宜昌石油：人人管好客户

湖北宜昌石油分公司借助信息平台,围绕客户下足功夫,通过近三年的潜心努力,实现了客户人人管理、人人管好客户的良好状态,有效提升了终端市场竞争力,为拓市增效夯实了基础。＂2012年零售量创历史新高,与我们准确掌握客户资源密切相关。＂湖北宜昌石油分公司经理李大满如是总结。宜昌石油客户关系管理系统上线运行以来,     

宜昌石油:人人管好客户

湖北宜昌石油分公司借助信息平台,围绕客户下足功夫,通过近三年的潜心努力,实现了客户人人管理、人人管好客户的良好状态,有效提升了终端市场竞争力,为拓市增效夯实了基础。"2012年零售量创历史新高,与我们准确掌握客户资源密切相关。"湖北宜昌石油分公司经理李大满如是总结。宜昌石油客户关系管理系统上线运行以来,     

培训思路拓宽销路

“通过深入进行客户走访，摸清顾客在区外的需求，我向竞争对手的伙伴一下卖出180张IC卡。”当万寿桥站站长通过案例，讲授客户开发的技巧时，培训教室的学员们不禁啧啧称奇。这是宜昌石油“营销务实巡回培训”现场的真实一幕。     

培训思路拓宽销路

“通过深入进行客户走访，摸清顾客在区外的需求，我向竞争对手的伙伴一下卖出180张IC卡。”当万寿桥站站长通过案例，讲授客户开发的技巧时，培训教室的学员们不禁啧啧称奇。这是宜昌石油“营销务实巡回培训”现场的真实一幕。     

枝江石油的“三大战役”

<正>湖北宜昌枝江石油紧紧围绕市场,打好"三大战役"。1—6月,公司零售同比增长10.7%。近年来,面对日益竞争激烈的市场竞争,中国石化湖北宜昌枝江石油坚持以市场为导向、以客户为中心的经营理念,创新思维,通过打好区域阵地战、客户保卫战、局部攻坚战"三大战役"取得了可喜经营成效。2016年,成     

重庆渝宜高速巫山至宜昌段2014年3月下旬通车 打通三峡陆上高速瓶颈

<正>渝宜高速巫山至宜昌段将在2014年3月下旬试运行通车。届时,重庆市民自驾只需花上大约6.5 h便可抵达宜昌,再开3 h就到武汉。渝沪高速起点在上海,终点在重庆,全长1 768 km。其中的重庆主城到宜昌经垫江、忠县、石柱进入湖北利川,经恩施到宜昌高速早已贯通,而巫山至宜昌段高速是重庆市连接湖北的第二条高速公路大通道。该段高速     

工作动向

长江第一艘电脑售油机动船投用 近日,中国石化长燃宜昌分公司长燃24号轮成功地为长江观光11号轮实施燃油供应,标志着长江第一艘自动化电脑售油船舶正式建成投产。自动化电脑售油提高供油速度,能够方便决捷地满足客户需求。     

鄂西宜昌地区页岩气成藏地质特征

通过分析鄂西宜昌地区页岩气的地质特征，探讨了页岩气成藏的控制因素。结合黄陵隆起的构造演化特征将鄂西宜昌地区的演化划分为刚性基底形成、盖层沉积、隆升改造3个阶段。鄂西宜昌地区受构造演化的控制，其震旦系陡山沱组、寒武系牛蹄塘组和上奥陶统五峰组-下志留统龙马溪组3套页岩在沉积期主体处于相对深水的沉积环境，与四川盆地内部陡山沱组、筇竹寺组和龙马溪组3套页岩具有相同的沉积背景和组成特征，具备形成页岩气的物质条件。基于已发现气藏的解剖，从保存条件和热演化过程2个方面分析了黄陵隆起在鄂西宜昌地区3套页岩气成藏过程中的关键控制作用。鄂西宜昌地区古老刚性隐伏隆升基底的形成时间早、分布广、抗挤压能力强、隆升时间晚且持续时间长，其上覆寒武系、震旦系和上奥陶统-下志留统古老页岩层系的深埋时间短、热演化程度相对较低、构造稳定、保存条件好，为页岩气的成藏提供了良好的地质条件。     

临时站逆袭成万吨站

正湖北宜昌石油银杏站虽然是临时站,但将服务做到位,销量也能排前列。"油站条件艰苦,员工充满活力。"这是走进中国石化湖北宜昌石油分公司银杏站最大的感触。三峡翻坝物流产业园建设工区是三峡地区"呼应汉渝"的重要翻坝物流基地、航运中转枢纽,宜昌石油分公司的     

转账支票快捷充值不再难

春节期间，笔者接到一个客户的投诉，说的是加油站转账支票充值很不方便，首先是客户要拿一张支票到发卡网点盖背书，根据加油卡进账管理要求，再由客户到银行进账，进账后客户将进账回单拿到发卡网点，发卡网点收到回单后，还要上网查询客户的钱是否到账，确认到账后才能给客户充值。如果转账单当日不能到账，客户还要等个一两天，一来二去，客户为了用支票充值，有时要跑三四趟才能充好值，极不方便。     

如何开发管理固定客户

在加油站行业日趋竞争激烈情况下，加油站要想在竞争中发展，就要关注客户需求。更好的满足客户的需求，让客户得到自己真正想要的东西，是加油站成功的关键。因此，可以说客户是企业利润的源泉，而固定客户的开发又是保证销售目标实现的重要措施之一。     

如何开发管理固定客户

在加油站行业日趋竞争激烈情况下，加油站要想在竞争中发展，就要关注客户需求。更好的满足客户的需求，让客户得到自己真正想要的东西，是加油站成功的关键。因此，可以说客户是企业利润的源泉，而固定客户的开发又是保证销售目标实现的重要措施之一。     

中扬子宜昌地区沉积—构造演化与寒武系页岩气富集规律

鄂西宜昌斜坡是四川盆地外寒武系页岩气勘探新区,与盆内勘探不同,宜昌斜坡发育于黄陵隆起之上,页岩气富集地质条件研究薄弱。利用最新的地震、钻探和测试资料,分析认为研究区沉积、构造演化具有特殊性,先后经历了印支期隆起雏形、燕山期快速抬升剥蚀、喜马拉雅期充填改造3个关键沉积—构造阶段。宜昌地区相对稳定的构造条件,对页岩气富集成藏有4个方面的影响：①桐湾运动末期形成早寒武世隆、凹相间的古地理格局直接影响宜昌地区寒武系水井沱组富有机质页岩的展布,对页岩气的形成分布有重要的源控作用,水井沱组页岩含气量与 TOC 含量具有较好正相关性,指示有机质丰度是影响页岩气富集的关键因素。②印支期开始隆升、燕山期迅速隆升的黄陵岩体控制宜昌斜坡区构造沉降,使下古生界页岩层埋藏深度适中、抬升早、有机质热成熟度相对低,在中、下扬子区下古生界页岩过成熟演化背景下尤为特殊。适宜的热演化条件下,水井沱组页岩有机质纳米孔发育,构成页岩气重要储集空间。③受黄陵隆起的砥柱作用,宜昌斜坡在南方中、新生代多期次强烈构造活动中免遭构造破坏和强改造,表现为隆升剥蚀为主、局限断裂活动为辅、整体构造变形弱的特点,构造保存条件较临区优越,加之页岩渗透性极低,使宜昌单斜构造上水井沱组页岩气仍有效保存,是当前该区勘探的主体。④寒武系页岩裂缝发育,早期构造作用形成的高角度裂缝、晚期由于重力顺层滑脱作用形成的低角度剪切缝,共同构成页岩气运移、储集的重要空间。宜昌地区页岩气的勘探突破表明,古隆起、古斜坡等稳定古构造周缘是中下扬子区古生界页岩气勘探的潜在有利区。     

加油站与“五大客户群”

加油站的服务对象主要是司机和其他用油客户，因此，分析和研究不同的客户群体，针对不同群体开展经常性、有特色的营销和服务工作，对提高加油站的经济效益，扩大中国石油的客户群体，有着不可忽视的作用。     

假如我是顾客

作为加油站的一员，我们总要为不同需求的客户提供服务，即使有时候客户伤了我们的心。从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”，真正认识到做好服务工作是自身价值的体现，更是顺应企业发展的需要。那么，设想一下：假如我是客户，在加油站消费我们又想得到那些服务？     

假如我是顾客

作为加油站的一员，我们总要为不同需求的客户提供服务，即使有时候客户伤了我们的心。从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”，真正认识到做好服务工作是自身价值的体现，更是顺应企业发展的需要。那么，设想一下：假如我是客户，在加油站消费我们又想得到那些服务？     

维德路特（中国）的潜油泵组装厂投入运营

目前，中国石化全国统一的客户服务电话95105888和95105988已全部正式开通，这是全国首家石油销售企业为消费者提供的咨询、投诉服务电话。中国石化加油卡客户服务中心，是由北京总部和19个省市的省级客户服务中心及200多个地级客户服务部组成。在19个省区，消费者都可以通过电话(在全国各地可以用手机)进人中国石化加油卡客户服务中心，进行有关加油卡、油品数量、质量、     

1对10客户管理法

中国石油保定销售分公司第111站经理贾会青的事迹，在集团公司内部广为流传。她创造的“10项管理法”，反映出一个优秀加油站经理用心经营、创新管理的业绩与智慧。贾会青深知，客户是企业的衣食父母，是加油站的第一资源，一个加油站如果没有稳定的客户群体，就不可能有稳定的销量，就不可能有稳定的发展。她在开发、维护客户上形成了一套自己独特的管理模式——1对10客户管理模式。     

1对10客户管理法

中国石油保定销售分公司第111站经理贾会青的事迹，在集团公司内部广为流传。她创造的“10项管理法”，反映出一个优秀加油站经理用心经营、创新管理的业绩与智慧。贾会青深知，客户是企业的衣食父母，是加油站的第一资源，一个加油站如果没有稳定的客户群体，就不可能有稳定的销量，就不可能有稳定的发展。她在开发、维护客户上形成了一套自己独特的管理模式——1对10客户管理模式。     

三项管理“照亮”小站

三个合同，理顺管理关系；三册合一，管好用工权；三个指标，管好工资分配权，宜昌石油分公司的小站改革，让小站也成为了中国石化服务的亮点。