龙湖物业:龙湖物业你学不会

<正>当黄铁鹰的《海底捞你学不会》成为了众多商学院的经典案例以及CEO们的枕边书时,我们才突然发现这家以地球人阻止不了的体贴服务而闻名的火锅店正在刷新着餐饮业甚至其他服务行业对于服务这个词的认知水平。同样是服务行业,物业管理行业中也有一家类似于海底捞的企业,那就是重庆龙湖物业。而他们的服务,同样让人学     

龙湖物业:善待源于“挑剔”式服务

8月31日,"龙湖物业15周年感恩答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会"在重庆隆重举行。来自全国各地的龙湖业主代表一同见证了《龙湖物业标准白皮书(2012版)》的发布,此举也让重庆新龙湖物业服务集团(以下简称龙湖物业)成为国内首家公开发布管理和服务标准的物业服务企业之一。很多同行希望了解龙湖物业的服务模式,本文依"白皮书"为基础,节选几条服务理念,与读者共享。     

龙湖物业：“可怕”的服务

【感悟】【总经理周洪斌】对服务行业来讲,人在,希望就在!在龙湖物业经验和服务不断升级的背后,完善的企业管理和人力资源保障是最强有力的支持。没有一支高素质、专业化的队伍,龙湖物业是无法实现创建幸福塑造品牌的目标。低调的龙湖坚持匠人气质,在对产品精耕细作的同时,始终注重企业文化建设和人才团队培养。     

龙湖物业:龙民式幸福借“智慧”再升级

正日前,龙湖"物业服务智能化系统平台"的先头兵——社区APP率先上线。25万重庆"龙民"率先享受龙湖社区通APP带来的智能生活。作为龙湖品牌的重要组成部分,龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业)2014的发展掀开了全新的一页,"智慧龙湖"不再只是人们心中所畅想的梦,而是马上就可以触摸到的现实生活。触手可及,智慧社区云生活在龙湖的第二个三年计划中,首当其冲的就是建设智慧社区和开展社区商业。据悉,龙湖物业一直持续建设智慧社区平台,为"龙民"打造更便捷科技的智慧物业服务和专属的品质生活     

龙湖物业:O2O社区服务创意智慧生活

正案例企业:重庆新龙湖物业服务有限公司创新模式:以社区为基础建立一个以服务社区居民生活为目的的互联网终端平台。通过整合互联网资源从而打开了电商、团购、优惠券等O2O经营模式进驻社区的大门。三个1亿工程便利业主生活近年来房地产行业持续向纵深发展,产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面,物业服务水平越来越多被买房人看重。作为龙湖集团旗下的重庆新龙湖物业服务有限     

龙湖物业：“善待”服务赢业主依赖

＂我与龙湖相守相伴,从红颜变成了白头,而龙湖依然坚守着他们那份‘善待’的情结＂——龙湖花同的一位老业主如是说.在发展的16年间,重庆新龙湖物业服务有限公司（下文简称龙湖物业）对品质服务的追求从未停歇,美国的花旗银行将抽象的数字换算演化成各式各样的＂金融产品＂,革新了金融业的发展,龙湖物业将无形的理念变幻成真实可感的直观享受——＂善待你一生＂,使得物业服务成为龙湖地产业务全过程管理的重要一环,缔造了龙民式幸福.关键词：服务标准;业主需求;龙民式幸福     

龙湖物业的朴素追求

正哲人说:生命的本质在于追求快乐,龙湖物业在追求商业成功的过程中,无非也在践行着这一朴素的理念。用服务创造快乐,用事业诠释快乐。服务者的快乐案例:落叶与秋天,原本是再寻常不过的事情,但在龙湖物业员工的眼中,这会是一个浪漫的邂逅;园区内草坪上秋日金黄的落叶,在将被除走之前,龙湖物业的员工用一幅幅简单而可爱的图画让它们短暂的聚拢:一颗饱满的心、黄灿灿的星星、小巧可爱的小树.....     

龙湖物业:坚守服务品质 智慧变革未来

正龙湖地产投入1亿元,在社区搭建生活平台,由龙湖物业经营拓展部新业务中心进行招商运营管理,提供种种便利吸引经营者进场,且在市场准入过程中,龙湖物业对商家的商品和服务进行整体管理和把控,最终实现社区"六大件"的成功运营1997年,重庆新龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业)诞生在重庆新牌坊地区九龙湖畔一处低矮狭小的办公室里,也正是从那一年开始,龙湖物业人开始谱写属于自己的故事。2014年,龙湖物业生活服务中心全新升级,在线上服务开通的同时,仟百汇龙湖生活服务平台在龙湖紫云台项目正式试运营,开启全新龙湖生活方式。五大生活配套、三大综合服务将成为未来龙湖社区的标配,为龙民提供健康服务。     

龙湖物业:走在智慧升级的路上

转型升级是"转型"和"升级"两个概念,重庆龙湖物业服务有限公司(以下简称龙湖物业)目前解决的更多的是"升级"问题,发展智慧物业,通过运用高科技手段,有效降低能耗和人力资源成本,实现全面升级. 智慧物业是指以现代科学技术特别是信息网络技术、移动技术、语音技术为主要支撑,建立在传统物业服务基础上的新的商业模式、服务方式和管理方法的物业服务企业.它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态,也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升.龙湖物业目前发展的智慧物业主要是指后者.笔者简单从三个方面谈谈:     

龙湖物业:回归服务,方能走向远方

是什么让我们走到远方?常常有这样一些问题萦绕在我们心头:为什么德国是世界上公认最著名的啤酒产地?为什么中国大妈要不远万里组团去日本买马桶盖?由此延伸开来,我们常在想,为什么龙湖物业的物业服务能够成为业主忠诚于龙湖地产的首要原因呢?     

龙湖物业:回归服务,方能走向远方

<正>是什么让我们走到远方?常常有这样一些问题萦绕在我们心头:为什么德国是世界上公认最著名的啤酒产地?为什么中国大妈要不远万里组团去日本买马桶盖?由此延伸开来,我们常在想,为什么龙湖物业的物业服务能够成为业主忠诚于龙湖地产的首要原因呢?德国素以严谨著称,德国制造甚至已经成为质量保证的象征。公元1516年巴伐利亚威廉四世公爵在英     

绿城物业:“大物业”大格局

<正>历史学家黄仁宇在他的名著《大历史不会萎缩》中曾经表示对历史的真正理解要置于宏大的历史背景当中,要有一种"大历史"的历史观与发展观。这一点在物业管理行业中同样重要。在许多人眼里,物业管理是房地产市场链条中的末梢,利润空间狭窄,市场前景暗淡。但如果你换一个角度思考,作为链条尾端的物业管理就如同人的毛细血管连通着每一个末梢神经,也就是业主。它庞大的覆盖范围以及与终端购买群体的近距离优势都显示着物业管理行业不应被局限在一个较低的定位下,我们要有一个"大物业"的视角,而且像绿城这样的行业先行者也已经证明——"大物业"一旦发展起来,将会有巨大的潜力。     

龙湖物业：龙民式幸福借“智慧”再升级

日前,龙湖“物业服务智能化系统平台”的先头兵——社区APP率先上线. 25万重庆“龙民”率先享受龙湖社区通APP带来的智能生活。作为龙湖品牌的重要组成部分,龙湖物业服务有限公司（下文简称龙湖物业）2014的发展掀开了全新的一页,“智慧龙湖”不再只是人们心中所畅想的梦,而是马上就可以触摸到的现实生活。     

龙湖物业：社区服务创意智慧生活

APP应用的互动性设计,可以打破以往单一的静态式、封闭式展示方式,鼓励业主参与,增强互动性,通过让业主参与的方式增强与用户的粘性。在物业管理行业,龙湖物业一直是积极践行转型升级的排头兵之一。自启动转型战略以来,龙湖物业积极借力互联网,探索出很多新的经营模式,逐渐实现了从物业管理向现代服务业的转型。2014年3月,由龙湖地产开发的重庆首款物业APP正式上线。     

“书香物业”:学习型物业发展之路

<正>作为物业管理行业,该如何适应新常态,提升企业微生态呢?建设书香物业、学习型物业可谓是比较中肯的一条路径。在我国很多地方,在社会大众看来,物业的从业人员因为文化层次比较低(尤其是一些中小物业服务企业),而又处于社会治理的第一线、成为社区管理矛盾转移指向的第一块缓冲区,被轻视、藐视甚至敌视已成为一种业界常态。如何破茧成蝶,在经济社会发展新常态下实现华丽转型,笔者所在的公司发挥自身资源优势,找到了一条路,     

“书香物业”:学习型物业发展之路

在我国很多地方,在社会大众看来,物业的从业人员因为文化层次比较低(尤其是一些中小物业服务企业),而又处于社会治理的第一线、成为社区管理矛盾转移指向的第一块缓冲区,被轻视、藐视甚至敌视已成为一种业界常态.如何破茧成蝶,在经济社会发展新常态下实现华丽转型,笔者所在的公司发挥自身资源优势,找到了一条路,即“学习型物业”或者“书香物业”.     

华润物业科技:为物业服务插上“科技的翅膀”

<正>企业亮点华润物业科技服务有限公司(简称"华润物业科技")是世界500强华润集团旗下华润置地下属全资子公司,是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理为一体的"平台型泛社区经济服务商"。华润物业科技为业主和客户提供专业的物业     

西安创业物业:为“瞪羚”助跑

正寄语:【总经理贾砺】在产业园区产业链中,作为最重要的软性服务支撑之一,物业管理正在发展成为其中的一个重要环节。西安创业物业为瞪羚谷提供支援服务,对入驻企业的核心竞争力培养起到一定作用。我们希望以后多与广大园区物业服务企业进行交流,共同进步!     

“巧”为物业人

巴拿马人有句名言说的好：＂把你的时间放在思考上,因为这是能力的源泉;花在玩耍上,因为这是青春永驻的秘诀;花在阅读上,因为这是知识的根本;花在旅游上,因为它能带给你最刺激的经历;花在爱与被爱上,因为这是一项神圣的特权;花在友谊上,因为这是通往幸福之路;     

“巧”为物业人

<正>巴拿马人有句名言说的好:"把你的时间放在思考上,因为这是能力的源泉;花在玩耍上,因为这是青春永驻的秘诀;花在阅读上,因为这是知识的根本;花在旅游上,因为它能带给你最刺激的经历;花在爱与被爱上,因为这是一项神圣的特权;花在友谊上,因为这是通往幸福之路;花