四川省通信管理局关于发布全省电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2013年10月~2014年2月,对2013年度四川省电信服务质鼍用户满意度指数进行了测评,测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到较满意水平。现将测评结果予以公告：     

四川省通信管理局关于发布2011年全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,     

四川省通信管理局关于发布2010年度全省电信服务质量满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2010年10月至2011年2月,     

四川省通信管理局 关于发布全省电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2014年9月至2015年2月,对2014年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评,测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到较满意水平。现将测评结果予以公告:     

四川省通信管理局 关于2008年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2008年11月至2009年2月期间,对2008年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评。测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到满意水平。现将测评结果予以公告。     

四川省通信管理局关于发布2009年全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2009年11月至2010年2月,对2009年度四川省电信服务     

四川省通报2005-2006年度电信服务质量用户满意度指数测评结果

9月21日，四川省通信管理局召开全省2005-2006年度电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会。     

全省电信服务质量满意度指数年度测评结果公布

3月12日,在“3·15国际消费者权益日”前夕,四川省通信管理局组织基础电信运营企业召开了四川省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,并向社会发布了测评结果。     

重庆管局召开2008年度全市电信用户满意度测评结果点评会

为了准确找到服务短板，深化我市电信服务水平，4月20日，重庆市通信管理局组织各基础电信运营企业召开了我市电信用户满意度测评结果点评会暨2009年一季度电信服务季度例会。     

电信服务质量用户满意度指数测评探索

作为一个行业，电信行业的用户满意度指数测评与其他行业相比是开展较早、较为系统的。按照《中华人民共和国电信条例》有关规定，信息产业部早在2001年就对电信业务经营者的电信服务质量状况建立了用户满意度指数评价制度，并于2003年出台了《电信服务质量用户满意度指数（TCSI）测评方案（试行）》，对全行业的用户满意度指数测评工作进行指导。     

重庆市通信管理局关于电信服务质量的通告

重庆市电信有限公司、联通重庆分公司、中国移动通信集团重庆有限公司．网通重庆分公司、铁通重庆分公司、卫通重庆分公司： 根据《中华人民共和国电信条例》和《电信服务质量监督管理暂行办法》的有关规定，现将2007年10月至2007年12月第四期“重庆市通信管理局电信用户申诉受理中心”（以下简称申诉中心）处理用户申诉的情况公布如下：     

重庆市通信管理局关于电信服务质量的通告

一、基本情况 2005年4月至2005年6月申诉中心共受理用户申诉196件，其中用户采用电话方式申诉189件、采用传真方式申诉1件、采用来人方式申诉5件、采用来信方式申诉1件。申诉中心对用户申诉进行了调查，无正式申诉立案；196件作为一般申诉处理，转交给企业作进一步调查核实，企业在规定日期内对所有转办的用户申诉进行了处理和回复。及时回复率为100％。     

重庆市通信管理局关于电信服务质量的通告

重庆市电信有限公司，联通重庆分公司、重庆移动通值有限责任公司，网通重庆分公司、铁通霞庆分公司、卫通重庆分公司：     

四川电信行业用户满意度指数连续三年达“满意” 省通信管理局连续七年组织开展电信服务质量用户满意度测评工作

本刊讯3.15国际消费者权益日来临之际,四川通信行业以用户满意度持续三年达满意水平、全省电信投诉量全年下降三成的良好成绩,有力促进了电     

重庆市通信管理局关于电信服务质量的通告

根据《中华人民共和国电信条例》和《电信服务质量监督管理暂行办法》的有关规定，现将2007年1月至2007年3月第一期“重庆市通信管理局电信用户申诉受理中心”（以下简称申诉中心）处理用户申诉的情况公布如下：     

四川电信行业用户满意度指数连续三年达“满意”——省通信管理局连续七年组织开展电信服务质量用户满意度测评工作

本刊讯“3·15”国际消费者权益日来临之际，四川通信行业以用户满意度持续三年达“满意”水平、全省电信投诉量全年下降三成的良好成绩，有力促进了电信消费者权益保护，向全省5000多万电信用户献上了一份节日的礼物。     

四川省通信管理局公布首次电信服务质量用户满意度评价结果：全省电信服务质量用户满意度指数为73.26

3月25日上午，四川省通信管理局召开新闻通报会，副局长林海通报了全省首次电信服务质量“用户满意度指数”测评结果，2002年度，四川电信服务质量用户满意度指数为73．26，处于比较满意的水平。省质量技术监督局副局长张利民、省通信管理局市场处处长林建祥以及用户委员会、消协等部门的相关负责人参加了通报会。     

2010年度四川省电信服务质量用户满意度指数达到79.98

本刊讯为纪念今年＂3·15＂国际消费者权益日,3月14日,四川省通信管理局在成都召开了2010年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,向电信运营企业及社会通报了由第三方专业评价机构对2010年度全省电信服务质量用户满意度指数的测评结果：2010年全省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均为较满意水平,用户满意度指数为79.98。     

重庆市通信管理局二○○四年第四季度电信服务质量通告

2004年9月至2004年11月，重庆市电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)共受理用户申诉106件，其中用户采用电话方式申诉98件，用户采用来人方式申诉4件．用户采用来信方式申诉3件．用户采用传真方式申诉1件。申诉中心对用户申诉进行了调查，无正式申诉立案；106件作为一般申诉处理．转交给企业作进一步调查核实，企业在规定的日期内对所有转办的申诉进行了处理和回复。及时回复率为100％。     

重庆市通信管理局关于电信服务质量的通告

重庆市电信有限公司、联通重庆分公司、重庆移动通信有限责任公司、网通重庆分公司、铁通重庆分公司、卫通重庆分公司： 根据《中华人民其和国电信条例》和《电信服务质量监督管理暂行办法》的有关规定，现将2006年4月至2006年6月第二期“重庆市通信管理局电信用户申诉受理中心”（以下简称申诉中心）处理用户申诉的情况公布如下：