长城物业:让社区变得更美好

正本刊观察:近年来,社区物业管理正越发通向智能便捷和安全高效。比如,部分物业服务企业基于AI技术、社区金融产品开发和房屋经纪,开展"不动产全生命周期服务";或是以社区服务运营平台为基础,集合产业链上下游资源,构建"智慧社区生态圈",等等。各大物业服务企业对新型智慧社区的构建达成共识,在方式上却各有千秋。在行业市场化运作中长期领跑的长城物业,于"博览会"上传递了以"一应云"智慧平台为代表的社区物联网思维,由此成为了行     

长城物业:“一应云”重构社区生态圈

正案例企业:长城物业集团股份有限公司创新模式:"云服务"为社区带来全新的智慧生活体验,为社区植入一颗酷睿的"芯",打造全新的商业运营和社区服务生态圈。有一个看似微小在我们看来却非常有意义的案例——2014年5月,长城物业在试行社商云系统定制C2B功能(线下体验、线上订购)时,在深圳两个社区发起库尔勒香梨订购活动,仅4天时间,销售6105斤,并受到小区业主的好评。这只是深刻变革的一个小窗口,小小香梨,投射出在社区服务方面开拓全新商业模式的成功跨越。内外环境急剧变化,让我们茫     

长城物业:值得托付

<正>企业亮点长城物业创立于1987年,秉承"让社区变得更美好"的组织使命,以"成为社区生活方式引领者"为愿景,恪守"诚意链接+满意服务"的核心价值观。经过30余年的发展,长城物业现已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一。近十年来,集团综合实力一     

精致养老，美好的家——长城物业养老服务的实践与建议

正自2009年开始,长城物业集团股份有限公司(以下简称"长城物业")就在养老服务领域进行了探索。在前期对养老服务市场的调研和摸索中,长城物业发现高龄长者对医疗保健、康复护理的服务需求越来越大,养老服务体系中医疗卫生服务的支撑作用日渐凸显,国家政策逐渐健全,因此长城物业瞄准了社区养老和居家养老的大市场,力求实现"家门口的养老"的基本定位。针对物业服务企业参与社区养老中遇到的问题,长城物业还给出了几条建议。     

“云端”上的物业管理

<正>案例:互联网"+"长城物业简述:在业界,长城物业一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。飘在"云"上的物业服务说起互联网技术在物业管理上的应用,业内公认以长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组建集团之际,提出了"云物业服务"的发展理论——3G理论:通过CRM系统、PMS系统和呼叫中心三     

长城物业社区居家养老服务的探索

长城物业集团是在2009年开始探索养老服务的。在确立了养老服务的经营模式,开展了大量的海内外地区的实地调研工作后,长城物业逐步确定了以长者"社区养老"和"居家养老"为承接实体机构的长者服务业务。那么,长城物业是基于什么样的背景确立长者"社区养老"和"居家养老"业务的,该业务是如何运行的?美国护明德居家养老公司(中国)总经理李志建的这篇文章或可帮助我们了解。     

长城物业:依托互联网,打造社区生态系统

正在业界,长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。此后,长城物业一直尝试从产业的"互联网化"带来的"颠覆"中抓住发展机遇。"云物业服务"信息技术是传统物业服务向现代物业服务转型的突破口,正如移动通信技术经历的1G到2G再到3G的发展历程,物业管理行业的发展也经历了或正在经历服务标准化的升级。提起物业管理与服务信息化,业内公认以长城物业的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组     

让更多的老百姓享有阳光物业服务——解读长城物业“阳光物业服务模式”

物业纠纷一直是牵动社会神经的很重要的一个方面。面对社会对物业管理行业及物业纠纷的日益深入关注,深圳市长城物业管理股份有限公司率先提出了"阳光物业服务模式",并通过所在的服务小区——长城一花园的五年成功实践,诠释了长城物业"顾客满意经营"理念的深刻内涵,构建起"阳光运作、业主自治和专业服务"三者相结合的和谐物业关系。     

拆掉思维的墙:当物业服务迷上移动互联网

正2014年1月27日,长城物业集团携手一应商务有限公司,共同打造的社区微信服务平台——"一应生活"正式上线,据悉,这是物业管理行业首家正式上线的微信服务号,首批上线小区为长城物业在深圳区域的服务项目。小区住户只需要查询微信公众账号:一应生活,即可加入社区微信平台,在业主最感兴趣的圈子里,与本小区其他用户进行交流,同时畅享最新的社区资讯和便捷的社区服务。移动互联网的发展带来的不仅仅是各种新型产业的兴起,同时也颠覆了人们观念中的传统行业。比如,     

7分钟,物业人的“生死时速”

<正>今年春节,《流浪地球》这匹贺岁档黑马驰骋于话题榜。虽然太阳爆炸、地球迁徙的场景与我们距离尚远,但影片中反复出现的"北京第三区交通委交通安全提示"却尤在人们耳旁。"道路千万条,安全第一条,行车不规范,亲人两行泪"虽是影视化"灰色幽默",却在现实生活里时刻敲响着安全警钟。于长城物业集团股份有限公司(简称"长城物业")员工而言,他们不乏应对紧急安全事故的经历。车     

物业管理之社区养老服务新模式

6月28日,石家庄市物业协会10周年庆典暨"物业服务让城市更美好"主题论坛如期举行。作为此次大会承办单位——河北卓达物业公司总经理焦建民发表了"由卓达社区养老模式谈物业企业社会责任"的主题演讲,介绍了卓达物业在国内首创的"社区养老模式",受到与会领导和专家一致好评。本刊特摘登演讲精髓,推介该服务模式,供业内交流、参考。     

亚新小管家共创幸福“大家”

正诚然,"亚新小管家服务模式"已成为物业服务公司与业主之间沟通的一座桥梁。优秀的物业管理不仅能使房子保值升值,还能较好提升业主"幸福感",让业主的"小家"和社区这个"大家"更加融洽、和谐。为了让业主满意,让业主幸福,郑州亚新物业服务有限公司(下文简称亚新物业)始终秉承"为您创造美好生活"的企业使命,创新打造"亚新小管家",时时处处真诚为业主服务,较好地提升了物业服务品质和业主满意度。     

长城物业“一应云”众筹未来

在创新与转型研讨会上,长城物业集团股份有限公司副总裁曹科龙做了《一应云平台——长城物业借力科技转型升级》的主题演讲,引起参会代表的高度关注。长城物业集团近年来通过现代技术手段,为社区植入一颗酷睿的“芯”,通过“云服务”为社区带来全新的智慧生活体验,打造全新的商业运营和社区服务生态圈。本文介绍长城物业“一应云”案例,以飨读者。     

安逸物业:打造"红色物业"本色

物业管理是社会基层治理的重要组成部分,与人民群众的生活息息相关.今年初以来,太原安逸物业管理有限公司(以下简称安逸物业)强化党建引领的"红色引擎",构建标准规范的"红色机制",打造让城市更美好的"红色效能",精耕红色物业,让党旗在社区上空和群众心中高高飘扬.     

战略协同——长城物业2013年主旋律

<正>纵观物业管理行业领先的大企业,今天发展的成败其实是前3—5年战略选择的结果。没有明确战略规划的企业不会走远,可以说正是每个阶段明确清晰的战略意识,让长城物业在今天成为行业的标杆企业。年度主题评选是长城物业的的一个"传统保留节目",从1997年起,长城物业每年都会在年底召开战略研讨会,思考在过去的一年里,公司经营管理过程中出现了什么样的问题,有哪些薄弱环节;以     

党建引领"红色物业"提升精细化服务水平

"红色物业"是改善居民居住条件,提升城市基层社区治理,提高百姓生活水平的一剂"强心针",旨在加强和创新党对物业企业的领导,建设高素质的物业服务队伍,并同步开展党的建设、传递党的声音、收集社情民意、解决群众热点难点问题,通过强化基层党建工作与社区治理、物业服务有机融合,把百姓呼声与基层党建工作的着力点有机融合起来,完善社区治理体系,提高可持续的物业服务常态化管理水平.同时,将社区基础性服务和专业的物业企业打造成基层党组织,形成服务百姓的工作平台,做到"民有所呼,我有所应",使基层党建真正有色彩、有温暖、有活力,让社区居民增强美好生活的幸福指数.     

社区经济价值的拓展与延伸

<正>案例企业:长城物业集团转型升级逻辑:搭建社区业务平台,聚焦社区垂直业务是长城物业转型升级的主要方向,基于一应云平台的构建,为业主提供移动化的业务处理、沟通交流、客户服务。众所周知,转型升级之于物业管理行业是一个不可回避而且有着紧迫性的命题。然而,问题是转型升级的方向在哪里,具体举措是什么?"春江水暖鸭先知"。从事物业管理将近30年的长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业),是完全市场化的物业公司,其市场化程度高达98%,对外部环境的变化非常敏感,并总能做出积极有效的应对。     

精致养老,美好的家——长城物业养老服务的实践与建议

自2009年开始,长城物业集团股份有限公司(以下简称“长城物业”)就在养老服务领域进行了探索.在前期对养老服务市场的调研和摸索中,长城物业发现高龄长者对医疗保健、康复护理的服务需求越来越大,养老服务体系中医疗卫生服务的支撑作用日渐凸显,国家政策逐渐健全,因此长城物业瞄准了社区养老和居家养老的大市场,力求实现“家门口的养...     

长城物业:心态归零,再次出发

正"自觉贵在自省",我们必须拥有出众的内省力和直面现实的勇气。刚刚过去的2013年,长城物业实现的业绩不甚理想。面对更加严峻的经营环境,2014年的道路将更加曲折、陡峭,可以说进入了一个"隧道期"。在"危"和"机"面前,长城物业将2014年的战略主题确定为"智变·再出发",在学习与成长、内部流程两个层面进行"广积粮、深挖墙"行动。     

金科物业:大爱至诚 大道至简

正金科邻里大社区=新思维+现代科技+人性化物业服务所谓"大爱至诚,大道至简",简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司(下文简称金科物业)对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从"邻里生活服务体系"与"智慧社区服务体系"两个层面分析金科物业服务。"金管家"对高端服务的实践和诠释在金科物业发展到一定阶段后,通过市场调研,我们发现,高端物业服务之所以高端,更多是服务价值的体现。于是,我们确定了以业主需求为导向,为业主提供个性化服务的高端物业发展之路。"业主没有想到的我们为业主想到;业主想到的我们为