电信网络运营支撑系统的建设

随着电信行业竞争的加剧，电信网络运营支撑系统对提高电信企业的网络运营能力，增加企业竞争力显得越来越重要，本文在充分分析现有网络运营现状的基础上，提出了对电信网络运营支撑系统（NOSS）的一些建议和解决方案。     

第三代移动通信运营支撑系统的几点探讨

在目前以客户竞争，服务竞争、品牌竞争等全方位竞争模式的电信环境下,运营商的经营模式已开始向“以客户为中心，以市场为导向”的目标转变。运营支撑系统在提高企业竞争力,占有市场及客户方面,运营支撑系统发挥着重要的作用。不仅提升了电信运营企业的客户服务水平,也提高了生产的自动化水平,增强了业务处理能力，提高了生产效率。所以，运营支撑系统已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。运营支撑系统是指借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理,以达到支撑运营和改善运营的目标。一般而言运营支撑系统包括两部分的内容：一部分是BSS(Business Support System)即业务支撑系统；另一部分是狭义的运营支撑系统OSS(Operation Support System),主要指电信网络的管理维护支撑系统。随着3G技术和相关业务的成熟,3G商用也正轰轰烈烈地加入了国内电信运营商的未来业务开展的日程表。3G业务的成功开展,除了网络建设、终端支持等重要因素外,支撑系统也起着关键作用。第三代移动通信的发展给支撑系统也提出了新的要求。     

面向全业务运营构建融合创新的运营支撑系统——“2008电信运营支撑系统发展论坛”回顾

电信运营支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段,越来越受到运营商的重视。国内各大基础电信运营商正在通过运营支撑系统的建设,获得新的竞争手段、适应通信技术发展,完成向以市场为重点、以客户为核心的转变。同时,全球化竞争的电信市场和电信多元化价值链的形成促进了网络与业务支撑技术的飞跃发展,电信运营支撑系统在电信集约化经营的实践中扮演着越来越重要的角色。     

电信企业实施CRM战略的客户模型

前言 随着电信技术的日益发展和市场竞争日趋加剧，电信运营企业的经营模式主要围绕“提升电信客户价值”展开。能否维系客户价值是检验一个企业是否成熟的重要标志。自两年前国内电信企业重组以来。中国的电信服务市场逐步形成了数家大运营商主导、多家小运营商参与、新远营商还有可能不断加入的电信服务市场竞争新格局。同时。一蟪世界级的电信巨头也开始通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。发展与竞争成为中国电信市场的两大主题。在这样的大环境下，电信运营企业逐渐从“粗放式经营模式”转向“集约化经营模式”．从“跑马圈地、大鬻投入网络建设、积极扩张来保持高速增长”进而转向“精细化、个性化营销模式”，通过提高窖户服务水平来增强企业的核心竞争力，且成为推动CRM系统逐渐浮出水面的推动器。     

网络资源管理的技术难点及解决方案

随着电信市场放开和竞争的加剧，各家电信运营商已认识到全网资源统一管理的重要性。通过网络资源动态管理体系，调动企业各部门有效配置和使用网络资源，盘活网络存量资产，可提高网络资源利用率，最大限度满足广大用户的需求，增强企业的竞争力。然而，由于电信网络固有的复杂性和电信技术的快速发展，以及电信运营商不断采用新技术，导致建设网络资源管理系统具有相当的复杂性和难度。１网络资源管理系统的管理对象和目标电信网是由电信端点、节点和传输链路相互有机地连接起来，实现在两个或更多的电信端点之间提供连接或非连接的传输体…     

山东移动精益化、智能化网络运营新模式

电信市场全球化和业务多元化对运营商提出了更高要求,电信运营企业之间的竞争已经从以前的网络规模、网络业务竞争发展到了服务、速度竞争。通过企业的精益运营给用户快速提供差异化的,创新的服务,成为电信运营商的核心竞争力之一。山东移动自2006年明确提出＂     

电信运营企业综合网络资源管理系统的建设、管理、应用和发展

在电信市场激烈竞争的今天，如何提高企业的资源利用率以降低企业运营、折旧成本是参与市场竞争必不可少的条件。电信企业的生产资源分布广、种类多，而且很大一部分是不可网管的，维护、管理困难。以往通常通过手工的方式进行操作、管理，带来了一些弊病。随着管理意识、能力的提高，并伴随着计算机软、硬件水平的进步，各电信运营企业开始将各种生产性资源(包括设备、板卡、设备联接关系、局房平面、逻辑电路、光缆、电缆、管线、杆路等)通过统一的GIS平台进行电子化管理，以实现资源管理的电子化、流程化、集约化从而改变部分资源手工管理以至于利用率低、无法共享的现状。综合资源管理系统是全新的基础管理系统．不仅仅是计算机平台更是电信企业管理方式的转变。本充分阐述了系统的建设目的、定位、技术方案的选择、工程的实施以及系统的管理、应用和发展。特别是系统中绝大多数数据依靠人工手段获取。如何管好、用好是系统建设的成败点和关键点。章从实际工作出发，总结了工程、使用经验以供各兄弟公司参考、交流、共鸣。     

建设综合智能网对提高电信企业竞争力的影响

随着电信市场逐步走向开放，客户需求在不断变化和增加，业务的复杂程度日益提高，新技术的采用日新月异，市场竞争方式推陈出新，电信运营商面临日益激烈和复杂的竞争环境。如何提高服务质量吸引和留住客户，扩大市场份额以及如何整合责源，降低经营成本，提高收益。已成为电信运营决策者共同关注的课题。通过对综合智能网平台的影响力的分析，并运用价值链和战略管理相关理论来说明企业应如何进一步提升在新竞争环境下的竞争力。     

我国电信运营企业竞争策略分析

随着电信行业改革的深入及我国加入WTO，我国电信行业必将面临更为激烈的竞争局面。本文从我国电信运营企业整体竞争力的现状出发，比较了中外电信运营企业的竞争力差距，分析了我国电信运营企业所采用的价格竞争、品牌竞争、服务质量竞争等传统竞争策略的优劣，提出“竞合”策略是目前中国电信运营企业提高竞争优势的途径。     

与“狼”共舞前护好自己的“软肋”

随着电信改革力度的加大,国内电信运营企业竞争加剧,几大电信运营企业发展全面业务竞争关系的格局呼之欲出;同时,中国加入WTO后,国内电信市场将逐步向国外开放,国外的运营商更是虎视眈眈。将来国内的运营商如伺才能在电信市场上占到有利地位?在网络规模、通话质量差别越来越相近的情况下,怎样才能提高企业的核心竞争力?以BOSS建设为切入点,优化“以客户为中心”的内部运营管理流程,成了当前运营商关注的焦点。     

合力金桥大客户关系管理解决方案

随着国内电信市场的逐步开放，电信企业面临的市场竞争日益激烈，客户要求提供的服务内容、规模和水平也不断提高。通过建设客户服务中心，逐步形成以市场和客户为中心的企业运营机制，并以此驱动企业的生产、销售、支持和维护系统，这已经成为电信企业适应市场竞争和提高客户服务质量行之有效的解决方案。1建设大客户关系管理系统的意义大客户虽然可能只占客户总数的20%甚至更少，但是他们的消费额或提供的业务收入往往会达到总收入的80%甚至更多，因此通过建立大客户服务系统，为大客户提供个性化的以及优质的售前、售中和售后服务，就显…     

电信网络综合资源管理系统建设思路探讨

面对日益加剧的竞争环境和3G时代的到来,电信运营商如何在现有网络规模的基础上深度挖掘网络资源潜力,增强企业核心竞争能力,加强网络资源的综合管理和应用是当前各电信运营商需要重点考虑的问题。编者从当前企业面临的问题、资源系统需要提供的支撑入手,对如何有效地建设、应用综合资源管理系统进行了阐述。     

NGOSS新一代电信运营支撑系统

随着电信运营市场的竞争日益激烈,国内电信运营商的业务运营支撑系统（OSS/BSS）正酝酿进行着新一轮系统和体系结构的升级和改造。本文介绍了NGOSS的体系架构,并结合国内运营商的具体实施分析了电信运营支撑系统的未来发展趋势。     

2008电信运营支撑系统发展论坛成功举办

2008年是我国电信业非常关键的一年。随着电信运营商“全业务”竞争即将展开,以及电信业转型的深入推进。对运营支撑系统再次提出了更高、更强的要求。向新一代的运营支撑系统发展成为电信运营商决胜市场的关键之一。     

电信运营支撑系统建设规划的探讨

为了在日益激烈的竞争中处于有利的地位，很多电信运营商都把建设新一代电信运营支撑系统作为提高企业核心竞争力的重要措施，而整体规划作为系统建设的一个关键环节，其合理性和科学性直接影响到建设的成败，在对新一代电信支营支撑系统主要特点和建设模型分析的基础上，探讨在当前的形势下如何进行电信运营支撑系统建设的规划，并介绍了深圳电信运营支撑系统建设规划的总体情况。     

渐进融合 支撑全业务运营

当前,中国电信运营市场格局呈现严重失衡状态,正期待着新一轮变革的到来。放眼全球市场,顺应网络、业务和终端融合趋势的全业务运营已是大势所趋,并引领电信市场形成了全新的市场竞争格局。全业务运营要为通过各种手段接入的固定和移动用户提供各类话音、数据、多媒体等业务,电信运营商如何在新的格局中整合资源,实现业务的快速部署？后台运营支撑系统如何应对全业务变革？不同企业运营支撑系统基础设施经历了长期的投资建设,建设思路、建设模式差异较大,如何实现异构运营支撵系统的融合？这些都将是运营商面临的巨大挑战。     

九大竞争力

1994年7月19日中国联合通信有限公司的成立是我国电信体制改革的重大举措，对我国电信业打破垄断。引入竞争、改善服务、促进发展起到了积极的推动作用。作为我国拥有业务最多的电信运营企业和惟一一家同时在纽约，香港、上海三地上市的电信运营企业，中国联通在发展壮大的过程中有太多独特之处。而今天，中国联通正通过自身的竞争力迎接电信市场激烈的竞争形势和不断出现的新机遇。     

铁通重庆本地网网络资源管理系统的设计应用

本地网网络资源管理系统是电信运营商对本地网资源科学化管理的重要方式：本文通过对铁通重庆本地网网络资源的分析，提出铁通重庆本地网网络资源管理系统功能、特色、系统架构，组网方式的设计思路和实施方案；本系统的实施，规范了重庆分公司对本地网资源的科学化管理，提高了网络运营效率，成为全网集约化经营的重要手段。     

解决互联互通问题之我见

2002年是我国电信行业发生深刻变化的一年，随着我国电信体制改革大刀阔斧地进行，电信市场逐步放开，电信运营企业“5 1”竞争格局的形成，互联互通逐渐成为了电信监管中的重点和难点。     

烽火能信IBAS 100产品系列 打造灵活的3G边缘网络

电信运营市场的竞争日趋激烈．如何建设一个经济高效的多业务支持网络已经成为各大运营商的当务之急。尤其在移动通信市场，随着竞争的白热化，竞争的焦点已经从单纯以扩大网络规模．增加用户数量为特点的规模竞争转变为以提高服务质量．开拓新业务类型和运营模式为特点的业务竞争模式。