地铁客运服务标识系统评价体系的探索与思考

地铁客运服务标识混乱的现状是客观存在的,当其功能不能得以正常发挥却未及时发现并采取纠正预防措施时,地铁站将成为随时发生事故的危险场所。本文首先对影响地铁客运服务标识系统的影响因素进行分析,接着构建了地铁客运服务标识系统评价指标体系,进而提出了以评价方法、评价主体、抽样方案、评价表及评价指标体系权重等内容组成的评价方案。     

广西道路旅游客运专用标识标准化实践研究

道路旅游客运作为"旅游"的载体,在旅游车身外喷涂或粘贴统一的道路旅游客运专用标识,既是旅游客运交通管理标准化与规范化的体现,也是我国全域旅游及乡村振兴发展战略的重要支撑。如何进一步提升道路旅游客运整体形象,打造交旅融合"新名片"是交通运输与文化旅游融合发展的重点。本文介绍了广西地方标准《道路旅游客运专用标识》编制的工作背景及标识标准化的意义。从区域交通运输行业发展实际需求出发,分析车外标识、车内标识、长期标识以及临时标识的设置条件及其适用场合,并在标识的基本要求、样式、技术性能和试验方法等方面予以规范。揭示了道路旅游客运专用标识对区域旅游品牌效应以及对客运服务品质的促进作用。     

快客运输服务质量体系的策划与建立

近几年 ,随着我国高速公路的建设 ,人民生活水平的提高 ,工作与生活节奏的加快 ,一种以车辆标准高、服务质量好、营运速度快、一票直达目的地为特色的快客运输方式应运而生 ,并迅速在全国各地发展起来。如浙江快客自 1995年产生后 ,由于规范了浙江快客的服务标识 ,统一了形象和服务标准 ,作出了准点发车 ,直达途中不上客等服务承诺 ,至今已迅速发展到数十条快客运输线。笔者以快客运输作为长途客运的代表 ,阐述其服务质量体系的策划与建立。一、快客运输企业应尽快实施ＩＳＯ 90 0 0族标准 ,建立快客运输服务质量体系为什么应尽快建立快客运…     

服务标准化打造了阳光家园

济南铁路局青岛火车站的优质服务得到了全国的好评,先后获得全路客运品牌车站、全国用户满意服务品牌等称号。为了进一步提高服务水平,创出服务名牌,2002年他们注册了“阳光家园”服务品牌。几年来,该站推行了服务标准化,建立了服务标准体系,坚持按标准服务、诚信服务,服务质量不断提高,受到了广大旅客的普遍赞誉。2005年“,阳光家园”被评为山东省服务名牌。青岛站的领导和员工一致认为,是服务标准化打造了“阳光家园”。一、积极制定标准,建立服务标准体系青岛站认为,市场经济是规则经济,一切都要讲标准、讲诚信。在交通运输竞争日益激烈…     

我国科技服务标准体系框架构建研究

科技服务标准体系是科技服务业标准化管理和产业发展规划的基础,建立完善的科技服务标准体系对我国科技服务业的发展十分重要。本文通过分析国内外科技服务业标准化现状和趋势,提出科技服务标准体系架构,主要包含通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、服务评价标准、专题特色科技服务标准五个部分,为科技服务业标准化工作提供参考,助力我国科技服务业健康可持续发展。     

张家界推出首批旅游服务标准化示范单位

湖南省张家界市举行旅游服务标准化示范工作第二次联席会议,会议由张家界市推进旅游服务标准化示范工作领导小组牵头,市质监局、旅游局等22家相关单位参加。会议讨论并原则通过了《张家界旅游服务标准化体系建设方案》,确定了《张家界旅游服务通用要求》、《社会饭店设施与服务规范》等9项首批待制定地方旅游服务标准,确定黄石寨客运索道有限公司、江垭温泉等9家服务企业为首批旅游服务标准化示范单位。     

义务教育服务标准化体系建设研究

作为国家长期优先发展战略之一,教育事业始终受到国家的高度关注.作为优化质量、提高效能的有效技术手段,标准化对于提升教育质量、促进教育服务均衡,提升学校管理效益有着重要的促进作用.本文以义务教育学校为主体,建立了义务教育服务标准化范畴模型,并在分析我国义务教育服务标准化现状的基础上,构建了以服务通用基础标准体系为基础、服务保障标准体系为支撑、服务提供标准体系为核心的义务教育服务标准化体系框架,基于各子体系现有国家标准和行业要求的分析,结合义务教育学校实际对各子体系的标准建设重点提出了建议,以期为义务教育服务标准化体系建设提供技术参考.     

聊城市标准化战略推进生态服务业发展

目前,“阳光政务用心服务”行政审批服务品片翠、“水域人水晶心”客运服务品牌等6个省级服务名牌正在山东聊城市服务业发展中发挥着重要引领作用。这是聊城市以服务标准化促进生态服务业建设的一个缩影。在建设生态文明市工作中,聊城市提出,加强服务业标准化工作,建立健全服务标准体系,充分发挥标准化在发展生态服务业方面的作用。     

新疆城市客运标准体系和关键技术标准研究

本文全面梳理分析了新疆城市客运标准化发展现状和需求,并结合国内外城市客运行业管理举措和企业经验,从新疆的具体情况以及存在的问题出发,设计了新疆城市客运标准体系框架结构图,并从完善组织保障、提升扶持政策、加强规划编制、落实实施计划、加强动态监督管理、建立长效机制等6个方面,提出了新疆城市公共交通发展水平考评保障机制。     

工业互联网标识解析标准体系研究

本文分析了我国工业互联网标识解析领域标准化建设现状及其发展趋势,以工业和信息化部、国家标准化管理委员会联合印发的《工业互联网综合标准化体系建设指南（2021版）》为依据,结合国内外在互联网领域、制造业领域已有的相关标准,从基础共性、编码和存储、采集与处理、数据与交互等方面分析面向工业互联网场景的标准化新需求,形成了标识解析标准化体系框架,为标识解析标准化工作提供参考。     

家政服务企业标准化工作探析

家政服务企业的健康发展离不开标准化工作。文章阐述了家政服务企业标准化工作的主要内容,包括建立服务标准体系、开展服务标准化培训、组织实施服务标准、参与外部标准化活动几方面,指出了当前家政服务企业开展标准化工作存在的问题,并提出了解决问题的建议。     

农资供应服务标准体系构建探讨

本文对农资供应服务标准化需求和对象进行了分析,对农资供应服务标准体系建立的必要性进行了科学阐述,提出了农资供应服务标准体系框架和体系表构建的原则、目标和框架,提出了标准体系实施的建议。     

江苏省公共文化服务标准体系建设实践与思考

公共文化服务标准体系建设是建立国家公共文化服务体系的重要内容,是推动公共文化服务标准化、均等化的重要举措。本文结合江苏省公共文化服务标准化实践,提出了构建我省公共文化服务标准体系的框架思路及几点思考。     

广东省基本公共文化服务标准体系研究

广东省基本公共文化服务标准化工作的开展需要基本公共文化服务标准体系从系统和整体的角度进行指导,但目前国家层面以及各省市尚未有正式发布的基本公共文化服务标准体系。本文结合相关政策文件和标准化理论,以广东为例,考虑广东实际,研究并建立广东省基本公共文化服务标准体系,以期明确基本公共文化服务标准化工作的重点和方向。     

广东省基本公共文化服务标准体系研究

广东省基本公共文化服务标准化工作的开展需要基本公共文化服务标准体系从系统和整体的角度进行指导,但目前国家层面以及各省市尚未有正式发布的基本公共文化服务标准体系。本文结合相关政策文件和标准化理论,以广东为例,考虑广东实际,研究并建立广东省基本公共文化服务标准体系,以期明确基本公共文化服务标准化工作的重点和方向。     

家政服务标准体系框架图

GB/T24421-2009《服务业组织标准化工作指南》中对服务业组织标准化体系的总体结构进行了规定,其中家政服务标准体系的建立是在此基础上对各地家政服务组织标准体系建设经验进行总结后规范形成的,体系适用于各类家政服务组织。     

家政服务标准体系框架图

GB／T24421—2009《服务业组织标准化工作指南》中对服务业组织标准化体系的总体结构进行了规定,其中家政服务标准体系的建立是在此基础上对各地家政服务组织标准体系建设经验进行总结后规范形成的,体系适用于各类家政服务组织。     

健康体检综合标准体系的构建

本文对健康体检行业的现状及标准化情况进行了梳理,在此基础上,按照综合标准化研究的方法,构建了健康体检综合标准体系的框架。健康体检综合标准体系的建立为健康体检服务标准化工作奠定了基础,为健康体检服务领域的有序发展提供了方向。     

来自一线的标准化报告——保山、丽江机场服务标准化评审工作侧记

"四步走"——建立机场服务标准体系 集团公司服务标准化试点工作是按照"政府推动,部门联合,企业为主,有序实施"的模式进行推进.作为中国西南拥有机场数量最多的云南机场集团,从2005年启动"三标一体"建设,从2012年3月在云南机场和所属五家控股企业推行机场服务标准化,成为西南第一家建立和运行机场服务标准体系,实施规范化管理、标准化服务的机场集团.     

标准化助推健康体检服务业发展

本文以实际工作案例,介绍了通过培养标准化意识、制修订服务标准、建立标准体系、建立试点单位等标准化方法的运用,在促进健康体检服务业发展方面起到的积极作用。