广东联通成立3G“沃”俱乐部

广东联通将于2009年9月28日启动全省3G业务的正式商用。为了加强3G时代的客户服务，广东联通在原有的客户俱乐部的基础上，昨日正式成立3G“沃”俱乐部，建成了以3G用户为中心的增值服务平台。“沃”俱乐部除了让客户无拘无束享受无线上网的乐趣，还提供了各种生活领域的贴心服务，比如，俱乐部会员可以在全省的数千家餐饮商家享有折扣优惠，在全省数百家油站加油返积分，在全省数十家电影院以低至半价购买电影票，以及在全省数十家知名医院享受预约挂号服务。此外，“沃”俱乐部还精心挑选了数百种可供客户进行积分兑换的礼品。     

联通大客户系统建设分析与实现

在中国联通大客户系统的建设过程中，如何按照联通大客户的独特性质及客户等级与服务级别的对等关系来规划、实现和改进大客户服务工作中的管理、服务及业务流程，是目前新一代联通大客户系统建设需要重点关注的问题。其根本内容主要包含以下五方面内容。     

感受金秋十月 体验联通业务——重庆联通集团客户俱乐部组织首届会员活动

2004年10月16日，重庆联通集团客户俱乐部正式成立，150个集团成为俱乐部会员。为加强与会员们的沟通，增进相互间的了解，集团客户部组织了“金秋十月联通业务体验”首届俱乐部会员海南行活动。     

大唐软件大客户管理系统通过中国联通检测

日前,大唐软件联通大客户管理系统(Unicom_VCMS)通过了中国联通大客户管理系统入围的统一检测,将为中国联通各省分公司尽快启动大客户管理系统项目,做好大客户管理与服务工作提供有力支撑。 大唐软件根据中国联通大客户管理系统的相关规范,总结     

成都联通iPhone俱乐部成立

本刊讯近日,为扩大iPhone品牌在成都消费者中的影响力,为广大iPhone爱好者提供一个宽阔的交流平台,成都联通正式成立了iPhone俱乐部,并开展了首次会员俱乐部活动。成都地区50余位第一代iPhone拥有者     

重庆联通客户俱乐部新添宽带和固话家庭VIP客户新成员

今年2月,重庆联通客户俱乐部制定了全业务VIP客户分级评定和服务标准,客户俱乐部这个大家庭又新添宽带和固话家庭VIP客户新成员。首批会员卡和会员服务手册其4500户已于4月15日制作完毕并寄送至客户手中。     

北京联通大客户电子服务系统的构建

介绍目前北京联通大客户服务工作现状,分析当前大客户服务工作的不足,提出了构建大客户电子服务系统,并给出系统实施的策略及功能模块的设计.     

成都联通持续开展健康俱乐部活动

本刊讯10月，成都联通300余名会员客户参加了“WO在您身边”健康体检活动。在体检现场，会员客户不仅仅可以做全面的健康体检项目，成都联通会员俱乐部还特别邀请了资深保健专家为会员客户进行健康咨询，并开展了保养、保健方面的健康知识讲座。     

IP RAN和MSAP在大客户业务组网中技术研究

主要将乌兰察布联通大客户接入方式IPRAN技术和传统MSTP技术进行对比。探讨IPRAN网络的优势。并针对乌兰察布联通对大客户业务开通中的实际应用进行举例分析,为有关部门和工作人员提供参考。     

重庆联通工会成立文化俱乐部 积极营造和谐企业氛围

为营造创新、拼搏、进取、和谐的企业文化氛围,增强企业凝聚力,近日．重庆联通工会组织并成立了重庆联通文化俱乐部,力求以健康、文明、丰富的文化活动,充实广大员工的业余生活。     

构建数据大客户接入设备网管系统

1 引言 目前,中国联通南京地区的数据大客户已经具有相当的规模,数据大客户接入方式不尽相同,采用的接入设备复杂多样(有光端机、SDH传输设备、协议转换器类等),由于缺少对这些大客户接入没备的有效监控,因此不能做到主动运维,不利于大客户维系工作的开展.为了给数据大客户提供更优质的服务,南京联通决定建设大客户接入设备网管系统.     

集团大客户专线接入的发展及演进

集团大客户专线在联通占有非常重要的位置,文章以联通集团客户专线在IP RAN网络和MSTP网络共存下的建网研究为目的,对襄阳联通及其他联通网络、集团专线的业务进行分析,提出未来集团专线业务接入的演进模式。     

真诚、贴心、诚信--杭州联通服务演绎真情

中国联通的成立,为中国通信市场带来了一系列特色服务理念,如率先推出低柜台“座谈式”服务、即买即通的“快捷式”服务、入网全程“一条龙”服务、交纳话费“便捷卡”服务、值班经理导航服务、用户接待日服务,以及大客户经理登门服务等。杭州联通就是一个联通人真情演绎“服务”的成功案例。     

倡导高雅运动，推动行业交流

2005年7月9日，在美丽的太湖之滨——无锡，成立了中国半导体行业协会高尔夫俱乐部。它以“倡导高雅运动，推动行业交流”为宗旨，同时为会员提供休闲、运动、社交之全方位服务，加强半导体行业内GOLF爱好者之间的互动交流，促进行业发展，提升健康之生活品质。     

中国联通营业人员着新装

中国联通近日宣布,中国联通营业厅、客户俱乐部工作人员将从今年开始统一换装,逐步实现以统一服装为用户服务。此次中国联通在电信行业率先统一营业厅、客户俱乐部工作人员服装,标志着联通的客户服务正在努力迈向“新形象、新理念、新体验”的全新阶段。统一工装将联通LOGO巧妙地设计成面料底纹,并运用在领带、丝巾、领夹、缀扣、头饰等配饰上,整体服装蕴涵了大量的联通品牌元素,不仅大方时尚,更使联通风格清晰展现。以白色、深蓝为主色调的男装与红色系列和紫罗兰系列的女装突出民族化和国际化的特点,与联通营业厅和客户俱乐部环境非常协…     

联通10010 诚信服务——重庆联通推出八项服务承诺，打造诚信服务金字招牌

服务是企业可持续发展的核心。在竞争中诞生的重庆联通，作为行业的后来人、挑战者，深知服务的重要性。十余年间，重庆联通始终走在创新服务、诚信经营的前沿，从率先在全行业推出低柜台服务，即买即通、免费打印并寄送详细话单，到客户回访、组建客户俱乐部。重庆联通不仅为客户提供更细致周到的服务，更推动了整个行业风气的转变和改善。在追求服务超越的道路上，重庆联通从未停步。     

联通12月6日起停用C网手机充值卡

根据中国联通和中国电信签署的CDMA网络交割协议,从12月1日起,中国联通停止向CDMA用户提供服务。上海联通等省市的联通公司不再为CDMA用户提供10010热线、短信及网上营业厅服务,不过北京联通营业厅明年2月底前仍可办理C网业务。而从12月6日零时起,中国电信将停止使用联通发行的C网充值卡,届时联通“全业务付费卡”和“如意通C单向充值卡”将不能再对CDMA手机号码充值。     

竞争环境下的客户管理系统之二——实践篇

1 甘肃联通客户管理现状及分析 在顺利实施了大客户管理系统一期工程之后,甘肃联通切实分析了目前其高端客户管理方面所存在的问题,这些问题具体体现为:如何寻找高端客户、如何评价客户、如何开展客户维系和客户关怀工作、如何评价客户经理的工作等.作为联通客户管理系统的一部分,甘肃联通采用了亿阳信通在大客户管理系统的基础上针对高端客户提供的子系统--高端客户预警管理系统,本文将就高端客户预警子系统在甘肃联通的应用,谈谈我们的体会.     

数据大客户专线业务接入方案浅析

通过对目前联通数据大客户专线接入方式的分析,总结出应用华为MSTP设备组建和发展数据大客户专线的优越性、可行性和较好的性价比,并详细阐述了如何应用华为MSTP设备实现联通数据大客户专线接入。     

黑龙江联通开通网上营业厅一卡充充值服务

随着联通电子渠道服务功能的不断拓展和完善,用户越来越多地选择到网上营业厅进行自主服务。为最大限度的方便和服务用户,黑龙江联通网上营业厅（www．10010．com）“一卡充”业务上线运营。至此,黑龙江联通所有G网用户（含后付费及智能网用户）均可通过联通网上营业厅进行交费和充值,使联通服务更加便捷。