支持BPR的流程仿真在OpenBlock中的设计和实现

企业流程重组(Business Process Reengineerlng，BPR)作为一种有效的手段，已成为当今企业关心的重点问题。企业迫切需要支持BPR的易用、有效的建模仿真工具。该文简要介绍了企业流程重组的基本概念，分析了具有排队系统特点的一般企业流程的功能，讨论了支持BPR的流程仿真问题；重点利用框图建模方法来支持BPR流程仿真，在OpenBlock建模仿真环境中设计并实现了BPR模型体系；最后，给出一个电话呼叫中心的企业流程建模仿真实例。     

基于逻辑模型的过程仿真系统研究

企业的业务流程是非常复杂的,在为企业设计与流程相关的软件的失败率很高,原因在于所设计的软件处理的流程与企业实际运行的流程不相符合。针对该问题,本文采用一阶逻辑形式化的描述了一个过程仿真系统模型,并基于此模型设计过程仿真系统,以用于检验所仿真的流程是否与实际流程相符合。     

挑战流程管理

2000年初,国内某知名通信产品制造企业(简称A企业)老总,开始踌躇满志地进行流程重组项目。随后的计划是,待管理流程理顺了,再大干信息化。 对于怎样流程重组,A企业事先有什么想法呢? A企业某领导表示:“流程的问题,随后要请咨询公司帮助设计,我们花钱不就是让他们帮着解决这个问题的吗?说实话,企业问题挺多的,我们就等这次重组之后,按照他们设计的流程办事,把企业管好。” 之后,考察、招标、实施工作按步就班地开始了。     

流程工业计划调度技术研究与发展分析

计划调度系统是企业生产活动的组织和管理中心,是提高企业综合效益的有效途径,该文分析了流程工业计划调度系统特征,全面深入地研究了生产计划与调度问题的模型框架及求解技术,并针对目前流程工业计划调度研究中存在的问题,从系统结构、建模优化、智能求解等方面提出了流程企业计划调度技术的发展趋势,为流程企业的生产优化组织与运作提供了方法论的指导。     

企业专利资源管理流程本体建模研究

针对企业专利资源管理流程中语义一致性和自动化程度不高的问题,将语义本体引入到专利管理工作流的描述中。利用IDEF5图表语言构建了企业专利资源管理流程本体,在此基础上实现了对企业专利价值评估流程的可视化描述,并结合OWL语言对流程本体进行了形式化定义,该方法提供了对相关术语和词汇的共同一致的理解,可增强流程知识的语义互操作、重用和共享,从而提高企业专利资源管理的效率。     

企业流程重组的观念与操作

企业流程重组先转换观念现在,很多企业在实施企业流程重组方案的过程中都遇到了如下困难：企业不能做出自己的整体重组方案；做出的重组方案总是不尽人意；在重组方案实施过程中,深感人员缺乏。实际上,如果企业将重组的观念进行转换,很多问题将会迎刃而解。     

专家咨询信箱

问：请问在企业信息系统建立和使用阶段中，企业主管扮演什么样的角色？要处理哪些问题？ 答：企业主管是信息系统建立和使用阶段的协调者。在开发及实施信息系统的过程中，在企业内部会有不少问题非要企业主管解决不可。 １、企业流程重构：先进的信息技术对企业的原有流程有着很大的冲击。网上贸易、电子商务、电子货币、网上支付和结算等可节约企业经营成本。因此在建立企业信息系统时，切不可再简单地用计算机模拟原来的手工操作过程，而要对原有的企业流程进行重构。这样的工作要涉及企业的方方面面，非要企业主管才能决策。 ２、各种…     

模具企业精细化生产管理系统研究与实现

模具企业精细化生产管理系统是模具企业信息化的重要途径和手段。文章分析了模具企业现有生产管理存在的主要问题,在此基础上提出建立精细化的生产管理系统的必要性并创建了系统模型,同时对系统流程和数据处理流程做了概要的说明,并通过在企业运行的系统实例验证了系统的可行性。     

从流程变革看管理变革和信息化的关系

沈阳机床股份有限公司信息化顾问牛孟渔:我们知道,企业一般有五种流程:物流、资金流、价值流、业务流和信息流。广义的流程变革是指对上述五种流程的审视与重新设计,狭义的流程变革则专指业务流程的变革,又称业务流程重组。大多数制造型企业传统的计划流程与ERP中的计划流程有本质的不同。在传统计划流程中,由于工具所限(没有集成的计算机软件),任务的分解、计划的编制分散在各个部门,因此,信息的管理也是分散的,这样就带来了许多问题,如信息的不规范、不及时及非集成,计划的非滚动性等,从而影响到企业经营效益。在ERP的计划流程中,计划…     

复杂即时流程集成模型及其在保险业的应用

针对在复杂业务下流程数据存在的集成问题,在复杂业务环境下,基于即时通信的流程控制方法,提出一个包括一种事件驱动、多业务接口、多通信方式和可配置的流程集成模型。该模型在服务性企业引入流水线概念以提高流程效率,将其应用于保险业务中,能较好地解决流程管理问题。     

IT应用流程先行

从本期开始,我们将陆续推出几篇关于中小企业流程管理的文章。这一组文章将会从流程管理的必要性、流程规划、流程改进的效率、流程实施的工具和方法等几个方面来谈谈中小制造企业的流程管理问题。文章的作者褚四斌先生,作为一名IT主管人士,在过去的几年里全面参与了企业的流程重组和管理工作,他将自己的工作心得整理成文,奉献给同道。我们希望这组文章能够给准备实施流程或正在进行流程改进、重组的中小企业带来一些思考和帮助。     

钢铁企业生产调度与仿真研究

流程工业企业在生产过程中存在如生产量大、过程复杂等特点,因此生产调度在其中处于非常重要的地位。本文针对钢铁流程企业中存在的物料流调度参数多、流程多样、约束种类多等问题,首先进行了问题的数学建模,定义了调度过程中常用的各种参数、基本数学模型、优化指标和相关约束,然后利用改进的遗传算法对问题进行了求解,并通过实际的生产实例的仿真实验,证明了方法的有效性。     

S中国销售公司投诉流程优化仿真

业务流程决定了企业运营的效率,其涵盖了采购、制造、销售等一系列的生产环节,因此对流程的分析和优化对于企业管理来说有着十分重要的作用。投诉,在日常生活中是商家和客户关系中最常见却又最敏感的问题,投诉问题处理好坏直接关系到商家的信誉和品质,应该引起足够的重视。本文分析了现有的S中国销售公司的投诉流程,发现其流程在时间成本和费用成本的消耗上都存在问题,需改进。利用Witness仿真软件对投诉流程系统进行建模和仿真,提出了投诉流程的优化方案,仿真结果证明了改进后方案的可行性和有效性,为流程的优化提供了一种有效的定量分析技术。     

定制开发增强企业竞争力

企业是购买成品化管理软件还是定制开发?这是个公说公有理,婆说婆有理的问题。持定制论的认为,管理软件中体现了企业的管理流程,每个企业除了有行业的共性之外,还有企业自身的个性,也就是所谓的特色管理,而要在成品化管理软件中体现企业特色管理比较困难,有削足适履的感觉。而持购买成品化软件论的认为,成品化管理软件中的管理流程是从许多成功企业中提炼出来的精华流程,具有行业的共性和先进性,其中体现了许多现代管理的思想,企业在实施管理软件时,可以学习借鉴这些先进的现代管理思想来改进企业不合理的管理流程,同时,成品化管理软件还具…     

制造企业基业常青的源泉——产品创新(十五):谁来管理研发流程

谁来管理研发流程或者谁来管理流程?这个看似不是问题的问题,如今却日益成为困扰企业管理的问题。记得2011年初到一个企业去做流程咨询,走到技术部时,部长非常热情,握着我的手说:"你们来得太及时了,我早就想把我们的研发流程理一理了。"言毕拿出一大摞纸递过来并告诉我说,这是他组织自己部门的人就现在的研发流程绘制的流程图,但是总觉得不能涵盖所有研发项目的流程,因此他们还没有正式对外发布。     

基于ERP的物料返还问题的解决方案

物料返还流程是管理供应链中的关键流程之一.在比较了传统的物料返还流程处理方法的基础上,提出一种更为合理的物料退货授权方案(RMA),介绍企业资源规划软件Oracle是如何实现此解决方案的;并详细讨论Oracle解决维修RMA问题的方案流程.     

基于文本挖掘的在线客服服务流程一致性检测研究

在客服服务领域,企业要求客服人员使用事先规范的标准服务流程为用户提供相关反馈服务,而由于不同的客服人员业务水平不同,有可能会导致标准服务流程未能被准确执行,影响企业效益和服务质量.所以如何实时对客服人员的实际服务流程与标准服务流程进行一致性检测并对客服人员进行"纠错",成为当前在线客服质检中亟待解决的问题.由于需要对客...     

制造企业基业常青的源泉--产品创新（十五）：谁来管理研发流程

谁来管理研发流程或者谁来管理流程？这个看似不是问题的问题，如今却日益成为困扰企业管理的问题。记得2011年初到一个企业去做流程咨询，走到技术部时，部长非常热情，握着我的手说：“你们来得太及时了，我早就想把我们的研发流程理一理了。”言毕拿出一大摞纸递过来并告诉我说，这是他组织自己部门的人就现在的研发流程绘制的流程图，但是总觉得不能涵盖所有研发项目的流程，     

驾驭组织的非正式流程

<正>在一个企业或者其他组织机构中,组织结构图是一回事,企业(组织)的实际运转又是一回事,纸上的流程解决不了问题,计算机软件系统一样无能为力。这里并没有轻视正式工作流程的意思,但是"非正式工作流程"更有活力、更能动,驾驭得当的话能够发挥出惊人的效力。     

信息系统与组织互动中的风险

信息系统是一个社会系统,是技术和社会要素的结合。在组织中建立信息系统必须与组织资源要素之间密切结合。信息系统与组织之间相互影响、相互制约。一方面,信息系统的建设目标要依赖于企业环境、组织文化、管理战略,信息系统流程要融入企业的流程;另一方面,管理者也要对不适宜、过时的流程进行改造,充分利用信息技术对企业资源进行整合、规划。开发管理信息系统不仅是技术问题,更是管理问题。该文介绍了信息系统与组织的互动关系,并强调了这种互动中所引发的风险。