甘肃省轮胎市场乱消费者维权难

近Et，全国28个省市消协发布了轮胎企业售后服务政策调查报告，调查显示，轮胎市场无论是质保期还是理赔标准，都呈现出混乱不一的现状。目前在国内汽车配件市场，各种国内外名牌轮胎名目繁多，然而在其光鲜的背后却有着许多不为人知的潜规则。据记者调查，在兰州的市场上，轮胎理赔行业同样出现混乱不一的现状。     

SAP R/3 ERP系统上的轮胎理赔管理系统

在SAPR／3ERP系统基础上开发了轮胎理赔管理系统。该系统采用ERP系统自带的ABAP／4开发平台开发,包括报赔管理、理赔管理和报表3个模块,与原ERP系统无缝结合。使用该系统在大大减小操作人员录入数据量的同时,可即时有效地分析和统计市场信息,使企业及时掌握市场反馈信息,为企业决策提供数据支持。     

胎号条码管理系统

使用非信息化手工抄录方式统计、分析轮胎各项数据工作量较大、效率较低、出错率较高,同时对轮胎质量管理与追溯造成极大障碍。本文介绍了胎号条码管理系统方案,利用条形码作为信息传递载体,对轮胎企业的生产质量、仓储物流、供应理赔进行全程跟踪的管理系统。     

中国轮胎翻修与循环利用协会第七期轮胎翻修理赔师（员）培训班圆满成功

为宣传贯彻轮胎翻新国家标准及行业准人等相关产业政策,全面提升轮胎翻新行业的产品质量,更好地理解和执行国家有关轮胎翻新行业的相关政策,深入学习《理赔翻修轮胎处理原则》及《中国轮胎翻修与循环利用协会翻修轮胎理赔工作管理办法》（试行）,提高翻新轮胎理赔人员技术水平和售后服务质量,推动翻新轮胎理赔工作再攀新高度,6月3日至5日,中国轮胎翻修与循环利用协会在福建晋江主办的第七期轮胎翻修理赔师（员）培训班取得圆满成功。     

轮胎理赔缘何居高不下？

近两年来，受国际轮胎市场低迷的影响，中国轮胎业遭遇了空前的挑战，为了争得一方市场，国内轮胎理赔大战烽烟四起，理赔率居高不下。近邻日本、韩国隔岸观火，紧缩了载重轮胎向中国出口政策。２０００年，辽轮集团理赔损失高达３８５６万元，占销售额的１０．８０％；去年，国内一家企业载重子午胎理赔率高达３０％以上，即使国内知名品牌的轮胎理赔率也超过了５％。工艺技术在不断进步，生产设备在不断更新，新材料在不断应用，为什么轮胎理赔率却居高不下呢？一是不规范的汽车运输市场缩短了轮胎的使用寿命，使轮胎理赔日逐加剧。有人曾…     

陶瓷产品提价的几种策略

近年来，随着各种原材料和燃料的不断上涨，致使陶瓷生产成本大幅提高，一向以低价竞争的陶瓷业，如今迫于原材料和燃料涨价的压力而不得不对终端产品的价格做出提升。否则，企业将很难保证产品的成本，更难保证对产品的售后服务，利润空间会越来越小，生存将变得越来越困难。然而，价格是把双刃剑，产品提价在给企业增加收入的同时，也会带来负面效应，特别是在当前陶瓷企业竞争异常激烈的情况下，谁先提价就等于是谁把市场让出来，弄不好会使企业被动。因此，如何提价便需要企业采取相应的策略和方法，笔者提出了以下5种意见，供企业参考。     

轮胎理赔数据库管理

根据轮胎理赔的实际情况,利用Access软件实现轮胎理赔的数据库管理.通过收集和记录理赔数据,利用Excel电子表格制作电子版初检数据登记表,采用Access软件设计技术服务部数据库,实现对轮胎理赔的全程控制,杜绝了重复理赔,改变了手工制作理赔单据的传统方式,并可以根据轮胎理赔需要适时调整,能够快速提供报表和资料,有利于公司的生产经营活动.     

河北轮胎有限责任公司出重拳打击假冒“三包”胎

近来 ,一些生产企业和社会不法分子无视国家法律 ,肆意伪造“鲸鱼”商标进行轮胎重复理赔或经过精心修补造成“三包”假象要求理赔 ,以牟取暴利 ,给企业“三包”鉴定工作带来很大难度 ,造成产品退赔率居高不下 ,使企业和经销商遭受了经济损失。河北轮胎有限责任公司注册的“鲸鱼”商标是河北省著名商标 ,“鲸鱼”牌轮胎是河北省“名牌产品”、“免检产品”和“用户满意产品”。为规范市场、创造一个良好的发展环境 ,保护知名商标、商品 ,公司采取积极措施 ,与经销商合作 ,并与工商和技术监督等部门联手 ,追根查源 ,严厉打击制售假冒伪劣商品…     

第一期轮胎经销理赔岗位培训班圆满成功

为了维护生产企业、营销企业、用户及个人消费者的合法权益,积极宣贯、严格执行《轮胎经销企业经营规范-管理要求》和《轮胎经销企业经营规范-理赔要求》两个行业标准,规范轮胎生产、经营市场秩序,提高轮胎经销理赔人员技术水平和售后服务质量，     

浅谈水泥售后服务的几点体会

随着水泥市场竞争的日益加剧，水泥售后服务已被许多企业视为企业管理的组成部分，等同于生产管理、质量管理与成本管理,是企业营销的一门艺术手段，把服务客户写入企业的文化之中，让员工树立市场营销与客户至上的理念。然而，有些企业认识不到售后服务的重要性，把售后服务当做用户投诉后处理问题的一种暂时性的手段，不建立定期走访用户机制，甚至把售后服务让销售员兼做。质量管理人员不能积极主动征求用户对产品质量的建议，不按用户对产品质量的期望生产，而是停留在满足国标的起步线上，产品的性能、用途没有介绍与使用说明，让用户在试探中使用。因此，产品质量没有竞争力，工艺改进滞后，销售市场难以拓展，企业完全靠压低价格竞争市场。我公司为电石渣制水泥企业，对售后服务非常重视，笔者作为水泥售后服务的主要人员，感受颇多。