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养老机构民营化,是机构养老趟出来的一条新路。政府逐渐减少直接福利服务的角色,没有了国家的事事帮助,民营养老机构如何走这条路?如何走好这条路?在北京寿山福海国际养老服务中心——养老机构民营化早期的实践者那儿,会找到问题的答案。依"标准"拔地而起"我们的有利条件在于,这个机构建的时候就是按照老年人的建筑设计标准来做的。包括院里的硬件设施,完全 相似文献
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目的 探究情境感知在机构养老服务中的应用,满足老人的个性化养老需求,提升养老机构的资源分配效率和用户体验,促进机构养老服务的持续性创新发展。方法 首先,梳理情境感知理论的发展以及情境感知服务流程,同时分析归纳出机构养老服务的现状特征和问题;其次,结合情境感知介入机构养老服务的优势及特性,将机构养老的服务情境因素划分为用户、环境、任务、资源四类,同时采用桌面调研、用户访谈等方法对用户的需求进行分析总结;最后,基于上述四种情境因素提出设计策略,构建机构养老服务体系框架。结论 情境感知理论应用于机构养老服务之中,强化了系统情境信息的感知能力,从多维度视角挖掘动态情境下用户的需求,主动提供针对性的服务,简化用户操作路径,提升养老服务的用户体验。 相似文献
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近年来,浙江省社会养老服务体系建设取得了长足发展,养老服务机构数量、规模不断增长,投资主体、运营主体呈现多元化。但是,从总体上看,浙江省社会养老服务体系建设还处在起步阶段,存在养老服务机构总体规模较小、服务队伍整体素质不高、标准化意识不强、养老机构内部管理及服务不够规范和标准缺失等问题。文章对浙江省养老服务标准化工作现状进行了梳理分析,并提出了对策、建议,将为各省开展相关工作提供成功经验和良好借鉴。 相似文献
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本文围绕我国的三种主流养老模式,分别从机构养老、社区养老和居家养老出发,对老人、养老机构、机构人员及相关养老服务提供方进行调研,分析梳理出不同养老模式下的标准化需求,为进一步完善我国养老领域的标准化建设、推动养老服务的标准化和规范化,提供相应依据。 相似文献
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前些年,标准与标准化还仅被当作工业生产的"专利",近来却也转向支撑服务业发展。北京市石景山区社会福利院(以下简称"福利院")作为机构养老践行标准化管理、服务的先行者,却也从中体会良多。从事养老行业已近10多年的李声才院长,看起来稳重、内敛,谈起机构养老的标准化建设,却滔滔不绝。 相似文献
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《工业工程与管理》2021,(1)
构建由社会型和盈利型养老机构构成的竞争模型,分析政府购买服务干预与服务质量干预行为对两类养老机构服务质量与定价的影响。结果表明:在无政府干预时,价格竞争会使养老机构提高服务质量,但政府干预却会降低养老机构的服务质量,且在价格竞争较大时对社会型养老机构更为不利;质量竞争会降低养老机构的利润,且对社会型养老机构的影响较大,而政府质量干预则可降低质量竞争带来的效率损失,使得养老机构获得高于无干预时的利润。适度的政府质量干预可激励社会型养老机构提高其服务质量获取较高利润,而在竞争强度较高时,政府干预会加剧对养老机构的影响,盈利型养老机构反而获得更高利润;而提高政府补贴对养老机构并不总是有利的,在完全干预下反而降低养老机构的利润。 相似文献
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