形象、现状。以保健食品行业热点问题为主线,以保健食品质量安全为核心,以政府监管、企业规范、引导消费为主要内容,通过组织专题采访报道、座谈会和保健食品质量安全研讨会等形式,让社会了解政府部门的监管方向和促进行业发展的政策动态;引导企业诚信经营、推动行业诚信体系建设;传播健康科普知识、促进市场理性消费。加强政府、企业、消费者之间的沟通理解,维护企业合法权益,揭露曝光违法违规行为,推动保健食品行业和谐健康发展。此次"保健食品质量安全万里行"活动立足企业、面向行业、推动产业。主要采访地域为北京、广东、山东、浙江、上海、江苏、云南、陕西等保健食品市场较发达的省份、地区,客观反映行业真实现状和需求。本刊记者随行,设立专栏讲行专题报道。     

监管有纰漏举报无人问——中国食品安全万里行走进河北省张家口市

由中国食品杂志社发起的"中国食品安全万里行"已经在北京启动,本次活动将会同相关部门和多家媒体深入到食品源头,探寻食品产业各个环节可能会发生的不安全因素,为消费者营造和谐健康的消费环境.     

保健食品质量安全万里行——走进山东

2012年7月25日,由国家食品药品监督管理局委托、中国保健协会组织的"保健食品质量安全万里行"活动正式启动。活动宗旨是宣传行业政策法规,扬优抑劣规范经营,客观反映行业现状,引导市场理性消费,推动产业和谐发展。活动目的是深入各地市场一线,反映保健食品行业总体形象、现状。以保健食品行业热点问题为主线,以保健食品质量安全为核心,以政府监管、企业规范、引导消费为主要内容,通过组织专题采访报道、座谈会和保健食品质量安全研讨会等形式,让社会了解政府部门的监管方向和促进行业发展的政策动态;引导企业诚信经营、推动行业诚信体系建设;传播健康科普知识、促进市场理性消费。加强政府、企业、消费者之间的沟通理解,维护企业合法权益,揭露曝光违法违规行为,推动保健食品行业和谐健康发展。此次"保健食品质量安全万里行"活动立足企业、面向行业、推动产业。主要采访地域为北京、广东、山东、浙江、上海、江苏、云南、陕西等保健食品市场较发达的省份、地区,客观反映行业真实现状和需求。本刊记者随行,设立专栏进行专题报道。     

不落的太阳 永恒的话题——西部太阳镜零售市场分析

中国眼镜科技杂志社和厦门全圣实业有限公司合作举办的"2009保圣·西部视光万里行",欲对西部眼镜零售市场近几年的发展和变化进行全面深入的了解,尤其是要重点了解西部地区消费者在太阳镜消费上的特征和喜好,探究目前的流行风尚及未来的流行趋势.为此,万里行小组通过店家拜访、互动座谈和专题讲座等多种活动形式,与西部地区眼镜零售业者进行最直接的交流,得以掌握了当地有关太阳镜消费的第一手资料.     

又逢“3·15”,瞧瞧关系服装质量的那些事

2014年被称作电商企业的蓬勃发展之年,京东、阿里巴巴赴美成功上市带来了网购市场的剧增。但与此同时,网购投诉量倍增的现状也不容忽视。据工商总局3月12日发布的《2014年全国工商和市场监管部门受理消费者咨询投诉举报情况报告》显示,去年共受理网络购物投诉7.78万件,同比增长超三倍。其中,消费者投诉质量问题最多的三大商品之一即是服装鞋帽。知名电商平台,屡陷产品“质量门”两会期间,国家工商行政管理总局局长张茅就规范     

澳洲品牌德运强势入驻萌店全球购

正近日,澳洲第一乳制品品牌Devondale德运在萌店全球购的品牌旗舰店强势上线。据悉,Devondale德运将借助萌店全球购平台的优势,透过"移动社交+跨境电商"的聚合营销创新模式拓展中国大陆电子商务市场,让更多中国消费者享用高品质、纯天然的澳洲奶制品。据针对中国消费者网购习惯的最新调查报告显示,澳大利亚"生态"、"天然"和"安全"的产品成为越来越多国人海淘清单中不可或缺的部分,其中奶粉最受欢迎产品之一。德运购旗舰店在萌店全球购的上线恰是顺应这样的消费述     

江西九江:实行消费者投诉首接负责制

正近期,江西省九江市消费者权益保护委员会召开全委会,审议通过了《九江市消费者权益保护委员会消费维权工作规定》、《九江市消费者权益保护委员会投诉工作规则》和《九江3·15微信公众号管理办法》,明确各成员单位"谁接诉,谁负责",确保需要投诉的消费者"一次就搞定"。据了解,自2月5日挂牌成立以来,九江市消保委充分发挥维护消费者权益的平台作用,建立健     

山东营造安全放心消费环境 助力消费信心提振

<正>无理由退货实体店达35.3万家、消费维权服务站2.3万个、各级放心消费示范单位18.9万家……近年来，山东不断营造文明和谐、安全放心的消费环境，守护消费者的合法权益，助力消费信心提振。2022年，山东省消协共受理投诉6.7万余件，为消费者挽回经济损失1500余万元，投诉热点主要集中在教育培训、家用电器、预付式消费、线上购物、旅游消费、保健品、交通工具、通信服务、家装建材以及服装鞋帽等方面。     

’98中国质量万里行活动拉开序幕

中国质量万里行组委会于7月23日召开新闻发布会，宣布从即日起’98中国质量万里行活动正式拉开序幕。自1992年以来，中国质量万里行活动始终坚持“打假扶优、两翼推进”，表扬与批评相结合的工作方针，在宣传普及质量法制，增强全民质量意识，推动质量振兴事业，促进全社会形成重视质量的环境和风气等方面发挥了积极作用。’98中国质量万里行活动在邓小平理论和“十五大”精神指引下，进一步深入贯彻江总书记“树立质量法制观念，提高全民质量意识”的重要指示，以“强化质量法治，净化消费环境”为主题，充分发挥技术监督、群众监督和舆论…     

如何解决服装质量投诉、纠纷

随着消费者自我保护意识的增强,服装消费中的质量纠纷、质量投诉逐年增加,投诉反映的问题五花八门,涉及服装的许多方面,令许多商家叫苦不迭．如何解决好此类纠纷,是各商场客户服务部门每天都要面对的问题,下面就2006-2007年我们受理的石家庄北国商城122件质量投诉的情况作一分析。